次に考えるのは、Kさん自身がその問題行動について「どう認識しているのか」です。 恐らくですが、 謝れば許される相手と認識されています。ですので改善がなかなか見られません。 今までは、 こういう理由であなたに冷たい態度を取ると事前告知してきたので、 この文からは、2つのことが読み取れます。 1つ目が、Kさんは「自分の行動は"Sさんに"問題とされている」と認識していること。 2つ目は、「Kさんにとっては重要な問題ではない。そして、その行動を変えるのに大変なエネルギーを要する」という可能性です。 1つ目は、Sさんに謝るという行為や、Sさんが事前告知していることによって"問題とされていること"は認識しているととれるからです。 その上で、改善が見られないということなので、2つ目の可能性が推測できます。 重要ではないから改善されない?
みんながサラリーマンになるということが普通と言っていたからです。 だいたいの人が疑わなかったと思います。 さらにみんな普通に上司の言うことを聞きます。 上司がどんなにバカでも。 それってなぜでしょう?
オッケー。 じゃあ、やっていきましょうか。。。 ・・・なんか、自分のことを自分で指導するみたいで、、、気が進まないけど(笑)。 「プライドが高く言うことを聞かない人」の教え方 ポイントは3つです。 ただ人の指導全般に言えることですが・・・ あんまりプライドが高いこと、を意識しすぎない方がいいです。 あくまでも業務の一環として、なめず・なめられず・・・メンツや立場の確保を目的にせず、 あくまでもコールセンター全体のパフォーマンスを最大化するための指導を意識しましょう。 プライドの高さを利用する 相手のほうが歳が上だろうが、スキルが上だろうが・・・ センターの中ではあなたが(指導者)であり、彼は(指導を受ける側)です。 ただし、それはあくまでも役割。 あくまでもコールセンターという組織の中でのものであって、執務室を一歩出れば赤の他人です。 それ以上でもそれ以下でもありません。 ビビることはないし、逆に上からいく必要もありません。 彼の実力と性格を正当に評価し、必要な指導をしましょう。 まず問題をハッキリさせます。 問題は、 自己流のやり方を押し通して、話を聞いてくれない ことですね? そのプライドのせいで 敬語が適当 他のオペレーターにセクハラやパワハラ、暴力的な発言をする 「俺は経験者だぞ!」的な態度で、遅刻や休憩超過などをする ・・・ といったことはありませんね? 人の言うことを聞かない 病気. 周囲に悪影響がないようでしたら、そのプライドをたたき直すより、むしろ利用するといいでしょう。 平たくいうと・・・ 褒めて伸ばす ってことです。 たとえば、こんな風にいってみたらどうでしょう? Bさんが独自トークで成果をあげられるのはBさんの経験と才能、素質があるからです。 でも、誰でもBさんのように有能なわけではないんです。 ほかのオペレーターがそれを聞いて、中途半端なスキルで真似をすれば、悲劇が起こります。 Bさんはこのセンターのエースになる人なんですから、僕は他のオペレーターの規範になってほしいです。 ・・・Bさんだったら、標準手順でも、、パフォーマンス落としたりなんてしないですよね(チラッ)? ・・・僕だったら。。。 こんなこと言われたら、標準手順を遵守し、オペレーターの裁量に任されている部分で他のオペレーターに差を付けようとしますね。 こういう 「俺がエースだ!」的なオペレーターは、「調子に乗るなよ」的な妨害には激しく反発しますが・・・ 「エースと認められた上での成約・逆境」・「エースゆえの困難」はむしろ大好物です。 「褒める」はOK!「おだてる」はNG!!
愚痴を言う人とは、付き合ってはいけないことが基本です。 しかし「愚痴」ではなく、あなたに対して「お説教」をしてくれる人には耳を傾ける必要があります。 あなたへのお説教には、あなたが、気づいていない大切なことが含まれているからです。 お説教とは、お互いに疲れます。 できることなら避けたいくらいです。 それでも、相手がわざわざ面倒くさいお説教をしてくれるのは、よほどあなたに伝えたいメッセージがあるからです。 お説教は、どれも聞きたくないことばかりです。 耳をふさぎたくなります。 自分を否定されるようなことを言われても「私のことを何も知らないくせに、よくそんなことが言えてしまうな」と思います。 しかし、あなたのことを知らない人だからこそ、混じり気なしの相手の発言は、貴重になります。 私は以前、友人の1人である玉恵ちゃんに、ずばり言われてしまったことがあります。 「タカ君、八方美人でしょ。誰かに嫌われることが怖いんじゃない? 一度、思いきり誰かに嫌われる経験をしてみるといいよ」 言われた瞬間は、自分を否定された気分になったものの、しばらくして落ち着いて考えてみると「たしかにそうだな」と思いました。 たしかに人から嫌われることが怖くて、みんなにいい顔をしていた自分がいたことに、気づきました。 人から嫌われたくないがために、本当の自分を出せないでいたのです。 そのときに、ようやく目が覚めたのです。 私にそのことを教えてくれた玉恵ちゃんには、感謝しています。 さぞ、言いづらかったと思いますが、私には貴重な一言でした。 聞きたくないと思うようなことを言われたときに、聞き流さず、しっかり受け止めてみましょう。 一番聞きたくないことを言う人が、一番大切なことを教えてくれるのです。 幸せな人生を送る方法(28) 聞きたくないことを、しっかり聞く。
相談をされたから、「こうしたら?」とアドバイスをしたら、「そんなのできない」と否定されたり、何度も同じことを相談されたり、アドバイスそのものを聞こうとしなかったり・・・そんなこともあるかも知れません。 この理由は、相談という形はとっているけれど、ただ自分の話を聞いてもらいたいだけということもあるかも知れませんし、先ほどのように、答えはもうすでに自分の中にあって、それでいいのかどうか、その同意、確信のようなものが欲しいだけの場合もあるかも知れません。 または、自分が思っていること、自分の中で出ている答えに対してそれでいいと後押しして欲しいだけということもあるかも知れません。 この場合は答えがもうすでに自分の中で出ているので、違う答えを出されても(アドバイスされても)聞かない・・・という人が多いかも知れません。 じゃあ、こんな時はどうしたらいいか? ・・ということですが、アドバイスではなく、同意が欲しい場合は、「今のところ、あなたはどう思っているの?」と質問で返してみるのもいいかも知れません。 人は自分で考えて、それで失敗しても、そこから自分自身の足で立ち上がってはじめて、何かを学ぶものだと思います。 だから、そういう意味で、自分で考えたことをまずはやってみることが大切で、この場合は、その後押しをしてあげるということも大切なことなのかも知れません。 また、ついアドバイスしたくなる・・という人もいるかも知れません。 相手が傷ついたり、嫌な思いをするのを見たくない、その前に何とかしてあげたいという思いがあったり、自分と同じように苦しんで欲しくないという思いからであったり、または、相手に喜んでもらいたいという思いから、です。 ただ人は、傷ついたり、嫌な思いをしたり、苦しい思いをしてはじめて知ることもあって、場合によっては、知らないからこそ、自分で発見してゆく楽しみもあるのかも知れないわけです。 そういう意味では、あえて、何もアドバイスしない(見守る)というのも、難しいことですが、それも一つの優しさの形なのかも知れません。 少し話がそれましたが、相手が求めているのはアドバイスではないということを知った時、「じゃあ、相談するなよ!
「この上司言っていることわかんねぇな。」と思ってもその場で「何言っちゃってるんですか? 」なんて言える人は少ないと思います。 素直に言うこと聞く必要はありません。 言っていること間違っていますから。 残念。 上司も親もいろいろ言ってきますが、間違っているので言うことを信じる必要はありません。 今までこいつの言っていること本当なのかということもたくさんあったと思います。 あれはほぼほぼ嘘です。 ということで人の言うことを聞かないほうがいいというタイトル。 この人を信じるか信じないかは自分で判断するしかありません。 この先どのように生きるかのヒントになれば幸いです。 日本の教育のツケ 思考停止の日本人 人の言うことは聞かないほうがいい この記事を読めば、人の言うことを聞かないほうがいい理由や自分でものを考えるヒントがわかります。 特に新入社員や若者には特に読んでもらいたい。 上司が言っていることは本当に正しいのか? と疑問に思う方は最後まで読んでみてください。 今の日本の政治はおかしいですよね。 詳しくは書きませんが、森友、家計、桜、定年延長と問題続きです。 安倍総理がおかしいとしても誰も止められませんよね。 政治の話だけではありません。 会社でも上司の言うことは絶対という感じです。 間違ってても指摘するのはタブーみたいな悪しき習慣があります。 そういう意味では間違っていると言っている政治家の方がマシかもしれません。 これは日本の「上の言うことは絶対。」という教育の賜物です。 褒めてません。 今の日本の多くの人が抱えている問題が「自分の意見を言わず、周りに合わせる。」ということです。 そしてそれを協調性と勘違いさせる教育もさらに問題です。 結果どうなるかというと自分の意見を持たない人が増えます。 そして何も考えない人も多くなるのです。 意見があって言ったとしても、それを良しとしない教育が今の日本です。 出る杭は打たれるというやつです。 その結果今何が起きているかというと、人の言うことを疑わずに受け入れ結果騙されている人が多くなっています。 次の項目で詳しく話していきます。 みなさんも大学行ってサラリーマンになるという将来を描いていませんでしたか? むしろその選択肢以外あることを知っていましたか? 「親の言うことをよく聞く子」がいじめられやすくなる理由 | 子どもが幸せになることば | ダイヤモンド・オンライン. 大企業に入れば一生安泰で幸せが確約されると思っていませんでしたか? 後にわかる、これらは全部真っ赤な嘘だということに。 なぜ疑わなかったのでしょうか?
このブログの信奉者(笑)アップルさんから質問が来たので回答します。 いつもブログネタの提供、ありがとうございます。 今回の相談は・・・ 自己流のやり方をやめず、いうことを聞いてくれないプライドが高い人の教え方 です。 こういう人の扱いは、難しいです。 特に、 相手がただの「意識高い系」ではなく、ある程度実力が伴っていて、自分よりレベルが上だったりすると・・・非常にやりにくいものです。 でも。。 どの業界も人手不足の今のご時世。 現場を知らずに上司になったり、年上の部下を指導・監督しなければいけないことなんて珍しくありません。 そういう人を教えるのに「この通りやれば大丈夫」なんてお手軽なノウハウはありませんが・・・ ある程度の指針になるテクニックだったら、あります! 【相談】プライドが高く自己流のやり方を突き通すオペレーターに反発されて、指導が進まない! ではご相談から紹介していきます。 もちろん、公開の許可はもらってます!
「私にはどんな仕事が向いているの?」才能を発揮できる職業とは? (星座占い) 星座占い, 金運・仕事運, 性格診断 133, 632 hits あなたの生年月日から、性格傾向や能力・才能を分析し、あなたにピッタリの仕事を導いてみます。あなたにとっての適職・転職は? 占者: 松城あや 無縁 | らわこ この結果の仕事は全く向いてない。(T_T)残念でした。(T_T)呆れます。参考にならない。残念ながら。ありがとうございました。 凄い | 美理 凄い当たりました。。 いえーい | にょん 自分のなりたい職業に近かった! 頑張ります! | きる 目指していたものが適正と出ました! 叶えられるように努力します! まぁ | ポンチ← そうなんだ、としか言えないけど、まぁ結果は良かったかも 星座占い | あ これにしたがうぞ。。。 うーん… | ミックスチョコレート 確かに輸入品見たり買ったり試すのが好きだから貿易商社とかいいのかもだけど…語学力がないのよねorz英語の授業は睡眠時間でしたし… やりたい仕事ではない…けど | AKI 食生活アドバイザーの資格をとりたいな…。 そしたら、あの夢を志す頃に体調を崩さず活動出来るのかな…?。 ・・・ | ロンドン 全くあたってない やった~ | のあ 私のなりたい将来の夢が書いてありました! うれしいです! すごい❗ | ひよこ 診断結果どうりの性格だった 驚き わあぉ | まっこー 企画や演出かー! 芸能人て ずばり! | りんきぃ 自分の今の仕事が言い当てられました! 確かに | ぽるん すご〜い!これは納得!! 星座占い | りな コミニケーションが中心の仕事! まさに今がそうだし、将来的に目指してる仕事も一緒! あなたの使命がわかる！自分の役割を探すスピリチュアル占い. 頑張ろう(´・ω・`) 私の秘められた才能 | 月 海外との縁が確かにありますし貿易商社と通訳や翻訳家将又、モデルやタレントに向いているって??? 確かにしたい職業だね(^_-) あ、当たってる | うわ~ 物事を的確に、スピーディーに処理する能力があるとのこと。会計や経理、秘書やマネージャー、評論家、この中のいくつかは経験があり得意な仕事です。 当たってるぅ〜‼️ | さくら 当たってるぅ〜‼️実は、やりたかったことズバリ的中‼️ まぁ | ぱとまん 仕方ない、星座占いじゃ当たる確率低くなるわな う~ん・・・ | mana なんか違う・・・でも参考にしてみるカナ?
【ゲノム編集の種苗や食品を見分けるために】OKシードマークの申請登録はこちら【無料で使える】 日米ともに遺伝子組み換え表示厳格化法、実は「非表示」法? ラウンドアップ/グリホサートによる生殖機能への影響 売上No1除草剤に発がん疑惑、禁止国増える中、日本は緩和 無料占い 占いPR あなたの才能と使命 生年月日を選んで 「占う」ボタンをクリックしてね! 2020年は気まぐれ更新 あなたの才能と使命について 生年月日と名前(ひらがな)で、あなたの才能と使命を占います。 具体的な占い内容は、「あなたの才能(潜在能力)」「潜在的に適性・興味がありそうな分野」「あなたの使命」「使命を果たすために意識すると良いこと」。 趣味や仕事にあなたの可能性を広げてみてください。 占う方法で探す 願望で探す 目的で探す
誰しも生まれつき素晴らしい才能を持っています。あなたのホロスコープには、そのヒントが描かれています。どんな才能があるか、占ってみましょう! 生まれ持った才能こそが、あなたが時間を忘れるくらい熱中できる趣味や特技になったり、天職につながったりします。持ち前の良さを活かして、人生を楽しみましょう! !