※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
1%と最も多く、プリペードカードなどのカード型電子マネー(前払いのチャージ方式、Suicaなども含む)が53. 3%と続き、商品券・ギフト券が35. 0%、そして、スマートフォンの決済機能(Google Payなど、スマホをかざすだけで決済できるもの)が34. 4%、デビッドカードは12. 2%となっている。 年齢別にみると、クレジットカードの利用が10代を除いて最も多く、30代以上では80%以上の人が利用している。しかし、スマートフォンの決済機能を利用しているのは、30代が最も多く43. 2%。10代、20代、40代、50代ではいずれも30%を越しているが、60代だけは21.
8%)、2位「利用金額が増加した」(31. 0%)、3位「サービス向上につながった」(28. 9%)という結果となり、単に会計が楽になるだけではないキャッシュレス決済の効果を実感していることが明らかになった。 「キャッシュレス・ポイント還元事業」の終了後もキャッシュレス決済を継続したい! 続いて、キャッシュレス決済を導入している経営者・自営業者を対象に、「キャッシュレス・ポイント還元事業の終了後もキャッシュレス決済の利用を継続したいか」と尋ねる調査が行われたところ、9割以上(90. 8%)が"継続したい"と回答。キャッシュレス決済が一過性のブームではなく、今後の決済方法のスタンダードになっていく可能性が示唆された。 【調査概要】 調査名: 【2020年3月版】キャッシュレス・ポイント還元事業に関する調査 日時: 2020/3/13 ~ 3/15 対象者: ①全国に居住するキャッシュレス決済利用者 1, 000名(性年代均等) ②以下業態従事者で、会計業務を行う方 300名(各業態 100名) 1. コンビニ 2. 増税後に政府が展開するキャッシュレスポイント還元とマイナポイントの問題点（神田敏晶） - Engadget 日本版. 居酒屋 3. タクシー運転手 ③キャッシュレス決済を導入している、経営者・自営業者 142名 出典元:株式会社ジェーシービー 構成/こじへい
老若男女問わず、当たり前のようにキャッシュレス決済を利用している今の時代。その普及を後押しした要因の一つが10月より開始された「キャッシュレス・消費者還元事業」になるわけだが、同施策も6月末をもって終了となった。 キャッシュレス・消費者還元事業は消費者行動にどのような影響を与えたのだろうか?また、終了後はどのような展開が予想されるのだろうか? そんな「キャッシュレス決済の今後」を、Visaデビット付きキャッシュカード「Sony Bank WALLET」の利用実態を例にとって考えるレポートを紹介していきたい。 2020年6月末にキャッシュレス・消費者還元事業が終了! 6月終了のキャッシュレス・ポイント還元事業、対象店舗は115万店に - Impress Watch. キャッシュレス決済が急成長する起爆剤となったのは、2019年10月の消費税増税と同時に始まった「キャッシュレス・消費者還元事業」だ。 この事業では、消費者が店頭で行うキャッシュレス決済に対して、中小事業者では5%、コンビニエンスストアやガソリンスタンドなど大手企業のフランチャイズ事業者では2%のポイント還元を国が補助*1(直営店は対象外)。キャッシュレス決済で購入した場合にお得になることから、消費者の利用が一気に加速した。 しかし、この施策には期限があり、2020年6月末をもって終了することが予定されている*2。 *1:具体的なポイント還元の仕組みや対象事業者については、「キャッシュレス・消費者還元事業」のウェブサイトを御覧いただきたい。 *2:2020年4月末日時点での情報。 世の中の変化「キャッシュレス決済の利用が増えた」 「キャッシュレス・消費者還元事業」のスタートは、世の中の消費行動にも大きな影響を与えている。 MMD研究所とビザ・ワールドワイド・ジャパンが2020年1月に共同で実施した調査によると、20歳~69歳の男女50, 000人のうち約4割が「(還元事業開始前後で)キャッシュレス決済で支払うことが増えた」と回答している。 具体的にどのようなキャッシュレス決済手段を使用しているかについては、半数を超える52. 1%が「クレジットカード」と回答している。キャッシュレス=スマホ決済というイメージが強いが、実際のところはクレジットカードの利用が電子マネー、QRコード決済などと比較して圧倒的に多いのが現状だ。 「キャッシュレス・消費者還元事業」終了後の見通しは? この「キャッシュレス・消費者還元事業」は6月末で終了するが、この施策によって多くの人がキャッシュレス決済のしくみを生活のなかに取り入れて、そして実際に利用したことで、キャッシュレス決済の利用は今後も成長していくことが予想される。 MMD研究所とビザ・ワールドワイド・ジャパンが共同で実施した調査でも、消費者のキャッシュレス決済に対する評価では「支払いがスピーディー」(47.
~「マイナポイント」は、認知者の約半数が「利用したい」~ 株式会社ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp(マーケティング・リサーチ・キャンプ)」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『Eコマース&アプリコマース月次定点調査(2020年7月度)』の結果を発表します。本調査は、17歳~69歳の男女1, 100名を対象にしています。 また、集計データとしてまとめた全153ページの調査結果レポートを、「Marketing Research Camp」の自主調査レポートページ( )から、無料でダウンロード提供します。 【調査結果の概要】 ■キャッシュレス還元事業により、約6割が「キャッシュレス決済の利用頻度が増えた」 「普段、キャッシュレス決済を利用している」人は76. 1%で、そのうち「キャッシュレス・消費者還元事業(以下、還元事業)」を知っていた人は81. 8%でした。また、還元事業認知者のうち、還元事業により、キャッシュレス決済の利用頻度が「増えた」人は61. 1%※1、「変わらない」と答えた人は36. 8%でした。 ※1 「増えた」「やや増えた」と答えた人の合計。 ■キャッシュレス還元事業で、QRコード利用者の7割強が「使えるQRコードの種類を増やした」 普段、キャッシュレス決済として「QRコード」を利用している人のうち、還元事業がきっかけとなって、決済に利用する「QRコード」の種類を増やした人の割合は72. 9%でした。また、「クレジットカード」利用者のうち、「クレジットカード」枚数を増やした人は39. 1%、「非接触型スマートフォン決済(iD、モバイルSuicaなど)」利用者の場合は52. 0%、「デビットカード」は51. キャッシュレスのポイント還元 終了まであと半月…次に控える一大事業「マイナポイント」. 4%、「ICカード型電子マネー(nanacoなど)」は39. 9%でした。 ※いずれも「増えた」「やや増えた」と答えた人の合計。 ■キャッシュレス還元事業終了後も、7割強が「利用頻度は変わらない」 還元事業を知っている人のうち、90. 5%が2020年6月30日に事業が終了したことを認知していました。事業終了後のキャッシュレス決済の利用頻度について、「変わらない」と答えた人は73. 9%、「減った」人は11. 6%※1、「増えた」人は14. 5%※2でした。 ※1 「減った」「やや減った」と答えた人の合計。 ※2 「増えた」「やや増えた」と答えた人の合計。 ■「マイナポイント」は、認知者の約半数が「利用したい」 「マイナポイント事業」を知っている人は72.
6%だったのに対し、「利用が増えた」という回答では、「QRコード式のスマホ決済」が78. 9%、「タッチ式のスマホ決済」が65. 3%などとなった。 (MMD研究所「新型コロナウイルスによる支払い方法の変化に関する調査」より) キャッシュレス決済に切り替えて不特定多数の人が触れる「現金」の受け渡しを避けたり、会計をスムーズに済ませたりして、感染の機会を減らそうという消費者の動きがみてとれる。 一方で、感染拡大により飲食店などの経営が悪化する中、一部の中小事業者では、キャッシュレス決済が資金繰りの重荷になるという現象も起きている。 現金と異なり、キャッシュレス決済では売上金の回収に時間がかかるケースがあるからだ。決済から入金までの時間差が生まれることで、一時的に手元資金という「キャッシュ」不足に陥ってしまう店舗が出てきているのだ。 今後の定着は「手数料」がカギに さらに、今後、中小店舗の負担を増やす可能性があるのが「手数料」だ。 キャッシュレス決済が行われると、店側は決済サービス事業者に対して手数料を支払う仕組みだが、還元制度では中小店舗が参加しやすくするため、手数料率を3.
6%)の方が、来店意欲が減少すると回答した。さらに、約4割(42. 2%)の方が「キャッシュレス利用ができないとわかって来店をやめたことがある」と回答した。 2019年7月の調査と比較すると、それぞれ6%程度上昇しており、キャッシュレス決済の有無がお店選びに与える影響が大きくなっていることが明らかになった。 続いて、一般消費者に対して、2019年10月に始まった「キャッシュレス・ポイント還元事業」に関して、これまでの利用の有無や、2020年6月で終了するにあたっての意識などの調査が行われた。 約8割がキャッシュレス・ポイント還元事業の対象店舗で「キャッシュレス決済」を利用 まず、キャッシュレス・ポイント還元事業の対象店舗でキャッシュレス決済を利用したか尋ねる調査が行われたところ、約8割(76. 4%)の方が"対象店舗でキャッシュレス決済を利用した"と回答した。 キャッシュレス・ポイント還元事業開始後のキャッシュレス決済利用頻度、6割が"増えた"と回答 キャッシュレス・ポイント還元事業開始後にキャッシュレス決済の利用頻度が変化したか尋ねる調査が行われたところ、全体の約6割(59. 4%)が「増えた」と回答した。特に20代・30代では約3割が「非常に増えた」と回答しており、キャッシュレス・ポイント還元事業により若年層が積極的にキャッシュレス決済を利用していたことがわかった。 約9割が「キャッシュレス・ポイント還元事業終了後もキャッシュレス決済を利用する」と回答 キャッシュレス・ポイント還元事業の終了後もキャッシュレス決済を利用するかどうか尋ねる調査が行われたところ、85. 5%が「キャッシュレス・ポイント還元事業終了後もキャッシュレス決済を利用する」と回答した。 特に、60代では「利用する」という回答が91. 5%となり、年代に関わりなく「キャッシュレス・ポイント還元事業」後もキャッシュレス決済の利用を続ける人が多数という結果になった。 次に、「キャッシュレス・ポイント還元事業」の終了後も"キャッシュレスを利用する"という方にその理由を聴取する調査が行われたところ、1位「ポイントがよく貯まる」(49. 6%)、2位「会計がスピーディー」(37. 2%)、3位「少額でも気にせず使える」(37. 0%)という結果となった。 続いて、キャッシュレス決済に対応する側のレジ担当者に対し、会計時のキャッシュレス決済に対する意識についての調査が行われた。 レジ担当者の約9割が「勤務している場所にキャッシュレス決済があった方がいい」と回答 まず、「勤務している場所にキャッシュレス決済があった方がいいと思うか」と尋ねる調査が行われたところ、約9割(88.
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