「お客様のご都合により通話ができなくなっています」とは、どういう意味でしょうか? ここではDocomo(ドコモ)を利用している方に電話した際に「お客様のご都合により通話ができなくなっています」とアナウンスされる理由についてご紹介したいと思います。 「お客様のご都合により通話ができなくなっています」とは?
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「お客様のご指定により音声による通話が出来ません」 昨日、iPhoneから携帯電話に電話をかけたら 「こちらはauのセンターです。 お客様のご指定により音声による通話が出来ません」 といわれてしまいました。 こんなメッセージ聞いたのは初めてだったので 大変びっくりしました。 それで今日、再度電話をかけてみたら 何の問題もなく通じました。 本人に聞いてみても、そんなことはこれまで無かった筈だと言います。 いったいどういうことだったのでしょうか? 4人 が共感しています 以前auで働いておりました。 まず、携帯をかけた際につながらなかった場合、相手様側から「このお電話は~うんぬん」というガイダンスが流れます。 このガイダンスは、実はコールセンターのスタッフが聞けば相手がどのような状態になっているか、ある程度確認できるようになっています。 ちょっと正確な内容までは覚えていないので、これだ!ということはできないんですが。 通常料金未納であれば「お客様のご都合によりおつなぎできません」というようなアナウンス。 拒否であれば「この電話番号からはおつなぎできません」あるいは「お客様のご都合によりおつなぎできません」 というような感じになります。 どちらも違いますよね? お客様のご都合によりおつなぎできませんは着信履歴に残る？→残りません - hoodiaブログ. 普通、音声による通話ができません、なんて言いません。 考えられるとすれば、相手が携帯電話ではなくデータ通信端末(ネット専用端末)だった時ぐらいです。 その場合、そもそも電話の機能がついていないため、音声による通話はできませんという内容になります。 しかし、それでは質問者さんの状況とは適合しないですよね。 であれば、考えられる可能性は3点となります。 ①質問者さんが番号間違えてデータ通信端末につながった。 ②auの電話回線で何かしらのサーバーエラーなどが起きていた。←ガインダスが変わるのは考えにくい。 ③私が忘れてるだけでこれだ!といえるガイダンスが他にあるw たぶん③でしょうw すいませんw まずはauのコールセンターに電話してみましょう。 スタッフが資料を見てきちんと答えてくれますので、5分かからず回答できるはずですよ! ①と②だった場合は「わかりません」という回答になりますが。 4人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント clisfn3fukushimafn3さん ありがとうございます。 以前に働いておられたということで 非常にわかりやすい回答有難う御座いました。 私の電話番号についてなら私が聞いてみるのですが 私のではないので今回は頂いた回答で納得することと 致します。 有難うございました。 お礼日時: 2013/7/11 13:31 その他の回答(1件) 相手が着信拒否をしていたのではなければ、恐らく 携帯代を滞納したのではないかな?
スマホ 2019. 04.
音声ガイダンスが流れたときは、ガイダンスの中でつながらなかった理由の説明がされます。 メガ・エッグ 光電話で発生するガイダンスについて、それぞれの対処方法を説明します。 ※本件はトラブルに関するご案内です。メガ・エッグ お客さまセンターにお電話された際のことについては、「 メガ・エッグ お客さまセンターに電話した際に、次に何番を押したら良いか分かりません。 」をご覧ください。 ■お客さま環境 (機器の設定や操作等) に原因があるときのガイダンス ■ ガイダンス 『おかけになった電話番号へはおつなぎすることができません。』 対処方法 ●受話器をあげて「ツー」という発信音が聞こえてからダイヤルしてください。 <市内へダイヤルした時に発生した場合> ●市外局番をつけて発信してください。 <市外へダイヤルした時に発生した場合> ACR(LCR)機能付きの電話機を使っていませんか? ACR(LCR)とは、ダイヤルした電話番号から自動的に通話料金が安い通信事業者を選択して発信する機能のことで、光電話ではこの機能は利用できません。 ●ACR(LCR)の設定を「OFF」にしてください。 ●外付けアダプタタイプの場合は取り外してください。 <携帯電話へダイヤルした時に発生した場合> 電話機に「0077」や「0033」などの電話会社指定番号を自動的に付加する機能がついていませんか? ●電話会社選択機能を「OFF」にしてください。 <その他へダイヤルした時に発生した場合> メガ・エッグ 光電話で発信可能な電話番号にかけていますか?
質問日時: 2017/06/16 02:10 回答数: 5 件 電話をすると 「この電話はお客様の都合によりお繋ぎ出来ません」 と言われて電話することが出来ない状態です。ほかの機能(SNS、ゲーム)はWi-Fi環境がなくてもちゃんと使えています。 これは携帯電話が止まったのでしょうか? No. 5 ベストアンサー 回答者: メンマ. 回答日時: 2017/06/16 02:43 携帯会社別 着信拒否?料金未納?お客様のご都合によりお繋ぎできませんとは … 2 件 この回答へのお礼 ありがとうございました お礼日時:2017/06/16 02:47 違う相手に電話しても繋がらないのですが どうしたらいいでしょうか」←公衆電話ってものがあるでしょ? 【光電話】メガ・エッグ 光電話から発信した際に、音声ガイダンスが流れ.... あなたの方の電話機の故障や 料金未納なら 公衆電話からなら繋がる・・ 相手方の方の未納なら どんな事をしても繋がらない・・ すぐに解かる事でしょーが・・ No. 3 回答日時: 2017/06/16 02:25 かけた相手の携帯電話が止まっています。 貴方の電話から他の人の携帯電話へは通話できるでしょう。 私が、ではなく相手の携帯電話が未払いなのでしょうか」←普通 そうです・・ あなたの方の電話料金未納の場合 掛ける事も出来ない・・「プーップーッ音」だけの筈なので・・ 1 この回答へのお礼 違う相手に電話しても繋がらないのですが どうしたらいいでしょうか:(´◦ω◦`): お礼日時:2017/06/16 02:26 大抵は そうです・・ 相手方が電話料金未納で 止まってる状態です・・ 0 この回答へのお礼 私が、ではなく相手の携帯電話が未払いなのでしょうか? お礼日時:2017/06/16 02:17 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
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