言語情報 言語情報とは、話し手が会話で発する言葉や、会話によって得られる情報のことを指します。いうなれば「言葉の内容」です。 このような言語情報によってコミュニケーションを取ることを言語コミュニケーションやバーバル・コミュニケーションといいます。 また、会話だけでなく、メールや手紙などの文字で言葉を伝えた場合のコミュニケーションもこれらの言語コミュニケーションとなります。 要素2. 視覚情報 視覚情報とは、会話をしているときの態度やしぐさ、表情や目線など、目で確認できる情報のことを指します。 視覚情報は言葉で情報を与えないコミュニケーション方法なので、非言語コミュニケーションやノンバーバルコミュニケーションといえます。 ボディランゲージなども視覚情報のみの非言語コミュニケーションであり、言葉が通じないときなどに役立ちます。 要素3.
相手の動きを真似る「ミラーリング」を活用 「ミラーリング」とは、相手の動きを鏡のように真似ることです。 人は、無意識のうちに好意を抱いている相手と同じ動作をしてしまうことがあります。 たとえば、親しい友達や恋人のあくびがうつったり、もらい泣きをしてしまったりという経験はないでしょうか? ミラーリングでは、 真似される側も相手に対して無意識に好意を持つ ようになるのです。 うまく使えば、相手との心の距離をグッと縮めることができるでしょう。 2. 相手のペースに合わせた話し方を心がける 相手との会話で、自分ばかりが話していることはありませんか。 話し方やペースを相手に合わせる ことも、ノンバーバルコミュニケーションのひとつです。 相手がゆったりした話し方ならゆったりと、楽しくて前のめりな話し方なら自分も楽しげにするなど、合わせてみましょう。 話し方やペースが合っていると、相手は話をよく聞いてもらえていると感じるので、話しやすくなります。 話が弾むので、 より親交を深められる ようになりますよ。 3. 相手の目を見て話すように心がける あなたは人と話をするときに、どこを見ているか意識していますか? 非言語コミュニケーションとは？. 相手と信頼関係を築きたいと思うなら、 相手の 目を見て話す ことを心がけましょう。 目線は、相手に与える印象に大きく影響します。 たとえば話しているときに「目が泳いでいる」「目を合わせない」などの仕草をとると、話を聞いていないとか、隠し事があるのではないかと思われてしまいます。 相手の話を誠実に聞く姿勢を示す なら、目を見て話を聞くことが効果的です。 4. 感情を表情や仕草で表す 嬉しいときには笑顔を見せ、興味のある話には身を乗り出して聞くような人は素直だなと感じますよね。 感情を表情や仕草で表す ことも、立派なノンバーバルコミュニケーションです。 言葉にできない気持ちを表情で表したり、ボディータッチなどの仕草も取り入れてみましょう。 ときには、言葉にするよりも伝わることがあります。 5. 相手の話をうなずきながら聞く 相手が自分の話をどのような姿勢で聞いているかは気になりますよね。 ただじっと聞いているより、 うなずきながら聞いている ほうが「しっかり聞いてくれている」と感じられます。 「うなずく」という仕草は、 「あなたの話を聞いているよ」というノンバーバルな表現 です。 相手の話をうなずきながら聞くことで、相手は安心して話せます。 まとめ:言葉だけに頼らずノンバーバル(非言語)コミュニケーションを活用することで人間関係が良好になる コミュニケーションにおいては、言葉以外のノンバーバルコミュニケーションが大きな影響を与えています。 日常のコミュニケーションでも ノンバーバルな要素を意識し、良好な人間関係 に生かしましょう。 仕事やプライベートでのコミュニケーションに悩んでいる方は、ぜひ活用してみてくださいね。
T. ホールが提唱した理論で、他人との距離のとり方は意思の伝達手段の一つという考え方です。 日本人は、よほど親密にならない限り相手との距離を広めにとります。近寄ることでより親密さが増しますが、この距離の取り方には文化的な違いがあります。 ⑥ 人工物の使用 相手に与える印象に強く関係する重要な要素です。TPOに合わない服装などは、相手に不信感を与える要因となってしまいます。 ⑦ 環境 環境はコミュニケーションに影響を与えます。例えば、寒色系の照明よりも暖色系の方が落ち着いた雰囲気になるため、ゆっくり話をしながら食事をするのに適しています。 このように、非言語コミュニケーションは文化に深く関係しているため、その違いについての知識がないと、誤解を生じたり、悪い印象を与えたりする場合がありますので注意が必要です。 参考)Knapp, M. L. Nonverbal Communication in Human Interaction, 2nd ed., 1978 3. 非言語コミュニケーションの効果 非言語コミュニケーションはどのような効果をもたらすのでしょうか。 ・良好な信頼関係を築く 適切なタイミングでの相槌や頷き、笑顔での反応などは相手に安心感を与え、よりよい信頼関係を構築できます。 ・言葉を補完する 非言語コミュニケーションによって、言葉では伝えきれない部分を補うことができます。それによってより伝わりやすく、また伝えたいことが印象づけられます。 ・相手の気持ちを読み取ることができる 言葉で感謝の気持ちを伝えていても暗い表情をしていたら、本当はそう思っていないのではないかという推測が働きます。このように、非言語コミュニケーションは本当の気持ちを理解するのに有効です。 非言語コミュニケーションには、言語以上に情報を伝える力があります。うまく活用すれば相手との関係や自らの印象を向上させるのに役立ちます。 4. 非言語コミュニケーションとは 論文. ビジネスでの活用 コミュニケーション・スキルはビジネスにおける重要な要素です。非言語コミュニケーションを効果的に用いることによって、より良好なコミュニケーションをとることができます。 そのためには、自分がどのようなコミュニケーションをしているか、その癖や傾向を認識する必要があります。話すときや話を聞くときの表情はどうか、相手にどのような印象を与えているか。これらに十分に注意して、相手に合ったコミュニケーション方法や好感を持たれるような表情や態度を取り入れていくことが大切です。 また、「聞き上手」になることも人間関係を良好にし、信頼関係を築くのに重要なことです。これは職場内に限ったことではありません。商談相手や営業先でも当てはまります。話しやすい雰囲気を作るだけでなく、相手のノンバーバルの部分に注意して話を聞くことで、本当に言いたいことや言葉に表れない気持ちを理解することができるのです。 良好なコミュニケーションや信頼関係の構築は、仕事の成果にもつながっていきます。 また、海外でのビジネスシーンや、国内でも外国人労働者と一緒に働く際には、相手の文化背景を知ることに努め、言外に与えてしまう印象をコントロールすることも必要です。 「コミュニケーション」をeラーニングで社員教育 eラーニング教材: コミュニケーションのエッセンス ビジネスにおいて必要なコミュニケーションスキルとは?
5 11. 0 13. 7 7. 7 15. 9 7. 5 8. 7 【知人】 30. 6 25. 6 14. 2 26. 6 13. 9 26. 1 13. 4 【見知らぬ人】 41. 8 24. 1 34. 1 16. 7 30. 9 16. 6 30.
✔ ITスキル で理想のキャリアを築くなら【 DMM WEBCAMP 】 ✔作業効率化やテクノロジー理解、 論理的な思考力 を養える! ✔受講者の 97% が未経験者! 独自開発の教材 で徹底サポート! 非言語コミュニケーション（表情やしぐさ）による異文化間の誤解と円滑なコミュニケーションのコツ | 信元 夏代のスピーチ術. \生活スタイルに合わせた 3パターン / ここからは、 ノンバーバルコミュニケーションの10個の具体例 をご紹介します。 言葉以上の意味を持つ「声」 話すスピードや言い方「パラ言語(聴覚)」 ジェスチャーなどの「動作」 感情が読み取れる「顔の表情」 親密さが図れる「視線」 人との距離感「パーソナルスペース」 心の距離を測る「ボディータッチ」 印象づくりに重要な「服装」 興味や退屈を読み取れる「姿勢」 男性への印象に影響しやすい「身長」 普段のコミュニケーションをより円滑にするためにも、ぜひチェックしてみてください。 1. 言葉以上の意味を持つ「声」 相手の 「声」 を聞くだけで、喜んでいるのか怒っているのかを感じ取れますよね。 「声」はときに 言葉以上に意味を持ち、感情や思いを豊かに表現 します。 「声色」という言葉があるように、声にはあらゆる音色(トーン)があり、感情によって変わるのです。 声を読み取ることで、相手の様子を感じ取れます。 2. 話すスピードや言い方「パラ言語(聴覚)」 言葉を話すときには 「パラ言語」 も感情の伝達に影響します。 「パラ言語」とは、話すスピードやリズム、イントネーションなどの言い方のことです。 同じ言葉でも、 言い方によって伝わる意味や感情は変わります 。 たとえば「ありがとう」も、笑ってさらりと伝える言い方と、ゆっくりと丁寧な声で伝える言い方では、印象は違いますね。 3. ジェスチャーなどの「動作」 海外など言葉の通じない場所で、身振り手振りを使ってコミュニケーションをとった経験がないでしょうか。 身振り手振りといった ジェスチャーなどの「動作」 も、ノンバーバルコミュニケーションのひとつ。 言葉が通じない相手に限らず、コミュニケーションでは 「言葉」と「動作」をあわせて使うことで、より詳細な情報や印象を伝えられる のです。 4. 感情が読み取れる「顔の表情」 「顔の表情」 は感情が読み取りやすいノンバーバルな要素です。 「笑う」「しかめっ面をする」「泣き顔になる」など、表情と感情は深く関連しあっています。 実は、 人の顔には20種類以上の表情筋が存在し、それらによって60種類以上もの表情をつくれる のです。 微妙な感情を言葉だけで使い分けることは難しいですが、表情ならあらゆる感情を表現できます。 5.
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