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これまでにお客様サポートの職務経験がなくても、PCの操作ができればOK!
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仕事では、人間関係の問題がつきもの。良好な関係を築くため、相手にいい印象を与えたい……そう望む人がすべきなのは、 「人から悪く思われがちなクセ」を直す こと。 今回の記事では、 なぜか「一緒に働きたくない」と思われてしまう人の、残念すぎる4つの共通点 をお伝えします。当てはまるものがある人へ、改善法もご提案しましょう。 1. 否定グセがある 「いや、それは違うよ」「でも、それはうまくいかないと思うよ」――相手の発言や提案に何かしら意見を述べようと、こうした 否定から入るクセ はありませんか?
と思います。 相談として話しているのか 対策が打てなくて困っているのか 共有したいのか 提案したいのか お願い・依頼したいのか さっぱりわかりません。 新人教育の話し合いでも 新人のできないところを指摘していき 気がつけば悪口大会に なったりすることもありました。 自分が新人の時は こうやって悪口を言われていたんだろうな と余計にモチベーションを下げてしまいます。 結局こういう人は〝 テイカー 〟なんですよね。 いわゆる〝 奪う人 〟です。 こういう部分にまで気がつける自分を 認めて欲しい というテイカーなんですよね。 特に職場を改善しようというわけでもないんです。 ただ言いたいんです。 発散したつもりになってるんです。 そういう人と一緒に働きたいとは思えませんよね。 ネガティブな話題を話す時は 対策をセットにするか 相談という形にするか これが最低限の優しさではないかと思います。 〝許す〟ことができない人 仕事は所詮仕事。 ミスや失敗が起きても誰も死にはしませんし 多くの場合は 取り返しがつきます。 もし多額の損失が生じたり 誰かを大きく傷つけるようなミスだとして 取り返しがつかなかったとしても 怒ったり糾弾したとして 次につながるのでしょうか? 反省して改善することだけで充分なはずなのに ミスした人間を 全く許すことができない人は 正義感が強いのではなく 器が小さいだけ です。 人の器の大きさは どこまで許せるか? で測られます。 器の小さい人に人は集まりませんし 信用など集まるわけもない。 これからは 信用が求められると言われている時代に 細かいことに気がつくだけの人では ニーズがありません。 世の中の〝炎上〟も 許せない人が集まってるだけなんですよね。 電車でマスクしてなくても 喋らなければほぼ大丈夫なんですけどね。 マスク警察だの 自粛警察だの そういう人が必要とされることはありません。 文章がわかりづらい人 最後に一番言いたいことを書きます。 その人の人柄は文章に現れる。 最近つくづく思うのが 文章に書いた人の本質が出る気がするんですよね。 丁寧な人はもちろん丁寧な文章を書きますし ガサツな人は言いたいことだけポンっと伝える。 頭がいいと思われたい人は 難しい言葉を使いがちですし 丁寧過ぎてかえってイライラさせる人は 敬語を二重に使ってしまったりします。 私も自分の文章を読み返して 「てにをは」の使い方がおかしかったり 誤字があったりするので 爪の甘さがあるよなぁと 性格が現れてると感じます。 得てして文章がわかりづらい人は 親切さに欠けてる人が多いように思います。 相手(読み手)の視点が欠けてるということは 対人関係においても 相手の立場に立つことが苦手な人である 可能性が高いと思います。 この考え方はきっと どんどん広まっていくのではないか?
」など、時には相手をおだてるのです。 褒められて嫌な気がする人はいません。あなたに好意を持つことで、接し方が変わる可能性もあるでしょう。それによって、 相手との関係性が良い方向に変わることもあります。 4.相手を攻略することを楽しんでみる 最終手段は 「相手を攻略することを楽しんでみる」 ことです。「一緒に働きたくない人だな」と思っても、どうせ働かなければいけないのであれば、いっそのことそれを楽しんでみるのです。 嫌いな人を攻略できれば、 自分のコミュニケーションスキルもアップ します。 「笑顔のない人をなんとかして笑顔にしてみよう!」 「時間にルーズな人をどうしたら遅刻しないようにできるだろうか?」 と楽しんで攻略してみてはいかがでしょうか? 一緒に働きたくない人がいるのは自然なこと!