今回、たまたま忙しかっただけかもしれないのですが、別の美容室に行こうと思います。。。(;; ) 雰囲気も良いのでいきつけのお店にしようと思ってたので、すごく残念です。。。」 「この店で施術をしてもらった際、予約をしていったにもかかわらず施術までに1時間くらい待たされ、その後も施術中にも何度も途中で放置したままドリンクも何も提供されないまま。縮毛矯正に失敗され、ビビリ毛になって最悪です。もう二度といきません。」 「最悪!!
とりあえず『今回は』待ち時間を許容するとしましょう。 戻ってこない時間ですからね。 では今後、ヘアサロンでの待ち時間を回避するにはどうすべきか? 対策がコチラ。 〇時までに終わりたいとリミットを伝えておく シェアサロンのスタイリストに担当してもらう 〇時までにここを出たいです! と事前に伝えておきましょう。 これ、スタイリストに伝えてるお客さまって意外と少なくて、ホントに用事がある場合しか言ってないんですよね。 タイムリミットが課されていると、スタイリストの緊張感はグッと上がります。 予約をする段階で 『〇時までに終わりたいんですが大丈夫ですか?』 と確認しておきましょう。 ネット予約であっても、備考欄に記載できるスペースがあるので、そこにリミットを書いておけば確実です。 この一言を言っても待たされるようなら他のヘアサロン探しましょう笑 根本から待ち時間が発生しづらいヘアサロンを選ぶとするなら シェアサロン がおすすめです。 シェアサロン?なんですかそれ? 「美容室で予約したのに待たされる」問題を考える | 美容院net｜美容師おすすめシャンプー解析&美容室探し. 最近急増しているフリーランスのスタイリストが集まっているヘアサロンで、パッと見は普通のお店と変わりません。 しかし 全員がすでにスタイリスト であり、シャンプーやセットなど 全てマンツーマンでの対応 になります。 マンツーマンってお客さんをかけもちできないから、万が一予約が重なったらそれこそ大変ですよ!? 確かにそう思いますよね? しかし実際は逆。 マンツーマンのスタイリストは誰のサポートもない状況なので、 予約時間は徹底的に管理 しています。 15分遅れたらキャンセル‥‥とか、追加メニューは別日に‥‥とかですね。 逆に一般的なヘアサロンのスタイリストほど『お客さまの予約が多少重なっても、他のスタッフが助けてくれるか‥‥』と悪い意味で気が緩んでしまうことも多いです。 なので最近増加しているシェアサロンにトライしてみるのもよいでしょう。 価格帯は一般のヘアサロンよりも少し高めであることが多いですが、キチンとしたサービスを確実に受けられます。 まとめ ヘアサロンで待ち時間が出来る原因と対処方法がお分かりになったでしょうか? 最後にちょっと信じがたい話なんですが、ぼくが一緒に働いたことのあるスタイリストの中には 『あのお客さまなら待たせても大丈夫でしょ』『あのお客さまは待たせたら怖そうだから優先的にしとこう』 という判断をする人もいました。 人間性を疑いますね… 予約の状況よりもお客さまの性格で決めるっていう難ありなパターンですね。 もしヘアサロンへ行ったときにそういった雰囲気が感じられるのであれば、新しいスタイリストを視野に入れるのも大事かもしれません。 優しい人間が損をするのはもったいないですからね… 是非参考にされてください。 それではまた!
というところも多くてサービスも極端な二極化を感じます、そこそこの値段では満足できるサービスが伴ないません。 一度行ってみないことにはわからないところも多いので なかなかムダが多いですよねー…。 りんりん乙女 2006年2月17日 13:28 ちょっとでも待たされたら、予約の意味無いじゃん。 私も自分の考えた時間配分で物事が進まないとイライラするヒトなので、「ネ~まだなの~」と言わんばかりの顔で覗き込んだり、「あと、どの位ですか。」なんて言っちゃってましたね。当然だと思います。だって約2時間のうちカットしてたの30分位。当然、店変えました。 カット1570円で予約しなくてもお店に入って出てくるまで30分。だからってざつだったら行かないけど、出来栄えもバッチリ。今時、早くて安くて上出来、があたりまえでしょ。、、、でもこう思っててても20代の頃は我慢しちゃってた事もあったなあ~。年とったてことか!? 【怒り】美容室予約したのに待たされる件！もう帰ってもいいですか？. 時間にきっちり 2006年2月18日 06:00 簡単です。予約時間より早くつくことです。 私は慣れた店なら15分前に行きますよ。"早く着いちゃったけどいい? "と一応聞いちゃいますけど。 そうすると確実に待たされることはないです。 予約時間ってその時にスタートできる時間と考えてみては? そうすると遅くても5分前には着いていましょうよ。 mirageさんやカシスさんなども書かれていますが 遅刻はNGです。 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心 不愉快・いかがわしい表現掲載されません 匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する]
」ってポジティブな失客じゃないですか? 僕はこのような方々を「潜在顧客」と呼んでいました。 だって、いつかは来店してくれるかもしれないし、来店されないとしてもうちのお店にポジティブなイメージがあれば周りの誰かに「あそこのお店すごい繁盛していて予約しないと入れないみたい。でも感じはすごい良かったよ♪」 って勝手に宣伝してくれるかもしれないですからね。 (本当に紹介してくれた方もいました。) そして、元々予約されていたお客さんもお待たせせずに施術に入れる。 これもある意味winwinですよね♪ 目先の売り上げに走らず、長い目で繫盛店にしようと思えばこの方法はありだと僕は思っているんです。 ただ、これは少しきれいごとではあるんですよね(>_<) 僕が働いていたサロンは老舗でサロンの地盤は根太く、近々で経営状況が悪くなる状況にはなかったので長期計画で店づくりを考えられましたが、新店でまだ地盤がない時はこんな方法をしていたらすぐに潰れてしまうかもしれません(>_<) と難しいところなんですよね。 エピソード4 カットでご予約されていた方が、「やっぱりカラーもしたい!! 」と・・・。 美容院は、歩合制のサロンが多いですのでそんな時、次のご予約が入っていても「良いですよぉ」ってやっちゃう美容師が多いです。 あとは、その美容師が良い人で「やりたいといっているのに断るなんて申し訳なくてできない」って結局やってしまう美容師とか・・・。 でも、うちは次のご予約の方がプラスメニューのせいでお待ちになるようであれば「断る」「やらない! 美容師さんに聞いてほしい！「予約したのに待たせないで！」 | HAIRLOG SPECIAL. 」と決めていました。 「ご予約のお客様が入っていますのでカラーをする時間が取れないんです。すいません」と伝えていました。 そうすることで、「ご予約のお客さんを大事にしている。お待たせしないように考えて仕事をしている」と思って貰えることが大事だと思っていましたので。 そういう考えの美容院なんだと・・・。 逆に、単純に「カラーしてくれなかった!!
繁盛店の場合、 『たった1人の10分程度の遅刻』で、その後のお客さん全員がずれ込む可能性があるんですね。 しかし、 ここで 【美容室のシステム】だったり、【美容師の待たさない意識】があれば、ずれ込まずに上手く回せたりできるのですが、 多くの場合はそのまま、ずれ込みます。 なので、 結果として 【予約したのに待たされる】お店になってしまうというワケなんですね。 予約とは関係なく、必ずと言って良い程【待つ】お店 予約をしようがしまいが、 必ずと言って良い程【待たされる】お店も存在します。 それは 『低価格帯の美容室』 です。 低価格帯の美容室は、当たり前ですが 『ただ価格が安くて、のんびり経営してる』 なんて事はないのです。 お店の存続の為、売り上げがもちろん必要になってきます。 そもそもの価格が安く、家賃や光熱費、スタッフの給料などを払って経営していくには… 方法は1つしかありませんよね? お客さんの【数】をこなす事 です。 価格が安い分、数をこなして売り上げていくしかないのです。 このような美容室は 予約をほぼ【無限】に取ります。 価格が安いので、お客さんは集まりやすいです。 そのため、 このような【低価格帯の美容室】は、いつ行っても待たされます。 安い分、待つのは仕方ない… これを覚悟しておいた方がいいです。 待たなかったらラッキーくらいの感覚です。 ちなみに、 このようなお店で働くスタッフは、 お客さんを待たせても何とも思っていません。 むしろ 『安くやってるんだから、少しくらい待て』 『この値段で、あんまり求めすぎるな』 『待ちたくないなら、もっと高いお店行け』 残念ながら、このくらいに思っています。 そんな事、本当に考える人いるの…? と思いますが、いるんです。 (このように考えていない美容師もたまにいますが、少数派です) この辺りの詳しい内容は、次の記事でお話させて頂きますね。 つまり、 低価格帯サロンは、【待つ】覚悟と時間が必要です。 まとめ ・通常サロンの場合は【予約したのに待たされる】のは当たり前ではない ・スタッフも、もちろん予約の方はスムーズにご案内してあげたいと思っている ・美容室のシステム、美容師の意識、お客さんが遅刻をしない事… これらが大事になってくる ・1人のお客さんの【遅刻】で、一気にその後のお客さんが待つ可能性が上がる ・低価格帯サロンは、ほぼ『待って当然』のシステムなので、待つ覚悟と時間が必要 という事になります。 もちろん、 『 どのくらいの時間待つか?』 って問題もあります。 5分くらいなら…って方と 5分でも待つのは嫌…って方がいます。 低価格帯サロンは30分以上は覚悟して下さい。 それと、 通常サロンで待たされた場合は、美容師ではなく、お店のシステムに問題がある場合があります。 『待ちたくないけど、いつも待たされる…』 なら、美容室を変えた方が良いです。 そのお店はそういうシステムです。 美容師だけでなく、 お店のシステムの相性も合う美容室が見つかるといいですね!
」なんですけどね。
どうぞ、そんな時はほかのお店を探してください
また、とても硬い髪だということですが、乾かす前につけるごわつきを防ぐスタイリングウォーターやヘアオイルなどをつけてみてはいかがでしょう?ドライ後のしっとり感にかなり違いが出ると思いますよ。そんなことを試して試行錯誤を繰り返すうちに、少しずつのびてきます・・・。そしたらまたステキなヘアスタイルに出会えるでしょう・・・。理想的な美容室&美容師に巡り会えることを祈っています^~^! 9 再度の回答ありがとうございます。 美容院は絶対に変える予定です。 でも、それまでこの髪・・と思うと、やっぱり落ち込みます(汗 ワックスっていっぱいあるんですね・・! 椿油を使っていて、本当に少しマシになった程度だったので 諦めてましたが他にも買ってみようと思います。 お礼日時:2005/03/01 11:45 No. 5 h-a-honey 回答日時: 2005/02/28 18:28 こんばんわ! 上から順番に読ませていただきましたが、それはヒドすぎます!!!!! 私も一度そんなことがありました 命かけて伸ばしてた部分の髪の毛をスキスキで超短くされて・・・家帰って大泣きしました その日の夜に電話をかけて、その部分には無料でエクステをつけてもらって、それなりの髪型に治してもらいました。 その美容室で髪を切られてどのくらい経ちますか? 絶対に治してもらうべきです! もう一度電話して、店長に話をしたほうがいいです(もしくはもぅ直接行って) いつもの美容師さんではなかったという事ですから、いつもの美容師さんになおしてもらうことを要求してみてはいかがですか? 髪の毛 すか れ すぎ た 最新动. お金を払ってどうして悲しい思いをしなければいけないのか・・・・ 本当にひどいですよね・・!! キレイになった髪の毛に合わせて、服装なんかも色々考えてたのに・・! >美容室で髪を切られてどのくらい 27日(日)です。まだ、一日しか経っていません。 電話は店長さんらしい方に代わってもらい、必死に訴えかけましたが、 「その時に言ってもらわないと困ります。直すなら普通料金はかかります」といわれました。 いつもの美容師さんは産休か何かで、お休みをとっているみたいです。 「お金返して! !」っていえる勇気があれば、と心から思っています(苦 お礼日時:2005/02/28 19:22 No. 3 回答日時: 2005/02/28 00:07 なんてひどい美容師なんでしょうね!でも、初めての美容室ではなく、行きつけなのになぜでしょう?いつもの美容師さんではなかったのでしょうか?
集客予約サイト系とか、 チェーン店系とか 男女兼用系とかですか? A 質問がわかりにくいです。 A 切られた後、自分でドライしたスタイルを見ないと何とも言えませんが もし梳かれすぎて最悪な髪型になっているなら 長さを切るかストレートをする以外、美容院に行っても直せないかと思われます。
スキバサミを多用した形跡があります。 どんな髪もめちゃめちゃにするのは一瞬です。 今回のように完全に修正できるのは最悪の場合、1年単位で時間がかかることもあるのです。 これを読んでいる皆様も美容師選びはもっと慎重になりましょう。 誰に任せるかであなたの髪は大幅に変わるのです。 初回のご提案 まとまりの良さ 普段のお手入れ方法 似合わせ など考慮して初回は前下がりのボブをご提案しました。 初回のアフター 顔周りのまとまりが非常に悪かったのでブラシを使ってブローしています。 うねってしょうがなかったので・・・ ただ、思ったより悪い髪質ではないなと思いました。 むしろ良い髪質なのではないか? うねりや広がりは梳きすぎているからであって・・・ これはカットだけでまとまるようになるのでは? と感じました。 根元から梳かれている部分が伸びればまとまりそう 時間はかかるけどこれからもっと良くしていける とお伝えしたのでした。 その後も通ってくださいました! 2ヶ月後にご来店いただいたときは いつもと違ってかなりカットの持ちが良かった とお褒めの言葉をいただきました。 (以前は1か月で美容室に通わないと大変なことになっていた) 職場での評判もかなり良かったそうです(´∀`*) それ以降も顔周りを伸ばしている間も飽きがこないように あえて段差をなくしてみたり、ショートにしたり・・・ いろいろと提案させていただきました。 通っていただいている間に、どんな生え癖があるのか大半のことは手に取るようにわかるようになり、わかったのは襟足の生えグセを除いて・・・ ほぼ癖のない綺麗な髪質だった ということです! なのに広がったりうねるのは自分の髪質のせいだと思っていたのです!! 髪の毛 すか れ すぎ た 最大的. 私は美容師泣かせの髪質だから・・・ とおしゃってましたが、それは間違いです。 確かに毛量は少し多めなのですが・・・ 美容師が的確な削ぎ方ができなかったため に 過度に広がり、うねってしまっていた だけなのです。 それでは現在のお客様の状態をご覧ください↓ 現在のお客様 先日切らせてただいたときの写真です↓ 今回はコンパクトなショートボブにさせていただきました! 可愛い(ノ´∀`*) ※同じ人です ブラシは使わず 、手で乾かしただけの仕上がり! アイロンなし! スタイリング剤もつけてません。 (カットがしっかりしていればブラシなんか使わなくてもまとまります) これが 一人の美容師を指名して通い続けることの価値 です!