「ソフトバンクのスマートフォン/ケータイ電話/iPad/タブレット」と「SoftBank 光」のセットでご契約いただくと、 ソフトバンクのスマートフォン/ケータイ電話/iPad/タブレットのパケット定額サービス/基本料が割引されるおトクなサービスです。携帯電話のご利用料金から永年毎月最大1, 100円を割り引きます。 「おうち割 光セット」携帯電話とSoftBank 光の料金は一緒に請求されますか? 「SoftBank 光」と「おうち割 光セット」にお申し込みいただければ、一緒にご請求することができます。 ※「SoftBank 光」と「おうち割 光セット」を同時申し込みした場合は合算請求になります。 「おうち割 光セット」申込方法を教えてください。 「おうち割 光セット」は My SoftBank 、またはソフトバンクショップにてお申し込みいただけます。 「おうち割 光セット」はスマートフォンでないと加入できないのですか? いいえ。スマートフォン以外もご加入いただけます。対象機種は以下の通りです。 《対象機種》 ・iPhone ・iPad(4G LTE に対応したiPadのみ) ・ソフトバンク スマートフォン(シンプルスマホ/シンプルスマホ2含む(Xシリーズ除く)) ・SoftBank 3G(「スマ放題」にご加入時のみ対象(スマ放題以外にご加入の場合は対象外)) ・タブレット(法人タブレットは対象外) 割引金額を教えてください。 「おうち割 光セット」の割引額は、ご契約いただく料金サービスにより、金額が異なります。詳しくは おうち割 光セット詳細ページ にてご確認ください。 割引はいつから適用されますか? 「おうち割 光セット」の割引の適用日は、お客さまのご請求締め日によって異なります。詳しくは以下をご覧ください。 《ご請求締め日:適用日》 ・10日締め:申し込み当月11日~ ・20日締め:申し込み当月21日~ ・末日締め:申し込み翌月1日~ どこで申込みできますか? 不具合･機器故障 | お問い合わせ | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク. 当Webサイトにてお申し込みいただけます。 サイト内の Webお申し込みフォーム よりお申し込みいただけます。 支払クレジットカードの名義が申し込み本人と異なる場合、申し込みできますか? お支払方法に関しましては、クレジットカード・銀行口座のいずれの方法の場合も、名義人がお申し込みのご本人名義と同一である必要があります。お申込ご本人様名義のクレジットカード・銀行口座のご用意をお願いします。 未成年でも申し込みできますか?
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申し訳ございません、電話予約の受付は 新規お申し込みの方専用となっております。 "SoftBank 光・SoftBank Air"を ご利用中の方から、よくいただくご質問 解約、契約内容確認はどこからできますか? お電話にて受付しております。"SoftBank 光"サポートセンターまでご連絡願います SoftBank 光を現在利用していますが、入りなおすと安くなりますか? 現在ご契約の月額料金に変動はございません。 プラン変更の相談をしたい。 "SoftBank 光"サポートセンターへ、お電話にてお問い合せをお願いいたします。 ルーターが故障したのですが、どのように対応すればいいですか? オプション関係、内容確認 その他のお問い合わせはコチラ オプション関係のお問い合わせ Y! mobileを利用中ですが、SoftBank 光は安くなりますか? SoftBank 光の料金やキャンペーンに変動はございませんが、おうち割オプションに加入されますと、Y! 電話相談フォーム | インターネット光回線 | ソフトバンク光. mobileの携帯電話から月額お値引きが適用になります。 おうち割りの申請をしたいのですが、このサイトから申し込みはできますか? できません。お近くのSoftBankショップにて申し込みをお願いいたします。 電話のみの利用は可能でしょうか? 不可です。SB光のインターネットサービスを導入の上で、光電話をご利用いただくことは可能です。 TVのみの利用は可能でしょうか? 不可です。SB光のインターネットサービスを導入の上で、SoftBank 光TVをご利用いただくことは可能です。 固定電話のOP追加したいです。 恐れ入りますがSBサポ(0800-111-2009)にお問い合わせお願いします。 OP(TVや光電話等)の追加をお願いしたいんですが・・・ こちらは新規受付のみです。恐れ入りますが、0800-111-2009(SoftBank 光サポートセンター )にご連絡ください。 おうち割って絶対ショップに行かないと手続きできないんですか? WEBから「マイソフトバンク」にログインしてのお手続きも可能でございます。 内容確認に関するお問い合わせ 現在のSB光の契約状況を確認したいのですが、このサイトから確認できますか? できません。0800-111-2009(SBのサポートセンター)にご連絡ください。 他の代理店で申し込みをしたのですが内容確認がしたい できません。申し込みをした代理店でご確認いただくか0800-111-2009(SBのサポートセンター)にご連絡ください。 携帯の料金プランを確認したいのですが、確認できますか?
インターネット回線を利用している最中に何かしらのトラブルが発生してしまった場合、あなたはどのような対処をしていますか?自分で解決できることであれば良いのですが、なかなか簡単なことではありませんよね。特にネットワークに対して知識が乏しい初心者の方にとっては、難しいかもしれません。高速回線をうたっているソフトバンク光でも同様のことが言えます。 そこで今回は、ソフトバンク光で困ったときの対処法をご紹介します。 ソフトバンク光でこんなことが起こる可能性も つながらない 光回線を利用している中で、インターネットにつながらなくなってしまったということはよく聞く話です。暇つぶしにネットサーフィンを行っていただけなら困ることはありませんが、仕事などで急を要する人にとっては、どうにかしたい問題ですよね。せっかく、月額料金も支払っているのに障害が生じて使えないというのは、もったいなく思えてきてしまいます。 通信速度が遅い 電波が悪い山奥などに出掛けた際、通信速度が遅くなってしまうのは仕方なく感じますが、自宅の中だけで利用しているのに急に通信速度が遅くなってしまうのは、ストレスがたまっていく一方です。サクサクインターネット通信ができるのが魅力的なのに、それができないのであれば意味がありません。 トラブル時の解決方法は? インターネットを使い慣れている現代人であれば、何か困ったことがあればネットでその原因を調べますよね。ソフトバンク光のトラブルに関しても多くのメディアサイトで解決方法が紹介されています。これによって解決できたというケースも少なくありません。 しかしながら、それらのサイトでは「モデム」や「ONU」といった専門用語が頻繁に使われています。これではすぐに理解することが難しく、早期解決にはつながりませんよね。 また、そもそもネットにつながらなくてWEBサイトを見ることすらできない、という状況の方もいらっしゃいますよね。そのような場合にもおすすめしたいのがカスタマーセンターです。 専門のオペレーターが対応してくれるため、初心者の人でも分かりやすく対応してくれます 。 カスタマーセンターの連絡先は?
会員規約 重要事項詳細 本ページはソフトバンク株式会社が運営しています。電気通信事業登録番号:第72号
月々のご利用料金は、毎月末日締め、翌月請求です。 引越しの手続き方法を教えてください。 引越しのお手続きについては以下までご連絡ください。 《SoftBank 光サポートセンター》 ・電話番号:0800-111-2009(通話無料) ・受付時間:10:00-19:00(ご利用料金についてのお問合せは平日のみ受付) ※ 携帯/PHSからもご利用いただけます 引越し手続きにかかる費用を教えてください。 SoftBank 光 のお引越し手続きにかかる費用は以下の通りです。 《SoftBank 光を継続でご利用の場合》 ・サービス変更手数料:手数料はかかりません※1 ・工事費:工事費につきましてはお客さまの環境によって異なります。 ※1 NTT東日本からNTT西日本、あるいはNTT西日本からNTT東日本へのお引越し手続きには、事務手数料3, 300円がかかります。 請求書での支払いは可能ですか? 請求書のご利用でお支払いただけます。 ※SoftBank 光で合算請求をご利用中の場合、ソフトバンク携帯電話のお支払い方法と同一となります。 ※請求書は発行手数料 330円※1とコンビニエンスストア収納手数料66~330円がかかります。 ※1 請求書発行手数料は発生しない場合もございます。 工事費の分割払いはできますか? 下記の工事費の分割払いはできます。 《分割払いが可能な工事費用の種類》 ・SoftBank 光回線の工事費 ・固定電話工事費(ホワイト光電話/光電話(N)) ・テレビ視聴サービス(N)工事費 ・光セットアップサポート 《支払回数》 一括支払いの他に、24回/36回/48回/60回からお選びいただけます。 ※ 3000円以下の金額は初回一括請求となります。 ※ 一度お選びいただいたお支払回数の変更はできません。 契約者と違う名義の口座を登録できますか? ご契約者ご本人様以外の名義のお支払方法ではご登録いただけません。 必ずご本人名義のクレジットカードまたは銀行口座をご利用ください。 なお、ご事情によりやむを得ず別名義のお支払方法に変更される場合は、現在のご契約をいったんご解約いただき、変更されるご名義のお名前にて、新規契約いただくようご案内しております。 請求金額を確認する方法を教えてください。 請求金額は My SoftBank にてご確認いただけます。 ※ 郵送でのご利用料金のご案内は行っておりません。 ※ ご利用料金は毎月11日に前月分をお知らせしております。 解約、契約内容確認はどこからできますか?