保育士という職業に就いていて、最も悩むのは保護者からのクレーム対応ではないでしょうか。頭に血がのぼった保護者から早口でまくしたてられて、こちらも早口で応酬し、結局物別れに終わり、最終的には先輩職員や園長まで登場する始末に……!なんていう修羅場を体験したことがある保育士さんも多いはず。 そんな修羅場に陥らないようにするためには、どうすればいいのでしょうか?実は、保護者からのクレーム対応には基本原則があったのです!本記事を熟読すれば、保護者からのクレームももう怖くない! 近隣の働きやすい保育求人を紹介 クレームを言ってくる保護者の心理とは? 紀元前に書かれた『孫子の兵法』の中に「敵を知り己を知れば、百戦危うからず」という一節があります。戦いに勝つにはまず相手を知り、自分のことを理解すれば良いという意味です。 保護者からのクレーム対応は戦争ではありませんが、考え方を置き換えることで見えてくるものがあります。まずは、クレームを言ってくる保護者の心理を探ってみましょう。 一つのクレームの裏に10倍のクレームが潜んでいる!? 保育士がクレームを受けたときの対処法とは？実際の事例も紹介 | 保育士を応援する情報サイト 保育と暮らしをすこやかに【ほいくらし】. むかし、ある殺虫剤のCMで「ゴキブリは一匹見つけたら、その20倍はいる」なんてフレーズがありましたが、保護者からのクレームというのはまさにそんな感じかもしれません。 保護者はふだん文句を言うのを我慢しています。なぜなら、保護者にとっては園に子どもを人質にとられているようなもの。クレームを伝えるのはなかなか勇気がいるものなのです。 ですので、ひとつでも何か言ってきたのだとしたら、本当は、その他にも言いたいことがその何倍もあるものです。数ある言いたいことの中から、「これだけはどうしても言いたい」ということだけを選んで言ってくるのです。 当然、クレームを認めてほしいと思っている! 要求やクレームを伝えてくる人というのは、不満を持っているから言うのです。その不満の気持ちを伝えて、気持ちを認めてほしいのです。そして受け入れてもらいたいから言っているのです。 クレーム要求が受け入れられなかった時の保護者の心境は? 「言いたいことは言ったけれど、先生は素直に認めてくれないし、反論してばかり。水掛け論になってしまって、自分も何か問題点なのかわからなくなっちゃった。結局はどうしてくれるのか、何もわからない。要するに何も改めてくれないってこと?これでは何のために言いに来たのかわからない」。 話し合いが物別れに終わってしまった後というのは、保護者の気持ちはこんな風になっているものです。「物別れに終わる」とは、要するに結論がうやむやになってしまったことを意味しています。どちらも傷つかない、ある意味便利な終わり方ではありますが、建設的な結果は何も出ず、何も生み出さない終わり方でもあります。 保護者からクレームを受けた時, 新人保育士が陥りがちなNG心理 クレームを言ってくる保護者の心理をおさえたところで、ここからは、そういった保護者のクレームを受けた時、新人保育士が陥りがちなNG心理についてお伝えします。自らの心理を事前に予測することにより、余裕のある対応ができるようになることが目的です。 保護者の理不尽な要求→全力で否定したくなる!
こちらも過保護な親の例です。 「うちの子はセリフが少ない」と言ってきた保護者を知っています。 その園での配役の決め方は、本人の希望を聞いて、人気の役はじゃんけんするという形をとっていました。 どの役にも見せ場があるように工夫していて、極端に違いがないように配慮していたのですが、苦情を言われてしまいました。 どの保護者も我が子が可愛くて、目立った役をしてほしいと願う気持ちは、筆者も保護者の立場として分からなくはありません。 しかし、セリフの量に対して目くじらを立てるよりも、我が子が発表会に向けて一生懸命練習している姿、本番しっかり頑張っている姿に目を向けてみる方が良いと感じます。 クレーム対応の際に、気を付けるポイント クレーム対応をする際に、気を付けておくべきポイントがあります。このポイントを押さえておくと、二次クレーム予防策になりますよ。 保護者の話をしっかり聞く 保護者の話を最後まで聞くことです。話している途中で、割り込んで話してはいけません。 どんなに途中で自分が話したくなっても、そこはグッとこらえて耳を傾けてください。そして相手の気持ちを一旦受け入れることが大切です。 相手の感情に振り回されて、こちらまで感情的になってしまうことのないように冷静さを保ちましょう。 話し終えてから、保護者が誤解をしていることがあるならきちんと説明しましょう。 否定は絶対にしない! 否定的な言葉を使用しないことです。 「でも」「それは違います」といった否定は、相手の感情を逆なでしてしまい、余計に怒りをかってしまいます。 ただでさえクレームを言っているときはイライラしている状態のはずなので、それをヒートアップさせてしまうような発言はやめましょう。 具体的に対応策を伝える 保護者からクレームを言われて、ただ謝るだけではなんの解決にもなりませんし、保護者も納得できません。 改善できそうなことであれば、すぐに実践します。 かといって、保護者の要求を全部受け入れる必要もありません。 無理難題を言ってくる保護者もいますので、当然お断りする場面もあるでしょう。その際は後に説明しますが、言葉を選んで伝え方に気を付けます。 クレームを最小限に!クレーム対策のために日ごろからできること できれば、クレームをできる限りなくしていきたいですよね。そのためには、日ごろの振る舞いが大切になってきます。 普段から、これから紹介することを意識してみてくださいね。 保育士としての基本的な姿勢 基本中の基本ですが、自らすすんで挨拶をすること。そして笑顔を忘れずに。 保育士に限らず社会人として当たり前のことなのですが、できていない保育士も現にいるのです。 挨拶すらできないようでは、保護者の信頼を得ることはできません!
保育園・幼稚園で働こう! 保育士の仕事は、子どもたちと接することだけではなく、保護者対応も大きな仕事です。中でも避けて通れないのが、保護者からのクレーム対応です。 近年は理不尽な要求やクレームが増えたと言われますが、中には園や保育士の過失によるものがないとは言えないため、対応を間違えると大きなトラブルに発展してしまいます。 保育士として知っておくべき保護者のクレーム対応の大切なポイントを確認してみましょう。 保護者がクレームを言う心情・背景とは? 保護者が最も心配していることは、子どもが保育園でどのように過ごしているか、トラブルはないかということです。誰しも我が子を大切にして欲しいと思うのは自然な事でしょう。 ただ、近年は保護者クレームが増え、それがエスカレートしていると言われていますが、その背景には、少子化、核家族化、共働きがなどが増えたことによるとも言われています。 我が子を大切に育てたいと思うあまりに、異常なほど過保護になってしまったり、子育ての悩みを誰にも相談できずに、心身ともに疲れてゆとりがないために、過剰な要求が増えてしまうことも少なくないようです。 保育士を悩ませるクレームの種類と事例とは?
8月9日開幕予定の夏の高校野球選手権大会2021。 毎年優勝候補に名前が挙がる強豪校揃いの兵庫県大会(県予選)は、6月22日に抽選会が行われ、7月3日より行われる予定となっています。 そこで今回は ・兵庫県夏の高校野球2021!日程 ・兵庫県夏の高校野球2021!出場校一覧 ・兵庫県夏の高校野球2021!優勝候補予想は? ・兵庫県夏の高校野球2021!ドラフト注目選手は?
そして、それが本当ならば断る理由って何なんでしょうか? 明石商業高校からプロ野球に行った選手は？2020年ドラフト会議注目の高校！ | Nanalog. とりあえず僕がもしスカウト受けたら、高校受験せずに進学できるわけですから、二つ返事だと思いました(笑) でも、中森選手が仮にスカウトを本当に受けたとすれば、そうじゃなかったってことですよね。 断る理由 として考えられるのは、強者が集結する高校ですから、『レギュラー争いが激しすぎるためそれを敬遠した。』 くらいしか、想像できませんね。。。 しかし、 そもそも 大阪桐蔭からのスカウトがあったって話のリソースやエビデンスがどこにも見当たりません 。 一方で、 チームメイトで同学年の 来田涼斗選手 に関して、大阪桐蔭からのスカウトがあったと噂されている情報 があります。 来田涼斗 性格もイケメン!明石商業への進学理由が男前すぎて胸キュン! 同じ2年生で、同時に報道されることが多かったが故にそれを読み取り間違えられているんじゃないか?というのが僕の見解です。 とは言え、中森俊介選手が明石商業高校への進学を決めた理由がとんでもなく潔いのでそのエピソードを紹介しておきます。 中森俊介投手が明石商業への進学を決めた、直球エピソードに感動! ちなみに、この 明石商業高校への進学理由 については、明らかに来田涼斗選手のエピソードが語られているサイトがあります。 その内容は、「明石商業へ進学した野球部所属の兄が甲子園本戦へ進出できなかったため、その夢も背負って戦う」という内容です。 中森選手については、少なくとも3歳年上の兄の存在があり幼い頃に兄とキャッチボールをしたエピソードは語られていますが、「甲子園本戦への…」みたいな話は公の情報としては見つけきれませんでした。 ただ、少なくとも 進学理由 には以下のエピソードがあるようです。 中学生の頃、明石商業へ野球の練習を見学させてもらえる機会があった。 高校生の練習には相当の衝撃を受けた。 中学生とはレベルの違うガタイの良さや、隙のない練習態度、など… 練習に真剣に取り組む明石商業野球部員の姿に感動し、『絶対にここ野球をしたい』と誓ったらしいです。 この前提が、前述した、軟式野球である中学部活動引退後に硬式野球の三田ボーイズに入団したってところに繋がるんですよね。 しかし、ここまで自分の目で見たものを信じド直球で、そこを目標にしていくってあたり、ホントに清々しいばかりですし、逆にこっちが感動しちゃいます!
兵庫の国宝姫路城 高校野球甲子園大会の長い歴史において甲子園の地元兵庫代表校の戦績を語らずにはいられません。報徳学園、育英、東洋大姫路などの強豪校をはじめ、近年では明石商業が優勝経験こそありませんが公立ながら甲子園でめざましい活躍をしています。 また過去には神戸一中(現県立神戸高校)、第一神港商業(現神戸市立神港橘高校)、甲陽中(現甲陽学院高校)、関西学院中(現関西学院高等部)など戦前には入れ代わり立ち代わり兵庫代表が優勝を達成しています。 では歴代の兵庫代表校の優勝校、勝利数などはいったい全国で何位なのか?過去の戦績を紹介します! 甲子園大会の兵庫県代表の過去の優勝 都道府県別の優勝回数では、春夏合計13回で大阪、愛知に次いで神奈川県と並ぶ3位タイです。春の選抜6回、夏の選手権7回もともに3位タイをほこりますが、中でも優勝校数が8校、大阪の9校に次ぐ2位と兵庫県のレベルの高さを表しています。それでは春と夏の歴代優勝校を見ていきましょう。 関連記事: 甲子園高校野球大阪代表過去の実績!大阪桐蔭、履正社、PL学園、浪商、つ、強すぎる!
・兵庫県夏の高校野球2021!ドラフト注目選手 について調査してきました。 兵庫県は先程も述べましたが、甲子園の本番でも優勝が狙える 強豪チーム揃いですので、県予選を勝ち抜くのも大変な県です。 現在のところ甲子園出場が1番近いのは、 神戸国際・神港学園・神戸弘陵というところかと思いますが、 勿論報徳学園や明石商業なども候補といえますので、気は抜けません。 県大会を注目していきましょう。
野球 2020. 10. 23 この記事では、明石商業高校の来田涼斗選手の出身小学校や中学校、中学時代の評判や身長や体重などのプロフィールについて調査します。 来田涼斗のプロフィール 来田 涼斗(きた りょうと) 誕生日:2002年10月16日 年齢:18歳(2020年10月時点) 出身:兵庫県神戸市 身長:180cm 体重:82kg 50m走:5. 9秒 遠投:100m 投打:右投・左打 来田涼斗の身長や体重 来田涼斗選手の身長は180㎝、体重は84㎏。 高校1年の秋には75㎏でしたが、オフシーズンで7kgの増量を成功させた。 朝昼晩に2合ずつ、1日合計6合の白米を毎日食べ夜寝る前にはインスタント焼きそばでダメ押し。 打球の速度や飛距離がアップというウェイトアップの効果を実感したそうです。 身長も高校入学時に177㎝だったが、180㎝まで伸びました。高校卒業時まであと半年ほどですが、もう少し伸びそうな感じでしょうか( ´艸`) 憧れのプロ野球選手は、ソフトバンクの柳田悠岐選手。 柳田選手のように凄いスイングができるバッターになりたいと憧れています。 来田涼斗の小学校は? 来田涼斗選手の出身校は 神戸市立 有瀬小学校 です。 小学生時代は、3歳上のお兄さんが入っていた 地元の軟式野球チーム「伊川谷キングスターズ」 に1年生から入部。 同級生の中ではずっと小さい体格でしたが、5年生くらいから体がおおきくなりホームランが打てるようになりました。 6年時にはピッチャー兼ショートで、打順は1番か3番とチームの要に成長しました。 足も速かったので盗塁しまくっていたそうです。 小1から始めた野球人生の中で高校に入学するまで一度も盗塁でアウトになったことがない!という記録を樹立しています。 6年生の時にはオリックスバファローズジュニアの一員に選ばれます。 そこで、ハイレベルな大会を体験したことが大きな自信につながったとインタビューで話していました。 そんな小学生時代を送った有瀬小学校▼ 来田涼斗の出身中学校 来田涼斗選手の出身中学校は 神戸市立長坂中学校 です。 中学時代は、中学校の野球部ではなく シニアリーグの 神戸ドラゴンズに所属 していました。 来田選手が過ごした長坂中学校はコチラ▼ 来田涼斗の中学時代の評判は? 《明石商業》野球部メンバーの進路・進学先大学を特集｜2021年版 | 高校野球ニュース. 中学時代の神戸ドラゴンズではセンターで活躍 し、中学2年生で全国制覇 を経験しています。 中学時代から打撃センスが抜群で全国の高校から高い評価を受けていました。 大阪桐蔭高校や履正社高校を含む約50の強豪高校から勧誘を受けていたそうです。 やっぱり、中学時代からすごかった!
兵庫の強豪・明石商業で1年の2019秋からベンチ入りを果たしていた久保陽太郎投手。 180cmの長身から投げる角度のあるストレートと、落差の大きいカーブに注目の本格派右腕です。 中学時代は高砂シニアの主力で活躍し、恵まれた体格から将来が楽しみなピッチャーですね! 明石商業の次期エース候補としても注目を集めている、久保陽太郎投手を特集していきましょう。 明石商業・久保陽太郎は球速に期待の投手 最速140キロ間近 明石商業で早くから頭角を現していた久保陽太郎投手ですが、持ち味であるストレートには期待が膨らみます。 2020春の時点で最速136キロをマークしており 、同世代の中でずば抜けて速いわけではないものの、まだまだ球速が伸びそうな雰囲気が漂っていますね! 身長180cm・体重81kgと恵まれた体格の持ち主でもありますし、最速140キロを超えてくるのも時間の問題でしょう。 角度のある直球 くわえて久保陽太郎投手は、180cmの長身をいかした角度も大きな武器になっていて、球速以上に差し込んでいけるピッチャーでもあります。 高めのボールは球威抜群ですから、球速アップと共に奪三振も増えていくのではないでしょうか…! 明石商業の1学年上には最速151キロを誇り、2020ドラフト注目の 中森俊介投手 もいますし、 久保陽太郎投手も球速150キロの大台に迫ってくることには期待。 ダイナミックなフォームから威力のあるボールを投げていますから、大型右腕の覚醒が楽しみで仕方ありません。 参考: 中森俊介(明石商業)はドラフト注目|球速以上の完成度は世代随一 Sponsored Link 久保陽太郎は変化球での緩急も注目 長身から投げ込むストレートの球速だけでなく、久保陽太郎投手は変化球も見逃せません。 最も得意な球種は落差の大きなカーブで、タイミングを上手く外して打者を打ち取っています。 打者の目線を変えるボールとしても非常に有効ですし、インタビューでも 連投できること 変化球をうまく使えること を目標として挙げていました。 変化球の精度を高めていけばストレートの威力もさらに際立ってきます から、ワンランク上の投手に成長するためには不可欠でしょうね! 明石商業・久保陽太郎は将来性の高さも 明石商業で次期エース候補の一人として注目されている久保陽太郎投手は、将来性にも期待が膨らみます。 身長180cm・体重81kgの身体もさらに厚みが増すことを想像するとワクワクしますし、実際のところ着実に体重を増やしているんですよね…!