従業員は足りていますか? 人材不足の理由 ・募集しても来てくれない ・コンビニ業務が複雑になっている Q2. 加盟したことに満足していますか? 社長交代会見で語られたセブン-イレブンの経営課題と戦略大転換 _小売・物流業界 ニュースサイト【ダイヤモンド・チェーンストアオンライン】. 満足していない理由 ・想定よりも利益が少ない ・労働時間/拘束時間が長過ぎる 本部に求めること ・店舗で人員が不足した際に支援をしてほしい ・店舗から本部への相談にきめ細かく対応してほしい Q3. 契約更新をしたいですか? 更新したくない理由 ・休みが取れない、体力的に限界 ・本部の圧力/ロイヤリティーが高すぎる 不安となっている要素 ・人件費の上昇/人手不足 ・24時間営業の継続/休みの取得が困難 前回比でコンビニ加盟に不満を持つオーナーが倍増 前回のコンビニ調査2014と比較して、今回の2018年に実施された調査で特に注目する点は、「Q2. 加盟したことに満足していますか?」という問いに対して、「満足していない」と答えた人が17%から39%と2倍以上になったことでしょう。 人材不足を要因とした雇用の難しさやオーナーの体力の枯渇、本部と加盟店のコミュニケーション不足など様々な問題を背景に、加盟店満足度は低下。「Q3. 契約更新をしたいですか?」という問いに「契約更新したくない」というオーナーは微増ながら、「わからない」というオーナーは大幅に増加するという結果になりました。 社会インフラの持続的な発展のために国も連携 この「コンビニ調査2018」のコンビニオーナーの声を基に、2019年4月、経済産業省の世耕弘成大臣とコンビニ各社のトップが意見交換会を実施。 国民生活にとって必要不可欠な社会インフラとして持続的な発展が求められるコンビニに対し、そのコンビニ経営を支えるオーナーと向き合い、共存共栄の形を実現するために、今後の「行動計画」を策定するようコンビニ各社へ求める動きに発展しました。 今後の取組を示すコンビニ各社の「行動計画」 変革を求められるコンビニ各社が2019年4月25日前後に発表した行動計画には、24時間営業に対する本部の体制、省人化を進めるためのIT導入、人材派遣や人材定着についての取り組みなどがありました。 下記に行動計画の一部を抜粋してご紹介します。 2019年4月にコンビニ各社が発表した「行動計画」とは? (一部抜粋) セブン-イレブンの行動計画 ・セルフレジを2019年9月以降から導入を促進 ・2019年3月以降、営業時間を短縮する実験をFC加盟店を含む計13店舗で実施 ・部長・役員が訪問して加盟店とのコミュニケーションを強化、他 (外部リンク: セブン-イレブン・ジャパン「行動計画」を策定 ) ミニストップの行動計画 ・自動釣銭機レジを2019年5月中、セルフレジを2020年中に全店導入 ・24時間営業を選択しない契約タイプあり ・2021年度からFC契約に利益配分モデルを導入、他 (外部リンク: イオンのコンビニエンス事業に関して ) デイリーヤマザキの行動計画 ・2019年9月より新型レジを順次導入 ・オーナー側からの希望に応じて営業時間の短縮を検討 ・加盟店とのコミュニケーション強化のため工場と連携した製品提案会を開催、他 (外部リンク: デイリーヤマザキ加盟店運営に関する基本方針 ) コンビニ業界全体が省人化対応などオーナー負担軽減へ この他にも、従業員の確保、オーナーの待遇、本部とオーナーの役割分担、本部のサポート体制やコミュニケーションについてコンビニ各社が取り組みをまとめていました。今回の「行動計画」では、人手不足など社会の変化によって増加したオーナー・店舗業務を、IT技術の導入や運営方法の見直しによって改善を図っていくという内容に。 業界No.
新京成リテーリングネットが運営するセブン-イレブン新京成ST各店では、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、 当面の間 、臨時休業や営業時間の短縮をさせていただきます。各店舗の営業時間は以下のとおりです。 お客さまにはご不便とご迷惑をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 セブン-イレブン新京成ST新津田沼店 平日 6:00~23:00 土日祝 6:00~22:00 セブン-イレブン新京成ST新津田沼改札内店 平日・土曜日 9:00~21:00 日祝 休業 セブン-イレブン新京成ST北習志野店 セブン-イレブン新京成ST高根公団店 9:00~22:00 セブン-イレブン新京成ST三咲店 6:00~21:30 セブン-イレブン新京成ST鎌ヶ谷大仏店 セブン-イレブン新京成ST新鎌ヶ谷店 セブン-イレブン新京成ST元山店 平日、土曜日 6:00~21:00 セブン-イレブン新京成ST五香店 8:00~21:00 セブン-イレブン新京成ST常盤平店 7:00~21:00 セブン-イレブン新京成ST八柱北口店
コンビニエンスストア最大手のセブン―イレブン・ジャパンは21日から順次、全国の直営10店で時短営業の実験を始めた。また同日、営業時間の短縮を要望するフランチャイズチェーン(FC)加盟店が80店あることを明らかにした。24時間営業の原則は維持する方針だが、実験結果を踏まえて個別に加盟店と営業時間について話し合う考えだ。 セブンイレブン本木店に張られた「夜間営業停止」の案内(21日、東京都足立区) 同社は21日から22日にかけて、時短実験をする全国の直営10店の一つである「セブン―イレブン本木店」(東京・足立)の閉店や開店の様子を報道陣に公開した。この店舗は午前1時に閉店、午前5時に開店した。 実験で店舗の収益や物流のあり方、閉店や開店に伴う従業員の作業負荷などを検証する。東日本オペレーション部長の飯沼一丈執行役員は21日、「社会環境の変化に対応していくため、まずは営業時間を短縮した場合に生じる課題を洗い出したい」と話した。まず直営10店で始め、今後、FC加盟店にも拡大する。 同社が3月上旬以降に全約2万のFC加盟店に聞き取りをしたところ、0. 4%にあたる80店が時短営業を要望したという。営業時間の短縮を求める店舗に対しては従業員の派遣業者を紹介して24時間営業の継続を支援するほか、時短実験の対象とすることも検討する。FC店で実験を始める時期は「未定だがなるべく早い段階に始めたい」(同社)としている。 営業時間については「24時間の原則を維持するが、個別の事情に応じて加盟店一店一店と話し合いたい」(飯沼氏)。フランチャイズ契約の見直しは現時点で検討しておらず、時短要望があっても、深夜早朝の売り上げが大きい店などは実験店にならないこともあるという。実験を通じてどういった立地や店舗状況で時短営業にできるかなどを検証し、要望のあった加盟店と話し合う材料とする。
係争の中 仮設店舗を駐車場に セブンイレブン"直営"オープン - YouTube
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