受信(インバウンド)のコールセンター 受信(インバウンド)のコールセンターでは、お客様からかかってくる電話を受けて対応をします。 その中でも「テレフォンオペレーター(テレオペ)」は、お客様から自社商品の注文やそれに関わる電話を受けるコールセンターです。 また、テレフォンオペレーターの中でも「カスタマーセンター」は、商品やサービスを購入したお客様からの問い合わせ先として開設されているコールセンターです。 「テクニカルサポート」は、販売した商品やサービスの使用方法についての問い合わせを受け付け、話中に解決に導くよう案内します。 いずれも自社の商品やサービスについての知識を十分に有していることが必要となります。 人の話を聞くのが好きな人に向いており、お客様の求めるもの読み取り、答えに繋げる力が求められます。 初心者の方・コールセンター未経験の方は受信(インバウンド)のコールセンターから始めてみるのが良いでしょう。 2. 発信(アウトバウンド)のコールセンター 発信(アウトバウンド)のコールセンターは、自分からお客様に電話をかけていく仕事です。 テレアポ(テレフォンアポイントメント)といわれる仕事が代表的ですね。 商品・サービスの売り込みやアンケート、キャンペーンなどを目的としてお客様に電話をかけます。 目的達成のために、積極的な対応や工夫が必要な業務です。 お客様にとっては突然電話がかかってくるために、 心理的な距離が遠く、断られても諦めずに次の電話を掛けるタフさも重要となってきます。 しかし、難易度が高いために成果に対してのインセンティブ(歩合制のボーナス)がつく仕事もあります。 断られてもどんどん電話を掛けられる人にとっては大きな魅力のある仕事と言えるでしょう。 こう書くと難易度が高そうですが、 発信業務は、お客様に案内するためのシナリオである「トークスクリプト」が必ず用意されており、それに沿って案内を進めていく仕事です。 回数を重ねるにつれ、ポイントとなる部分がわかり、より効果的にお客様に案内できるようになります。
定年退職後に働きたい方へおすすめなのが「シニア歓迎」のデスクワークです。中でもシフト制のお仕事が多く、ライフワークバランスが取りやすいコールセンターが気になっている方もいるのではないでしょうか? ここではコールセンターで働ける年齢とシニア歓迎のお仕事に活かせるスキルをご紹介します。 コールセンターは何歳まで働ける?
実際に働いている人は何歳くらいか 私もいくつかのコールセンターで働いた経験がありますが、 業務内容によって年齢層が変わってきます。 発信の営業系(ネット回線、テレアポ系)コールセンターは20代30代が多い印象です。 発信のコールセンターでも化粧品や保険、調査系のコールセンターでは40代50代が多い印象です。 受信のコールセンターはバランスよく幅広い世代がいる印象です。 50代60代のオペレーター、管理者やトレーナーもたくさんいます。 あえて管理者にならずトークを極めたベテランオペレーターさんもたくさんいますよ。 求人の内容や面接、職場の雰囲気でなんとなくわかると思います。 ぜひ、職場見学することをオススメします! 私が過去に発信のコールセンターの面接を受けた時のことです。 求人には写真も掲載されていなくてどんな雰囲気かまったく想像もできませんでした。 実際に現場についてみるとイケイケな音楽がオフィスで流れていて オフィスの中から数名のチャラ男とギャルが出てきました・・・。 面接で話だけ聞いて辞退しました。笑 私も若かったのですがなんか雰囲気が苦手でした。 面接の部屋と実際に働く部屋が離れている場合は見学必須です! 長く勤めるために自分に合った環境で働くことはとても大事ですので、自分にあった職場を選びましょう! 将来を見据えてコールセンターの選択 今の仕事に満足していない方。 高齢になると厳しい仕事をしている方。 コールセンターに興味がある方。 コールセンターの仕事は60代でも安心してできる仕事です! ただ、50代や60代で初めてのコールセンターだと少し厳しいかもしれません。 コールセンターでも知識やテクニックが必要とされるセンターも多いです。 少しでも経験がないと採用してくれない会社も結構あると思います。 いまのうちに、コールセンターに慣れておきませんか? 知識を増やしてトーク力を身につければ一生もののスキルです。 3年もそのコールセンターで働けばベテランです! 一度経験を積めばなんとなくコツやスキルが身についているため 他のコールセンターでもなんとかやっていけます! コールセンターの仕事。挑戦してみてほしいです! この記事を読んでコールセンターの仕事に興味を持っていただける方が少しでも増えたら幸いです。 65歳まで一緒に頑張りましょう! この記事が気に入ったら フォローしてね!
805 70年代なら多分CO2レーザーだから一般的に思われる被爆みたいな事は起こらないよ 総レス数 17 6 KB 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50 ver 2014/07/20 D ★
10 ucok 回答日時: 2021/03/24 23:41 独特な精神的ショックが大きかったのは3.
3秒 東経139度42分59. 1秒 / 北緯35. 730083度 東経139. 716417度 / 35. 730083; 139.
22 ID:X+FWl1210 >>56 10代で日弁連の駒やってるヤツが減るからな(笑) 日弁連が某所に犯罪依頼→10代の駒が犯罪→日弁連は減刑 流れは出来ている 17までならって流れになるだけ 成人18なら成人と同じでいいじゃん 61 ナウティリア (岡山県) [CN] 2021/02/19(金) 21:04:19. 70 ID:rfxCdEnS0 >>1 ※「ただし在日は除く」 なんだろ、どうせ 軽犯罪以外は年齢関係なく、普通に実名で報道しようよ 実名から住所割って家凸する遊びが流行るな 64 ナウティリア (岡山県) [CN] 2021/02/19(金) 21:19:50. 51 ID:rfxCdEnS0 >>63 そんなのもう数年前からここの連中ずっとやってるよな でも名前が平凡だと大体逃げ切ってるよね、超有名な佐藤とか 少年法って男差別じゃね? 今までの人生で一番衝撃を受けた事件・事故などはなんでしょうか？ -今- 事件・事故 | 教えて!goo. 66 プニセイコックス (東京都) [US] 2021/02/19(金) 22:38:38. 30 ID:uN48+TrH0 少年法ってより、グェン法じゃん 67 プニセイコックス (東京都) [US] 2021/02/19(金) 22:40:32. 47 ID:uN48+TrH0 万引きグェン 放火グェン バイク泥グェン 特殊詐欺グェン 牛や豚泥グェン カー泥グェン 少年法そのものを撤廃しろや 69 キロニエラ (千葉県) [ニダ] 2021/02/19(金) 22:47:05. 40 ID:uz/QlA3O0 選挙権あるんだから当然の事 70 アルテロモナス (東京都) [US] 2021/02/19(金) 22:51:18. 76 ID:2TvaH8Q/0 少年法は要らない いや、義務教育終わった世代からでいいだろ ジェンダーフリーの時代に「少年」て 特定少女も造るのか >>9 18歳以上を成人と同じ扱いにしようとしたのを弁護士会が反対した 特定無能馬鹿陰険独裁政治家とその特定馬鹿餓鬼も写真実名公開しろや。 成人しても酒タバコは禁止とか、ざけんな 成人なんだから自由にしろ 飴と鞭のむだけとか、司法は狂ってる タバコも酒も18から解禁しろよ 18と20で肉体的に差があるというエビデンスがあるならともかくねぇだろ 77 クリシオゲネス (兵庫県) [ニダ] 2021/02/20(土) 01:55:09. 54 ID:cb67eny50 >>1 戦後ズ~っと日本人を殺しまくってきた朝鮮人にやっと一矢報いた感覚。 78 クリシオゲネス (兵庫県) [ニダ] 2021/02/20(土) 01:57:06.