このブログの信奉者(笑)アップルさんから質問が来たので回答します。 いつもブログネタの提供、ありがとうございます。 今回の相談は・・・ 自己流のやり方をやめず、いうことを聞いてくれないプライドが高い人の教え方 です。 こういう人の扱いは、難しいです。 特に、 相手がただの「意識高い系」ではなく、ある程度実力が伴っていて、自分よりレベルが上だったりすると・・・非常にやりにくいものです。 でも。。 どの業界も人手不足の今のご時世。 現場を知らずに上司になったり、年上の部下を指導・監督しなければいけないことなんて珍しくありません。 そういう人を教えるのに「この通りやれば大丈夫」なんてお手軽なノウハウはありませんが・・・ ある程度の指針になるテクニックだったら、あります! 【相談】プライドが高く自己流のやり方を突き通すオペレーターに反発されて、指導が進まない! ではご相談から紹介していきます。 もちろん、公開の許可はもらってます!
(=嘘はつかない) 当たり前ですが、過剰に褒めるのはダメです。 図に乗ります。 それか逆に不信に思われます。 だから上の例も、もしあなたが「彼をエースだと思っていない」なら機能しません。 調子に乗ってさらにメチャクチャになるか・・・ 「こいつは人をおだてて言うこと聞かすしか能がない太鼓持ちだ」と舐められるかのどちらかです。 ・・・ 「褒める」か「おだてる」かを分けるのは・・・ 突き詰めれば「人としての生き方」です! ちょっと大げさかも知れませんが、決して間違ってはいません。 例えば・・・ 「お客様のために最善を」とかが企業理念・フィロソフィーの会社やお店は腐るほどあります。 だけど、「お客様のために」最善を尽くす会社やお店が、どれだけあるでしょうか? なぜか? 上に立つ人間が本気でそう思っていないからです! 上がクズだから下もクズ。 上がうわべの言葉しか吐かないから、下もうわべだけのお客様対応をする。。 それだけの話です。 ・・・ 話を戻します。 もしあなたの 「あなたはエースなんだから、みんなの模範になってほしい」 「あなたに期待している」 「あなたは有能、あなたは才能がある・・・」 が嘘だとしたら・・・ 絶対にそれは彼・彼女の心には届きません! 人の言うことは聞かないほうがいい。日本の教育のツケ | 本当の自分の人生を見つけよう. ・・・口だけ上司の「お客様のために」と同じです。 ・・・ じゃあ、何を褒めるのか、どう褒めるのかって話ですが・・・ それがわからないのは、彼・彼女への観察・傾聴が不十分だからです! 高い・低いの差はありますが・・・ 「自尊心」のない人間はいません。 誰だって必ず、密かに自信をもっていることがあります。 それを褒められてイヤな人はいません。 人は日常生活の中で必ず「自信のあること=褒められたいポイント」を主張しています! ただし、その主張は常に一目で分かるほど顕著とは限りません。 その人が控えめな性格だったり アピールするのが苦手だったり むしろそういうことこそ隠すのが美徳だと思っていたり こちらが「業務に役に立つもの」以外見ていなかったり こちらが彼・彼女に人間として興味を持っていなかったり・・・ いろいろな理由で、見えにくいモノになります。 観察力を磨いてください。 インプットがなければアウトプットはできません。 自分の業務や、他の人の指導もあるので、その人だけを見続けることはできませんが・・・ それでも「あなたのことを見ている」という姿勢は必ず相手にも伝わります。 常に一線はハッキリしておく 今のところ、「Bさんの問題は自己流を貫くことだけ」と伺っていますが・・・ もし看過できないことをやり出したときは、年下だろうが、向こうの方がオペレーターとして経験豊富だとしても。。 年下のオペレーターに横暴なことを言い出したり・・・ セクハラを働いたり・・・ 遅刻や服装・身だしなみの乱れ、等々 ・・・ 思いっきりブチのめしてください!
11. 11 本記事は、「言ったことが改善されない」というご相談への返答記事であり、3部構成の第3部です。 ※本記事を読む前に、第1部・第2部を先に読まれることを強くオススメします。 さて、ここでもう一度相談内容を確認しましょう。 第1部、第2部ではそれぞれ、問題を...
「子どもを思い通りに育てられない……」 「いつも、子どもにイライラしてしまう……」 「実は子どもが好きになれなくて、早く自立してほしい……」 「つい他の子と比較して、焦ってしまう……」 そんな、子育て中のお母さんお父さんの悩みが幸せに変わる「29の言葉」を集めた新刊 『子どもが幸せになることば』 が、発売前から注目を集めています。 著者は、共働きで4人の子を育てる医師・臨床心理士で、20年間、5000回以上の面接を通して子育ての悩みに寄り添い続けてきた田中茂樹氏。親が「つい、言ってしまいがちな小言」を「子どもを信じることば」に変換すると、親も子もラクになれるという、心理学に基づいた「言葉がけ」の育児書です。 この記事では、「親の言うことをよく聞く子ども」にもデメリットがある、というお話を紹介します。(構成:編集部/今野良介) 子どもの反抗的な姿勢にどんな「メリット」があるのか?
オッケー。 じゃあ、やっていきましょうか。。。 ・・・なんか、自分のことを自分で指導するみたいで、、、気が進まないけど(笑)。 「プライドが高く言うことを聞かない人」の教え方 ポイントは3つです。 ただ人の指導全般に言えることですが・・・ あんまりプライドが高いこと、を意識しすぎない方がいいです。 あくまでも業務の一環として、なめず・なめられず・・・メンツや立場の確保を目的にせず、 あくまでもコールセンター全体のパフォーマンスを最大化するための指導を意識しましょう。 プライドの高さを利用する 相手のほうが歳が上だろうが、スキルが上だろうが・・・ センターの中ではあなたが(指導者)であり、彼は(指導を受ける側)です。 ただし、それはあくまでも役割。 あくまでもコールセンターという組織の中でのものであって、執務室を一歩出れば赤の他人です。 それ以上でもそれ以下でもありません。 ビビることはないし、逆に上からいく必要もありません。 彼の実力と性格を正当に評価し、必要な指導をしましょう。 まず問題をハッキリさせます。 問題は、 自己流のやり方を押し通して、話を聞いてくれない ことですね? 人の言うことを聞かない人 病気 精神病. そのプライドのせいで 敬語が適当 他のオペレーターにセクハラやパワハラ、暴力的な発言をする 「俺は経験者だぞ!」的な態度で、遅刻や休憩超過などをする ・・・ といったことはありませんね? 周囲に悪影響がないようでしたら、そのプライドをたたき直すより、むしろ利用するといいでしょう。 平たくいうと・・・ 褒めて伸ばす ってことです。 たとえば、こんな風にいってみたらどうでしょう? Bさんが独自トークで成果をあげられるのはBさんの経験と才能、素質があるからです。 でも、誰でもBさんのように有能なわけではないんです。 ほかのオペレーターがそれを聞いて、中途半端なスキルで真似をすれば、悲劇が起こります。 Bさんはこのセンターのエースになる人なんですから、僕は他のオペレーターの規範になってほしいです。 ・・・Bさんだったら、標準手順でも、、パフォーマンス落としたりなんてしないですよね(チラッ)? ・・・僕だったら。。。 こんなこと言われたら、標準手順を遵守し、オペレーターの裁量に任されている部分で他のオペレーターに差を付けようとしますね。 こういう 「俺がエースだ!」的なオペレーターは、「調子に乗るなよ」的な妨害には激しく反発しますが・・・ 「エースと認められた上での成約・逆境」・「エースゆえの困難」はむしろ大好物です。 「褒める」はOK!「おだてる」はNG!!
次に考えるのは、Kさん自身がその問題行動について「どう認識しているのか」です。 恐らくですが、 謝れば許される相手と認識されています。ですので改善がなかなか見られません。 今までは、 こういう理由であなたに冷たい態度を取ると事前告知してきたので、 この文からは、2つのことが読み取れます。 1つ目が、Kさんは「自分の行動は"Sさんに"問題とされている」と認識していること。 2つ目は、「Kさんにとっては重要な問題ではない。そして、その行動を変えるのに大変なエネルギーを要する」という可能性です。 1つ目は、Sさんに謝るという行為や、Sさんが事前告知していることによって"問題とされていること"は認識しているととれるからです。 その上で、改善が見られないということなので、2つ目の可能性が推測できます。 重要ではないから改善されない?
愚痴を言う人とは、付き合ってはいけないことが基本です。 しかし「愚痴」ではなく、あなたに対して「お説教」をしてくれる人には耳を傾ける必要があります。 あなたへのお説教には、あなたが、気づいていない大切なことが含まれているからです。 お説教とは、お互いに疲れます。 できることなら避けたいくらいです。 それでも、相手がわざわざ面倒くさいお説教をしてくれるのは、よほどあなたに伝えたいメッセージがあるからです。 お説教は、どれも聞きたくないことばかりです。 耳をふさぎたくなります。 自分を否定されるようなことを言われても「私のことを何も知らないくせに、よくそんなことが言えてしまうな」と思います。 しかし、あなたのことを知らない人だからこそ、混じり気なしの相手の発言は、貴重になります。 私は以前、友人の1人である玉恵ちゃんに、ずばり言われてしまったことがあります。 「タカ君、八方美人でしょ。誰かに嫌われることが怖いんじゃない? 一度、思いきり誰かに嫌われる経験をしてみるといいよ」 言われた瞬間は、自分を否定された気分になったものの、しばらくして落ち着いて考えてみると「たしかにそうだな」と思いました。 たしかに人から嫌われることが怖くて、みんなにいい顔をしていた自分がいたことに、気づきました。 人から嫌われたくないがために、本当の自分を出せないでいたのです。 そのときに、ようやく目が覚めたのです。 私にそのことを教えてくれた玉恵ちゃんには、感謝しています。 さぞ、言いづらかったと思いますが、私には貴重な一言でした。 聞きたくないと思うようなことを言われたときに、聞き流さず、しっかり受け止めてみましょう。 一番聞きたくないことを言う人が、一番大切なことを教えてくれるのです。 幸せな人生を送る方法(28) 聞きたくないことを、しっかり聞く。
「田中さんは別れたとはいえ、A子さんにいまでも幸せになってほしいと願っています。彼女が婚姻中に他の男性の子を妊娠したからといって恨んでるわけではありません。だから親子関係不存在確認には応じようと考えているみたいです。そういっても、田中さんはA子さんには会いたくないみたいで、弁護士を通じて手続きを済ませるようです」 と、元妻は浮気男性と子供が出来たので、田中に離婚をつきつけたようです。そして、2010年3月に元妻は子供を出産しています。 田中は離婚後、2013年から交際していたタレントの山口もえと2015年10月に再婚しています。
しかも、この元嫁のA子さん、田中と離婚する時にはすでに浮気相手の男性の子供を妊娠していたようです。 (金田麻有). 東貴博と安めぐみの結婚披露宴で再会し、食事に出かけて以降、田中からの猛アプローチが続いた。 2008年3月にようやく離婚が成立したが、その女性は離婚直前の2008年2月ごろに現夫との子を妊娠した。 そして今回、外出自粛で自宅にいる時間が増えるなか、田中がゴミ捨て、洗濯、洗い物、子供の習い事の送り迎えや保育園の送迎などを分担することに。 山口は当時育児に忙しく、毎日異性からメールが来ることが新鮮で、テンションが上がったことを明かしていた。
それに出産は女性の人生における大仕事ですから、一生懸命応援してくれたり笑わせてくれる家族の存在は嬉しいですよね。 出産により家族の絆は一層強まったのではないでしょうか。 ふたりの不仲説は本当?
前妻との間にも子どもを授からなかった田中裕二。2017年には山口もえとの間に実の子となる第3子を授かっている。 子どもの名前は公表していないが、女の子であることはわかっており、レギュラー番組でも子どもとの生活について語っている。 夫婦共演のCMも話題に! 最近では夫婦での共演も増えてきた田中裕二。洗剤のCMが話題になっており、今後も夫婦共演が増えそうだ。 爆笑問題・太田光は病気で自閉症?空気が読めないのは障害のせい?特徴を徹底解説! 前妻が気になる!田中裕二だけじゃない離婚芸人! 田中裕二の元嫁は現在関東近郊に住んでいる？一般男性と再婚！ | みちのくフライデー. 田中裕二以上に前妻との関係が気になる有名芸人についてまとめてみた。 井戸田潤 2005年9月、女優の安達祐実と結婚しているスピードワゴン・井戸田潤。第1子を授かったものの、2009年には離婚している。 陣内智則 2007年、女優の藤原紀香と結婚した陣内智則。だが、陣内智則の「ニューオータニ不倫」もあり、2009年に離婚している。 田中裕二は前妻と離婚して山口もえと再婚!現在は3児のパパ! 2000年、前妻の夏見と結婚している田中裕二。前妻とは2009年に離婚し、2015年には山口もえと再婚している。 2017年に第3子を授かり、イクメンぶりをアピールしている田中裕二。今後も夫婦共演が増えそうだ。 明石家さんまの年収は吉本でトップ?自宅も公開?名言も紹介!
]掲載。 3 山口は24日に風邪のような症状が出て、同日夜に発熱。 引用: 田中裕二さんと山口もえさんの結婚生活は順調のようです。 1週間ほど入院し、「頭に起きていることなので大事をとって1カ月ほど休ませるつもりです」と退院後も自宅で1カ月ほど休養することを説明した。 「爆笑問題」田中、妻・山口もえに続きコロナ陽性 家族全員で都内病院に入院― スポニチ Sponichi Annex 芸能 yomiuri.
夏美さんが浮気してしまった理由…それは、一般人の夏美さんと芸能人の田中裕二さんの間に生まれたひずみではないかとの噂です。 お笑い芸人の嫁というのは一般人であってもバラエティ番組に出演していたり、芸能の世界になじむことを求められます。 しかし、それは夏美さんにとってひどく重荷であったことが想像できます。 お花屋さんからお笑い芸人の嫁というのはギャップが大きいんでしょうね。 実際、離婚に至る何年も前から、田中さんとの離婚は考えていたそうです。 ですが相方太田さんの妻・光代さんの引き留めにより離婚はなかなか実現しなかったとか。 夏美さんの気持ちを想像してみると、確かに家庭から逃げて浮気したくなる気持ちもあるかもしれません。 しかし、本当に浮気してしまうのはダメですよね。 それこそ、芸能人の嫁という立場だからこそ余計に、世間から大注目されてしまう結果となりました。 山口もえの元夫は? では、田中裕二さんの現在の嫁でもある山口もえさんの元夫についても少し調べてみました。 山口もえさんの元夫は、尾関茂雄さんという実業家の方でした。 無許可で高給キャバクラを運営したことにより逮捕されたことを機に離婚されています。 また、逮捕される前から横領疑惑があったり浮気性で家に帰らない多くあったことから、山口もえさんは一時期ストレスによる『失語症』を患っていました。 天真爛漫で悩みがなさそうに見える山口もえさんもつらかったんでしょうね。 田中裕二と山口もえのなれそめは? 爆笑問題の田中さんと山口もえさんの関係が深まるキッカケとなったのが、東MAXさんと安めぐみさんの結婚式で再会したことです。 そのときちょうど山口さんは離婚後半年であったため、田中さんが「どうなの?」と心配して声をかけたことから、メールを交わしたりご飯にいくような間柄になったそうです。 田中さんは昔から山口さんのファンだったと話していることから、仲良くなろうという気持ちも込みで声をかけたのかもしれませんね。 田中さんと山口さんの結婚が報道された際、ツイッターでは 「お似合いですね!おめでたい!」 「片玉の田中さんが山口もえを結婚できることにビックリ」 「12歳差婚、別に珍しいことではないかもしれないが唖然」 と驚きを隠せない様子が見られました。 爆笑問題田中さんと山口もえさん夫婦お似合いですね😌🌱めでたい♪ — Nana.