JAPANは電話での問い合わせに対応していませんので、各種問い合わせに対する専用電話番号がありません。公開されている電話番号が無い以上、全てメールでのやり取りとなります。 しかし、Yahoo! BBに関しては電話番号が設置されていますので、次はYahoo! BBの問い合わせ電話番号について解説します。 Yahoo! BBの問い合わせ電話番号/カスタマーセンターを紹介 Yahoo! BBに関しては、問い合わせ内容ごとに電話番号が設置されています。お問い合わせ電話番号は以下の4つがあります。 お客様相談室の連絡先 Yahoo! BBに関する苦情など の問い合わせは「ソフトバンクBBお客様センター0120-919-860 ※通話料無料」の電話番号へ問い合わせます。 テクニカルサポートセンターの連絡先 Yahoo! BBに関する 技術的な問い合わせ は「SoftBank BB テクニカルサポートセンター 0800-2222-820」の電話番号へ問い合わせます。 料金センターの連絡先 Yahoo! BBの 料金に関して は、「料金センター0120-665-265」の電話番号へ問い合わせます。 インフォメーションセンターの連絡先 Yahoo! BBの サービス内容の変更、届け出、解約など は、「SoftBank BB インフォメーションセンター 0800-1111-820」の電話番号へ問い合わせます。 「Yahoo! BB」の解約方法!違約金もくわしく解説! みなさんはYahoo! BBの解約違約金・解除料がいくらかご存知でしょうか。またYahoo! B... ヤフオク! の問い合わせ電話番号/カスタマーセンターを紹介 ヤフオク! の問い合わせ窓口について解説します。 ヤフオク! ヤフーへの問い合わせ方法まとめ｜Yahooの電話番号は非公開。でもカスタマーサービスは簡単に繋げます - ジンゾースタジオ. の連絡先 ヤフオク! に関しても、まずはYahoo! JAPANヘルプセンターで確認します。それで解決しなければ、お問い合わせフォームからメールで問い合わせます。 ヤフオク! お問い合わせフォーム ヤフオク! のお問い合わせフォームへのリンクです。 簡単な質疑のみ電話受付けサービスがある 簡単な質疑だけ でしたら、「ヤフー株式会社0570-082-003」の電話番号でも問い合わせ可能ですが、一般的な質問以外の内容は受け付けていない電話番号となります。 社内方針上公開しない ヤフーは会社方針として、サービスごとの電話番号を公開していません。ですので、ヤフーに個別で問い合わせる必要がある場合はお問い合わせフォームからメールで問い合わせることになります。 メールで質疑応答を解決する ヤフーへのメールでの問い合わせについても、特定のメールアドレスが公開されているわけではなく、 全てお問い合わせフォームからの問い合わせ となります。 電話でのやり取りと違い、メールのやり取りは一回ごとに時間がかかるので、一回で済むように、ヤフーへの問い合わせや質問の文面には少し工夫が必要でしょう。 【ヤフオク!
その前に、どうやって伝えればいいんですか? 「いま、ここで受けましたので、わたしのほうから伝えます」 --伝えるだけではなく、やはり会社として、電話対応をすぐにしてもらえるところ、フォローをどうするかわかりやすくしたらどうですか。 最初に電話をかけて、電話を切るまでに1時間半近くかかっていた。 まわりにこの音声対応の話をしたら、ヤフーは「人間が出ないし、結局、頭にきて解約した」「ケータイからの電話での問い合わせは客負担だから高くなる」という人も..... ヤフーカード(Yahoo! JAPANカード)の電話での問い合わせは有料なので注意！詳しく解説します | クレジットカードジャーナル. この続きの文章、および全ての拡大画像は、会員のみに提供されております。 ヤフー(株)の代表電話で教えてもらった「意見対応窓口メール」 に送った「意見&質問」メール 「Yahoo! JAPANカスタマーサービス」から届いたメール。「誠に恐れ入りますが、お客様からのお問い合わせ、ご意見などは、全てメールにてお伺いしております。」「弊社では電話番号は基本的にご案内をいたしておりません。」とある。
JAPAN IDを入力したと思う。 すると、「お客様の契約手続きは完了しています」といった音声が流れて、電話が切れた。 (そんな契約しているなんて、知っているよ!) サービス番号が間違ったかと思い、もう一度かけ直し、今度は別の番号を押してみた。また音声ガイダンスに従って操作。今度は、「詳しくは、・・・まで」と流れた。電話でウェブアドレスを流されても困る。 さらに、二回電話をかけてみたが、また同じ状態だ。 「お客様の手続きは完了している」となった。 (なんで人が出ないのか? 合理化か? わたしのようなログイン方法とか簡単なことに答えていたらたいへんだからか? うーん、それもわからないでもないが、でも、それにしても誘導がこういうのは苛立つ) 人と直接話せるのはどこなのか、サイトを見てもわからない。 資料をいろいろ見ていると、いくつか電話番号が出てきた。 (そうだ! 料金センターだ。ここだと人が出るはず。) ■料金センター 0120-665-265 音声に従って、(4)(そのほかご請求に関する問い合わせ)を押してみた 「ただいまの時間少々お時間をいただいております」 「15分ほどお待ちいただければ、オペレーターにおつなぎいたします」 「15分=少々の時間」だとは・・・。 けっきょく15分近く待たされた。 「ソフトバンクBBです」 料金センターのNさんに、まずログイン方法を聞いた。 カスタマーID、Yahoo! JAPAN IDとパスワードの違いなどを教えてもらった。 --会員なんですけど、とにかく、人と話せるまでなんと時間がかかることか。それで、料金センターだったらつながるだろうと思って、こちらにやっと行き着いたんですよ。簡単なことまで電話で対応していたらたいへんなんでしょうけど、でも、音声で、何度か途中でぶつっと切れるわ、ウェブのアドレスを電話で言われても困るんですよ。 「申し訳ございません」 --たまたまわたしの電話に出た、関係ない部署のNさんに言うのもなんなんですけど、わかりづらいです。でも、わたしのような人もいると思うんですよ。 機械対応ではなくて、どうしたら直接人と話せるんですか? いまもどうやってつながったのか、何番を押したのか覚えてないですよ。 料金センターのNさんは、料金、インフォメーション、解約、技術の電話番号ごとに、4つほど「人」に行き着く方法を教えてくれた。 ■料金 0120-665-265 (4)を押す ■インフォメーション 0800-1111-820 (4)→(4) ■解約 0800-1111-820 (6)→(5) ■技術 0800-2222-820 (3)→(1)→(1) --わたしのような意見(クレーム)もあると思うんですけど。 「ええ」 --こういった意見を担当に伝えて改善してもらえないですか?
JAPANへのログインが必要です。ログインができない場合は、こちらからお問い合わせください。」 と書かれた箇所があります。 ログインできない場合の問い合わせ先 IDでログインできない場合は、「ログインできない場合は、 こちら から…」という文章の「こちら」をクリックしましょう。 クリックすると、Yahoo! JAPANヘルプセンターの「Yahoo! JAPAN - お問い合わせフォーム」が表示されます。 「Yahoo! JAPAN - お問い合わせフォーム」 ここから問い合わせましょう。 その他のYahoo! JAPAN関連の問い合わせフォーム その他、参考までに、Yahoo! JAPAN関連の問い合わせ先を載せておきます。 ヤフオク! ヤフオク! で心当たりのない出品/落札/入札があった場合 詳しい状況をご記載のうえ、以下フォームよりお問い合わせください。 「IDの不正利用」に関する お問い合わせフォーム Yahoo! モバゲー Yahoo! モバゲーへの問い合わせ お問い合わせ - ゲームならYahoo! モバゲー まとめ 面倒ですが、ヤフージャパンに問い合わせる必要がある場合は「お問い合わせフォーム」を使いましょう。 どうしてもお問い合わせフォームが見つからない場合は、最後の手段で"Yahoo! ウォレットカスタマーサービス"()宛てに直接メールを送ってみるといいでしょう。 以上、ヤフージャパンに問い合わせたときに調べた問い合わせ方法でした。 楽天カードが不正利用された!返金と不正請求取消までの経緯と対処法 Apple iTunes、ヤフージャパンそれぞれへの問い合わせ方法