質問日時: 2016/10/02 21:42 回答数: 2 件 いつもお世話になっております。 電話で他社様のお名前をお聞きした際に、どういう漢字ですか?と聞く場面が多いと 思うんですが 数日前に、上司がお相手様の漢字を聞く際に、ものすごく丁寧な聞き方をしていまして こんな風な聞き方があるんだぁ 勉強になる!と思ったものの 情けない事にどのような聞き方をしていたのか失念しました。 思い出そうと土日で脳みそ踏ん張ったんですが(笑)思い出せずでして・・・ 上司が明日から出張で留守の為、聞く事が出来ないんですが もう気になって気になって仕方がないので どなたか「私はこんな聞きかたしてるよー」という方 ご教授お願いいたします。 No. 2 回答者: bagus3 回答日時: 2016/10/02 22:04 過去の質問が参考にならないでしょうか 0 件 この回答へのお礼 ありがとうございます。 質問内容を補足しました。 お礼日時:2016/10/02 22:53 No. 1 紀子 回答日時: 2016/10/02 21:58 私の場合ですが 例えば相手が「タケダと申します」と名乗った場合 私「タケダ様。恐れ入りますが、漢字ではどの様に書けばよろしいでしょうか?」 相手「松竹梅の竹に、田んぼの田です」 私「確認をさせていただきます。松竹梅の竹に、田んぼの田ですね? (基本、相手が例えた通りに繰り返す)」 って感じです。 もしくは、最初からこちらから「タケダ様の漢字表記は、植物の竹(松竹梅に例えると、二番目になってしまうのであえて使わない言い回し)に田畑の田でよろしいでしょうか?」と聞きます。 この回答へのお礼 ご意見ありがとうございます。 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! 電話番号を聞くときの敬語の使い方や聞き方の正しいコツとは│ふじや流プラス. このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
このような聞き方で社名を確認します。 特に、ありがちな名字の場合には、どの 会社名まで把握しないと判別ができない可能性 があります。 例えば、佐藤さん・鈴木さん・田中さんなどの名字ですね。 勘違いによって不適切な対応してしまうと思わぬトラブルを招く原因にもなります。 そんなことにならないよう、必ず会社名まではっきりさせましょう! 名前・会社名ともに名乗らない場合の聞き方 稀に、どちらも明かさずにいきなり要件を言ってくる場合もあります。 そんな場合には、どんな聞き方をすればよいのでしょうか? それが次のような聞き方。 失礼ですが(恐れ入りますが)、どちら様でいらっしゃいますか? これで名前と会社名の両方を名乗ってもらえればOK。 ですが、会社名か名前の片方のみの場合もあります。 そんな場合には、先にご紹介した確認方法で、両方とも明らかにしましょう! 何度も聞くのは、気が引けるかもしれません。 ですが、 後々のトラブルを回避する ためにも、必ず両方をはっきりとさせてくださいね! 電話対応で、相手が名前しか名乗らなかった場合は、所属や社名を何と言- 学校 | 教えて!goo. 名乗らない相手には、以上のような言い回しを活用します。 また、例文の「失礼ですが」は、「恐れ入りますが」に置き換えても問題ありません。 あなたが使いやすい方 を選択してくださいね。 両方を使い分けることができると、 デキる人と印象づける ことができますよ^^ 相手が名乗らない場合には、「きちんと名乗るのがマナーでしょ!」と思いがち。 そうすると、少しイライラするかもしれません^^; ただし、それが相手に伝わってしまっては、印象が悪くなります。 そこで、 名乗らない相手と対応する際の心構え についても、把握しておきましょう! 次の見出しで詳しくお伝えしていきますね。 名乗らない人でも丁寧な対応を心がけること 電話の対応は顔が見えない分、丁寧さが非常に大切。 もし相手が名乗らなかった場合でも、イライラした様子は見せないようにしましょう。 なぜなら意図的に名乗らない人というのは、 自己中心的な考えの人が多い傾向 があるから。 もちろん全ての人が、自己中心的というわけではありませんよ。 特に年配でこの傾向のある人は、電話で用件のみを伝えてそのまま電話を切ってしまうなど、相手のことを考えない行動が目立ちます。 そんな人に不適切な対応をしてしまうと、 相手の怒りを買う可能性 があります。 このタイプの人は、一度感情的にさせてしまうと、まともに意思疎通をするのは困難。 そのため、名乗らない人ほど 細心の注意を払うこと が求められるのです。 電話口で名乗りもせずに要件を言われると、イラッとくる気持ちはわかりますが、冷静に対応してくださいね。 そのため、先にご紹介した聞き方で、丁寧な対応を心掛けましょう!
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質問日時: 2009/04/15 22:01 回答数: 6 件 電話対応で、相手が名前しか名乗らなかった場合は、所属や社名を何と言って聞き返せばいいのでしょうか? 社名のみ名乗って名前を名乗らない場合は「恐れ入りますが、お名前を教えていただけますか?」で済むと思うんですが、社名やどこの人かを聞く場合は何と質問すればいいのでしょうか? No. 4 ベストアンサー 回答者: 2009ken 回答日時: 2009/04/16 09:24 「申し訳ございません。 御社名を頂戴してよろしいでしょうか?」 ってか、それぐらい、社内で先輩に聞けばいいのでは?
電話で相手の名前を聞くとき なんてたずねるのが良いのでしょうか? 電話 相手の名前を聞くとき. 「お電話口の方のお名前は?」だとかたすぎるし 「あなたのお名前は?」だと失礼な感じだし 「お名前は? 」だと、何の名前を聞いてるのか相手に伝わらないしで困ってます。 自分が客で問い合わせをするようなシチュエーションです。 自分が名乗る。 最初に名乗ったとしても、改めて名乗る。 「私○○と申しますが」 と、言って区切ります。 それで大抵察して名乗ってくれます。 もし無ければ、 「お名前を頂戴できますか」 と伺います。 4人 がナイス!しています その他の回答(6件) 「お名前をお伺いしても宜しいですか?」と聞きます。 余程のバカじゃなければ自分の名前を言いますよ。 「は?何の名前ですか?」なんて言う人は電話相談窓口で仕事なんかしません。(笑) 5人 がナイス!しています 問い合わせをしているということは、こちらの名前は名乗ってるわけですよね? 【失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。】 でいいんじゃないでしょうか。 1人 がナイス!しています ベタですが 「失礼ですがあなたさまのお名前を伺ってもよろしいでしょうか?」って私なら言います。 お名前をお伺いしても宜しいですか? と聞いていますよ。 2人 がナイス!しています 「私◯◯と申します。 失礼ですが?」 と、言えば、相手がまともな社会人なら名乗ってくれます。 1番最初に自分が名乗っていたとしても、自分が名乗ることで、相手が察してくれますよ。 3人 がナイス!しています
この質問は、電話応対研修を受講された方から頂いた質問です。 電話応対でよくある質問です。日々、電話応対をしていると長い会社名だったり、変わったお名前など自分以外の要因によって一度ではうまく聞き取れない場合がありますね。 そんな時、失礼のないように再度お名前を聞く方法をお答えします。 質問:電話応対でうまく聞き取れない時は? 電話応対で相手の名前が一度で聞き取れず、再度聞き直したい時はどうしたらいいでしょうか?
ぜひご紹介した 3つの聞き方 を意識してみてくださいね^^