◆受け方1:メモを用意する どんな電話がかかってきたのか、担当者へ正しく伝えるためにメモを準備。 >> デキる人はどう書く? 電話応対のメモのとり方 ◆ 受け方2:鳴ったら3コール以内に出て「はい、〇〇社でございます」 ベルが鳴ったら 3コールが鳴り終わる前にとる のが基本。 (例) 「はい、〇〇社(会社名)でございます」 3コール以上、相手を待たせてしまったとき (例) 「お待たせいたしました。〇〇社でございます」 >> もしもし不可! 受話器を取ったら何と言う?
電話で良く使われる敬語 次に、電話での会話で良く用いられる敬語について、いくつかご紹介します。以下の3つを頭に入れておきましょう。 1. 相手や相手の会社、相手の所有物、相手の考えや行動には 尊敬語 を用いる 2. 自分や自分の会社、自分の所有物、自分の考えや行動には 謙譲語 を用いる 3. 基本的に 丁寧語 で会話する ●自分が所属するものと、相手が所属するものに対する表現を身につけましょう。 ・相手や相手の所有物を敬う表現の時には、「貴」「御」などをつける場合が多く、 自分や自分の所有物をへりくだって使う表現のときには、「小」「拙」「弊」などをつけます。 もとになる言葉 尊敬語に変換した例 謙譲語に変換した例 相手の会社 貴社、御社 自分の会社、当社 弊社、小社 ※従来無かった言葉としては(新語と言えるかどうかはわかりませんが)、相手のホームページをあらわす言葉として 「貴サイト」 「貴ホームページ」などという表現を用います。電話だけでなくメールでのやりとりや、打ち合わせや書面などで使用してみて下さい。 ●ビジネスシーンで良く使用する代表的な表現の例 敬語に変換した例 備考 山本さんはいますか? 山本さんはいらっしゃいますか? 山本さんはいらっしゃいますでしょうか? 山本さんはおいででしょうか? 山本さんはおいでになりますか? 居る→いらっしゃる 居る→おいでになる 山本さんはいつ来ますか? 山本さんはいつおこしになりますか? 山本さんはいつおいでになりますか? 山本さんはいつおこしでしょうか? 山本さんはいつおいででしょうか> 来る→おこしになる 来る→おいでになる 電話をもらえますか? (お)電話を頂けますか? ビジネスフォンの使い方「かけ方編」. (お)電話を頂けますでしょうか? もらう→頂く 会いたいのですが お目にかかりたいのですが お会いしたいのですが 会う→お目にかかる 会う→お会いする あなたの会社を訪問したい 貴社に伺いたい あなたの会社→貴社 訪れる、訪問する→伺う 資料を見てくれましたか? 資料をご覧頂けましたか? 資料をご覧頂けましたでしょうか? 資料をご覧下さいましたでしょうか?
「ご苦労様です」 「了解です」 どちらも上から目線の言葉であり、敬語ではありません。これらの言葉を目上の相手に使う場合は「お疲れ様です」「かしこまりました」が正しい敬語にあたります。 敬語は日常的に使っていないと、いざというときに口から出てこないものです。日頃から意識して使うよう練習しておくことが求められます。 まとめ 電話はメールと同様、ビジネスに欠かせないコミュニケーションツールです。相手とのコミュニケーションを円滑に取るためには、失礼のないよう最低限のマナーを押さえておかなくてはなりません。 正しいビジネスマナーを身につけ、適切に電話を使えるようにしておきましょう。
今回は電話対応の基本や間違えやすい表現をご紹介しました。みなさんの実際の電話対応の参考になれば幸いです。 Follow @goworkship ※Workship MAGAZINEでは日々情報の更新に努めておりますが、掲載内容は最新のものと異なる可能性があります。当該情報について、その有用性、適合性、完全性、正確性、安全性、合法性、最新性等について、いかなる保証もするものではありません。修正の必要に気づかれた場合は、サイト下の問い合わせ窓口よりお知らせください。 30, 000人以上が使う日本最大級のお仕事マッチングサービス『Workship』 「フリーランスとして、もっと大きな仕事にかかわりたいな……」 「企業で働いてるけど、副業でキャリアを広げていきたいな……」 「報酬が低くて疲弊している。もっと稼げるお仕事ないかな……」 フリーランス・複業・副業向けお仕事マッチングサービス『 Workship(ワークシップ) 』 が、そんな悩みを解決します! 電話のかけ方 ビジネスマナー. 30, 000人以上のフリーランス、パラレルワーカーが登録 朝日新聞社、mixi、リクルートなど人気企業も多数登録 公開中の募集のうち60%以上がリモートOKのお仕事 土日、週1、フルタイムなどさまざまな働き方あり 時給1, 500円〜10, 000円の高単価案件のみ掲載 お仕事成約でお祝い金10, 000円プレゼント! 登録から案件獲得まで、利用料は一切かかりません。一度詳細をのぞいてみませんか? >フリーランス・複業・副業ワーカーの方はこちら >法人の方はこちら
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神崎桃子 最終更新日: 2016-04-16 「彼氏は優しくて、私の話に耳を傾けてくれる人がいいな~。できればオレ様なんかじゃなくって……」 ――傲慢で自己中な男性に苦しめられたことのある女性ならこんな願いを持たない人はいないはず。そういう女性の夢を反映してか、近ごろでは「話を聞いてくれる」「希望を受け入れてくれる」素直な男性が増えているという。 それならば願ったり叶ったり! ……のはずだが、なぜか「言うがままの彼氏」に対してため息をつく女性が多い。今回はどうして女性が「従順な彼氏」や「言いなり男子」に不満を抱くのか、イヤならばどうすればよいのか対策を探ってみよう。 1. 自分の意思はないの? 「恋人のA男はとてもおとなしくてのんきな人。ファストフードばかりの彼の食生活を見兼ねて『野菜もちゃんととったほうがイイよ!』って私が忠告すれば『うん!そうだね』って次の日からは野菜炒め定食ばっかり頼むし……。他にも『そのロゴのついたTシャツダサいよ! もっとこんなの着れば?』って言えば私がすすめたスタイルの服ばかり着続けたり……。友達には『素直な彼氏でイイね~』って言われるけど、あまりに私の言うことを聞きすぎて"自分の意思ってものがないわけ?" "本当に何も考えてないのでは? 自分の意思がない人とは？その特徴や克服するための方法を徹底紹介！ | オトメスゴレン. "って不安になる。なんでも言うことを聞いてくれるのはもしかしたらぜいたくな悩みなのかもしれないけど……」(30代・自動車関連) ――このエピソードを読んであなたはどう思うだろうか? 「いい彼氏じゃん、何も悪いところないし」「逆らったら逆らったでそれはまたムカつくんでしょ?」という感想を抱く人もいるだろうが、あまりに自分の指示通りにされてしまうと人と付き合う面白さにかけるというもの。 まるで自分が操作している従順なロボットのようでは人間味は感じられない。 多少反抗的でも「自分の考えのある」男性と付き合ったほうが人生は豊かになり、楽しいのではないだろうか。 2. 面倒を避けたいだけじゃないの? 「付き合って2年になるけど、彼は私の提案を拒んだことなど一度もない! 『次は○○に行きたいな~』なんて呟けば『じゃあそうしようか』とその願いが翌週には実現してる。最初は"彼は本当に私のこと愛してるんだ~"なんてうれしかったんだけど、『○○でなきゃヤダ!! 』みたいな理不尽な私のワガママも『わかった、そうしよう』みたいに受け入れる彼を見るとなんか次第に"コイツ情けない男"だとか"これって面倒なことを起こしたくないだけなんじゃ……?
出典: フリー多機能辞典『ウィクショナリー日本語版(Wiktionary)』 日本語 [ 編集] 成句 [ 編集] おくびにもださない 【 噯 にも 出 さない】 思っていることを、他人に少しも 気取ら れない様子。 鈴木君はあいかわらず調子のいい男である。今日は金田の事などは おくびにも出さない 、しきりに 当り障り のない世間話を面白そうにしている。( 夏目漱石 『 吾輩は猫である 』) 語源 [ 編集] 「 おくび 」は、「 げっぷ 」のことであり意思を持って我慢することが難しいもの、そのように自分の意思と無関係な身体動静の際にも、油断なく外に出さない様。
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一時的な「快適さ」や「楽ちんさ」は必ずのちのち裏目にでる。 本当に「ラクな人」とは、何時間いてもずっと一緒にいてもあなたを苛立たせることはないはずだ。 誰かの言いなりなどでなく自分の意思や意見を持ちつつ、時として相手を尊重できる「お互いさま」こそが長く続く一番ラク~な相手なのである。 (神崎桃子)
「自分の意思がない」ってどんな人? 自分の意思がない人が身近にいると、少々困ったり、悩んだりしてしまうことってありますよね。誰かに同調したり「なんでもいい」と言ったりされることが多いと、その人の本心を知ることができず、不安を抱いてしまうものです。 また、意見や考えが欲しい場面においても意思のなさが目立ってしまうと、物事が進まないことも珍しくありません。そうなると、どうにかして相手の意見が聞けないだろうか…とその方法や対処法が気になってしまうものでしょう。 なぜ意思がない人は自分の考えを持ち、それを伝えてくれないのでしょうか?今回はそんな自分の意思がない人の特徴や心理、原因について解説していきます。また、自分自身がまさに意思がない人だという人のために、克服方法も合わせて紹介していきましょう。
意志が弱い男性とは? あなたは、身近な男性に対して「意思が弱いな」と感じたことはありませんか? 自分の意見がない 決めたことをやり遂げられない 優柔不断 ……そんな男性に対して、不満を抱いている女性は意外と多いもの。 この記事では、「意思が弱い彼氏」への女性の不満や、意志が弱い男性と付き合う場合の対処法を紹介しますね。 意思が弱い男の特徴とは? 決めたり貫くのが苦手! 意思が弱い男性は、何かを自分の意思で決定したり、自分が決めたことを貫くのが苦手です。 そのため、意思の弱い男性に対しては、以下のように感じる人が多いかも。 人に流されやすい 意見がコロコロ変わる 口だけで行動しない 周りにこんな男性がいたら、ちょっと困ってしまいますよね。 仕事や生活にもデメリットがある!? 意思の弱い男性は、楽な方に流されてしまいがち。そのため以下のようなこともありがちです。 仕事が続かない ダイエットや筋トレが続かない 例えば、家に使わない筋トレグッズが大量に放置されているような男性は、意思が弱いかも!? 男の条件（きずな出版）: こんな「男」は必ず大きくなる - 永松茂久 - Google ブックス. 意思が弱い彼氏への不満とは? 優柔不断で頼りない! 意思が弱い男性とのお付き合いで圧倒的に多く聞かれる意見がこれ。 「優柔不断で頼りない!」 女性からすると、男性にはここぞという時にはしっかり引っ張って欲しいですよね。 しかし意思の弱い男性は、ここぞというときにも決められなかったり、流されてしまうもの。そんな姿に頼りなさを感じてしまう女性は多いようです。 男らしくなくてイライラしてしまう!? 意思が弱い男性と付き合っていると、女性は密かにイライラをためてしまいがち。 「引っ張ってほしい」という不満がやがて爆発し、大げんかに発展してしまうことも。 長く付き合っていたとしても、「将来に対する展望が見えず、女性が愛想をつかして見切りをつけてしまう……」などというパターンがありがちです。 意思が弱い男性にもいいところもある!? 優しくて人当たりが良いから安心する 意思の弱い男性とのお付き合いには、こんなメリットもあります。 考え方が柔軟 女性を優先してくれる ほのぼのした時間を過ごせる 人間関係のトラブルが少ない 「意思が弱い」と言うと悪いイメージがあるけれど。 それは周りや状況に合わせて自分を変えられるということでもあります。 現代社会で「ぶつからないこと」は凄い才能!? 現代社会において、「人とぶつからない」というのはとても大切な才能。 例えばSNSなどでも、相手の意見を尊重できる人は円滑にコミュニケーションを取ることができます。 逆に自分の主張をごり押しするタイプの人は、場合によっては人とトラブルになったり、炎上するようなこともあるかもしれません。 意思の弱い男性と付き合う場合 自分主体で恋を楽しもう 意思の弱い男性との恋愛では、女性が「自分の気持ちをはっきり主張すること」が大切です。 「これがやりたい」 「これは嫌」 「こっちに行きたい」 女性が自分の気持ちを伝えると、男性は「それを叶えてあげたい」と思います。 女性が受け身になると何も進まない!?