返す 投稿日: 2013年4月4日 レンタカーを借りるときは、返却予定時間を決めておく必要があります。 しかし、帰りの道で予想以上の渋滞にハマったり、事故などで高速道路が通行止めになり一般道を走ることになってしまうなど、さまざまな理由で返却予定時間に間に合わなくなることもあります。 そのような場合は、以下のように対応しましょう。 ・遅れることがわかった時点で、営業所に連絡する 少しでも遅れそうなことが予想できた時点で、できるだけ早くレンタカー営業所に電話連絡を入れましょう。もちろん、走行中の通話は違法ですので、一般道であれば停車、高速道路等であればサービスエリアやパーキングエリアなどに駐車して、電話しましょう。 カーナビを使用していれば、到着予想時刻が表示されますので、それを目安にどのくらい遅れるかを伝えるとスムーズです。 遅れる旨を伝え、返却時に延長料金を精算することになります(延長料金がかからない場合もあります)。 返却予定時間を延長する場合の注意点として、以下のような点があります。 ・無断で遅れないこと 返却予定時間を過ぎる場合には、必ず事前に電話連絡しましょう。 ・無理に急がないこと 遅れそうだからと、制限速度を超過して走行したり、信号無視をするようなことが無いようにしましょう。安全運転が第一です。 ※そもそも、返却予定時間に遅れないようにするには? ・あらかじめ余裕を持った時間で予約する ・渋滞予想などを事前に調べる(日曜日や連休最終日の午後など、渋滞があらかじめ予想できる場合は、返却予定時間を翌朝にしておくと渋滞にハマっても大丈夫です) - 返す - カーナビ, 一般道, 制限速度, 営業所, 延長料金, 渋滞, 渋滞予想, 翌朝, 返却予定時間, 返却時間, 通行止め, 遅れる, 高速道路
運転される方の免許証(運転免許証はご利用される車種を運転できる、日本国内で有効なもの、運転者が複数の場合は全員の免許証) 2.
ご利用方法 Q. カード割引と他の割引の併用はできますか? 「トヨタレンタカーメンバー割引」、「福祉割引」、「各種法人割引」との併用はできません。 また、軽自動車・エコノミー・SP1・W1・V0・T0~T1クラス等、割引適用外の条件がありますので、事前にご確認ください。 「お得な割引制度」はこちら Q. JAF会員割引と他の割引の併用はできますか? JAF会員割引は、他の割引とは併用いただけません。 Q. カード割引は、利用当日の申告や変更が可能ですか? 可能です。ご来店時に、該当カードを店舗スタッフにご提示ください。但し、Web決済ご利用時はご利用いただけるカードに制限がある場合がございますので、店舗スタッフにご相談ください。 Q. 同乗者のカードでも割引できますか? よくあるご質問 ご利用方法｜トヨタレンタカー. ご同乗者の方がお持ちのカードでも割引はご利用いただけます。 Q. カードを提示して現金払いしても割引してもらえますか? 個人での利用の場合、TS CUBIC CARD・レクサスカード(TS CUBIC CARD)の場合、カードでのお支払いが割引の条件となります。その他のトヨタカードでカード割引をご利用の場合は現金でのお支払いがご利用いただけます。 なお、スタンダードプラス、ラグジュアリー、SP1、SP2、SUV3、プレミアムクラスはカードでのお支払いが必要です。 Q. 学割はありますか? 学割はありませんが、大学生協向けに特別料金で設定した商品のお取扱いがあります。詳細につきましては、地域により取扱い内容が異なりますので各大学生協へ直接お問い合わせください。 Q. トヨタレンタカーメンバー割引適用の条件を教えてください。 トヨタレンタカーメンバーが当ウェブサイトに会員ログインしてご予約いただいた場合に適用いたします。 ただし、軽自動車・エコノミー・SP1・W1・V0・T0~T1クラスは適用外となりますのでご了承ください。 Q. トヨタレンタカーメンバー割引は他の割引と併用できますか? トヨタレンタカーメンバー割引は、他の割引とは併用いただけません。 Q. 福祉割引と他の割引の併用はできますか? 他の割引とは併用いただけません。 C割引の該当車種を教えてください。 ETC利用料金の割引制度は、トヨタレンタカーにておこなっているサービスではありませんので、ご利用条件や対象車両等についてのご案内はできかねます。 各高速道路株式会社へお問い合わせください。 Q. Web決済利用時の出発店舗の変更はできますか?
カード割引とWeb決済で異なるクレジットカードは使えますか? カード割引とWeb決済を併用いただく場合、カード割引でご指定いただいたものと同一のクレジットカードをご利用ください。各種会員割引との併用はできません。 Q. Web決済の名義人入力は、姓と名の間のスペースも半角ですか? Web決済の入力フォームでクレジットカードの名義人を入力いただく際は、姓と名の間のスペースは必ず半角スペースを入力してください。 Q. 予約について｜よくあるご質問｜トヨタレンタリース札幌【公式】北海道・札幌・千歳空港のレンタカー予約. Web決済での予約を変更・取消した際の決済処理はどうなりますか? Web決済でご予約をお申込みいただいた場合、予約完了時点で決済が行われます。その後、ご予約内容の変更や取消をいただき、決済情報に変更が生じた場合は、予約時点の決済情報に取消がかかり、変更後の新たな情報で再度決済が行われます(取消の場合は取消処理のみ)。 例) 例えば1ヶ月後のご予約をWeb決済でご予約いただいた場合、ご予約いただいた時点のご利用予定金額で決済が行われます。引き落としの〆日や引き落とし日はカード発行会社によって異なりますが、ご利用の前に料金の引き落としが行われる場合もあります。 また、ご利用いただいたカード発行会社の〆日を越えてご予約の取消をいただいた場合、一度ご利用料金の引き落としが行われ、改めて取消・返金の処理が行われます。カード発行会社によっては処理が反映されるまでに、時間がかかる場合がありますが、ご利用内容の照会や返金の時期・方法などはご利用のカード発行会社にお問合せ下さい。 Q. Web決済の場合、キャンセル料はどうなりますか? 当Webサイトからのオンラインによる予約に対応している車両クラスの予約取消手数料の規定は以下のようになっております。 ◆予約取消手数料≪バス以外のクラス≫ 乗車日の7日前までの取消⇒取消手数料無料乗車日の6日前~3日前までの取消⇒予定基本料金の20%乗車日の2日前~前日までの取消⇒予定基本料金の30%乗車日当日、および乗車日を過ぎた場合⇒予定基本料金の50%*上限金額:6, 600円(税込10%)*ご予約いただいた日がご利用日の6日前を過ぎている場合は、お申込み日当日であれば、取消手数料は無料となっております。(翌日以降は規定が適用されます) Q. デビットカード(VISAデビット、JCBデビット等)は使えますか? VISAやMaster、JCBのマークが券面に表示されているデビットカード※は「Web決済」をご利用いただけます。 ただし、取消(変更時の取消・再決済を含む)時の返金において、口座への返金が遅い、一時的に利用明細に二重決済されたように表示される等の事象が確認されております。トヨタレンタカーでは即時取消処理を行っておりますので、処理が反映されるタイミングや期間など、詳しくはカード発行会社にお問合せください。 ※「J-DEBIT」のマークが券面に表示されているデビットカードはお取扱いを行っておりません。 Q.
プリペイドカード(auウォレット、JCBプリペイド等)は使えますか? VISA、Master、JCBのマークが券面に表示されているプリペイドカードは「Web決済」をご利用いただけます。 Q. 海外で発行されたクレジットカードは使えますか? 取扱いブランドのマークが券面に表示されているクレジットカードは「Web決済」をご利用いただけます。 ただし、一部海外発行のカードにおいて、各ブランドの方針に反して発行されたものについては、ご利用いただけません。詳しくはカード発行会社にお問合せください。なお、日本国内のカード発行会社に関しては各ブランドの方針に準拠して発行されておりますのでご利用が可能です。 CUBICカードなのに10%割引にならないのはどうしてですか? (エネオスカード等) 10%のカード割引が適用されるTS CUBICカードは、「TOYOTA TS CUBICカード」や「LEXUS TS CUBICカード」等、トヨタ自動車が発行するTS CUBICカードが対象です。TS CUBICカードであっても、エネオスカード等トヨタ自動車以外のTS CUBICカードをご利用の場合、VISAやMaster等の提携クレジット割引(5%)を選択してください。 Q. Web決済で利用した予約で、利用時や利用後に金額の変更があった場合はどうなりますか? Web決済をご利用の場合、利用時間の延長や燃費精算によってご利用料金に追加料金が生じた場合は、追加料金分が新たに決済されるもしくは、先の決済に取消がかかり改めて変更後のご利用料金が決済処理されます。減額の場合は、先の決済に取消がかかり改めてご利用料金が決済処理されます。 Q. Web決済を利用できない場合はありますか? ・インターネット以外からのご予約(トヨタレンタカー予約センターでのご予約、店頭でのご予約) ・インターネットで即時に予約が完了しないご予約(W4クラス、ウェルキャブ車、特別装備品の選択(チャイルドシートは除く))※ ※インターネットで予約を申し込めますが、翌日オペレーターより予約の可否の連絡がメールで送信されるご予約。 Q. Web決済の規約について Web決済規約については、 こちら よりご確認ください。 Q. 初心者や未成年でもレンタカーは借りられますか? 原則として、免許取得後間もない場合でもご利用いただくことができます。また、年齢につきましても特に制限は設けていませんが、一部の店舗にて制限を設けている場合がございます。 また、若葉マークは店舗によって有料でお貸出しを行っている場合や、お取扱いのない場合がございますので、ご利用店舗まで事前にお電話にてご確認ください。 「店舗検索」はこちら Q.
成田空港 貸出店舗に返却 別の店舗に返却(乗捨て) レンタカー会社・店舗から選ぶ レンタカーの借り方・ご利用ガイド 日本最大の空の玄関口、「成田空港」。 近年はLCCの乗り入れも多くなり、年間4, 000万人以上の方が利用されています。成田空港では、特に観光目的で飛行機を利用した皆さんがレンタカーを借り、東京方面へと向かうことが多いのではないでしょうか。 当サイトでは、成田空港周辺の大手から格安系まで約10店舗のレンタカー店舗でのご予約が可能です。皆さんのニーズに合ったプランを選んで、ぜひご利用ください! よくある質問 送迎がある店舗の場合、どうすれば迎えに来てもらうことが出来ますか? 店舗に事前に連絡が必要です! 成田空港付近のレンタカー会社の店舗は、ほとんどが交通の不便な場所にありますが、すべて送迎してもらえます。 ニッポンレンタカー、日産レンタカーといった大手は、第1、第2両ターミナルにカウンターがありますので、まずそちらに寄りましょう。 ABCレンタカー、ニコニコレンタカーは到着後に店舗へお電話が必要です。 ※ニコニコレンタカーは前日までに事前予約も必要です。 芝山レンタカーは有料送迎があります。こちらも事前に店舗までご相談下さい。 店舗についてから出発するまで、どのくらい時間がかかりますか? 送迎車で空港から店舗に到着しますと、出発時間の同じ人が複数いることがあり、場合によって少々待たされます。 事前に予約しているのなら車は準備ができていますので、係員の説明と車体の傷確認が終われば出発できますが、最大で15分程度掛かることもあります。 成田空港到着後、少しでも早く出発したいと考えています。送迎で店舗に向かうのではなく、直接成田空港まで車を持ってきてもらうことは出来ますか? 空港にレンタカーを配車してもらうことはできません。 成田空港の正面や車止めに停車できる車は、バスとタクシーだけです。そのため、配車を行うことはできませんので、店舗にて手続きが必要です。 成田空港の第3ターミナルに到着予定ですが、直接ターミナルまで迎えに来てもらえますか? 第1、第2ターミナルまで移動が必要です。 成田空港第3ターミナルは、LCC専用となっているため、簡素な作りで、第1、第2の各ターミナルとは少々性質が違っています。基本的に第3ターミナルに寄せられる車はバスとタクシーだけとなっています。レンタカーの送迎バスも、第3ターミナルには入れません。 そのため、第3ターミナルからレンタカーの送迎バスを利用する場合、必ず第2ターミナルに移動しなければなりません。第2ターミナルへは連絡橋を徒歩で15分程度要します。または、ターミナル間送迎バスをご利用ください。 成田空港に到着した日は周辺のホテルに滞在し、次の日からレンタカーの利用を考えています。ホテルまで送迎を行ってもらうことは出来ますか?
失敗談 どうしよう! レンタカーの返却時間に間に合わない!! 大型連休やお盆休みといった時期には、道路が混雑して予定していた返却時間に間に合わないといったトラブルが多くなります。 返却時間に間に合わない場合はどうしたら良いのか そもそも返却時間に間に合うようにするために工夫はどういったところにあるのか を紹介していきます! 延長すると余計な出費になるので、ぜひ注意しましょう! ネット予約で最大15%offになるレンタカーを予約する 返却予定時間を過ぎてしまった場合 延長料金を請求される場合がございます。 次の予約が入っている場合もありますので、返却時間内に必ず返却しましょう! 返却予定時間には間に合わないけど、営業時間内には間に合う場合は延長料金が加算されるだけのこともあります。 間に合わない場合は、早めにお店へ連絡しましょう! 返却時間に間に合うようにする秘策 まず、 出発前日までに自分が通過するルートを予め知っておくことがポイント です。 特にGWや夏休みは渋滞が必ずと言って良いほど起こりますので、利用するときはナビで事前に確認しておくことが重要です。 良くある失敗例として、 カーナビで調べて見てゲゲッ!? 返却時間に間に合わない! となることがあります。 カーナビに目的地をセットしてからでは対応が後手に回ってしまいます。 あとで後悔しないために、『ドラぷら』というサイトを使いましょう! 『ドラぷら』は、利用料金やスムーズだった場合の所要時間を教えてくれます。 ドラぷら そして、GWや夏休みといったハイシーズンでは、 カーナビやドラぷらで案内される到着予定時刻、所要時間に+3時間は見ておくこと を心がけてください。 疑問 3時間も?長く余裕取り過ぎじゃない? そう思いましたか? 実際体験すると分かりますが、長い渋滞だと2時間〜2時間30分の混雑となることがあります。 NEXCO中日本によると、渋滞はこのように定義されています。 『時速40km以下で低速走行あるいは停止発進を繰り返す車列が、1km以上かつ15分以上継続した状態』 ざっくり計算になりますが、例えば20キロの渋滞を(ノロノロ運転で徒歩と同じくらいの)時速5キロで進んだ場合は約4時間かかることになります。 GWや夏休みといったハイシーズンでは、20キロ〜40キロ程度は頻繁に発生します。 ハイシーズンや土日に関しては、所要時間に2〜3時間はプラス してスケジュール組みを行うようにしましょう!
【メッセージ】 ユーザーサービスを高めるため、情報の鮮度と信頼性を重視しています <愛犬家の皆様へ> この店舗情報は古くなっている可能性があります。 事務局でも順次確認を進めておりますが、ご利用の際は必ず店舗に電話で確認していただきますようお願いします。 <店舗の方へ> 2年以上、店舗管理システムでのログインや情報の更新がありませんので、規約によりこのページが削除される場合があります。 店舗管理システムにログイン して、情報の確認と最新情報への更新をお願いします。
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