保育士の仕事は多岐にわたりますが、中でも厄介なのがクレーム対応。自分以外の子どもを預かるという仕事柄仕方のない部分はあるものの、特に保護者からのクレームに疲弊している保育士は多いのではないでしょうか?そこで今回はクレームで悩む保育士のために、同じ悩みを持つ人の声や上手な対処方法を紹介したいと思います。 何て言われる?保育園のクレームの実態とは 自分以外の子どもを複数人預かる保育園には、仕事柄毎日のようにクレームが寄せられています。全国の保育士がどんな苦情に悩まされているか、まずは保育園に来るクレームの実態を覗いてみることにしましょう。 クレームのほとんどは保護者から!? 確かにご近所さんからのクレームもありますが、保育園にご意見を寄せるのは子どもを預けた本人である親御さんからのケースがほとんどです。 「自分の子どもを守りたい」と思うのは親として当然であるものの、行き過ぎた意見は保育士を苦しめることに。中には一理あると頷くことすらできない、理不尽なクレームをする保護者もいるようです。 では一体どんなクレームが保育園に寄せられているのか、その一例を少し紹介したいと思います。 園の規則について問われる 自分の子どもを預けるわけですし、保育園の特徴や方針は事前に調べておくのが基本中の基本。利用する側なのですから、保育園のルールにはこちらも従わないといけませんよね。 しかし中には開園時間や延長保育などについて、園の規則を自分都合に合わせようとする保護者もいるようです。1人の意見である内は決まりを変えられませんから、その間保育士は文句を言われ続けるしかありません。 @tos 早く仕事辞めたいな。保育士なんだけど、「夕方いつも担任がいない」ってクレームあって、「保護者の方々が仕事が終わったら帰るのと同じように、私達も勤務時間があって終わったら帰るんですよ」っていってやりたい。私達をなんだと思ってるのかな??園に住んでるとでも思ってるのかな?? — ✿ (@sakura_U39) September 12, 2020 逆ギレされる もし園内で子どもがトラブルを起こしたら、その子のためにも親御さんに問題点を伝えるべきといえますね。しかしこれがかなり厄介で、子どものミスを指摘すると逆ギレする親御さんが後を絶ちません。とはいえ放っておけば子ども間でさらなる問題に発展し、他の親御さんからクレームが来る可能性もあるでしょう。 このように子どもに関する報告は、保育士にとってかなり気を遣う業務の1つとなっています。 変な時期に妊娠したら叩かれて、叱り方一つでクレーム入れられ(事実と違う)、子どもに怪我させられても特に親に言わずに我慢させられ、辞めようもんなら陰口叩かれて、低賃金でなんでこんな職についてるんだろう。私のなりたかった保育士ってこんなんじゃない。辞めたい。子ども嫌いになる前に。 — なに?
主役じゃないからやる気が出ないみたいで、セリフも全然覚えない。 先生が娘のやる気をなくさせた!お遊戯会は出ません!! Cちゃんの母は教育熱心な方だったので、Cちゃんが周りの子よりも覚えるのに時間がかかることは直接言えず、保育参観などで感じてもらえればと思っていました。 しかし、保育参観でもCちゃんが時間をかけて自分で何かをやろうとしてもお母さんが手を出してしまいます。 Cちゃんもストレスを感じているのか、チックの症状が出てきてしまいました。 こんな保護者ばかりではないですけどいますね。 【保護者がよくクレームすること】 保護者からのクレームで最も多いのが 「うちの子を見てあげて」 というものです。 「水筒のお茶があまり減っていない。水分補給をあまりしていないみたいなので、うちの子に水分補給の時間の度に言って飲ませてください」 「砂場でお友達に砂をかけられないように見ていてください」 「プールで顔に水がかからないように気を付けて見ていてください」 先生は1人の子だけのものではないのですが、保護者の多くは「もっとうちの子を見て! 保育士がクレームで辞めたいときの対処法5選【保護者の態度が辛い】 | 保育士ライフ. !」という気持ちを強く持っています。 私は夫によくクレームします。 私は奥さんによくクレームを言われます・・・。。。ってアレ? 彼氏募集中じゃなかったの?
保護者の方に色々言われて大変だと思いますが、乗り越えた先に何か得られるものが必ずあると思いますよ。 そんな心構えで、保育に励んでみてはいかがですか? いわゆる「モンペ」ですね。 園は何も対応してくださらないのでしょうか。明らかなモンペですから、主様一人が抱え込む問題ではないです >ある保護者にそっくりな人を町で見ると、体がビクッとなり、倒れそうです。髪型だけでも吐き気がします… 正直に園にお話されてはどうでしょうか。 私は仕事のストレスからドクターストップを受けた事があります。教育関係者でした。年度途中で生徒を混乱させる事になりましたが、その時には私には自分自身の事すらコントロールする事ができなくなっていました 教育現場ではこういった事から休職に追いやられる教員が年々増えています。新人・ベテラン関係ないです いくら子供達が大切であっても、「そんなの子供達のためにならない!
今回は保育士を辞めたくなる理由の1つ、保護者からのクレームに関してご紹介してみました。 今は子供が小さいのでまだ保育士はお休み中ですが、私が保育士として働いている際はこのようなことに気をつけて働いていました。 しかし驚くようなモンスターペアレントがいるのも事実。 きっと口には出さずとも他の保育士や園長も「ちょっとあれはどうしようもない…」と感じているはず。 そんなときは心を無にして、スルーするのが1番。 その場では対応しますが、気にしても仕方ないので引きずらないようにしてくださいね。 保護者のクレームがきつくて保育士辞めたい!と思ったら、まずはクレームに関して先輩や主任保育士に相談してみることも大切ですね。 それでは! 【保育士辞めたい・保護者からのクレームについての参考サイト】 保育士からの転職はこちらのサイトがおすすめ!
(@PW6DQRSrXdikylD) September 8, 2020 その他理不尽なクレーム 保育園のクレーム処理で1番負担となっているのが、保護者からの理不尽なクレームです。自然現象や子どもに起因することを保育園や保育士のせいとする、いわゆる「モンスターペアレント」はかなり深刻な問題となっています。しかしそうした笑い話のようなクレームにも、保育士は真摯に対応しなければならないのです。 もうすぐ蚊が発生する季節ですね。。 保育士の友人が、昨年保護者に「うちの子が蚊に刺されたんですけど、どういうことですか? 【園長向け】保護者からのクレームが辛くて辞めたい保育士へ！転職前にクレーム処理の知識を身につけて！ │ WorkLink保育. !」とクレームが入ったって言っていたのを思い出しました(笑) 理不尽すぎる〜。 # 保育士辞めたい # 蚊 # 理不尽 — ぷぅ先生 (@puu_sensei) May 18, 2020 保育園の発表会で歌が下手な子 がいてどんな教え方してるんだ と保育士にクレーム入れた保護者 達がいるんだって。 5才以下の子供なんだから 一生懸命歌ってるなら 音くらい外れたって下手くそ だって微笑ましいけどな。 クレーム入れる前に深呼吸して 必要なクレームか考えた方が よくない? — sin (@ovstp) January 10, 2020 保護者対応の負担はTOP3 Twitterの声からもかなり負担が大きく感じるとおり、保育士のクレーム対応の辛さは実際の数値にも表れています。 東京都の調査によると保育士の負担に感じることTOP3は保護者対応であり、何と全体の49. 6%にも上るのです。 引用元: 東京都福祉保健局『東京都保育士実態調査 結果の概要<中間のまとめ>』 もちろん全て悪質なものとは限りませんが、クレームを含む保護者対応はかなり保育士を悩ませていることが分かりますね。 やっぱり辞めたい!そんな時どうすれば良い?
保育園に寄せられるクレームのほとんどは保護者からのものであり、その子どもたちを預かる保育士は日々気を遣いながら仕事に取り組んでいます。モンスターペアレントの対処法も紹介しましたが、くれぐれも無理は禁物。こちらの記事を参考に、身体を壊す前に身を引くのも処世術の1つなのだと覚えておいてくださいね。
お金がないという状況を言い訳にせず、代案を探し「自分の目指す仕事」へ転職するのか? 確かに転職したからといって全てがうまくいくわけではありません。月城家事態、転職に関しては失敗ばかりですので、言わずもがなです。 ただ、人間は「○○したい」「でも、○○だからできない」と同じことをグルグル考えていると、どんどん身動きが取れなくなってしまう生き物です。 お金がなくて転職を諦めている人がいるなら、ぜひ「何か方法があるのではないか?」という視点を持つのを忘れないでください。 この記事がお金がなくて転職を諦めてしまっている人に、少しでも助けになることを願って。 月城 お金がない関連エントリーはこちら! ABOUT ME
10万円未満…68% 10~30万円未満…12% 30~60万円…4% 60~90万円…2% 覚えていない…14% 問2) 働きながらの転職を行う場合、転職活動の為に必要だと思う貯金(資金)はいくらでしょうか? 10万円未満…41% 10~50万円未満…28% 50~100万円未満…16% 100~200万円…5% 問3) 退職してから転職活動を行う場合、転職活動の為に必要だと思う貯金(資金)はいくらでしょうか?
郵便物、 銀行口座やクレジットカード なども、住所が変わったタイミングで 登録情報を変更 しましょう。 郵便局に転送届を提出するのを忘れてしまうと、郵便物が引っ越し先に届かないというトラブルが起きる可能性があります。 郵便局に転送届を提出 すれば、前の住所宛の郵便物を新しい住所へ自動的に転送してもらえます。 住所変更は、直接郵便局の窓口に行かなくても、 インターネットから転送手続きが可能 です。 ※参考: 転居届受付状況確認 – e転居 銀行口座やクレジットカードは、正しい登録情報に変更しておかないと、重要な書類を受け取ることができなかったり、カードを無くしてしまったときに本人確認に時間がかかってしまったりします。引っ越し後は、早めの住所変更を心がけましょう。 銀行口座・クレジットカードも インターネットから手続きできる 場合がほとんどです。 よく利用するサイト・サービスは登録情報を変更しておくと楽 通販サイトや住所を登録して利用しているサービスは、引っ越しのタイミングで登録している住所を変更しておくといいでしょう。あとで利用するときに、誤って前に住んでいた家に商品が届くというトラブルを防ぐことができます。 コラム:引っ越しをしたら住民税の支払いはどうなる? 住民税は会社が毎月の給与から天引きしているので、引っ越しに合わせてなにか 手続きをする必要はありません 。 住民税は、1月1日の時点で住んでいる地域に、前年の所得から算出した金額を支払うことになっています。会社員であれば会社が対応してくれるので、正しい住所を伝えていれば特に問題ありません。 まとめ 転職活動を先に終わらせてから、物件探しなど引っ越しの準備を始めましょう。 引っ越しにかかる費用は家賃の約4~5ヶ月分です。 以前勤めていた会社と新しい勤め先への住所変更の連絡は早めに行いましょう。引っ越し先が決まったら、住民票の移動は必須です。 この記事の監修者 社会保険労務士 山本 征太郎 山本社会保険労務士事務所(静岡県袋井市) 静岡県出身、早稲田大学社会科学部卒業。東京都の大手社会保険労務士事務所に約6年間勤務。退所後に都内で開業、2021年4月に地元静岡に戻る。若手社労士ならではのレスポンスの早さと、相手の立場に立った分かりやすい説明が好評。現在も静岡県だけでなく、関東地方の企業とも顧問契約を結び、主に人事労務相談、就業規則作成、電子申請などの業務を行う。