心の準備をさせる 2. 客観的な事実を伝える 3. それに対する解釈を話す 4. 伴い発生するお願いをする その他ポイント5点 1. 【感想・ネタバレ】頭のいい説明「すぐできる」コツのレビュー - 漫画・無料試し読みなら、電子書籍ストア ブックライブ. 相手次第で背景情報の取捨選択を行う 2. 短い文で簡潔な表現を意識する 3. 質問する時は、選択肢を用意する 4. 文字に起こすのは最低限の単語のみ... 続きを読む 2019年12月29日 ビジネスにおいて有効な「説明」の仕方を説く。本の前半は比較的具体的で、取り入れたいということが書かれている。後半は自分にはあまり響かなかった。 結論から話す、粒度の大きい状態から話す、意見と事実を分ける、事実とそれに対する解釈、不要な情報を削る、文章を区切る、サウンドバイト、逆説の接続詞の使用を避... 続きを読む 2016年05月18日 この本には、上司とのコミュニケーションやプレゼンの場で使えるノウハウが詰まっています。 その中でも、「逆接詞を使うと、相手に賛成する場合であってもネガティブなイメージに受け取られやすい」という点が印象に残りました。 これは逆接詞とは違いますが、たとえば、「ご丁寧にありがとうございます」という言葉は... 続きを読む このレビューは参考になりましたか?
Posted by ブクログ 2019年01月06日 説明の会話文の例も付いていてわかりやすかった。 説明に関する本の中では今の所いちばんいいかもしれない。この本の図で説明するバージョンがあるようなのでそちらも読んでみたい。 説明する時のフレームワークみたいのを幾つか覚えるといいのかなって思った。この本だと、過去、現在、未来とか 方向性、事実、考え、... 続きを読む お願い とか枠に当てはめて説明の準備ができる。 説明の枠に則って説明の準備をすればうまく説明できるが、考えながら話したときのバラバラ加減はまた別問題? このレビューは参考になりましたか? 2016年07月12日 簡単そうに思えるのに、実際にできていなかったことがたくさんあり、これから色々試してものにしようと思えました(^^) 2016年05月22日 相手が協力したいと思うときは 「応援したいと思うとき」 「お返ししたいと思うとき」 「利用したいと思うとき」 なんですよね。 逆に相手の心情を読むかそう思ってもらえるように振る舞えたら成功に近づいていくというものです。 無条件に相手のことを好きになれば相手のことがわかるし相手も無碍に嫌いにはなら... 続きを読む ないと思います。 意識したいですね。 2016年02月28日 頭のいい説明「すぐできる」コツ―今日、結果が出る!
伴い発生するお願いをする その他ポイント5点 1. 相手次第で背景情報の取捨選択を行う 2. 短い文で簡潔な表現を意識する 3. 質問する時は、選択肢を用意する 4. 文字に起こすのは最低限の単語のみ... 続きを読む 5. 普通との違いを見せ、本気度を伝える 2019年12月29日 ビジネスにおいて有効な「説明」の仕方を説く。本の前半は比較的具体的で、取り入れたいということが書かれている。後半は自分にはあまり響かなかった。 結論から話す、粒度の大きい状態から話す、意見と事実を分ける、事実とそれに対する解釈、不要な情報を削る、文章を区切る、サウンドバイト、逆説の接続詞の使用を避... 続きを読む ける ・「分かりやすい説明」は結論から始まる! ・頭がいい人は例外なく「説明が短い!」 ・できる人は「箇条書き」で説明する! ・「いい言葉」が「いい人間関係」を生む! ・信頼される人は「本気の伝え方」がうまい!
問題管理活動を行うためのトリガーには大きく分けて以下の2種類があります。 過去に経験したことのないインシデントが発生したとき 解決したはずの(類似した、または同一の)インシデントが再び発生したとき 1の「過去に経験したことのないインシデントが発生したとき」とは、文字通り、発生したインシデントが過去に経験したことのない障害で、根本原因を新たに探る必要があるようなケースを指しています。 2の「解決したはずの(類似、または同一の)インシデントが発生したとき」とは、過去に根本原因を特定し解決済みのはずなのに再び、同じようなインシデントに見舞われたときのことをさします。これはすなわち、特定したと思っていた根本原因が、実は、真の意味での根本原因でなかったか、または、それに対する解決策が正しく実行されていなかったことを意味するため、再度、真の根本原因究明のための活動(問題管理)が必要になるわけです。 1や2のトリガーとは別に、数件から何百件にわたる過去のインシデントを集めて分析してみて初めて見えてくるもの(傾向)がある場合があります。たとえば、過去に発生した100件のインシデントを障害原因別に分類することで、インフラストラクチャの物理的な故障に起因するものが数多く出ていることが判明したとします。この場合、インフラストラクチャで使用している機材の品質自体に何らかの問題があることが考えられます。
ITサービスマネジメントにおける問題管理プロセスの活動はどれか。 ア 根本原因の特定 イ サービス要求の優先度付け ウ 変更要求の記録. 問題管理とは、問題の根本原因を突き止め、インシデントの再発防止のための恒久的な解決策を提示する一連の活動です。また将来発生し得る障害を予見し、可能な限り防止する能動的な活動も行います。正しい。障害の原因究明を行っているため問題管理の活動に該当します。 インシデント管理と問題管理の違いは何ですか?(ITIL)|ReSM. ITサービスマネジメントのフレームワークであり参照モデルであるITIL。そこで定義されるプロセスの中でも、システム運用の現場で日常的に出てくるものに「インシデント管理」と「問題管理」があります。両方とも、いわゆる"トラブル"を連想させるプロセスですが、その違いはどのあたり.
ITIL用語解説 リリース/展開管理プロセスは、ITサービスの立ち上げや、現在運用中のサービスから新しいサービスへの移行について整理するサービス・トランジションに属するプロセスです。 システムに対する変更とその適用作業を管理します。 リリース/展開管理プロセスでは、変更管理からのエスカレーションをトリガーとして、システム変更のリリース作業やCMDBの修正などを行います。 ベストプラクティス集であるITILでは、全体を一度に体系的に導入するのではなく、自社の環境や体制に合わせて、必要なプロセスを導入していくことが求められます。リリース/展開管理は、ITILをベースとしたITサービス管理体制をスモールスタートで構築するとき、初期に導入して有効なプロセスの一つです。 前の記事へ 次の記事へ
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