こんばんは(゚∇゚*)子ぶたです♪ 今日はたまたまグーグル検索で「ドコモショップ」と検索しようとすると「ドコモショップ店員 態度」と候補に出てきたのを見ました。 なので今回この記事を書こうかなぁと思いました。 候補に挙がる=話題になったり検索されてるワード、と思ったからです。 子ぶたちゃん やっぱり私たちショップ店員の接客が、何かしらの面でお客さんには受け入れて貰えない場面もきっとありますよね(T. T) 自身がショップで働いているから擁護されるように聞こえてしまうかもしれませんが、確かに現場では店員の知識が至らなくご迷惑やご不便、不快な想いをさせてしまうシーンがあります(私を含めて(・_・;) もしそういった時、 私たちショップスタッフが誠意をもった対応が100%確実にできるのか? というと現実そうではないのでこういったワード検索になっているのだと思います。 接客について気になった方は勿論、これからショップに行こうと思っている方。 そんな方々が、どうすれば 長い手続き時間をより気持ちよく快適に過ごして貰える?
ドコモショップ店員の客に対するあまりに非礼なやらかしでネットが大炎上しています。 ツイッター告発者の捏造とガセ、あるいは営業代理店を直営店と勘違いしているだけの可能性も考慮していましたが、ヤフートップニュースで報道されていたドコモ側の対応を見るにどうやら全面的に事実のようです。一連のやらかしや、賛否あるネットの反応など紹介します。 【ドコモ代理店 客侮辱するメモ】 ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散。客を侮辱し、プランの追加を勧めるよう指示が記されている。メモを受け取った客とNTTドコモ本社に取材。 — Yahoo!
もしくは電話。そうなりゃあそのスタッフは始末書を書かなくてはならなくなるからね。 3人 がナイス!しています
質問日時: 2012/05/22 00:54 回答数: 4 件 私の地元にあるドコモショップですが、全従業員の対応が非常に悪いです。全てにおいて上から目線で客を客と思っていない態度を取ります。 調べてみると店長含め全ての従業員が派遣でした。つまり正規のNTT社員ではないのでその場で対応の悪さを指摘してもあまり意味がありません。 この場合どこに苦情を申し込めいいのでしょうか?私は東日本にいるのでNTT東日本でしょうか? お客さんは見てる？ドコモショップ店員の態度。手続きを快適に済ませるには？ | 現役ドコモショップ店員：子ぶたのブログ ぶたドコモドットコム. 詳しい方回答をお願いします。 No. 2 ベストアンサー ドコモショップですが株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ直営のものはありません。 すべて代理店が運営しています。そしてその代理店が派遣屋から人間を派遣させて働かせています。 株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ ↓ 株式会社ティーガイア 株式会社パソナ 上記は一例です。よって働いている人間を直接雇っているのは派遣屋になります。またNTT東日本(東日本電信電話株式会社)は株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモのグループ企業にはなりますが別会社です。カスタマーが苦情を入れられるのはドコモ インフォメーションセンターの151になるのかと思いますが、当然ながらここの運営も子会社や下請けで、さらに電話に出る人間もそしてしつこくクレーム入れると出てくる上司という人間も当然ながら派遣であり権限などは何もありません。よってあまり実効性は望めません。よって当該ドコモショップを運営している企業名を調べてそこの本社に苦情を申し立てるのが手っ取り早いかと。 あとはカスタマーとして出来る事は解約して関わりを断つことですかね。ただしソフトバンクなどドコモと比較にならないぐらい質は悪いですよ。私の実体験上の主観ではカスタマー対応の質は携帯主要3社の中ではドコモの圧勝です。 15 件 この回答へのお礼 回答ありがとうございます。 大変助かりました! >私の実体験上の主観ではカスタマー対応の質は携帯主要3社の中ではドコモの圧勝です 他の携帯ショップはわかりませんが、前住んでいた町のドコモショップはすごく良い対応でした。 お礼日時:2012/05/22 13:04 まず貴方がdocomoに反感を感じてるのですから他店に行っても同じ事をおっしゃると思いますよ。 営業方針は店舗にもよりますが少なくとも、お客様満足度でトップですから。 たまたま貴方の機嫌が悪かっただけでしょう。 どうしてもの場合はお客様センターに問い合わせしたらいかがでしょうか?
しんよこはま Shin-Yokohama 新横浜駅トップへ 構内図 アイコンの説明 エクスプレス予約の受け取りが可能な箇所は こちら をご覧ください。 新幹線と乗り換え標準時分 線区名 乗り換え時間 横浜線 5分 横浜市営地下鉄 10分
横浜駅周辺とみなとみらいへの行き方と観光スポットをご案内します。 横浜駅周辺 アクセス 新横浜から横浜駅へ行く方法は3つあります。 JR横浜線→JR根岸線 横浜市営地下鉄ブルーライン 相鉄バス 1.JR横浜線で行く場合、運賃は片道170円(ICカード168円)です。 5番線から東神奈川行に乗り、東神奈川で乗り換える必要があります。 もし根岸線直通の電車に乗れたら乗り換え無しで横浜まで行けます◎ 磯子行、大船行、桜木町行のどれかなら乗り換え無しです!
運賃・料金 新横浜 → 横浜 到着時刻順 料金順 乗換回数順 1 片道 250 円 往復 500 円 11分 16:02 → 16:13 乗換 0回 2 170 円 往復 340 円 12分 16:14 新横浜→東神奈川→横浜 3 300 円 往復 600 円 13分 16:15 乗換 1回 新横浜→菊名→横浜 往復 500 円 130 円 260 円 242 円 484 円 121 円 所要時間 11 分 16:02→16:13 乗換回数 0 回 走行距離 7. 0 km 出発 新横浜 乗車券運賃 きっぷ 250 円 130 IC 242 121 7. 0km 横浜市営地下鉄ブルーライン 普通 340 円 80 円 160 円 168 円 336 円 84 円 12 分 16:02→16:14 走行距離 7. 9 km 170 80 168 84 9分 6. 1km JR横浜線 普通 3分 1. 8km JR京浜東北・根岸線 普通 600 円 150 円 293 円 586 円 146 円 292 円 13 分 16:02→16:15 乗換回数 1 回 走行距離 6. 7 km 140 70 136 68 2分 1. 新横浜から横浜 時刻表（ＪＲ横浜線） - NAVITIME. 3km 16:04着 16:09発 菊名 160 157 78 6分 5. 4km 東急東横線 急行 条件を変更して再検索
』の記事でご紹介していますので、ご参考にしてください。
おすすめ順 到着が早い順 所要時間順 乗換回数順 安い順 16:02 発 → 16:13 着 総額 242円 (IC利用) 所要時間 11分 乗車時間 11分 乗換 0回 距離 7. 0km 16:05 発 → 16:17 着 168円 所要時間 12分 乗車時間 12分 距離 7. 9km (16:06) 発 → (17:11) 着 220円 所要時間 1時間5分 乗車時間 51分 記号の説明 △ … 前後の時刻表から計算した推定時刻です。 () … 徒歩/車を使用した場合の時刻です。 到着駅を指定した直通時刻表
乗換案内 新横浜 → 横浜 時間順 料金順 乗換回数順 1 16:02 → 16:13 早 楽 11分 250 円 乗換 0回 2 16:02 → 16:14 安 12分 170 円 新横浜→[東神奈川]→横浜 3 16:02 → 16:15 13分 300 円 乗換 1回 新横浜→菊名→横浜 16:02 発 16:13 着 乗換 0 回 1ヶ月 9, 340円 (きっぷ18. 5日分) 3ヶ月 26, 620円 1ヶ月より1, 400円お得 6ヶ月 50, 440円 1ヶ月より5, 600円お得 5, 120円 (きっぷ10日分) 14, 600円 1ヶ月より760円お得 27, 650円 1ヶ月より3, 070円お得 横浜市営地下鉄ブルーライン 普通 湘南台行き 閉じる 前後の列車 4駅 16:04 岸根公園 16:06 片倉町 16:09 三ツ沢上町 16:11 三ツ沢下町 16:02 発 16:14 着 5, 270円 (きっぷ15. 5日分) 15, 010円 1ヶ月より800円お得 25, 290円 1ヶ月より6, 330円お得 4, 020円 (きっぷ11. 新横浜駅から、横浜スタジアムに行くには？【電車】 - 新横浜駅から電車で... - Yahoo!知恵袋. 5日分) 11, 460円 1ヶ月より600円お得 21, 710円 1ヶ月より2, 410円お得 3, 610円 (きっぷ10. 5日分) 10, 310円 1ヶ月より520円お得 19, 530円 1ヶ月より2, 130円お得 2, 810円 (きっぷ8日分) 8, 020円 1ヶ月より410円お得 15, 190円 1ヶ月より1, 670円お得 5番線発 JR横浜線 普通 桜木町行き 閉じる 前後の列車 2駅 菊名 16:07 大口 JR京浜東北・根岸線 普通 桜木町行き 閉じる 前後の列車 3番線着 16:02 発 16:15 着 乗換 1 回 9, 910円 (きっぷ16. 5日分) 28, 260円 1ヶ月より1, 470円お得 51, 170円 1ヶ月より8, 290円お得 4, 770円 (きっぷ7. 5日分) 13, 610円 1ヶ月より700円お得 25, 790円 1ヶ月より2, 830円お得 4, 540円 12, 950円 1ヶ月より670円お得 24, 540円 1ヶ月より2, 700円お得 4, 080円 (きっぷ6. 5日分) 11, 630円 1ヶ月より610円お得 22, 050円 1ヶ月より2, 430円お得 1番線着 東急東横線 急行 元町・中華街行き 閉じる 前後の列車 条件を変更して再検索