質問者からのお礼 遠隔操作の質問、サポート会社をご存知ですか。 ここでのご回答が大変、参考になっていますが、 説明が上手な文章で、書けないため、解決できなかったり、 時間が掛かることが多いので、遠隔操作の質問、サポート会社の利用を考えています。 実際にご利用したことがある方の体験談など、聞かせていただけると 幸いです。 1. つながりやすさは、どうですか。 各社のサポートセンターなどのつながりにくい電話、 返事の来ないメールなどの対応に、少し、不満を抱いてます。 2.
スマホの遠隔操作 Android、iPhoneともに、スマホにはユーザーが遠隔操作「する」アプリがあります。これは本人の意思から用いるもので、紛失・盗難時に役立つアプリや、スマホ端末からパソコンを自由に操作できるアプリもあります。 しかし、パソコンからスマホを遠隔操作するタイプのアプリが、本人の意図しないところで不正利用=遠隔操作「される」ことになると、大問題です。すべての行動が筒抜けになり、監視されてしまうのです。 1-2-1. アプリの不正インストール 遠隔操作アプリの本来の用途は、紛失・盗難にあった端末を、パソコンでの操作によりロックしたり探し当てたりすることです。本人の意思で用いるときには、とても便利な性能です。 しかし、第三者が不正にインストールした場合には、悪質なストーカーアプリと化してしまいます。遠隔操作アプリの中には、インストールされていることに気づきにくいものも存在するので注意が必要です。 1-2-2. 遠隔 操作 サポート 勝手 に Au. アプリへの不正ログイン IDやパスワードが悪意ある者に知られてしまえば、遠隔操作アプリを不正に使用されてしまいます。下記はAndroid、iPhoneの公式アプリですが、これらを利用するならば、ID、パスワードは誰にも教えてはいけません。 ≪Androidデバイスマネージャー≫ Googleアカウントと関連付けられている端末を対象としたアプリ。紛失した端末を探し出したり、使えないようロックしたり、データの初期化が可能。 ≪iPhoneを探す≫ Apple IDが必要で、iCloudを利用します。落としたりなくしたiPhoneの現在地を表示したり、データ消去などができます。 スマホの遠隔操作については『 スマホを遠隔操作する方法と悪用を防ぐセキュリティの確認 』で詳しく解説しています。 2. 遠隔操作ウイルスの事件例 2-1. パソコン遠隔操作事件(遠隔操作ウイルス事件) 2012年夏ごろから起こった一連のサイバー犯罪事件で、東京、大阪、愛知、福岡、三重といった全国各地の男性が被害に遭い、誤認逮捕されました(愛知の例を除く)。本人の知らないところで、犯罪予告の書き込みが行われ、そのIPアドレスをもとに悪意無き第三者が逮捕されるという冤罪事件でした。 真犯人が犯行声明を出すなど挑発的な態度を示し続けていたことから、マスコミで大きく報道されたことを記憶している人も多いでしょう。なお、真犯人は2013年2月に逮捕されました。 ≪遠隔操作の手口≫ 遠隔操作の手口は2種類ありました。1つは罠(CSRF)を仕掛けたサイトを用意したもの、もう1つはバックドア機能を有したトロイの木馬プログラムを用いたものです。 CSRF:Cross site request forgeriesの略で、特定のWEBサイトにアクセスした者に、掲示板に意図しない書き込みをさせたり、オンラインショップで買い物をさせる攻撃方法。 2-2.
スマホ遠隔操作事件 2014年4月、元交際相手のスマホ(Android)に「監視アプリ」を入れて盗聴等を行っていたとして、広島市の男性が不正指令電磁的記録供用の容疑で逮捕されました。2か月間に、音声記録666回、通話履歴確認399回、位置情報検索を35回行ったほか、写真・動画の撮影やデータ削除操作をした疑いがあります。 ≪使用された監視アプリ≫ 犯行に用いられた「Cerberus 反盗難」は本来、盗難防止を目的としたアプリです。しかしステルス性が高いため、ストーカーや監視目的に転用できてしまいます。この事件では、スマホの持ち主に無断でインストールされました。 |遠隔操作ウイルスの感染を防ぐ手段 3-1.
概要 えんかくサポートは、サポート担当者がお客さまのパソコンを一時的に遠隔操作。各種設定をお手伝いするサービスです。RSUPPORT社「 RemoteCall Agent 」を使用しております。 利用できるお客さま(ご本人様か同居二親等以内のご家族様のみ)」 ・ おまかせサポート ご加入者 「簡単」「安心」「安全」のサポート 面倒な手間などかからず、どなたでも利用できます。 簡単 サポート担当者が、マウスやキーボードを遠隔操作します。 電話による説明のみでは難しい操作や設定も、簡単にサポートを受けていただけます。 安心 お客さまの操作・同意がなければ、お客さまのパソコンに勝手にアクセスできません。 遠隔接続中でもお客さまの操作が優先されます。 お客さまのご了承を得て個人情報など閲覧する場合がありますが、それらの情報はほかで利用いたしません。 安全 遠隔接続中はセキュリティー対策として情報が暗号化されます。個人情報漏洩の心配もございません。 パソコン動作環境 えんかくサポートは、以下のパソコン環境でご利用いただけます( RemoteCall Agent 動作環境 に準ずる) パソコン環境 Windows OS Windows 10 Windows 8、8. 1 Windows 7 ブラウザー Internet Explorer 10. 0 ~ 11. 0 Google Chrome(最新版推奨) Microsoft Edge(最新Chromium版推奨) mozilla Firefox (最新版推奨) Mac OS macOS Big Sur 11. x macOS Catalina 10. 15 macOS Mojave 10. 14 macOS High Sierra 10. 【Pくんが教えるWAF】 会社のPC勝手に操作されている、遠隔操作ソフトウェアを通じた攻撃とその対策は？ - ペンタPRO：ペンタセキュリティが提供するセキュリティ情報まとめサイト. 13 *1 ブラウザー Safari 10. 0 以上 Google Chrome(最新版推奨) mozilla Firefox (最新版推奨) *1 mac版は一部機能制限あり ( RSUPPORT資料 ) 利用の流れ えんかくサポートは、以下の流れでご利用ください。 利用規約の内容を確認する 下記の 利用規約 の内容をご確認いただき、えんかくサポートのご利用に同意いただきます。 弊社カスタマーセンターへ依頼する サポートセンターに「えんかくサポートを希望」とお電話でお伝えください。 接続コードを入力する サポート担当者がご案内する「接続コード」を入力します。 えんかくサポートを利用する サポート担当者が、お客さまのパソコンを遠隔操作し、設定内容の確認や設定操作を代行します。 えんかくサポートを終了する サポート終了すると、遠隔接続は切断されます。 チェック!
ベストアンサー 暇なときにでも 2016/07/24 07:47 みんなの回答 (2) 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー 2016/07/24 08:05 回答No. 1 23567 ベストアンサー率27% (327/1182) アンインストールしても、遠隔サポートを解約しないと月額料金を支払う事になります。 元から表示されているアプリならアンインストール出来無いと思います。 共感・感謝の気持ちを伝えよう! 質問者からのお礼 2016/07/30 23:19 ありがとうございました。 関連するQ&A パソコンの遠隔操作のサポートについて。 至急です! 助けて下さい! えんかくサポート（パソコン） | JCOMサポート. NTT、KDDI、プロバイダで行っているサービスの遠隔操作サポート以外で 遠隔操作サポートを専門でやっている業者さんありませんか? 月額でサービスが受けられるところを探しているのですが ご存知の方、いらっしゃいましたらご回答下さい! 宜しくお願いします! 締切済み その他(Windows) 遠隔操作によるサポートを受けると・・・。 パソコンが不正侵入を受けたようです。 このことについてWeb上で質問したところ、ちょっと前に受けた遠隔操作によるパソコンのサポートが原因らしい、ということになりました。 そこで質問なのですが、遠隔操作によるサポートが何故不正侵入の原因となるのでしょうか? 宜しくお願い致します。 ベストアンサー ウィルス・マルウェア 遠隔支援サービス(無料)のあるPCメーカーは 最近東芝のパソコンを買い、遠隔支援サービスの有難さを享受しています。 NECも同種のサービスがあるようですね。 富士通は有料みたいですね。 今後、友人達のPC購入をアドバイスするときには、無料の遠隔支援サービスがあるかどうかを最重要な要件としたいと思います。 無料の遠隔支援サポートを用意している国内のPCメーカーは何処と何処なのでしょうか? ベストアンサー その他(インターネット・Webサービス) その他の回答 (1) 2016/07/24 09:14 回答No. 2 noname#221761 遠隔サポートアプリは、例えばスマホの設定等の解らない事をお客様センターにてアプリを起動して表示される番号を入力します。設定完了すれば、お客様センター専門部署担当者がスマホ内を元の設定に戻したり、新たなサービスに設定したい事を遠隔操作にて使い安く設定して下さいます。無料サービスなので解らない時に利用する為のアプリです。 共感・感謝の気持ちを伝えよう!
ホーム画面で[]→[設定]→[au設定]→[au設定メニュー]→[コミュニケーターが遠隔操作でサポート] 初回起動時には許可画面や使用許諾契約書を確認する画面が表示されます。 1. 紛失・盗難時に頼りになる遠隔操作アプリ スマホの紛失・盗難に対策しようという目的で、スマホを遠隔操作できるアプリが存在します。これはAndroidにもiPhoneにもあるもので、以下のようなさまざまな機能により、拾得者による不正操作の防止と、早期発見をサポートします。 コミュニケーターがお手元のスマートフォンを遠隔で操作し (注12)、操作方法をご案内する「遠隔操作サポート」も利用可能です。 スマートフォンの利用方法など、電話越しに自宅で気軽に受講できるレッスンをご用意し、お客さまのご興味に応じた使い方もご提案します ( 注13)。 auスマートサポート | サービス・機能の申込・変更手続きのご. auスマートサポートのページです。au携帯電話・スマートフォン(スマホ)やau one net(インターネット・電話)の、設定、接続、変更、故障、修理などをご案内するauサポート情報です。一部お手続きはオンラインでも行えます。 お客様からの手続きによって、はじめて遠隔操作が可能になります。サポート担当者から、お客様の機器に勝手にアクセスすることはできないシステムです。また、サポート担当者がリモートサポート利用時にお客様の個人情報等を閲覧する パソコン遠隔操作乗っ取りに注意してください!! - ネット. ③ 「遠隔サポートによるウイルス駆除を行う」 と言って色々と尋ねられパソコンを遠隔操作されます。 パソコン画面を見ていると勝手に色々な操作をしてデータをコピーしているのがわかりました。 ここで妨害しようと画像や動画を再生したりして遊んでいたら 遠隔操作アプリは、アプリストアからかんたんにインストールできてしまいます。そのため、スマートフォンを勝手に使われないようにすることが一番の対策となります。具体的には、スマートフォンにロックをかけて自分以外は使えないようにする 自動運転バスに 5G 端末、埼玉工業大学の水陸両用車無人運転…ITbookが免許取得し遠隔操作テスト 室内のモニタを確認しながらハンドルとペダル. 遠隔操作と聞けば、ちょっと怖い、というイメージを持つ人もいますよね。 やっぱり自分の知らないところで勝手に動いている、っていう印象は否めません。ただドコモの遠隔サポートというのはどういうものなのか 電話してしまうと「遠隔操作でPCをチェックする」と偽り、遠隔操作ソフトをユーザーにダウンロードさせ、手順を進めさせた上で、クレジット.