SMSは受信する分には無料です。送信は相手がホワイトまたはゴールドプランなら無料。オレンジ/シンプルオレンジプランなら3. 15円/通、それ以外では5. 25円と相手のプランによって異なります。海外宛は一律100円です。 この記事が気に入ったら いいね!しよう できるネットから最新の記事をお届けします。 オススメの記事一覧
\「SMSで顧客から返信が来ない」を解消!/ SMSにはビジネスメールと同様に必ず押さえておくべきマナーやルールがあります。本稿ではSMSをビジネスで使う上で注意すべき点について解説します。 10個のパターンに分けてSMSの文例も紹介しているので、ぜひ最後までご一読ください。 なお、SMSを送っても「顧客から返信がない……」といった悩みが出て来ることも。具体的な解決策については、「 SMSと電話を有効活用した顧客接客手法 」でまとめているのであわせてご一読ください。 SMSとは? SMSとはShort Message Serviceの略称で電話番号に向けて発信するショートメールの事です。電話回線を契約している全ての携帯電話(スマートフォン)にあらかじめ備わっているサービスなので一度も使ったことがないという人はまずいないでしょう。 SMSには下記の特徴があります。Eメールと異なり非常にシンプルなコミュニケーションツールだと言えます。 全角70字の文字数制限がある 資料の添付が出来ない 携帯電話(スマートフォン)を持っている人に送信できるので対応範囲が広い 電話番号に紐付けられているので成りすまし防止などセキュリティ面が強固 電話番号に向けて発信するので到達率が高い メッセージアプリに通知が表示されるので開封率が高い これらの特徴を生かしたマーケティングについての詳細は下記の記事をご覧ください。 2020. 03.
ああ、ミスでお客さんとの信頼関係が終わった ボーナス下がるかも。つらっ 後輩のミスを見られた。恥ずかしいきっと陰で笑ってるよ… もーやだ、私この仕事向いてないよ…消えたい(涙) どーしたらいいか分かんない。お母さん助けて…。 恥ずかしくて、悔しくて、泣きながら書いてもいいです。取り組むことで、少しずつ客観的にミスを把握することができます。 ウサミ 頭の中でグルグルさせたままにするのはNG!
隠すのはNG!仕事でミスした時の対処法 ミスしてしまった!と思った時、なかったことにしたい気持ちになるかもしれません。 しかし、隠したり、見てみぬふりをしたりせず、解決するために最善の努力をすることが大切です。 そのままミスを放置すると、他の人に迷惑がかかったり、自分が誤解されたままになったりするなど、悪影響が広がります。 やってしまったことは取り返せませんが、悪影響をストップさせ、事態を挽回することはできます。 ミスへの対処方法や未然に防ぐ方法、起こってしまったミスを、逆に活かす方法を解説します。 3. 1. ミスした時の対処の流れ ミスに気づいたときは、次のように対処します。 (1)ミスの内容を迅速・正確に報告する ミスを起こすに至った経緯や、迷惑をかけた人への影響範囲など、事実を正確に上司に報告します。 こういう状況でやむを得なかった、というような説明や言い訳、自分の思いは最初は言わず、聞かれたら答えるようにしましょう。 (2)対応について指示を受ける 自分一人で何とかしようとせず、上司の指示に従って速やかに動きます。 (3)影響を受ける人に誠意をもって謝罪する 迷惑をかけたお客様、作業を増やしてしまった他部署の人や同じ部署の同僚に対してお詫びをします 。外部の人に迷惑をかけた場合は、メールで済ませるのではなく、第一報として電話をしてから直接お詫びに伺います。 (4)対応策を策定する ミスの原因を振り返り、同じことが二度と起きないような仕組み・体制を作ります。 自分自身が原因の場合は、行動を改めるためのマイルールを作ります。 (5)結果を報告し、周囲と共有する 必要があれば、 迷惑をかけた先に今後の対応について報告をします。 そして部署内・社内でノウハウとして情報を共有します。 (6)対応策を確実に実行する 同じミスを繰り返さないよう、新しいルールに従って行動していきます。 3. 仕事で大きなミスを防ぐにはどうすればよい?原因や対策を紹介!. 2. ミスを未然に防ぐ方法 できればミスを起こさないで仕事をすすめたいものです。未然に防ぐには、以下のような方法があります。 (1)分からないことは独断でやらない 分からないことや曖昧なことがあったら、 必ず周りに確認したり、マニュアルを読んだりします。 (2)作業を分担する 一人で抱え込むとミスに気がつきにくくなります 。同じことを複数人でやる、作業をいくつかの工程に分けて時々交代すると、やり方が間違っていることに気づきます。 (3)ダブルチェックをする 作業を終えたら自分自身で見直しを行う、また視点を変えるためにほかの人に確認してもらう ルールを作るというように、仕組みによってミスを防ぐことができます。 (4)責任感を持つ 誰かがカバーしてくれるだろうという甘い気持ちではなく、 自分の担当のことは自分の責任できっちり仕上げ、次の人にバトンを渡す という気持ちを持ちます。 (5)きちんと休む 疲れがたまると集中力や緊張感が薄れてきます。 ある程度作業したら休む、休暇を取ってリフレッシュするなど、心身ともに健康な状態を保ちましょう。 3.
ルール破りもミスの原因に 決められているルールを守らなかったことが、仕事での大きなミスの原因になるケースも少なくありません。 社内で決められている報告など、小さいことでも自分で不必要だと勝手に判断しないで、規則に従うことで、ミスを防ぐことができます。 5. 誤った判断がミスにつながる 自分勝手な誤った判断が大きなミスにつながることも多いです。 決定権を持たない者は、必ずそれを持つ上司などに相談しましょう。急を要する仕事でも、失敗が命取りになってしまうことがあります。 6. 環境の変化もミスを引き起こす いろいろな環境の変化が原因で大きなミスが起きることもあります。 それを防ぐには、日頃からきちんと情報収集しておくことが大事で、失敗がこれまで一度もなく長く続けている仕事でも油断は禁物です。 7. 不十分な企画ではミスが起きやすくなる 企画が不十分なときに大きなミスは起こりやすくなります。 計画自体に不備があれば、プロジェクト自体がなくなってしまうこともあるので、仕事の大小に関わらず手を抜くことは許されません。 8. 価値観の違いがミスにつながる 価値観の違いによって起きる大きなミスも少なくありません。 自分の価値観が人と違うと感じたら、信頼できる上司や優秀な同僚などにおかしいと思うことについて相談しましょう。 9. 組織体制がミスを引き起こす どれだけ自分が気をつけて、事前にしっかり準備をして仕事に臨んでも、組織がきちんと機能していないなど、社内全体の体制に問題があればどうしても大きなミスは起きやすくなります。 上層部に問題がある場合でも、社員同士でしっかりコミュニケーションをとることにより、ミスを減らすことは可能です。 10. 予測ができない未知のことにはミスが起きやすい これまで一度も経験したことがない未知の仕事に対しては、どうしても大きなミスが起きる可能性が高いです。 ミスを起こさないためには、未来を予測したうえでの準備の徹底が不可欠です。ただし、誰も経験していないことに対する失敗に対しては、損害を加えた相手にも納得してもらいやすい特徴があります。 仕事で起きるミスの原因についてさらに詳しく知りたい方は、ミスをしてしまう理由などが書かれたコラム「 仕事のミスが多い原因と対策法。 」をチェックしてみてください。 また、どのような人が仕事でミスをしやすいのかについて知りたい方は、ミスをしやすい人の特徴などを紹介しているコラム「 仕事でミスしてしまう人の特徴と、減らすための方法 」もおすすめです。 仕事でよくある大きなミスの4つの具体例 仕事上のミスにはいろいろな種類がありますが、ここではよくある大きなミスを4例紹介します。これらの失敗は、注意次第で回避することができます。 1.