自動車保険を安さで選ぶ人は多いでしょう。 しかし、本来、自動車保険は、 いざという時のためにあるもの です。 そのため、いざ事故に遭ってしまった時に対応が悪いと、なんの意味もありません。 しかし、各社のホームページなどを見ても悪いことは書いていませんし、 実際に事故に遭ってみないと分からないことが多いのも確かです。 そこで、実際に事故にあった方などの声を集めて、事故対応の評判の良い自動車保険を紹介します。 また、契約前に注意すべき確認ポイントも紹介しますので、気になっている自動車保険が安心できるものかどうか、確認してみましょう。 事故対応が良いってどういうこと? そもそも、ひとくちに「事故対応」と言っても、その対応にはいろいろとあります。 まずは、「事故対応」として分類して見るべきものにどんなものがあるのか、整理しましょう。 ・事故受付の時間帯 ・電話対応の丁寧さ ・情報連携の密度 ・保険金の支払い実績 ・事故後の対応 インターネット上の口コミなどを見ると、概ね、以上のような項目で賛否を決めている人が多いようです。 それぞれ、少し詳しく説明しましょう。 事故受付の時間帯 事故はいつ起きるのか分かりません。 しかし、実際のところ、深夜や早朝に発生する頻度は高くなっています。 もし時間外に事故を起こしてしまったら、対応してもらえません。 保険会社によっては、初期対応が9時~17時までというところもあります。 でも、ホームページでは24時間OKみたいなこが書いてありますよね。 どういうことなのか? 事故を起こすと下記の流れ処理をしていきます。 事故受付→初期対応→自己処理 どの保険会社も24時間365日「事故受付」はしています。 しかし、 初期対応は17時までだったり、土日はしていない保険会社もある のです。 もし、深夜や土日に初期対応をしてくれない保険会社だった場合、病院への手配や、被害者側の代車の手配などは、 翌日以降 となってしまうのです。 代理店型の自動車保険であれば、どこも24時間365日、初期対応してくれます。 ダイレクト型の場合は以下のようになっています。 保険会社 初期対応時間 ソニー損保 365日対応(20時までに受付した分) チューリッヒ アクサダイレクト セゾンおとなの自動車保険 イーデザイン損保 セコム損保 24時間365日対応(時間の記載はなし) そんぽ24 土日祝日も初期対応(時間の記載はなし) 三井ダイレクト損保 9:00~19:00 SBI損保 平日9:00~19:00 土日9:00~17:00 こうして確認してみると、三井ダイレクト損保とSBI損保の初期対応はちょっと不安になりますね。 交通事故はどうしても夜から深夜に起こりやすいものです。 その時に、しっかりと初期対応してくれる保険会社のほうが安心ですよね!
D. パワージャパンが実施している2018年の「事故対応満足度調査」でも第1位を獲得しており、事故対応を重視して保険会社を選ぶ場合、最有力候補となるでしょう。 ただし、ソニー損保は、 ダイレクト型の自動車保険としては保険料がやや高めな傾向にある のが少し気になります。年間走行距離が短い場合、そこまで大きな差は開きませんが、車両保険を付帯すると、代理店型の自動車保険に並ぶこともあります。 なので、当サイトとしては、 まずは一括見積もりをしてみて 、あなたが乗る条件で各自動車保険の保険料を比較。その上で、事故対応満足度の高い会社に絞り込むというアプローチをおすすめしています。ソニー損保の保険料が高いなと思った場合、「チューリッヒ保険」「SBI損保」「セゾン自動車」なども候補として検討してみてください。 それでは、次の項目から、各保険会社の具体的な評価を1社ずつ紹介していきます。 ソニー損保 (4. 5点) 主な事故対応 事故対応 インターネット事故受付 あり 初期対応受付時間 9:00~20:00 事故対応体制の流れ ・専任担当者&スペシャリストチーム ・即日クイック報告(9:00~17:00までに事故受付を完了した場合) ・インフォームド・コンセント方式 ・トラブルナビ(スマートフォンアプリ) 主なロードサービス 車へのサポート ・レッカーサポート(最寄り提携修理工場まで無制限、それ以外50kmまで) ・バッテリー上がり ・パンク(スペアタイヤ交換) ・ガス欠対応(契約2年目以降は10リットルまで無料。保険期間中1回) ・インドアロック 人へのサポート ・帰宅費用サポート ・宿泊費用サポート ・レンタカー費用サポート ・トラブルナビ(GPD位置情報サービス) サポート拠点 全国約9, 000ヶ所 平日・日中と比較して気になった回答 時間外に起因するトラブルが少なく、口コミも総合評価も非常に高い評価が集まりました。20時以降(初期対応ができる時間)に受け付けても、翌日にきちんと連絡し、平日・日中となんら変わりのないサポートを心がけたのでしょう。他社に比べて女性のサンプルが多く集まったのも印象的。 チューリッヒ保険 (4. 自動車保険で悪評高い最悪な会社はどこ？徹底解説します！ | 自動車保険相談ドットコム. 4点) 事故対応体制 ・Z-TRUSTシステム ・365日緊急ケアサポート(00:00~24:00までの事故受付は当日対応) ・スタッフ訪問サービス ・レッカーサポート(最寄り提携修理工場まで無制限、それ以外100kmまで) ・ピックアップサポート ・パンク(スペアタイヤ交換) ・ガス欠対応(10リットルまで無料。保険期間中1回) ・帰宅費用サポート ・宿泊費用サポート ・レンタカー費用サポート ・キャンセル費用サポート ・ペットケアサポート 全国約9, 500ヶ所 【コールセンターの対応】 【担当者の対応】 【初期対応の適切さ】 【サポート体制の充実度】 【総合評価】 当サイトの 自動車保険人気ランキング にはランクインしていませんが、ここではトップのソニー損保と僅差で2位。「休日にもかかわらず」「休日だったのに」等というコメントが目立ち、平日・日中も含め高評価でした。 東京海上日動 (4.
その賞賛の声を挙げている人は東京海上日動の契約者である可能性が高く、マイナスな評価をつけている人は、ほとんどが被害者の立場の人の可能性が高いんです。 (実際に掘り下げてTwitterの内容をみたら、そうでした。) 口コミがあてにならない理由に、契約者や加害者としての評価・意見を一色単にしていることが多いからです。 5. 被害者の立場になれば、自動車保険会社は悪評高い最悪な自動車保険会社になり得ます 先ほども言いましたが、あなたが被害者の立場になれば、加害者側の自動車保険の対応に期待をしてはいけません。 なぜなら、その対応している保険会社は、あなたが契約をしている保険会社でもありませんし、保険会社は賠償の考え方を過去の判例や法律に照らし合わせて「 交渉を行う 」つもりで話をしてきていますので、そこにはあなただけに対して特別に対応すると言った感情は一切ないからです。 あなたの主張が、 賠償の考え方を過去の判例や法律に照らし合わせて齟齬(そご)が無ければ、保険会社はあなたに賠償金額をすんなり支払いますし、 過去の判例や法律に照らし合わせて齟齬(そご)があれば、保険会社は冷酷なまでに保険金を支払うことをためらいます。 ですので、もしあなたが被害者の立場になれば、あなたも加害者の保険会社の主張をしっかり聞き取り、 交渉をしていかないといけない のです。 6. 悪評高い最悪な自動車保険会社と交渉するために、弁護士費用特約に加入しておきましょう 被害者の立場になれば、あなたも交渉をするつもりで自動車保険の担当者に挑まなければならないことを説明しました。 その過程で、どうしても保険会社の担当者との話し合いで息詰まるシーンがでてくると思います。 そのような場合に、弁護士費用特約を付帯し、弁護士を窓口にして交渉ができる体制を整えておきましょう。 今は多くの保険会社でこの弁護士費用特約を加入できるようになりました。 僕はこの弁護士費用特約をかなりおすすめします。 また、今の弁護士費用特約であればLAC基準と言いまして、 日弁連リーガル・アクセス・センター(通称:LAC)が定めた基準で費用を支払うことを保険会社から指示されることが多いのですが、僕がおすすめする弁護士はもちろん LAC基準 での請求が可能ですし、最近よく耳にする評判の良い法律事務所です。 現在、交渉に行き詰まっている人は、是非この事務所を使ってみてはいかがですか?
52% 加入・更新手続き 22. 5% 商品内容の充実度 17% ロードサービス 12. 1% 事故対応 10. 03% 受取額・支払いスピード 7. 43% 調査・認定結果 6. 42% 重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。 おすすめの自動車保険 ダイレクト型ランキングまとめ 1位 ソニー損害保険 75. 86点 2位 イーデザイン損害保険 75. 46点 3位 セゾン自動車火災保険(おとなの自動車保険) 75. 14点 4位 アクサ損害保険(アクサダイレクト) 74. 81点 5位 三井ダイレクト損害保険 74. 51点 6位 SBI損害保険 74. 31点 7位 チューリッヒ保険 74. 26点 自動車保険選びのポイント 任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。 自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。 人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
一般的に、「代理店型に比べてダイレクト型の自動車保険は事故対応が悪い」と言われています。 しかし、 実際のところはそうでもありません 。 もちろん、代理店型の自動車保険では、顔を合わせて話をした代理店の担当が事故の時にも対応してくれることが多く、見知った人という安心感もあります。 その点では、ダイレクト型は太刀打ちできません。 けれども、ダイレクト型で事故対応を行うのは、代理店型のように何でも屋的な担当ではなく、 事故対応専門の担当者が対応することがほとんど です。 そのため、豊富なノウハウによる適切な対応というシステマチックな点では、ダイレクト型自動車保険の担当者は、代理店型の担当者よりも優れている場合があると言えるでしょう。 たとえば、セゾン大人の自動車保険では、事故を起こすと、アルソックの方々が飛んできてくれます。 イーデザイン損保ではセコムですね。 セキュリティ専門の方が事故対応をしてくれるのは、なかなか心強いことですよね!
CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J. D. パワー ジャパン(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本浩二、略称:J. パワー)は、 J.
自動車保険会社を決める際、事故対応が充実しているか気になりますよね。 実際に2021年の自動車保険会社事故対応満足度を独自調査し、ランキングを付けました。 【2021年事故対応満足度ランキング】 順位 保険会社 1位 三井住友海上 2位 損保ジャパン SBI損保 アンケート実施概要 調査対応:自動車保険に加入していて事故対応を受けた人 調査期間:2021/03/11-2021/3/12 回答者数:70人 男女比率:男性、38% 女性、62% 年代比率:20代 35, 7% 30代 21, 4% 40代 30% 50代15, 7% 事故来往満足度ランキング付方法 アンケート回答から算出した事故対応満足度のポイント(※1)の平均値が高い保険会社順 ※1 満足:5点 やや満足:4点 普通:3点 やや不満:2点 不満:1点 価格. comの一括見積もりサービスでは 事故対応満足度の高い保険会社 を 5分 で比較することができます。 満足度の高い会社の見積もりをする 自動車保険の事故対応の満足度ランキング!対応が良い保険会社は?
検索のヒント ポイント名称と一致するキーワードで検索してください。 例えば・・・ 【千代田区】を検索する場合 ①千代田⇒検索○ ②代 ⇒検索○ ③ちよだ⇒ 検索× ④千代区⇒ 検索× ⑤千 区⇒ 検索× (※複数ワード検索×) 上記を参考にいろいろ検索してみてくださいね。
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