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話し上手になるコツ 1 まずは質より量を意識しよう 短文しか話さない癖を直そう 今回からは話す力を高める練習をしていきます。 話す力を高めるポイントとしてまず抑えておきたいのが、 内容よりもボリュームを意識して話してみる ということです。 内容はそこそこで良いので、とにかく長く話してみるのです。 日常の会話であれば、相手から質問を受けたら最低でも20秒は 話さないと会話はまず盛り上がりません。 皆さんは誰かから質問を受けたらどのように回答しているでしょうか? 例えば 「○○さんはどちらにお住まいですか?」 と聞かれたらいつもはどれぐらい話しているでしょうか? 5W1Hでとりあえず20秒は稼げる もし、「横浜に住んでいます」と短文で 終わってしまっていたとしたら要注意です! サービス精神を持って最低でも20秒、がんばって1分を目安に 話す習慣をつけてみてください。 しかし、ここで「そうは言っても何を話せばいいの?」 という皆さんの心の声が聞こえてきます。 ボリュームを持たせる上で大事なことは、 まずは5Wを1つの引き出しとして持っておきましょう。 5Wとは ・ When いつ ・ Who 誰が ・ Where どこで ・ What 何を ・ Why きっかけ です。 それぞれに関連することを連想しながら話していくと 自然とボリュームのあるお話になるでしょう。 これは暗記しておいて損は無いと思います。 とりあえずこまったらこのフォーマットに沿って 話していけばボリュームは確保できると思います。 例えば どこに住んでいますか~? 話し上手になるためには 会話形式 ビジネス. と聞かれたら次のような回答が考えられるでしょう。 When いつ・・・ 2年前から Who 誰が・・・ 独り暮らしをしていまして Where どこで・・・横浜の大口という場所に住んでいます。 What 何を・・・ 大口はわりと横浜からも近くて、庶民的な 飲食店が結構あるので助かっています。 Why きっかけ・・・住んだきっかけは家賃が思ったより安かったんです! 東京よりもやっぱり2割ぐらい安い感じですね。 こんな形で膨らませることができるでしょう。 それぞれに関連していることであればOKなので、 あまり硬く考えずに、上記の例のように少し崩しながら 話すのがコツです。 20秒話す練習してみよう! それでは1つ練習をしてみましょう。 問題「好きな食べ物はなんですか?」 上記について解答を考えてみてください。 回答例 When いつ・・・ 先月からはまっているスイーツがあります。 Who 誰が・・・ 実はコンビニで独りで買ってしまっています。 Where どこで・・・ずばりローソンで売っている What 何を・・・ 高級ロールケーキです。 大体コンビニのスイーツと言うと大味の 物が多いと思うのですが、これはかなり期待を 裏切られます!
聞き上手 実は話し上手な人の誰もに共通しているのが、この点です。会話が上手な人は、人の話を聞くのが上手なのです。聞くのが上手ということは、つまり人の話を引き出したり、相手の話から派生させて面白い話に展開するのが上手ということ。そのため、聞いている側もいつの間にか楽しく話をできていて、聞くだけでなく話す楽しさも加わります。話し上手な人こそ、聞くことに徹するのも上手なのです。 トーク力を上げる7つの方法 実際に自分のトーク力を上げたいと思ったら、どのような方法を実践すればよいのでしょうか。ここでは、トーク力を上げたい人におすすめの7つの方法をご紹介します。全てを一度に意識するのは難易度が高いので、簡単なものから少しずつ取り入れてみてください! 1. 相手の話を引き出す しゃべり上手な人の特徴の一つが、聞き上手であること。トーク力をあげるためには、自分がたくさん話そうとするのではなく、相手の話を引き出そうという意識を持つことが大切です。自分が自分が、と出しゃばって話をしようとするのではなく、相手の様子をしっかり見ながら会話をしましょう。 2. 聞き上手になるには？相手から話をどんどん引き出す７つのコツ - 退職Assist. 笑顔で話す 会話力を上げるためには、表情豊かに話をするのも重要なポイントです。まずは笑顔を意識して話をしてみましょう。挨拶をした段階から暗い表情をしている人とわざわざそれ以上話を広げようと思う人はなかなかいません。「この人は話しやすいな」と思ってもらうことも、話し上手になるためには大切なポイントです。 3. 声色に表情をつける 話をする時に、声のトーンがずっと同じになってしまってはいませんか?顔だけでなく、声色にも表情がついていると、聞き手は安心感を得ることができます。「この人の話は抑揚があって分かりやすい」と感じることができるので、話し上手だと思ってもらえるようになります。 4. 謎の合間が生まれないように 会話をしている時に、私たちは空白の時間が生じると「話しにくい…。」と感じるものです。会話のリズムが合わなかったり、話題がないことを感じさせられてしまいます。 話し上手になるためには、会話の最中に変な合間が生じないように気をつけましょう。とは言っても、無理に話題を提供しようとして面白くない会話を続けるのも考えものです。そんな時のために、どんな人とでも話しやすい定番のネタを用意しておくのがおすすめです。 5. 相手の言葉を繰り返す 話し上手な人は、相手の言葉をよく聞いています。会話は一人で行うものではありません。相手が居てはじめて成立するものです。にもかかわらず、ずっと自分の話ばかり永遠としている人は、決して会話力があると言うことはできません。相手の話も盛り込みながら、話をどんどんと膨らませていくことができる人こそ本当に会話上手な人です。 会話力を上げるためには、相手の言葉をよく聞いて、その言葉を繰り返すように意識してみましょう。自分の言ったことを相手が繰り返してくれると、「この人は自分の話を聞いてくれているんだな」と感じることができます。相手の言葉をそのまま使ってもいいですし、アレンジを加えて比喩表現にできたらより素敵です。 6.
謝罪するときの言葉づかい 謝罪の言葉づかいでも、「誰」に「何」を謝罪しているのか明確にすることが大事。 ただ、「申し訳ありませんでした」と述べるよりも、「この度のプロジェクト発表における私の不始末、誠に申し訳ありませんでした」と中身を明確にした方が、丁寧な謝罪になって、より相手に気持ちを使えることができるはずです。 もうひとつ謝罪の言葉として大事なのが、自分が「今後どうするのか」という言葉。 これも明確なっていればいるほど、相手には謝罪の気持ちを伝えることができます。 「チームの体勢を組み直し、今後、こうしたミスが起こらないようにいたします」「原因は私の不注意にありますから、今後はアシスタントを加えて2人で状況を監視するようにいたします」というように、単なる謝罪で終えない言葉を加えるのです。 日本人が、感謝や謝罪の気持ちを表すときに使いがちな「すみません」という言葉は、感謝しているのか謝罪しているのか曖昧になってしまうことが多いので、使わない方が賢明。 「ありがとう」なのか「申し訳ありません」なのか、伝えたい気持ちをはっきりした方がいいですね。 3-3. 主張するときの言葉づかい プレゼンテーションや交渉では、意見を主張するテクニックが問われます。 ここでカギとなる言葉づかいのポイントは「です」「ます」と「思います」を使い分けること。 意見を主張するときに、語尾が「思います」になると自信がないように受け取られてしまいます。 「です」「ます」で主張を明確にしたが方が、相手に響きます。 しかし、すべて「です」「ます」で通すと、押しつけがましく感じられたり、上から目線に感じられたりしますよね。 答えがはっきりしている事柄、明確な方針などは、語尾を「です」「ます」にして言い切り、複数の答えがある、人それぞれ、やわらかい言葉づかいにします。 3-4.
コミュニケーションが上手くとれないという悩みを抱える人にとって、「話し上手」という存在はうらやましく思えることでしょう。 話し上手になるなんて夢のまた夢だと、あきらめてしまっている人が多いのです。 実は、人間関係を円滑にすることを目的として話し上手になることは、それほど難しいことではありません。 話し上手に必要な資質とはどのようなことでしょう? それがわかれば、話し上手への道は開かれるはず。 ここでは、「聞き方」「話し方」「言葉づかい」という3つの要素に分けて、話し上手になるために必要な資質を解説します。 大切なのは、これらの資質を習慣化することです。 意識して積極的に実践し習慣化することで、いつの間にか人間関係がスムーズに感じるようになるはずです。 そう感じたら、あなたは周囲の人たちから「話し上手」という評価を受けていることでしょう。 目次 1. 話し上手になるための聞き方 1-1. 相手との共通点を探る 1-2. ポジティブな相づちのテクニック 1-3. 相手のペースに合わせる 1-4. 相手の言葉を繰り返す 2. 話し上手になるための話し方 2-1. ムダな議論をしない 2-2. ほめ上手の裏技 2-3. 間違いを突っ込まない 2-4. 「また会いたい」と思われる終わり方 3. 話し上手になるための言葉づかい 3-1. 感謝するときの言葉づかい 3-2. 謝罪するときの言葉づかい 3-3. 主張するときの言葉づかい 3-4. 断るときの言葉づかい まとめ 1. 話し上手になるための聞き方 話し方やコミュニケーションを扱う本で、必ず書かれていることが、「聞き上手」になることの重要性です。 自分が話すよりも相手の話を聞くことに重点を置き、聞く:話すの割合は、7:3や8:2くらいが会話の黄金比率だといわれます。 ここでも話し上手になる要素のトップに、聞き上手になることをあげ、聞き上手になるためのポイントを4つほどピックアップしました。 1-1. 相手との共通点を探る 会話は何のためにするのでしょう? きっかけは様々なことがあるとしても、ほとんどは相手と心をかよわせることが目的ではないでしょうか。 そう考えると、話し上手になるための聞き方とは、相手が伝えたいと思っていることをできるだけそのままの温度で感じることだといえます。 「聞く」という行為そのものよりも、「相手は何を伝えたいのだろう」という姿勢で相手の気持ちを汲み取ることができるかどうかが、重要なのです。 会話をする相手は、感情も考え方も自分とは違うのだと考えなければいけません。 そこで、相手の気持ちを汲み取るために必要なのは、共感したり、共有したりできる事柄。 相手の話を聞きながら、こうしたポイントを探るのです。 そういう共通ポイントが見つかれば、そこから相手と心を通わせる道筋が見えてきます。 1-2.
質問の仕方を学ぶ 話題を広げていく手法として、相手に質問することを紹介したが、質問には大きく分けて2種類あることはお気づきだろうか?
それでは聞き上手とはいえない。意識を相手に集中させて、「どうして、そうなったのかな?」「なぜそう思ったのだろう?」と思いを巡らせれば、質問も浮かんでくる。真剣に話を聴く姿勢からは、「この人に話すとホッとする」「認められた」「楽しい」と相手に思ってもらう効果もあるのだ。