最終更新日: 2021年5月21日 Q. ウイルスバスター モバイルのライセンスを購入したが、有効期限が延長されません。どのような対応をすればよいでしょうか? A. ライセンス購入後、有効期限が延長されない場合、誠に恐れ入りますがこの事象に該当するお客様は、以下の手順のご確認をお願いいたします。 確認事項 1. 購入証明書の確認 ライセンスの購入が完了したことがわかる書類やメールが届いているかご確認をお願いいたします。 届いていない場合、購入が完了していない場合があります。その際は、購入元へライセンスの購入が完了しているかのご確認をお願いいたします。 2. Playストア/App store上でログインされているアカウントの確認 購入証明書に記載されている、Googleアカウント/AppleIDのアカウントで端末内のPlayストア/App store上でもログインされているか確認してください。 3. 既存のアカウントで再ログイン ライセンスの購入が完了していることがわかる書類やメールが届いているのに有効期限が反映されないお客さまは、購入いただいたライセンスが紐づいているトレンドマイクロアカウントで再度ウイルスバスターモバイルのアプリ画面より、ログインをしていただき、有効期限が反映されるかご確認をお願いいたします。 ※複数のトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合、お手数ですが念のため複数のトレンドマイクロアカウントにてログインをお試しください。 4.
保存していたパスワードが全て消えていました 数ヶ月ほど使用していなくて、思い出せないパスワードがあった為パスワードマネージャーを開くとデータが全て消えていました。お試し期間ではなく毎月 月額会費を自動引き落としにしてるのに何故でしょうか? トラブル • パスワードマネージャー メールアドレスを間違えて登録した 先程、登録する際に、メールアドレスを間違えて登録してしまいました。 最後の. jpを、. upにしてしまいました…。 登録変更出来ません。 どうしたら良いでしょうか? 質問 • iOS - ウイルスバスター モバイル 電池使いすぎです 省エネ設定とか、ありませんか? 質問 • Android - ウイルスバスター モバイル 更新されない サブスクリプションでappクレジットで購入したのに更新されないのは何故だ? お金を返して欲しい。 トラブル • iOS - ウイルスバスター モバイル カード引き落としの件 2021年6月29日に 5174円 カード引きとしありましたが、ウィルスバスター更新しておらず、使用してませんが、確認ください。 質問 • ウイルスバスター クラウド 契約更新時の他のデバイスの保護について ウィルスバスタークラウドを契約しています。 有効期限のため契約を更新します。 その際、もともとの契約で保護対象としていた複数のデバイスは、契約更新後も自動で引き継がれるでしょうか? それとも改めて保護対象として登録しなければいけませんか? よろしくお願いいたします。 質問 • セキュリティ全般 突然ロックされ困っています。 アプリの更新中に「制限中、この携帯端末は紛失報告済みの可能性があります。トレンドマイクロアカウントのパスワードまたはロック解除キーを入力してください。」と表示されました。パスワードを入力しても、ロック解除できませんし、ロック解除キーの送信でメールに届いたものは、メールもロックされているため確認できま 質問 • Android - ウイルスバスター モバイル ソリューション確認済み 更新反映について お世話になります。 3ライセンス所有しています(パソコン9台分)。 2ライセンスは振り込み当日に期限が更新されましたが、1ライセンス分は 更新されないままです。期限切れまで残り数日です。 待てばよいのでしょうか? 宜しくお願いします。 質問 • セキュリティ全般 登録PCの削除 登録3台オーバーになるために廃棄PC分を削除したいがうまくいかない。 削除したい識別用ニックネームを選んで 次へ だけで削除されたかが不明。 同時に1台追加がうまくいかない。 (なお以前に使っていたメルアドは廃止したため使用できない) 質問 • ウイルスバスター クラウド メッセージ表示 以前にも質問しましたが、ウイルスバスタークラウドの「webサイトをブロックしました」という通知が余りにも頻繁に表示されます。今年の春頃、新しいPCに変えてから頻繁に表示。 前のPCも同じWIN10で同じウイルスバスタークラウドを使用している時は、一切そのような表示なし。また、酷い時は、PCの電源を入 質問 • ウイルスバスター クラウド 三年契約したのに、自動更新も課金される 早割で3年契約したのに、自動更新でも課金されるなんてことがあるのでしょうか?
3 2019-02-09 機能性: 4 マニュアル: 3 サポート: 3 軽快性: 2 安定性: 3 使いやすさ: 3 商品の使いみち: 実用品・普段使い 商品を使う人: 自分用 購入した回数: リピート 新規じゃなくて更新出来たらええんやけど… 今使ってるノートPCのウイルスバスターの使用期限が迫っているので購入しました。 ほんとはウイルスバスターはPCが重くなるし、PCに詳しい友人曰く、基本的なセキュリテイーは、マイクロソフトのフリーのセキュリティーツールで十分だって聞いてるから、更新するかどうか迷ったんやけど、一応念の為、更新する事にしました。 ダウンロード版は、すぐ届いて、管理画面からシリアルナンバーを入力すれば良いので簡単と言えば簡単なんやけど、ほんとは今入ってるウィルスバスターをそのまま更新出来るなら超簡単でええねんけど・・・。 メールで送られてきたシリアルナンバーを入力しての新規インストールになるのはどうもやっぱり面倒です。 それから、3台分インストールできるねんけど、3台分も要らんから、もっと安くしてくれるとええねんけど・・・www 仕方ないので、子供たちが使ってるPCも2台ともウィルスバスターインストールするかな? このレビューのURL 34 人が参考になったと回答 このレビューは参考になりましたか? 不適切なレビューを報告する 購入者 さん 2019-04-22 マニュアル: サポート: 軽快性: 安定性: 4 以前はずっと継続で更新していたのですが、 3年前にこちらを知り、 継続よりもその都度新規購入した方が安価であることがわかったので 今回も更新せずこちらをリピしました。 PC・タブレット・スマホにインストールしています。 とにかく注意しなければならないのは、あくまでも「新規」扱いだということ。 期限が来てから新たにこちらをインストールしないと残存期間を損をします。 その点の案内がないのは不親切に感じます。 継続利用者よりも新規購入の方がはるかに割安なんて、 ひどい価格設定です。 相応の継続利用割引があれば 更新ごとに新規購入なんて面倒なことをしなくていいのにと 思わずにはいられません。 24 人が参考になったと回答 購入者 さん
こんにちは。 トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 はじめに、同じ内容のご投稿を二回いただいておりましたので、投稿時間の早いトピックにて対応させていただきます。ご了承ください。 ウイルスバスターの有効期限が反映されないとのことですが、こちらは無料体験版から製品版への変更でしょうか? それとも、現在お使いいただいていて有効期限が切れてしまったための更新でしょうか? 弊社のFAQに画像付きでそれぞれの更新方法が記載されておりますので、念のためご覧いただき操作をお試しいただけませんか。 ウイルスバスター クラウド無料体験版から製品版へのアップグレード方法 製品版シリアル番号を確認・変更するには 上記の方法でも更新ができない場合か、以下の情報を教えていただけませんか。 1. シリアル番号はどちらでご購入いただきましたか。 2. 有効期限が反映されない状況を詳細に教えていただけませんか。 (例:入力してもエラーメッセージが出る、入力はできるが有効期限が延長されていない等) ご不明な点があれば再度ご投稿ください。 よろしくお願いします。
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東京 しろはる Profile 地域:東京 職業:IT関連 好きな美容を中心に、同年代の皆さんと毎日のCityLifeを楽しんで過ごせる様な情報を発信していきたいと思います。 【Instagram】 Enjoy,City beauty life♪ 【5月21日発売】美的7月号「私に合う、がすべて。」に注目! 美的（BITEKI） 2021年5月号 (発売日2021年03月22日) | 雑誌/定期購読の予約はFujisan. 「肌・心・体」のキレイは自分で磨く をテーマに掲げている 美容誌実売No. 1・美的。 大好きな美容雑誌です☆ 今月号の見どころは 「私に合う、がすべて。」 の大特集! 肌質や目元タイプ、性格×ライフスタイルに合わせた効率的なケア方法やBeauty情報が詳細に掲載されています。 誰かに合うものが必ずしも自分にも当てはまるわけではない。 使い心地の良さ、好きな香り、心が弾む色・・・ キレイの最短ルート につながる 「私に合うもの」 を見つけるコツを、チェックしてみてください♪ 【特別付録】エトヴォス美容液+UV下地 エトヴォス製品の中でも人気の 「薬用美白美容液」と「スキンケアもかなうメイク下地」が試せます。 季節の変わり目でお肌が敏感になりがちな時期に、サンプルで試せるのは嬉しいですね。 紫外線や湿気によるダメージが気になる方にオススメです。 【貼込付録】エクセルクレンジングオイル(2回分) ベルガモットとユーカリの香りがするクレンジングオイルです。 *美容オイル配合 *ダブル洗顔不要 *濡れた手で使える と嬉しい点が沢山! 美的7月号は、付録違い版(富士フィルム・アスタリスト、クラランス新ファンデーション&UV乳液のサンプル付き)も同時発売されていますので、気になった方は是非♪ ==================== 【Instagramもやっています】 ==================== 「シティメイト」 トップ
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