2017. 04. 06 スタッフブログ 近年では企業のグローバル化が進み、大手はもちろん、中小企業でも海外や外国人相手に取引をする機会が増えてきました。そこで、みなさんの事業所でも英語で電話がかかってきたら……と電話対応に不安を感じていないでしょうか。ここでは英語で電話がかかってきた場合の対応方法などについてご紹介いたします。 英語で電話がかかってきたときの応対方法 いくら英語力が身についていても、相手の顔が見えない電話での英語対応は難易度がとても上がります。しかし間違った対応をしてしまうと、後になってトラブルになることも考えられますので、しっかりと受け答えを行いましょう。ここではシーン別に使えるフレーズをまとめてみました。 英語でかかってきた電話をとったとき 「もしもし」:Hello. 「お電話ありがとうございます」:Thank you for your call. 「ご用件をお聞きいたします」:How may I help you? 「すみませんが、どちら様ですか」:May I ask who's calling? 聞き取れなかったとき 「すみませんが、もう一度言ってくれませんか」:Sorry. Could you say that again? 「すみませんが、もう少しゆっくり話してくれませんか」:Excuse me. Could you speak slowly? 「私には難しくて理解できません、別の言い方で話してもらえませんか」:I don't understand. Could you say that in another way? 担当者へ取り次ぎをするとき 「少々お待ちください」:Just a moment, please. 「担当者へおつなぎいたします」:I'll put you through to the person in charge. 「山田に代わりますので少々お待ちください」:I'll get for you. 電話番号0120324180はみずほ銀行コールセンター. Just one moment, please? 担当者が不在なとき 「〇〇は席を外しております」:〇〇 is not at his desk at the moment. 「すみません、〇〇はほかの電話に出ております」:I'm sorry. 〇〇 is on another line. 「〇〇はただいま外出しております」:〇〇is out of the office at the moment. "
折り返し電話させましょうか? Should I have him/her call you back? 折り返し電話させましょうか? I'll ask him/her to call you as soon as he/she gets back. 戻ってきたら電話するよう伝えます Could you call again, please? またお電話いただけますか? Could you call again after 3 P. M.? 3時以降にまたお電話いただけますか? I'll tell him/her that you called. お電話があった旨、伝えておきます Would you like to leave a message? 伝言をお伝えしましょうか? Can I take your message? 伝言をお伝えしますか? 相手の連絡先を聞く場合 こちらから折り返し連絡する際には、念のため相手の連絡先などを聞いておくのがベター。以下の表現を用いて、相手の詳細を確認しておきましょう。 例文 May I have your name again? もう一度お名前をよろしいですか? Could you please spell your name? お名前のスペルを教えていただけますか? 外国人からの電話、きちんと対応できますか？ | 翻訳会社アークコミュニケーションズ. Could I ask what company you're with? どちらの会社でいらっしゃいますか? May I have your phone number? 電話番号を教えていただけますか? Let me repeat your information. 復唱いたします 通話中のトラブル 電話で相手の声をしっかり聞き取るのは対面での英会話よりもはるかに難しく、思わずパニックになってしまうことも十分に考えられます。また、特に国際電話の場合には電波不良が起こってしまうこともあり得るでしょう。そういった通話中のトラブルの際には、以下のようなフレーズが便利です。 例文 I'm afraid we have a bad connection. 恐縮ですが、電波が悪いようです The reception is not good. 通信状況が悪いようです Could you speak more slowly, please? もう少しゆっくりお話しいただけますか?
公開日: 2020. 06. 11 更新日: 2020. 11 「時折」と「時々」の違いについてしっかりと理解しているでしょうか?「時折メールする」「時々顔を見せる」などと、日常会話でも見聞きすることがありますよね。似ていますが、実はこの二つには違いあります。そこで本記事では「時折」と「時々」の意味と使い方の違いについて解説していきます!
最初の言い方は、〜という内容の電話があったと言う意味として使いました。 最初の言い方では、That はそれはと言う意味として使います。content of the call は電話の内容と言う意味として使いました。例えば、The content of the call was planning to hang out with my bestie. は電話の内容は親友と遊ぶ約束と言う意味として使います。 二つ目の言い方は、それが電話での会話でしたと言う意味として使います。 二つ目の言い方では、conversation は会話でしたと言う意味として使いました。phone call は電話と言う意味と使います。 お役に立ちましたか?
Could you call again later? 後でおかけ直しいただけますか? Could you call her/him back an hour later? 1時間後にもう1度お電話いただけますか? Would you like to leave a message? 何か伝言はございますか? ◆聞き直したいときやそのほかの場合 I'm sorry to have kept you waiting. お待たせしてすみません Can I have your name again, please? もう一度お名前を教えていただけますか? I couldn't get what you just said. 今何とおっしゃったか聞こえませんでした Sorry, I beg your pardon? すみません、もう1度お願いします →シンプルに、 Pardon? (何て言ったの? )だけでもよく使われますが、よりカジュアルな表現になります。 → Could you repeat that again? 「もう1度言っていただけますか?」や Could you repeat it, please? 「もう1度繰り返していただけますか?」とも言います。 Sorry but I think you got the wrong number. すみませんが、間違い電話のようです →間違い電話を指摘する場合、「間違った番号を持っている」というニュアンスで You have the wrong number / You got the wrong number. のように have や get を使います。 You have got the wrong department. 電話 が かかっ てき た 英語 日本. Please call 012-345-6789. こちらは他の部署になります。012-345-6789におかけ直しください →前述した I'm afraid ~ 「恐れ入りますが/あいにく」を文頭につけて併用すれば、より丁寧に聞こえます。 I'm sorry but there's no Yamada here. Please check the number again. 申し訳ございませんが、こちらには山田という者はおりません。もう1度番号をお確かめください → check the number 「番号を確認する」という決まり文句です。 Is there anything else I can help you?
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