例えば、電話をかける、メールを送る、ですとか…[/char] [char no="18″ char="怒ったおじいさん"] そんなの当り前じゃないかっっっ!!!!! 馬鹿にしてるのかお前はっっっ!!!!! そのやり方もわからないから教えろと言っているんだっっっ!!!!! そのくらいモノを売る側として当然だろっっっ!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"](……)[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]…かしこまりました では基本的な操作の仕方からご案内いたしますね[/char] [char no="18″ char="怒ったおじいさん"]…この場合はどうするんだ!?!? 次は何をしたらいい!?!? 【理不尽なクレーム？】携帯ショップ勤務時にお客様から頂いたありがたい要望の数々 - きまぐれギャング. どこを触るんだ!?!?!? もうわからないからお前全部やってくれっっっ!!!! [/char] この場で私がすべてお客様のスマホの操作をすることもできてしまいますが それではお客様は今後、スマホを使う際にはいちいちこちらにいらしていただかなければならなくなってしまいます。[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]お客様にとってもそれは時間の喪失につながります できればこの場で基本的な操作を覚えていただいて ぜひ、次からはご自身で操作なさってください[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]そうすればお客様も無駄な時間を過ごさずに済むと思うのですが いかがでしょうか??
私は約7年間、某携帯ショップに勤めてました。 7年間も務めているとそりゃ色んなお客様の対応します。 もちろんめっちゃくちゃ良いお客さんに当たったり感謝の言葉を頂いたりするとかなり嬉しいもんです。 あと福岡の店舗にいた際に女優さんが来店した時は、 直接接客出来なかったけど隣のカウンターからかなりチラ見してました(笑) その時は「やっぱオーラが違うなー」とか思いながらほぼ横向きで接客してましたね。 あの時のお客さんすみません。 でもやはり接客業。決して良い事ばかりではありません。 もちろん自分たちのミスやシステムの問題の時は全力で謝ります。 でも理不尽とも言える要望もあります。 今回は私が勤務していてビックリした要望の数々を紹介していきます。 乗り換え希望のお客様 携帯会社には番号そのままで乗り換えできる手続きがあります。 MNP って手続きなんですが、一度ぐらいは名前は聞いたことあるんじゃないでしょうか? その時対応したお客様は MNP で他社に転出希望のお客様ですが、 もうそのお客様は料金が数か月未納で強制解約になっているお客様でした。 もちろんすでに電話番号が消滅しているわけですから、 手続き自体は不可ですが、お客様から衝撃の一言が、、、 私「いらっしゃいませ、ご来店ありがとうございます。 本日のご用件お伺いします。」 客「他社に乗り換えるための番号が欲しいんですけど」 私「かしこまりました、 MNP 予約番号取得ですね。 それでは契約内容確認しますので少々お待ちください。」.... 2分後 私「お客様、お待たせ致しました。 本人確認が取れましたが、、、料金の支払い確認が取れていない月があったため強制解約になっています。 解約済みの場合は弊社に契約が残っていないため、 MNP 予約番号が発行出来ません。」 客「いや、勝手に解約したのはお前らだろうがっ!! 携帯ショップのクレームと対処法まとめ｜元販売員がパターン別に解説します｜りょんブログ. !なんとかして早く発行しろ!」 私「、、大変申し訳ありません。どうしても今の状態だと MNP の予約番号は発行出来ません。 確認ですが、お客様は料金を払ったのに勝手に解約されたということでしょうか?」 客「いや払ってない」 私「え?」 客「え?」 私「支払いをしてないので解約になっているんですが、、」 客「だから勝手に解約したのはお前らだろうがっ!!!早く発行しろ! !」 私「お客様が月々の料金を支払いっていない結果、強制解約になっているので予約番号発行出来ません。 再度確認で料金は支払ってないんですよね?」 客「ああ、払ったことない」 ※その後1時間ほど怒って帰られました。 料金支払いだけに来たお客様 本日はいかがなさいましたか?」 客「支払いしたいんですけど」 私「料金の支払いですね、かしこまりました。 ただ申し訳ありませんが、現在混み合っておりましてすぐご案内が出来ません。 現在対応のお客様が終わり次第、早急に対応しますので約10分~15分ほどお待ちいただけますか?」 客「いや料金の支払いだけなので早くして!」 私「もちろんなるべく急いで対応したいと思います。 ですがお待ちいただく時間があるため、椅子に掛けてお待ちください」 客「いやいや私がわざわざ支払いに出向いてるんだから早く対応して!
[/char] と バカの一つ覚えのように迫ってきます…(笑) インターネット使ってないのに!! ご相談内容をお伺いいたします[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"]なんか急に料金が高くなったんだよね どうしてかな?? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]かしこまりました ではお客様のご利用状況を確認いたします[/char] [char no="1″ char="めんだこ"]お客様、ご利用状況をお調べしたところ 先月はインターネットのご利用が普段と比べて多かったようです[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"] えぇ!?!? 俺全然使ってないのに!?!? そもそもネットそんなに使わないから安いプランにしたのに!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]現在お客様がご利用されてるプランは 1ヶ月のネットの利用上限が20GBまでとなってまして 20GBの中で1ヶ月にどれだけ通信したかによって その月の利用料金が決まるプランとなっています 先月は20GB近く使われてらっしゃるようなので なので料金が上がってしまったんだと思われます 何か心当たりはございませんか?? [/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"] でもこんなに高くなるなんて聞いてないよ!!!! 何とかならないの!?!?!? [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]申し訳ないのですが こちらのプランを申込される際にご説明させていただいてると思いますので…[/char] [char no="17″ char="免許証嫌だ"]わかったよ… もういいよ… じゃあ最後に使い方だけ教えて!! [/char] こちらのプランを申込される際にご説明させていただいてると思いますので…[/char]かしこまりました 操作案内をしようと相手のスマホの画面を見たとき…!!!! 携帯販売のクレーム対応で対人恐怖症に。年収250万円アップでも割に合わない理不尽な職場【20代の転職失敗談】 20’s type - 転職type. 筆者は見逃しませんでした(笑) ブラウジングタブの中に肌色多めの画面がチラッと見えました…。 使ってんじゃん…!!! 見てんじゃんがっつり…!!! エロサイトwwwwww どうして俺は使っていない!!! なんていけしゃあしゃあと嘘をついたんでしょうwwwww 最後に… [char no="1″ char="めんだこ"]今後もネットの利用を多くされるようなら もっと適したプランがありますのでそちらに変更なさいますか??
トピ内ID: 7286793576 maya 2013年4月4日 05:20 通販商品(DVD)の説明担当でした。 ある水着モノ(10代~20代のタレント志望の女性が水着を着てポーズを取るDVD)の説明を聞きたいとお電話いただいたお客様に、一通り見どころを説明。 ふむふむと頷いていたお客様が 「ねえ。○○駅にいるから、君が持ってきて。持ってきてくれるならそのシリーズ全部買うよ」 絶句でした。 社員が配達に出るなら、通販の意味ないじゃん。 トピ内ID: 4357670106 化粧品をはじめ、よく通販を利用するのですけど、いつも気持ちのいい対応に感謝をして電話を切ります。 顔が見えないやりとりであっても、直々にお礼を言いたいくらいにパーフェクトな対応をされたりすると、 「あなた、すごいです!」って言いたくなるときもあります。 PCや携帯のサポートも、電話だけで対応するのって大変ですよね。 私にはできない分野なので、すごいな~って思っています。 最近は、メールで問い合わせもできたりしますけど、メール担当と電話担当って別なのでしょうか? 時々、電話でてっとりばやく聞きたいけど、ちょっと専門的?かもしれないし、時間がかかるかもだから メールにしておこうかな…なんて迷ったりしています。 トピ内ID: 0237997950 なみなみ 2013年4月4日 07:32 トピ主に対して、コールセンターに向いてないというコメントにビックリ! そういう方々、ぜひコールセンターで働いて見てください。クレーム客には、あなた方のおっしゃるようなトークは通じないのですよ。 理不尽なお客様たくさんいますよね。。。 私はコールセンターで働いたことはないですが、主さんの仰ってること良くわかります。 主さんが向いてないとか書かれてる方もいらっしゃいますが、愚痴なんだからいいんですよね。 ココで吐き出してスッキリしたら、またお客様対応頑張って下さいませ。 トピ内ID: 7593404674 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心 不愉快・いかがわしい表現掲載されません 匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する]
画像素材:PIXTA 客からの悪質な嫌がらせやクレームを指すワードとして、「カスタマーハラスメント(カスハラ)」というものがある。理不尽な言いがかりや要求が続くカスハラは、店やスタッフに及ぼす影響が大きく、近年社会問題化している。そこで今回の「飲食店リサーチ」では、飲食店経営者や運営者を対象にカスタマーハラスメントについてアンケート調査。飲食店のリアルな対応を紹介していく。 ■調査概要 調査対象:飲食店. COM会員(飲食店経営者・運営者) 回答数:491名 調査期間:2020年2月3日~2020年2月7日 調査方法:インターネット調査 アンケート結果: カスタマーハラスメントに関するアンケート調査 ■回答者について 回答者のうち67. 8%が1店舗のみを運営しています。また、東京にある飲食店の割合は56. 6%(首都圏の飲食店の割合は74. 4%)となっており、こうした背景が結果に影響していると推測されます。 約6割の飲食店がカスハラを経験。説教や居座りなど まず、各飲食店のカスタマーハラスメント経験の有無を尋ねたところ、「はい」と回答した飲食店は64%。約6割の飲食店がカスハラの被害を受けていることからも、決して他人事ではない問題と言えるだろう。 では飲食店は、具体的にどのようなカスハラ被害にあっているのだろうか。最も多かったのが「必要以上に説教をされた」(56. 4%)という回答。なかには運営に役立つ貴重な意見もあるかもしれないが、執拗に謝罪を迫るなど過度な要求が続く場合は、カスハラを疑って間違いないだろう。 次いで「備品を持ち帰られた」(31. 2%)、「長時間、居座り続けられた」(30. 9%)といった回答が続く。トイレットペーパーなど、備品の窃盗が悪質なのは言うまでもないが、閉店後に退店を促してもなかなか帰ってくれないなど、長時間にわたり店に居続ける行為も店の運営に関わる問題だ。 また、「料理を作り直しさせられた」(19. 4%)や「故意にドタキャンをされた」(19. 1%)という回答のほか、少数ではあるが「看板で怪我をしたといわれた」(3.
2016/1/17 21:00 青山ユキ ハッシュタグ「 #実際に言われたクレーム晒す」が、じわじわと盛り上がりを見せています。 コンビニや飲食店などの店員さんが遭遇した、信じられないクレームや、くすっと笑えるものをまとめてみたいと思います。 ●驚愕!! 理不尽すぎるクレーム セブンイレブンにて 僕「334円になります」 女「スッ(無言で財布をカードスキャンの場所に当てる)」 僕「えーっと…nanacoですか?」 女「は?アタシ清美やけど。てか呼び捨ててあり得なくない?」 僕「」 #実際に言われたクレーム晒す — wktk (@wktk999) 2016, 1月 15 ファミマ店員ぼく「Tカードお持ちですか?」 客「つポンタカード」 ぼく「ポンタじゃなくてTカード... 」 客「は?じゃあここどこなのよ!」 ぼく「ファミリーマートです」 客「私が入った時はローソンだった!店長呼んで!」 ぼく「!?!?! ?wwww」 #実際に言われたクレーム晒す — うりた (@Rolling_NYCA) 2016, 1月 15 飲食店でバイトしてた時 (サラダに乗ってるボイルエビを指して) 「このエビ、死んでるんだけど... 」 #実際に言われたクレーム晒す — [睡魔]神谷奈緒 (@Nao_Kamiya17) 2016, 1月 14 客「土鍋落としたら割れたんだけど!!不良品じゃないの! !」 受けたてホヤホヤのクレーム #実際に言われたクレーム晒す — くぼきー@スペースぱんださん (@kubo_kimi) 2016, 1月 15 焼肉屋でバイトしてた頃 お客「この、冷麺?ってやつください」 ぼく「かしこまりました」 ぼく「お待たせ致しました。冷麺でございます」 お客「ちょっとなにこれ!冷めてるんだけど!
お申し込み受付 インターネット または お電話 より、お申し込みください。 インターネットからお申し込みいただいた場合、確認メールの返信は翌営業日となります。 ※インターネットの予約お申し込みは出発日の1週間前までです。以降はお電話にてご予約ください。 2. 旅行条件書の送付 お申し込み受付後、旅行条件書と入金のご案内を送付いたしますので、内容をご確認・ご了承のうえ、手続きください。 3. 旅行代金のご決済 ご案内到着後の3日以内に、 銀行振込でご入金 または ヤサカ観光(株)旅行センターまで現金をご持参 のうえ、旅行代金をお支払いください。 4. 有料観覧席つきの祇園祭見物ツアー - 京都祇園祭におすすめのホテルと旅館《スマホ対応》2021年. 出発当日 決済用紙控(原紙)が乗車券となりますので、必ずご持参ください。 出発日3日前以降にお申し込みいただいたお客様は現金をご持参ください。 ★キャンセルポリシー★ *ご利用2日前からキャンセルご連絡は、8:30~17:00までに必ずお電話でお願いします。 *時間外(緊急の場合のみ)は、弊社タクシーコールセンターへご連絡ください。 ご予約・お問合せは ヤサカ観光旅行センター 075-223-1451 受付時間 9:00~17:30 (土・日・祝 は休業)
という心配の声が多くあがったのは、言うまでもありません。 ですが、後祭は、 花傘巡行を残した形 での 復活 が決定したため、今も変わらず行われています。 その日程は、後祭の山鉾巡行と同じ 7月24日(水) です。 巡行経路は、 八坂神社(10:00) → 四条寺町 → 寺町御池(10:50頃) → 河原町御池 → 四条河原町 → 八坂神社(12:00) となっています。 花傘巡行は、 「祇園祭の原始的なかたちを表している」 と、言われています。 その行列は、子ども神輿を先頭に、 神饌 しんせん 行列、芸子さんや舞妓さんを乗せた挽き車、 鷺踊 さぎおどり など、総勢1000人からなる、とても 華やかなもの です。 そうそう! どうせなら、後祭の 山鉾巡行 と 花傘巡行 を、 2つ一緒に観たい! なんていう、欲張りな考えをお持ちの方はいらっしゃいませんか? ありますよーっ! 一緒に観ることが出来る場所!! それはねっ! 京都観光タクシープラン | ヤサカタクシー | パワースポット ＆ ライトアップツアー. 寺町御池から四条河原町の間になります。 ※場所は、 「祇園祭(山鉾巡行コース・祭事日程)」 の後祭の地図でご確認ください。 この区間は、山鉾巡行(後祭)の後に、連続する形で花傘巡行が通ります。 ただ、 場所取り という大きな課題があることは、間違いありません(汗; もし、それが面倒というのであれば、 有料観覧席 のご利用をおススメします。 一般有料席は 全席指定 で、 3, 180円(パンフレット付) となっています。 さらに、専属ガイドによる解説をイヤホンで聞くことのできる有料席が、今年から 新設 されました! 今年の 販売開始日 は、 6月4日 (火) です。 ※前祭「辻回しプレミア席」と後祭「くじ改めプレミア席」のみ、6月3日からの販売となっておりますのでご注意ください。 詳しくは、こちらでご確認ください。 ⇒ 「有料桟敷席のご案内」 ※問合せ先:京都市観光協会 TEL 075-213-1717 名古屋近郊の方は、京都市観光協会業務取次所 名古屋業務取次所 TEL 052-589-2899 大変長くなりましたが、最後までお付き合いいただきありがとうございました。 この記事が、多少なりともあなたの祇園祭観光の手助けになれば幸いです。 《参考》 祇園祭 / 京都観光NAVI
店舗PRをご希望の方はこちら >> 2020年はコロナウィルスの影響により山鉾巡行・神興渡御が中止となりました。 厄除けの粽(ちまき)は一部の山鉾町では会所で販売されるかインターネットで販売されます。 ⇒ 白楽天山の粽オ... 2020年はコロナウィルスの影響により山鉾巡行・神興渡御が中止となりました。 厄除けの粽(ちまき)は一部の山鉾町では会所で販売されるかインターネットで販売されます。 ⇒ 白楽天山の粽オンライン予約販売はこちら 山鉾の一つ「函谷鉾(かんこぼこ)」を毎年手伝っている学生が、函谷鉾で宵山の夜だけに行われる恒例行事「提灯落とし」の様子を映像をユーチューブで公開されます。 ⇒ 「函谷鉾 提灯落とし」の動画はこちら 以下の情報は、例年の祇園祭の情報です。 あらかじめご了承ください。 祇園祭といえば日本三大祭りの1つで、毎年地元の方から観光客の方まで沢山の方で賑わいます。 そんな祇園祭ですが、1ヶ月間に渡って色んな行事や神事が行われているのです。 その中でもお祭りのメインの1つに 「山鉾巡行」 というものがあります。 この山鉾巡行を見たいがために京都の中心地に沢山の人が来て、賑わい溢れかえるのです。 そこで今回は山鉾巡行をゆっくり見る為の「有料観覧席」の値段や購入方法について解説していきますね。 【中止】コロナで2020年京都祇園祭は中止!屋台や歩行者天国はどうなる?
昨日祇園祭に行ってきました! 皆さんも行かれましたか? 歩行者天国になってて屋台がたくさん、楽しかったなぁ🏮 京都の夏の風物詩ですね🎐 #祇園祭2018 #宵山 #京都学生広報部 #屋台 #かき氷 — 京都学生広報部 かれん (@gakusei_kyoto) 2018年7月17日 祇園祭に限らず、夏祭りといえば「屋台」の存在は欠かせないですよね。 夏祭り独特の雰囲気の中、屋台で買った食事はなぜか猛烈に美味い(笑) では、2021年の祇園祭で屋台の出店はあるのかどうか? こちらについては、ズバリ、あります!! ただ、祇園祭で屋台が出ているのは、 たったの2日間 だけです(泣) なので、屋台を楽しみにされてる方は、その2日間に照準を合わせて行くようにしましょう♪ それでは、具体的に2021年の祇園祭の屋台出店の日程・場所・時間についてご紹介していきます。 屋台出店の日程・場所・時間は? まず、2021年の祇園祭で屋台が出店される日程ですが、、、 ・7月15日(宵々山) ・7月16日(宵山) 【※上記日程以外にも、各飲食店による屋台が出店されてる日も有り】 この2日間、 四条烏丸~河原町にかけて歩行者天国 になり、ズラリと屋台が並びます。 想像しただけで楽しみになってきますね(^^) そして、具体的な屋台の出店場所と時間は以下の通りです。 ・烏丸通(18時~23時)⇒四条通より北側 ・新町通り(9時~23時)⇒四条通を挟んで南北 ・室町通り(9時~23時)⇒四条通を挟んで南北 【※9時出店の屋台もありますが、基本的には11時頃~出店する屋台が多いです】 こんな感じで、ほぼ終日営業している屋台もあるので、1日ガッツリと楽しむこともできますね♪ 【・・・暑さと人の多さがハンパないですが(苦笑)】 と、人の多さが苦手な方に朗報、、、とまではいきませんが、多少人混みを避けられる穴場スポットがあるので、そちらもご紹介しておきます。 屋台を楽しめる穴場スポットは?