5:お店のスタッフが1番の商品 商品や店の雰囲気、味のよさももちろん大切。ですが、人気店の多くに共通して言えることは、 スタッフとそのサービスが1番の人気商品であるということ 。 お客様の名前を覚えたり、その人の好きなメニューやいつも頼むものを覚えたりして、お客様との関係を深めていくことも、人気店には必要不可欠なポイントです。 ↑経堂にある居酒屋 「くいものや 楽」 は、看板ものれんも出さないのに、お客さまをとことん覚えて親しくなるような接客で、人気を集めています。 まずは自分自身が、最高の商品になるよう、接客に力を入れてみてはいかがでしょうか? 立地よりも「拡散力」が大切! 人気店の条件は、決して立地だけではありません。サービスや商品など、すべてのものを魅力的だと感じさせる力を持っているお店こそ、立地の悪い場所にあっても人気店となりえます。 また、その魅力を伝えるための「拡散力」はとても重要です。 まずはSNSやブログを使ってどんどんお店の情報を発信することと、接客態度を見直してみることからはじめてみませんか?
でも従業員同士でグチを言い合い、発散して頑張っています。 いつか天罰が下るぞーーーー!!!! と思ってますww 私の話でごめんなさい。 きっと、もっとひどい所はいっぱいありますよ。 ただ、自分の心が壊れる前にはお互い「決断」しましょうね^^ 他に働ける場所があるなら辞めた方がよいと思います。 辞めた場合でも、少なくとも私はあなたを逃げたとは思いません。 悪いところがどこかを学ぶというのも一つの勉強かと思いますが、質問者の方には、それだけわかっているなら、その必要もなさそうに感じました。 もっと、よい職場でいろいろなことを学んだ方がよいように思います。 しかも、そういう人の下に我慢してずっといると、その人の性格が感染する(? )場合があるということです。(意地が悪い人の部下で無理矢理我慢していると自分もいつか意地が悪くなる、とか) 燃え尽きても大変ですし。 ただ、辞める前に、どうしてその職場を選んだのか、を思い出して下さい。 そうしないとまた似たような職場に行ってしまうおそれがあります。 1人 がナイス!しています
Gは【お祭り効果】と呼んでいます。 お祭り等に行くと賑やかで楽しい雰囲気にやられて、ついつい余計な物まで買ってしまう。 皆様も1度や2度は経験した事があるはず! これが良い雰囲気です。 逆に中々結果が出ずに上司からプレッシャーばかりかけられるとスタッフの皆さんはどうなるでしょう? ギスギスとしてしまい、お店全体に上司のピリピリ感が広がってしまいます。 なにやら『どんより』とした雰囲気になってしまいますよね。 そうするとモチベーションは下がってしまいます。 そうした雰囲気もお客様には伝わってしまいます。 当たり前ですよね。 そんな環境の中で心から笑顔が出せるでしょうか? 率先して周りのスタッフと会話が出来るでしょうか? 大きな声で元気良く挨拶が出来るでしょうか? 正直難しいですよね。 その空気がお客様に伝わってしまうんです。 お客様はとても敏感です。 『ん?このお店は活気がないなぁ~』 こう思う人は少なくないはずです。 そして、そういう所で商品を買いたいと思うでしょうか? 嫌ですよね。 商品や品揃えも勿論大切です。 大切ですが、それ以上に大切なのが雰囲気だと思います。 これは『そんなことあるか~い!』と突っ込みをされそうですが、雰囲気の良いお店は外から見てもそれが伝わります。 雰囲気の悪いお店も外からでも伝わってしまいます。 この雰囲気をしっかりと察知してコントロールしていけるか? これがお店の良し悪しを決めると言っても過言ではないとG. Gは思ってます。 次回は 木曜日のG. 雰囲気がお店の良し悪しを決める。 | 株式会社チームクリエーション － 仙台の社員研修・管理職教育・1on1代行. Gブログは 『お店の雰囲気を良くする為に! !』 をお届け・・・・・ する予定です!! お楽しみに! !
面談や人事異動を検討する 2. 勤務状況を見直す 3. 労働環境を改善する 4.
接客業ですが、マナーの悪いお客様を何人も出入り禁止にしています。小さいお店なので他の方が迷惑することもありますし、雰囲気が悪くなるからなのですが、これって接客業としてはダメでしょうか? 経営者です。 質問日 2014/05/26 解決日 2014/05/28 回答数 3 閲覧数 1880 お礼 0 共感した 1 高級なお店で「イチゲンさんお断り。」というお店があるじゃないですが。それと同じ。 良いお客様だけを取り込むのか、悪い客だけを排除するのか、です。 店主のワガママで選り好みしているわけではないので、別に気に病む必要はないです。 てか、他のお客様に迷惑が掛かるのであれば、それは当然の措置というか、もしこれが、あなたのお店ではなく、チェーン店の店長などであった場合、その店長は上司から「他のお客様のことを考えたら出入り禁止は当然だろ!」と叱られるレベルです。 回答日 2014/05/27 共感した 1 質問した人からのコメント 皆様、ご回答ありがとうございます。 悪質客を出入り禁止にした事で、気兼ねなく来られるお客様がいますので、やはり判断は間違いではありませんでした。 躊躇したのは、長く通った常連だったので遠慮が有りました。皆さんのおっしゃる通り、大事なのはその他のお客様が気持ちよく過ごせる様に店側が配慮する事ですね。 "店主のワガママで選り好みしているわけではない"…全くその通りです。ありがとうございました。 回答日 2014/05/28 「マナーの悪い」の程度しだいですがいいんじゃないですか? 一定のルールを守れない人は「お客様」足りえません。 なんでもかんでも「お客様」ではないと思います。 昔のドラマのセリフにありましたね 「お客様は王様です。でも王様の中には首を切られた王様もいるのです」ってね 回答日 2014/05/26 共感した 1 >マナーの悪いお客様を 周りに迷惑を掛けるマナーの悪い輩は「お客様」でなくて「悪質客」だから。 経営者なら先ずは「マナーの悪いお客様」などと言うこの認識から改めろよ。 「~様」って人名等に後置し敬意を示す接尾辞だぞ? 他人に迷惑を掛けて店の雰囲気を悪くしている悪質客に敬意を払うとかおかしな話だよ。 この辺を理解していないから、今回みたいな質問をしてしまう訳だよ。 >接客業ですが、マナーの悪い悪質客を何人も出入り禁止にしています。 >これって接客業としてはダメでしょうか?
3~1. 5席、カフェであれば1. 5~2.
野菜の下ごしらえ 塩味や素材そのものおやつ 調理時間:60分以下 栗料理は、 栗ごはん に 栗の甘露煮 、 栗のおこわ や渋皮煮などいろいろあります。でも、いちばん簡単なのは、この 「ゆで栗」 だと思います。 昔ながらの3時のおやつ。後半には、「ゆで栗」と「蒸し栗」の違いもまとめていますので、参考にしてみてください。 ゆで栗の材料 栗 … 適量 塩 … 水1Lに対して大さじ1/2強 ※およそ1%の塩分になります。 ゆで栗 栗のゆで方/ゆで時間 栗はさっと洗ってから鍋に入れ、そこにたっぷりの水を加えます。ここでだいたいでよいので、入れた水が1Lなのか2Lなのか確認しておきます。 加えた水1Lに対して、塩大さじ1/2強を加え 、箸で混ぜるなどして軽く溶かします。 塩を加えたら鍋を弱めの中火にかけ、 じっくり10分くらいかけて沸騰させます 。 沸いたら弱火にして、 30〜40分ほど栗をゆでます (小さめなら30分、大きめなら40分が目安)。 鍋を火からはずして、鍋に手が入るくらいまで粗熱が取れるのを待ちます。 塩水に浸けたまま粗熱を取ることで、 栗がしっとりと仕上がり、塩味も少ししみ込んで甘さが引き立つ 、そんなゆで上がりとなります。 取り出して、半分に切ってからスプーンでいただきましょう! "ゆで栗"と"むし栗"の味の違いについて 手軽な栗のゆで方を紹介していますが、栗は蒸しても、ゆで栗とはまた違った美味しさがあります。 蒸し栗を作るには、さっと洗った栗をざるに広げ、蒸し器に入れます。蒸す時間はゆでるのとほぼ同じで 50分ほど です。 下は、左が蒸し栗、右がゆで栗で、同時に火を入れて比べた写真。"蒸し栗"のほうは、 よりホクホクとした仕上がりで、水っぽさがない分、栗の味や甘みがしっかり濃い 。 それに対して、"ゆで栗"は、 もう少ししっとりとした食べ口。栗の味自体は比べると少し抜けているが、塩がきいているので、塩気が栗の味や甘みを引き立てている 、そんな違いを感じました。 ※蒸し栗のほうが手間がかかる分、栗本来の味わいが楽しめますが、ゆで栗がそれに劣るということはないので、作りやすい方でやってもらえればと思います。 【補足】 時間があれば、加熱前の下ごしらえとして、 ゆでる前に水に数時間〜半日程度浸しておく と、栗の中に虫がいたとすれば、虫を追い出すことができるそうです。気になる方はそのようにやってみてください。 蒸し栗を作る場合は、 「蒸し器の使い方」 も参考に。 いっぱい栗をいただいたときは、ゆでてから冷凍しても大丈夫です。冷蔵庫で解凍していただきましょう!
秋の味覚、焼き栗。 秋から冬にかけて、ヨーロッパの街角では焼き栗屋さんをよく見かけます。 はじめて焼き栗屋さんを見たのはパリの街角。でも、勇気がなくて買えなかったんです。 もちろん、イタリアでも焼き栗は大人気。 イタリアの家庭では、秋から冬にかけて食後のデザートの定番です。 え?焼き栗っておうちでもできるの? そうなんです、焼き栗はフライパンやオーブンを使っておうちで美味しく作れるんです。 それでは、家庭で簡単にできる 焼き栗 の作り方とイタリア流の美味しい食べ方をご紹介します。 焼き栗の作り方① フライパンで焼き栗 イタリアには、穴の開いた焼き栗用のフライパンがあります。 焼き栗用のフライパンで焼くのがベターですが、もちろん、普通のフライパンでも美味しく焼けます。 フライパンで作る焼き栗の基本の作り方 栗に切り込みを入れる(横方向)専用のグッズもありますが、包丁やナイフでもOK。 包丁を使う場合は、滑りやすいので手を切らないように気をつけて! 1時間ほど水に浸す ふきんでさっと水気を取る フライパンに入れ、弱火で時々ゆすりながら焼く 焼けたら取出して、乾いた布で包み、10~15分ほど休ませる 簡単ですよね! 専用のフライパンや切込みを入れるグッズがなくても大丈夫です。 基本的な作り方をご紹介しましたが、家庭によっては、水に浸す工程がなかったり、焼いている途中に蓋をして蒸し焼きにしたりと、それぞれです。 ポイント どんな作り方でもおさえるべき2つのポイントは同じ。 焼き栗のポイント 栗に切り込みを入れる(横方向) 焼けた後ふきんに包んで休ませる この2つのポイントはなんのため? まず、栗に切り込みを入れるのは、焼いている途中で栗が破裂しないようにするため。 そして、焼けた後ふきんに包んで休ませるのは、皮がむきやすくなるため。 切り込みが入っているので、簡単に皮がむけますよ。 ふきんに包んで休ませた後もふきんは常に閉じておいて、食べる分だけ取り出しながら食べるのがコツです! 焼き栗の作り方② オーブンで焼き栗 フライパンで作る焼き栗は香ばしくて美味しいんですが、キッチン中に匂いが充満するのが欠点。 でも、心配無用! オーブンで焼いても美味しく焼けるんです。 オーブンで作る焼き栗の基本の作り方 栗に切り込みを入れる(横方向) 1時間ほど水に浸す ふきんで水気を取る 180℃のオーブンで30~40分焼く オーブンの機種によって温度や焼き時間は異なります。 焼けたら取出して、乾いた布で包む 10~15分ほど休ませる 実はわが家も焼き栗の匂いが気になって、いつも義母の家で食べていたんですが、オーブンで焼く方法を友達の家で教えてもらいました!
少し手間はかかりますが、 筆者が試した中で 一番つるっと簡単に剥けた方法 をご紹介 ! ①生の栗のとがった方に、 気持ち深めに"十の字"の切込みを入れる 。(栗が固いので気を付けてくださいね) ②圧力なべに栗を入れ、栗がすべてかぶるくらい水を入れて 約10分加熱 します。圧力が抜けたら栗を取り出します。 ③先程 切込みを入れた部分から皮を剥いていきます 。手でも剥けますし、包丁使いが得意な方は包丁を使って剥くと早いです。 ※栗の大きさにもよりますが、10分加熱調理をすると、栗に完全に火が通ますので、 そのまま食べても、その後の調理にも使えますよ 。 圧力鍋を持っていない、使いたくない方は、水に付けたり下茹でしてから包丁で鬼皮と渋皮を剥いていくのが一番手っ取り早い方法です。 苦労した分だけおいしい栗を食べることができますね。 栗専用の皮むき器 もあります。 栗専用ということもありかゆいところに手が届く便利な商品です。その道具を使って時間短縮するのもよさそうですね! 更に、今では栗をすでにむいてくれている商品もあるようです。 (便利な世の中ですね!) そのような食材を使って簡単に栗レシピに挑戦するのもいいですね! リンク リンク ③栗を使った、子供も大好き簡単レシピ 栗料理はなんでもおいしい!定番の栗レシピを公開します! 炊飯器に入れるだけ!定番の栗ごはん! <材料> 4人分 ・栗:10粒くらい ・お米:2合 ・お酒:大さじ2、みりん:大さじ2、塩:小さじ1 ・だし昆布(あれば) <作り方> ※栗は前の項でお伝えしたように、鬼皮と渋皮をとって準備しておきます 1.お米は研いで、ザルにあげておきます。(こうすることで炊きあがりの粒立ちがよくなります) 2.炊飯釜にお米を戻し、調味料をすべて入れます。いつもと同じ2合のメモリまで水を入れます。 3.下処理済みの栗を入れ、普通の炊飯ボタンで炊飯スタート。 4.炊き上がったら優しく混ぜ、お茶碗に盛ったらお好みでごま塩を振り出来上がりです! 栗を丸ごと楽しむ簡単スイーツ "栗きんとん" ※栗きんとんといっても、 お正月に食べるあの栗きんとんではなく 、岐阜県に古くから伝わる 茶巾型の栗のお菓子のこと です。 <材料> 10個~15個分 ・栗:300gくらい(栗は前の項ででお伝えしたように、鬼皮と渋皮をとって準備しておきます) ・グラニュー糖:90g <作り方> 1.栗が熱いうちに粒が少し残る程度まですり潰す、または裏ごしします。 ※栗が冷めてしまった場合は少しレンジで温めるとつぶしやすいです。マッシャーやフォークなどで潰しても大丈夫です。 2.細かくした栗を鍋に入れ、グラニュー糖を少しずつ加え、弱火でしゃもじを使いながらなめらかになるように混ぜていきましょう。焦がさないように注意してください。 3.お皿に移し、粗熱を取ります。手で持てるくらいの温度になったらラップを使って巾着のように丸く包んでいきます。温かいまま食べても、冷蔵庫で冷やし固めてもおいしく食べれますよ。 リンク 栗をおいしく食べるための方法 まとめ 栗をおいしく食べる調理法 、 栗の皮を簡単に剥く方法 をお伝えしました。 おいしく栗を食べたいなら、じっくりと時間をかけて蒸す方法が一番 です!