『見込み客がいない』 などと悩んでいる人は、 『何故見込み客がいないのか?』を考えるべきである。 保険という商品を販売するには、極めて属人的な技術が必要とされると思われる。 これは何故だろうか? 例えば、これが医療機器だったりするとそんな技術は必要なくなる。 どんなに営業マンが間抜けでも、その医療機器の商品力が素晴らしいと、売れてしまう。 ところが、保険はそうはいかない。 その人の個人的な人間力、コミュニケーション能力が強烈に求められてしまう。 過去に保険営業を効率的にするための仕組みを作るべくした様々な手法が考えられてきたが、どれも思ったような売上にはなっていないはずだ。 これは 「保険なんて誰からでも買える」 という商品的な本質が、その商品力を無意味にしてしまい、 顧客にとっては 「誰から買うのか」 ということが顧客にとって大切になってくるのだ。 『見込み客がいない』と嘆いている保険営業マンはとてつもなく多いのだが 彼等の特徴は一様にして「アナログ」だということは、以前、 「保険営業 アナログな奴は売れない!
保険営業の営業活動にあたり、最も大切で、かつ難易度が高いプロセスは『見込み客作り』と誰もが口をそろえて言うだろう。ここでは『見込み客作り』をどのようにやっていけばよいのか、具体的に書いていこうと思う。 近年、インターネットの普及により、人に出会える環境はとてつもなく下がっている。会いたい人に会える環境はある。ところが、保険営業の世界では未だに、『見込み客作り』が最大ネックとなっているようだ。ここについて、考えてみたい。 今、保険営業の中でどのように『見込み客作り』が行われており、それぞれの手法が、効果的なのかどうかを考察してみようと思う。 1. 訪問型営業で見込み客を見つける 国内保険会社のセールスレディ、外資系保険会社の営業マン、保険代理店、ほとんどの保険営業チャネルが訪問スタイルで頑張っている。 1-1. ベースマーケット営業 イニシャルマーケット営業とも呼ばれる。見込み客の見つけ方も様々であるが、共通して言えることは身内や身近な友人たちから営業し始めるというところだ。これはベースマーケット営業と呼ばれている。 ちなみに、私は学生時代、家出少年兼登校拒否に近かったので、「身近な」存在がおらず、やむなくいきなり飛び込みから始めたが、大きな不利だったと思っている。とにかく身近な方々がいないならば、身近な方々を作るところから始めるしかない。丁寧な営業、誠意ある対応に気を配っていく必要がある。 ダメな人間はとにかく無神経だ。自分が相手をイラつかせていることに気づくこともできないことも多い。そういう意味でも、普段から自分の言動やマナーを指摘してくれて、気づかせてくれる環境はとても重要だ。 1-2. もう悩まない！保険営業における見込み客探しのコツ5つ紹介 | オンライン商談ツール・システムなら VCRM. 職域マーケット ベースマーケット、飛び込みを一通りやっていく後にやり始めるのが、おそらく職域だろう。職域マーケットは、見込み客発見という作業は全くない。国内保険会社の最も売りにしている部分であり、外資系保険会社の営業マンの誰もが羨むポイントだ。 行けば誰かしらがいるからだ。会える人は必ずいる。そして、ただ突っ立っているだけでも、声をかけてくれる人もいれば、人によっては保険を考えている人もいる。そこまで高度なスキルを持たない国内生命保険会社のセールスレディが地道に通って成果を出しているケースが多い。スキルを磨いて挑めばさらに強力なマーケットとなるだろう。 1-3.
会社の商品あるいはサービスを売るためには見込み顧客というのが必須です。 見込み顧客とは主に「商品の存在を知り、購入を検討している顧客」のことを指します。 そんな人が増えてくれたら嬉しいですよね? ――ということで本項では広告代理店出身の筆者が見込み顧客の作り方について公開していきたいと思います! 【保険営業】見込み客の発見がうまくできない人の共通点 - YouTube. お客様はあなたの会社の商品のことなんて知ったこっちゃない 皆さんの会社でどんなに魅力的な商品を販売していようが、その商品が売れるか売れないかは営業マンやマーケティング担当者次第です。 例えば、皆さんは海外では当たり前のオーダーメイドのインソールについてご存知でしょうか? インソールとは靴の中に敷くアレのことですが、インソールを変えるだけで腰痛の改善、靴ずれの解消、外反母趾の予防、披露の軽減、足のニオイの解消などの効果があると言われています。 これらの悩みを抱えた人たちは多数いるはずで、安価で手軽に作れるなら売れること間違い無し…。 ――しかし優秀なマーケティング担当者がいないため、この商品やサービスについて知る人間はいません。 一方で、脱毛サロン。エステで脱毛をしようとするのは日本人くらいだと言われています。 これは脱毛サロンでは効果の持続時間が一時的であり、レーザー脱毛に比べて回数が必要であるためコストパフォーマンスが悪いため海外ではレーザー脱毛が圧倒的に主流であるためです。 ――しかしレーザー脱毛より脱毛サロンのほうが日本の市場としては大きいです。これは、優秀なマーケティング担当者がいるためでしょう。 このように、本来は良くないものであってもマーケティングや営業次第では売れますし、逆もまた然り。 当たり前ですが、良いものであっても世の中に出なければ見込み客なんて集まらないのです。 見込み客の作り方5選 さて、それでは見込み客の作り方について解説していきたいと思います。ここで紹介する方法はあくまで一例ではありますが、基本的な手法をピックアップしておりますので是非参考にしてみてください。 1. テレアポ これは最もオーソドックスで、オールドファッションな方法です。地道ではありますが、確実に顧客を獲得する方法です。 テレアポのメリットは、顧客側が受け身であってもアプローチできるという点。一方デメリットとしては効率の悪さです。 テレアポでは「え?そんな商品があるの?知らなかった!」という顧客がターゲットになります。 そのため、まだ商品やサービスの知名度が低いながらも有用なものであれば有効な手段となります。 ただ、その過程で商品やサービスを必要としない顧客に対してもアプローチを行うことになるため、どうしても効率化はしにくくなってしまいます。 2.
「今すぐ客(見込み客)」と「そのうち客(潜在顧客)」のアプローチを変えれば一生お客様に困らない! 見込み客 を明確に定義しないと大変なことになる! 加賀田 営業現場では、 見込み客の基準を明確にすることが クロージング決定率(成約率)に 大きく影響します。 例えば、ある営業マンを例に 「見込み客の定義が無いとどのようになるか?」 を見ていきましょう。 加賀田先生、この前の商談ですが、 「旦那さんに聞いてみないと、、」と言われて失注 してしまったんです。 加賀田 なるほど、、。 どのような経緯でアポ になったお客さんだったんですか? 2年前、商談後「旦那さんに聞いてみる」と言われて、そのまま失注になってしまった人なんです。 加賀田 え!? 向こうから連絡あったんですか? 私の方から、連絡しました。 加賀田 それは、決まらないですよね! 営業マンの気持ちも考えないそう言う人は 「興味があるそぶり」 とか見せませんでした? そうなんです。 興味があるそぶりを見せたので、見込みがあると思ってしまったのです! 保険営業 見込み客ができないたった一つの理由と、見込み客を増やすための発想と行動. 加賀田 「断りグセ」がついている人にいくら商談しても決まりません! キツイようですが、 アプローチ先がないからと言って、前回失注した見込み客に商談しても、時間の無駄です! では、わかりやすい例で、昔の「 ベッキーさん騒動」で 解説しますね。 ベッキーさんと 川谷絵音さんの騒動で 所属事務所の損失額は、 4億 とも、 5億 とも 言われました。 大損害 です。 なぜ、このようなことが起きてしまったと思いますか?? 簡単です。 ベッキーさんが、 奥さんのいる人 を 好きになってしまったからです。 しかし、 ベッキーさんは、 最初から、 相手が妻帯者だと 知っていたわけでなく、 好きになってから、 初めて、 奥さんのいることを 知った とのことです。 恋に落ち てしまって、 止められなくなってしまったんですね。 相手の男性(川谷絵音さん)は、 悪(ワル) だったのは大前提として、 ベッキーさんが、 騙されてしまったのは、ベッキーさんに、 恋愛する「基準が明確でなかった」 ことが問題なのです。 加賀田 では、あなたは、営業セールスする時に、ご自身の商品・サービスの「見込み客の基準」を持っていますか? 見込み客の基準がないとベッキーさんのように、悪人に引っかかってしまうかもしれません。 分かりやすさを優先して、あえて汚い言葉で言うと 「クズはクズなのです」 。 営業マンの気持ちも考えず、「買うそぶりをみせて」結局買わない見込み客につきあうと、生産的でない時間を延々と過ごす羽目になる恐れがあります!