どうも職場プレス編集長・モチベーターの石川です。 部下や後輩がいるあなた! 部下に対して、 ・指示をしても言うことを聞かない ・指示をしても違うことをやる ・ホウレンソウがない ・生意気だ ・態度が悪い ・舐めているのか? ・そもそもやる気がない そんな悩みを抱えていませんか? 今回は、 言うことを聞かない部下や後輩がいる上司・先輩に役立つ対処法 をお伝えします。 たまに見かける「部下が言うことを聞かないのはお前のせいなんだよ」的な内容ではなく、部下が言うことを聞いてくれるようになるための具体的な方法をお伝えするので、心穏やかに読み進めてください。 この記事を読み終えた時には、部下とストレスなくコミュニケーションができるようになります。 1.
言うことを聞かない部下に悩んだことはないですか?
マネジャーの皆さんは部下に仕事を指示する時に素直に聞いてもらえていますか?今回は急ぎの仕事を部下にやってもらいたいのになかなか指示を聞いてくれなくて困る上司が登場します。 こういう場合は皆さんはどうしますか?やって欲しい仕事の背景や理由を説明して強引にやらせますか?その場合、部下は不満を溜めるでしょう。 それとも上司自ら自分でやってしまいますか?それでは上司はいつまで経っても仕事を抱えてしまし、新しい事や難しい仕事ができなくなってしまします。 今回はどうしたら良いかをご紹介します。 1. 部下が指示を聞いてくれない事例 マネージャーのあなたが、専門的な分析の仕事を部下(28歳男性)に依頼します。 あなた「急ぎの仕事なんだ、来週初めまでやってくれるか」 部下「無理です。出来ません」(ぷいっと横を向く) あなた「これ急ぐんだよお客様が待っているんだよ」 部下「今やっている仕事で一杯なんです!! (顔を見ないで)」 あなた「・・・・」 これで会話は切れてしまいます。結局残業して自分でやることにしました。残業しながら「あー自分は仕事の指示の仕方が下手だなあ。マネージャー失格だなあ」と自己嫌悪に陥っています。 ではどうしたらいいのでしょう?
そういうマイナス意識やネガティブなスタンスは、相手にそのまま伝わってしまうものでもあります。 上司が心のどこかで思っている「どうせ、また失敗するんだろ」という意識が、相手の心を固く閉ざしてしまい、ミスを誘発してしまうということも考えられるわけです。 著者は「『ないものねだり』をするより、『ないものを育てる』」べきだと主張していますが、そんな考え方には大きな説得力があるように思います。 なお本書においては、部下に学ばせ、それをプラスに作用させるための「スティッキー・ラーニング」というメソッドがていねいに紹介されています。 「sticky(ベタベタする、くっつく)」と「learning(学習)」からなる、「ベタベタ頭に貼りつけていく学習法。 ここでその方法論を詳しくご紹介するのは難しいのですが、「社会常識に欠ける」「やる気が感じられない」「気が利かない」など、部下のタイプごとの活用法も紹介されているので、参考にしてみると役立つかもしれません。 ベテラン社員の成功体験が持つリスクとは?
これは筆者もサラリーマン時代に思い当たる節があり、冷汗が出る思いです。あの時は出張が多く殆ど席にいませんでした。部下に色々するお願い事は電話かメールで行いました。時にはどさっと大量の依頼をして電話越しで息が止まっているのが聞こえていました。その後のフォローをしていませんでした。「仕事だから当たり前じゃないか、俺だって20代の時はそうだった」と思っておりました。今思うと心の繋がりがなかったんですね。段々、私の仕事の指示に対していい顔をしなくなりました。 今回のケースもこれに当たりそうです。週の初めにどっさり仕事を依頼して、それが終わらないうちに次の仕事を依頼したので、部下の不満が積み重なって反抗的になったようです。上司が悪いですね。 3.部下が指示を聞かない場合の対応方法 ではどうしたら良いでしょうか?
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