はじめての方はこちら! ⇒ 顧客/営業管理の完全マップ【初級・中級・上級:15記事で解説】 「売上向上」は企業が常に考えることです。しかし様々な施策を講じてもなかな成果に結びつかないケースも多いのではないでしょうか?今回は売上向上のために不可欠な3つの要素は売上向上のためにすべき施策を解説していきます。 ▶︎▶︎再現性のある売上向上の実現にはセールスイネーブルメントが不可欠 売上を向上させるためには?
源泉営業で売上を上げるためのコツ 源泉営業で成果を上げるための大前提として、以下の2点を覚えておく必要があります。 成果を上げるための大前提 圧倒的な数をこなすこと 警戒されている ことを自覚する 反響営業と違い、源泉営業では待っていてもお客さんを獲得できません。テレアポ、飛び込みなどの手段を問わず、 とにかく自分から仕掛けてチャンスを増やすことが大切 です。 また、お客さんに対していきなりアプローチするため、 警戒されることは当然 と考えておきましょう。「しつこい」「うざい」と思われないように契約を急かさず、デメリットも説明するなど、相手の立場に立ったアプローチが必要です。 これらの前提を理解したうえで、具体的なテクニックを実行していけば成果を上げやすくなります。 2-1. 営業のコツは「マインド」と「テクニック」に分類される 不動産営業で成果を上げるには、 「マインド(考え方)」と「テクニック」の両面をおさえる 必要があります。 すばらしいテクニックを使っても、土台となるマインド(考え方)が備わっていなければ、うまくセールスできないからです。 営業で大切なマインド(考え方) 罪悪感を持たない 商品を良いと信じる 営業に罪悪感を感じていると、思うように力を発揮できません。 売り込むのではなく、 お客さんの抱える問題を解決すること 。自分が扱う 商品の魅力を考えぬいて、おすすめする気持ちで 営業すると成功しやすくなります。 そして、テクニック面では次のような視点が役立ちます。 営業で有効なテクニック 共通点を見つける 不満や不安を聞き出す 趣味や好きな食べ物など、 お客さんと自分の共通点を見つけると、親近感を抱いてもらえます 。 こうやって心を開いてもったうえで「不満」や「不安」を聞き出せば、お客さんのニーズに合わせた提案ができます。 不満・不安にはお客さんの本当の欲求が隠されています 。 たとえば「今の住まいは駅から遠い」という不満を深堀りしていけば、「家族と過ごす時間を増やしたい」という本当の欲求が浮かび上がってくることもあります。 不動産営業のコツは9つ!明日から売上アップする実践的テクニックを紹介【賃貸・売買】 2-2.
メリット 源泉営業のメリットは、次の2点です。 給料に反映されるインセンティブが大きい 営業力が付くので独立しても強い 会社としては広告の経費がかからないため、営業マンに還元されるインセンティブは多めです。良い営業成績を上げれば、20代で年収1, 000万~2, 000万円も夢ではありません。 また、自分で顧客を捕まえなければいけないため、営業力が鍛えられます。それほど興味がない人をその気にさせる必要があるため、自然に営業トークも磨かれます。独立を目指して営業力を付けたい人には最適な職種と言えるでしょう。 1-1-2. デメリット 源泉営業のデメリットは、 「精神的に辛い」 ことです。 源泉営業では数を打つことが求められます。物件に興味がない人にもアプローチをかけるため、 断られる数のほうが圧倒的に多い ことも特徴です。 また、モチベーションが切れるとできない仕事のため、上司からの詰めもキツい傾向にあります。 その厳しさから、続かずに辞めていく人も多い仕事です。10人中残る人材は1~2人と言われています。 1-2. 反響営業とは?【メリット・デメリット】 反響営業は、 会社が集客したお客さんに対してセールスをする 営業方法です。 集客方法はチラシやインターネット広告などが一般的で、問い合わせへの対応から契約へとつなげていきます。モデルルームに来たお客さんへの対応なども反響営業の一種です。 反響営業を行うには広告費用がたくさん必要なため、広告を頻繁に出せる 大手企業に多い 職種です。 1-2-1. メリット 反響営業のメリットは、以下のとおりです。 興味がある人と話せる 断られる可能性が低い お問い合わせが入った段階で、お客さんが商品に興味があることはほぼ確定しています。つまり、断られる可能性が低いと言えます。 源泉営業と比べると成約する確率が高く、精神的な負担は少なめです。 1-2-2. デメリット 反響営業のデメリットは、次の2点です。 インセンティブが少ない 独立しにくい 広告費用がかかっている分、営業マンへの還元も少なくなります。 また、会社の看板でお客さんを集客する営業方法のため、個人で独立してもスキルが生かしにくいと言えます。独立したとしても、大手のように広告を頻繁に出す資金力がなければ、競争に負ける可能性が高いでしょう。 1-3. 自社の売上アップのために考えるべき７つのこと | Urumo！. 紹介営業のみを行うことは少ない 紹介営業とは、 これまでのお客さん、弁護士や税理士といった取引先から他のお客さんを紹介してもらう営業 のことです。 知人の紹介のため 警戒されにくく、営業が成功しやすい メリットがあります。 しかし、紹介がなくなると営業できないため、安定させるのが難しい営業方法です。仕組み化することも難しいため、 紹介営業専門の不動産会社はほとんどありません 。 「源泉営業」で新規のお客さんを獲得しながら、プラスアルファとして行われるのが一般的です。 不動産営業としてキャリアを積んでいきたい場合は、 まずは「源泉営業」と「反響営業」のどちらかを上達しましょう 。優れた営業マンには紹介も多く入るので、営業スキルを上げていけば紹介営業も自然とできるようになります。 >>>宅建Jobエージェントに無料で相談する 2.
具体的な業種別だと営業利益率はどの程度変化するのでしょうか。経済産業省が2019年6月に発表した『 平成30年企業活動基本調査確報-平成29年度実績- 』の結果をもとに、職種別での営業利益率を確認してみましょう。 情報通信業やIT業などは約7% 調査結果によると、平成29年度の情報通信業の営業利益率の平均は7. 4%でした。情報通信業には、ソフトウェア業、情報処理・提供サービス業、インターネット不随サービス業、映画・ビデオ制作業、新聞業、出版業が含まれています。これらのうち、もっとも営業利益率が高いのは、インターネット不随サービス業の19. 9%です。 製造業は約5. 5% 平成29年度の製造業は平均5. 5%という結果でした。この製造業には、食料品製造業、飲料・たばこ・飼料製造業だけでなく、家具・装飾品製造業、化学工業、鉄鋼業、電子部品・デバイス・電子回路製造業など、全部で24つのカテゴリーが含まれています。製造業の中でもっとも営業利益率が高いのは、化学工業の9. 6%でした。 飲食サービス業は3. 7% 平成29年度の飲食サービス業は3. 7%と、ほかの産業に比べて低い営業利益率であることがわかります。ただし、生活関連サービス業(理容、美容、洗濯など)や娯楽業(映画館、遊園地、スポーツ施設提供業など)が9. 6%、そのほかのサービス業(廃棄物処理業、機械等修理業、職業紹介・労働者派遣業など)が6. 6%となっており、飲食サービス業に比べて高くなっています。 その他の業種の営業利益率 そのほかの産業別の営業利益率を紹介していきます。平成29年度の数値は以下のとおりでした。 電気・ガス業…平均4. 4% 小売業…平均2. 本気で営業成績を上げるために必要な5つのステップ ｜ 成果コミット型営業代行の営業ハック. 8% 卸売業…平均2. 0% 鉱業、採石業、砂利採取業…19. 9% クレジットカード業、割賦金融業…11. 2% このとおり、産業によって利益率は大きく異なることが分かります。小売業や卸売業は特に営業利益率が低いですが、これは商品在庫を抱える必要があることや、実際の店舗など大きな設備投資が必要なため、全体として低くなる傾向にあります。各産業のさらに詳しい数値を知りたい方は、上で貼った経済産業省のリンクから飛んでみてください。ぜひ自社の営業利益率と業界平均を比べてみてはいかがでしょうか。 営業利益率を上げるコツは? 1. 売上を増やす 営業利益率を上げるためには売上を増やすことが有効です。売上を増やすためにできることは、基本的には「商品単価を上げる」もしくは「販売量を増やす」の2択のみ。上で紹介したバックを例にすると、「商品単価を上げる」ならば10, 000円から12, 000円に値上げすることです。ただし、安易な値上げは危険です。競合との競争力を失ったりリピート客の離反につながったりするので、慎重に行う必要があります。 2つ目の「販売量を増やす」とは、単純に言えば、1個売れていたものを2個や3個と増やしていくことです。方法としては、多くの人に知ってもらうために広告を出す、営業員を増やすなどが考えられます。ただし、コストが莫大にかかってしまうと本末転倒なので、コストをあまりかけずに販売量を増やす方法を検討する必要があるでしょう。 2.
」の記事も役立ちますので、ぜひ参考にしてみてください。 成功した社内ナレッジの共有や適切なマネジメントによって以下のような営業力が底上げされていきます。 このような再現性のある営業力強化の取り組みは セールスイネーブルメント と呼ばれます。 3. 営業パーソンを褒めることで営業力を強化する 営業パーソンによっては、 褒められて伸びる タイプもいることでしょう。 そうなると、「褒める」という行為を行うことで、部下との関係が良くなりマネージャーの意見に、より耳を傾けるようになるでしょう。 改善点を指摘して、営業活動の質を上げていくことも重要ですが、併せてうまくいっているところに目を向けることで、良い部分を伸ばすことにも繋がります。 また、「褒める」ことで部下もやる気が出ます。 褒めても売上が上がらなければ意味がないと考える方もいらっしゃるかもしれませんが、部下のモチベーションが落ちてしまっては、日々の業務に前向きに取り組めなくなってしまいます。 改善点をしっかり伝えることも大事ですが、些細なことでも良いので「褒める」という行為も忘れないでください。 4. マネージャー自身がお手本を見せることで営業力を強化する 組織の営業力を強化するために、OJTの一環でマネージャーが部下に営業の手本を見せることも大事です。 ミーティングや売上などの定量データだけを見て、部下の方へ指示を出しているマネージャーの方も多いかと思います。 マネージャーになると多忙で、なかなか部下の方と同行する機会が少なくなりがちですが、週に1回など定期的に同行して、営業の見本を見せることも重要です。 「百聞は一見に如かず」と言いますが、営業も手本を見せることで言葉で伝える以上の効果を生むことがあります。 また、マネージャーが現場で汗をかく姿を見ると、部下もやる気が出ることでしょう。 さらに、現場へ同行することで、マネージャーも現場の定性データを把握することができます。 お客様の声などは、直にお客様に会わないとその温度感もわかりません。 これにより、部下により有効なアドバイスができるようになるでしょう。 5. 社内の連携を 強めて営業力を強化 する 営業部隊内部の連携が進んだら、今度は他の部隊との連携を強めましょう。 特に、営業部隊の場合は、マーケティング部隊との連携を強化することが欠かせません。 営業が普段、商談でお客様に伝えていることと、マーケティング部隊が制作するWebページなどの内容に違いがないかなど一つひとつ確認しましょう。 例えば、お客様からWebサイトを通じてお問い合わせがあったとします。 そして、その問い合わせに対して営業が訪問し、製品について説明を行ったとしましょう。 しかし、ここでお客様の製品に対する期待とズレがあったとします。 このズレが発生してしまうと、せっかく引き合いを受けたにも関わらず、クロージングができなくなってしまいます。 なぜこのズレが発生してしまうのでしょうか?