本文へスキップ 障がい者向け相談窓口 ニュース&トピックス 令和元年9月13日 各 位 一般社団法人全国銀行協会 一般社団法人全国銀行協会(会長:髙島 誠 三井住友銀行頭取)は、このたび、銀行のお客さまがキャッシュカードや通帳等を紛失された場合の会員銀行の緊急時連絡先をとりまとめた標記冊子を約9万部作成しました。 本冊子は、緊急時の銀行の連絡先についてお客さまからご照会があった際にご活用いただけるよう、都道府県警察本部および全国の警察署、消費生活センター、財務局・財務事務所等に配布することとしております。 また、本冊子では、視覚障がい者の方にご利用いただけるよう音声コードUni-Voice※を採用しておりスマートフォンの専用アプリ(Uni-Voice Blind)で読み取ることで、音声で内容を確認できます。
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この記事では以下の対処法をご紹介します。 三井住友銀行のキャッシュカードと通帳を紛失した場合 ローンカードを紛失した場合 キャッシュカードと通帳を紛失したときは? キャッシュカードや通帳を紛失してしまったときは、まずは キャッシュカードの利用停止をしましょう。 利用停止してから落ち着いて 再発行手続きを していけば問題ありません。 キャッシュカードの再発行は、インターネットバンキング、テレホンバンキング、郵送、銀行窓口から手続きが可能ですので、それぞれの手続きをお話ししていきます。 インターネットバンキングから再発行手続きをする場合 インターネットバンキングが利用可能な方は、お手持ちのパソコンやスマートフォンからログインして 「紛失に伴う再発行の手続き」 から再発行の手続きができます。 ちなみにインターネットバンキングにて再発行手続きができるのは、 普通預金のキャッシュカードおよびSMBC CARD、One's Card のみなので注意しましょう。 テレホンバンキング(SMBCダイレクト)の場合 キャッシュカードと通帳を紛失したときに、フリーダイヤルからお電話にて再発行手続きができます。 このとき第二暗証、第三暗証が必要となりますので、暗証カードを手元に用意してキャッシュカードと通帳の再発行手続きをしましょう。 またキャッシュカードの再発行については、一部取り扱いができない場合もありますのでテレホンバンキングで再発行手続きされるときに確認してみるといいでしょう。 郵送での再発行の手順は?
万一、海外でカードを紛失したり、盗まれたりしたら、以下の電話にすぐご連絡ください。 ダイヤルすると直接日本のカード紛失・盗難受付デスクにつながります。 下記以外の国・地域、または電話がかかりにくい場合 国・地域別のご連絡先 国・地域 オートコレクトコールナンバー 電話番号は変更になることがございます。 携帯電話やホテル、公衆電話などからお電話される場合には、別途電話使用料が請求されることがございます。 一部の国・地域では、ご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 上記以外の国・地域、または電話がかかりにくい場合は 国際電話のオペレーターの呼び出し番号は、滞在国・地域によって異なります。 コレクトコールのお取り扱いを行っていない国・地域もございますので、あらかじめご了承ください。 ページ上部へ