インターネットにつながらない、速度が遅い時、モデム再起動(リブート)、周辺機器の再起動をお試しください。 手順を動画で確認する 1 同軸ケーブルを確認する しっかりと 金具で固定 されているか確認します。 ※ 同軸ケーブルは絶対に外さないでください。 2 パソコンやスマホを終了(電源オフ) インターネットに接続できない、または速度が遅い機器(パソコン、スマートフォン、タブレットなど)を全て終了、電源をオフにします。 3 モデムの電源を抜き、約10秒後に挿し直す 1. モデム背面の 電源コード(プラグ)を抜きます。 2. 約10秒後に 電源コード(プラグ)を挿し直します。 3. モデムの ONLINEランプが点灯したことを確認します。 ※ モデム一覧はこちら ※ 市販ルーターをご使用でしたら、ルーター背面の電源コード(プラグ)も抜き、約10秒後に挿し直します。 ※ ONLINEランプが点灯しない場合は、お問い合わせください。 お問い合わせはこちらから 4 LANケーブルを挿し直す 1. 故障かな?と思ったら | 東急沿線のケーブルテレビ・インターネット | イッツコム. 機器同士を接続しているLANケーブルをすべて抜きます。 ※見えない、手が届かない場合、ご無理なさらないでください。 2. 抜いたLANケーブルを、元のLANポートに挿し直します。 ※静かに、ゆっくり、カチッと感触があるまで押し込んでください。 5 パソコンやスマホを起動(電源オン) 先ほど終了(電源オフ)した機器(パソコン、スマートフォン、タブレットなど)を、すべて起動します。 以上で、モデムの再起動(リブート)は完了です。インターネット接続が改善したか確認しましょう。 改善しない場合はお問い合わせください。 キーワードから探す
サポートブックでも確認できます。→ 『こちら』 から 以下の順序で各機器のリセットをお試し下さい。 1. パソコンの電源を切る 2. モデム/D-ONUの電源コードを抜く 3. モデム/D-ONUのランプが消えていることを確認する 4. モデム/D-ONUの電源コードを差す 5. モデム/D-ONUのランプが順に点灯することを確認する 6. パソコンの電源を入れ、インターネットにつながるか確認する ※有線・無線問わず、ルーターをお使いの場合は、ルーターも同様に電源の入れ直しが必要です それでも改善しない場合、大垣ケーブルテレビまでお問合せ下さい。
4GHz帯と5GHz帯の2つの帯域があり、それぞれ特徴があります。お客さまのご利用状況に合わせて、無線の接続規格の変更をお試しください。 周波数帯域は、接続するSSID名で区別されている場合がほとんどです。設定は、Wi-Fi設定時に対象のSSIDを選択して設定してください。 【メリット】 2. 4GHz:遠くまで電波が届きやすい / 障害物に強い / 対応機種が多い 5GHz:高速通信が可能 / 他の電波との干渉が発生しない 【デメリット】 2. 4GHz:他の無線の電波やノイズ等の干渉が発生する 5GHz:法令で屋外使用が禁止されているため電波出力が弱い / 対応していない機種もある ※無線ルーターや端末が5GHz帯に対応していない場合は接続することができません。 ※2. インターネットにつながらない | トラブルシューティング | 大垣ケーブルテレビ. 4GHz帯と5GHz帯、両方のSSIDを設定してしまうと、接続時にいずれかの周波数で自動接続してしまいますので不要な設定は削除することをオススメします。 4、中継機を利用する 無線LAN中継機を利用し、今のWi-Fiエリアを広げる事で改善する場合があります。 上記をお試しいただいても改善しない場合は、MCTまでお問合せください。
結論 ケーブルテレビのインターネット回線とはいえ、インターネットが繋がらない原因はフレッツ光などと変わりはありません。 インターネットが繋がらなくなると焦りますが、まずは冷静に。 インターネット通信が早く回復することを微力ながら願っております。最後まで読んでいただきありがとうございました。
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