NG③:達成基準を変更して達成したことにする 最後は、ある意味、粉飾決算みたいなもの。。。 でも、いるんですよね、こんな管理職。 期初の目標は、経常利益1億円だったのに… 期末の実績は、 粗利益 1億円に変える 期初の目標は、事務ミス10件以内だったのに… 期末の実績は、 お客さま影響のある 、事務ミス10件以内に変える 事務マニュアルの整備が目標だったはずなのに… 着手しただけ で、目標達成にする あなたが、会社に目標達成を報告しても… メンバーには、完全にバレている 実際、わたしの以前の部長がそうだった。 当然、こうなる… 部下からの評判が下がる 結局、自分の評価のためだけに仕事をする人間だと思われる 結局、上しか見ていない人間だと思われる 最後は、ごまかす人間だと思われる 絶対にやめましょう! あなたの上には、数名しかいないかもしれませんが… あなたの下には、将来を担う人が大勢います その人達からの信頼が下がったら長期的に見て… あなたは生き残れません 新米管理職 ひえーーー!!
4カ月後に出産を控えており産休をとる予定ですが、その前の2・3ヶ月で達成できるような目標をあげるよう指示を受けました。間接部門の個人目標設定はただでさえ難しく、このような短期間で取り組めるような目標が私には思い浮かびませんが、なにかいい例はございませんでしょうか?
ISOでは規格要求事項で、目標を立てそれを達成するための計画策定を行うように求めています。そもそも、目標を立てるというのはどのようなことをいうのでしょうか? 目標とは、行動を進めるにあたって実現・達成をめざす基準のことをいいます。つまり、目標を立てるというのは、行動を進めるにあたっての達成基準を明確にすることです。 ISOの考えとしては、組織がマネジメントシステム(MS)の継続的改善を進め、つねに成長し続けることで健全な企業体質を維持していけるとの概念に基づいたものとなっています。継続的改善は改善活動の達成すべき基準を明確にしその基準達成に向けて活動を進めていくことであり、これが目標を立て活動をするということになります。 このように考えていくと、目標を立てることが組織にとっていかに重要なミッションであるということが分かるかと思います。 この記事では、ISO規格要求事項が求める目標及びそれを達成するための計画策定, 、そして具体事例を含めて以下の4つのポイントでまとめています。 ISO規格要求事項が求める目標とはなにか 目標を達成するための計画策定での重要事項とはなにか ISO9001に基づく品質目標の具体例 ISO14001に基づく環境目標の具体例 目標をどのように設定し、達成に向けてどのように活動すべきか悩んでいる方はぜひこの記事を参考にしてください。 ISO規格要求事項が求める目標とは?
"Do"- 実行 KPIの設定ができたら、いよいよ運用開始という運びになりますが、その前にやっておかなければいけない事前準備が2つあります。 まず、管理者が現場活動からのデータをスムーズに収集できるシステムが、定常業務の中にできているかどうかの確認です。 通常、KPIマネジメントの管理者には、部門の責任者やプロジェクトの担当者がつくことになりますが、常にデータ収集ができていなければPDCAを回すことができません。 もうひとつは、Check時のKPI達成度が計画より低かった場合の対処です。 具体的な数値を決めておいて、それより低かった場合には、必ず原因を明らかにしてからKPIの水準を落としたり、CSFの再検討を行ったりという改善をします。 事前準備の確認ができたら、関係者全員にKPIマネジメントの運用を開始することを伝えてから、実行フェーズがスタートします。 1-3. "Check"- 振り返り 冒頭では"Check"の意味に「確認」という言葉を使っていましたが、KPIマネジメントにおいては、「振り返り」という言葉がよく使われます。 通常は1カ月ごとに収集したデータを整理、分析して、目標達成度を評価します。 よく使われるのは、「青、黄、赤」や「〇△×」などの3段階評価です。 この評価は、関係者全員が進捗状況を知るためのものですから、あまり複雑なものではなくて3段階程度のわかりやすいものの方がいいのです。 この評価で赤や×の評価になったら、アクションを起こします。 この「振り返り」がしっかり機能すれば、中間評価が低くなっていても、決してあわてることなく軌道修正をして、目標達成へと近づけることが可能なのです。 1-4. "Action"- 改善 振り返りで、目標達成度が計画より低く、そのままでは期末のKGI達成が不可能と管理者が判断した場合は、改善策を検討します。 基本的には、事前に決めてあった方策を実行することを関係者にアナウンスするのですが、状況に応じた策でなければ意味がありませんから、想定外の状況であったら新たな改善策を検討する必要があります。 この場合も、KPIの水準を調整するとか、CSFを再検討するケースが多くなります。 目標達成度が想定外に低いからと、KGIの設定まで変えるのは考えもの。 現場のKPIに合わせたKGIを設定するという本末転倒になる可能性がありますから、もう一度、プロセスの検討とCSFの絞り込みから見直すようにします。 関係者全員に次のサイクルの目標や改善策が伝えられて、新たなPDCAサイクルがはじまります。 期末までこのサイクルを繰り返しながら目標達成するのが、KPIマネジメントの大きな特徴です。 2.
8部門のKPI活用例と設定のポイント 後半は、KPIの活用例を紹介しましょう。 部門ごとに業務も生産性も違いますから、設定のポイントも変わってきます。 2-1. 営業部門① 企業が売上を拡大するためのプロセスには、特定商品や特定サービスの販売強化、特定ユーザー層の増強、特定エリアの営業強化などが考えられます。 営業組織の売上は、「営業活動量 × 受注率 × 平均単価」で表されます。 ですから、営業部門が売上を向上させるプロセスは、「営業活動を増やす」「受注率を上げる」「平均単価を上げる」という3つの選択が考えられるのです。 ここでどうやってCSFを絞り込むかということは、ケースバイケースになりますが、ある企業の営業部では、単価にかかわる値引き率などは現場でコントロールできないので除外し、「営業活動量を増やす」か「受注率を上げる」かという選択になりました。 受注率を上げるためには、受注件数を増やすか、営業件数を減らすか、ということになります。 営業活動量を増やすためには、人員を増やすか、1件当たりの営業活動にかかる時間を短縮するか、ということになります。 営業件数を減らす必要はありませんし、人員を増やすにはコストがかかります。 そこで、この営業部では、1件当たりの営業活動にかかる時間を短縮して営業活動量を増やすことをCSFに選択し、1カ月の営業目標300件というKPIを設定しました。 2-2. 営業部門② 売上をエリアで分けて考えるビジネスケースもあります。 個人向けのサービスを提供する企業などでは、生活圏を分類して情報提供のスタイルを変えます。 多くの場合は、「住居エリア」と、会社や学校がある「就業就学エリア」の2つを考えることになりますが、東京や大阪など大都市の場合は人口が多く、「遊ぶエリア」などを追加して考える必要が出てきます。 ある情報サービス企業の営業部では、都市部の「遊ぶエリア」で20代の男女をターゲットとした情報サービスの強化をCSFに設定し、「住居アリア:就業就学エリア:遊ぶエリア」の売上比率1:2:3をKPIに設定しました。 2-3. 営業部門③ 商品の特性から、特定のユーザー数をKPIに設定するケースもあります。 数%のユーザー数で50%以上の売上をあげているような場合には、とくに有効な方策となります。 まず、売上上位の顧客に共通点がないか分析します。 特定の業界、特定のエリア、特定の企業規模(会社の売上高や従業員数)などです。 その結果から、特定の共通点をもつユーザーにターゲットを絞った営業活動をCSFに設定するのです。 KPIは、ユーザー全体に占める特定ユーザーの比率や、特定ユーザーの売上高などが設定されます。 B to B(企業対企業)の営業においては、取引額の大きな企業を対象にしたCSFなどが考えられます。 その場合に気を付けなければいけないのは、取引額が大きくても利益率が低いケースです。 とくに取引額が大きい顧客に対しては、値引き率も大きくなりがちですから、そういう場合には、値引き率の改善をCSFに設定すべきです。 2-4.
dmenu dメニュー フィギュアスケート 競技一覧 東京五輪 プロ野球 MLB プロ野球(2軍) Jリーグ 高校野球 海外サッカー 日本代表 ゴルフ テニス 中央競馬 地方競馬 大相撲 ラグビー Bリーグ NBA 卓球 フィギュア 学生スポーツ TOP 日程・結果 選手情報 基礎知識 ニュース コラム GPシリーズ スケートアメリカ 第1戦 2020年10月24日~25日 スケジュール 見どころ 女子レビュー 男子レビュー 速報・結果 女子SP 男子SP 女子FS 男子FS スケートアメリカ(GPS第1戦) (アメリカ・ラスベガス) ※日時は日本時間 日時 種目 出場選手 詳細 10/24(土) 8:10~ B. テネル 、M.
Lorraine/Antoh(アメリカ) 35. 56 27. 94 63. 50 Eva/Logan(アメリカ) 34. 35 25. 26 59. 61 Mollly/Yehor(アメリカ) 37. 97 28. 04 66. 01 Emily/LLias(ハンガリー) 31. 96 22. 92 54. 88 Caroline/Michael(アメリカ) 42. 58 32. 40 74. 98 Christina/Anthony(アメリカ) 45. 03 33. 60 78. 63 Kaittlin/Jean(アメリカ) 45. 41 35. 74 81. 15 Madison/Zachary(アメリカ) 47. 94 37. 36 85. 30 アイスダンスの優勝者、最終順位 合計点
日時 種目 出場選手 10/24(土)8:10 女子SP ブラディー・テネル、マライア・ベルほか 10/24(土)10:00 男子SP ネイサン・チェン、キーガン・メッシングほか 10/24(土)11:50 ペアSP ジェシカ・カララン/ブライアン・ジョンソンほか 10/24(土)13:30 アイスダンスRD マディソン・ハベル/ザカリー・ダナヒューほか 10/25(日)3:00 女子FS 10/25(日)5:05 男子FS 10/25(日)10:50 ペアFS 10/25(日)12:25 アイスダンスFD ※日時は全て日本時間 ※リンク先は外部サイトになります (外部サイト) 大会名称 スケートアメリカ 開催期間 2020年10月23日~25日 開催場所 米国・ネバダ州ラスベガス 大会方式 男女シングル、ペア、アイスダンスを実施。グランプリシリーズの第1戦。
39 (2) 合計 148. 33 金 珉志(キン ビンシ) (CHN) SP 47. 75 (3) FS 87. 68 (4) 合計 135. 43 張 思陽(チョウ シヨウ) (CHN) SP 39. 80 (4) FS 88. 40 (3) 合計 128. 20 鄭 璐(テイ ロ) (CHN) SP 29. 84 (5) FS 56. 64 (5) 合計 86. 48 第5戦 ロシア大会 開催地: モスクワ ミハイル・コリヤダ (RUS) SP 93. 34 (3) FS 188. 55 (1) 合計 281. 89 モリス・クビテラシビリ (GEO) SP 99. 56 (1) FS 176. 24 (4) 合計 275. 80 ピョートル・グメンニク (RUS) SP 96. 26 (2) FS 172. 21 (6) 合計 268. 47 アンドレイ・モザレフ (RUS) SP 86. 01 (6) FS 180. 68 (2) 合計 266. 69 ドミトリー・アリエフ (RUS) SP 89. 62 (5) FS 175. 49 (5) 合計 265. 11 エフゲニー・セメネンコ (RUS) SP 83. 42 (7) FS 177. 36 (3) 合計 260. 78 マカール・イグナトフ (RUS) SP 91. 82 (4) FS 168. 96 (7) 合計 260. 78 ロマン・サボシン (RUS) SP 82. 35 (8) FS 167. 72 (8) 合計 250. 07 イリヤ・ヤブロコフ (RUS) SP 79. 15 (10) FS 163. 37 (9) 合計 242. 52 ウラジミル・リトビンツェフ (AZE) SP 81. ISU 世界フィギュアスケート選手権 2021｜大会情報｜キヤノン・ワールドフィギュアスケートウェブ. 55 (9) FS 158. 24 (10) 合計 239. 79 アルチョム・コバリョフ (RUS) SP 77. 67 (11) FS 134. 83 (11) 合計 212. 50 アレクサンダー・レベデフ (BLR) SP 62. 88 (12) FS 119. 42 (12) 合計 182. 30 ※11月21日時点 エリザベータ・トゥクタミシェワ (RUS) SP 74. 70 (2) FS 148. 69 (1) 合計 223. 39 アリョーナ・コストルナヤ (RUS) SP 78.