はじめに 少子高齢化、低成長の日本社会、大多数の消費者が、本当に必要でそれでも自分の好みに合った商品サービスでしかも品質が良くて納得できる価格のものしか求めない時代になっています。 こうした厳しい時代に、仕事に自信を持って取り組み、組織の一員として力を発揮するためには、 仕事の基本をしっかりと自覚しておかなければなりません。 仕事の心構えとしては、 顧客意識、品質意識、納期意識、時間意識、目標意識、協調意識、改善意識、コスト意識 の8つを挙げることができます。 仕事の基本となる8つの意識 顧客意識(すべての基本は「お客様第一」) 仕事をするにあたってもっとも大切なのは、まず何よりも「お客様のことを考える」という姿勢です。 製品を作る、商品を売る、サービスを提供する、こうした活動は、すべて買う側、受ける側のお客様あってのことです。 お客様がほしくない商品は売れず、お客様が満足できないサービスは求められません。こう考えれば、会社や商店の活動にとって、お客様第一という気式がもっとも重要だということがわかります。 お客様に常に満足していただける商品やサービスを提供するためには、次のような姿勢や行動が大切となります。 1. お客様のニーズを把握する 2. お客様の役に立つ商品やサービスを提供する 3. 仕事の基本 ビジネスマナー・電話応対 特設サイト フィズコミュニケーションズ. お客様に満足していただくために、仕事のやり方を見直す 4. ライバルや社外の動きをつかむ 5.
現代はスピードの時代と言われています。モノや情報が飛び交い、さまざまな技術が急速に進歩していきます。 そんな中、会社もまた世の中の変化に対応すべく柔軟な対応が求められています。 けれども、どんなに環境が変化しても変わらない仕事の基本というものはあります。 仕事の基本をしっかりと身に着けていれば、どのような場合でも仕事に自信をもって取り組み、組織の一員として力を発揮することができるでしょう。 仕事の基本となる8つの意識 仕事の基本となる意識とは次の8つです。 顧客意識 品質意識 納期意識 時間意識 目標意識 協調意識 改善意識 コスト意識 顧客意識とは お客さまを第一に、お客さまの目線で考えることです。 お客さまが求めているものを理解し、お客さまの役に立つ商品やサービスを提供します。 直接お客さまとかかわることのない部署であっても、見えないその先のお客さまのことを考えることは大切です。 また、自分が接するすべての相手はお客様だという意識で仕事に取り組むことが外部のお客さまへとつながります。 品質意識とは 品質の高い仕事をすることです。 要求される条件を満たし、それ以上を求める意識です。 要求どおりのモノを提供できたのだからそれでいいじゃないかと考えますか? けれども、それは、お客さまにとっては「あたりまえ」のことでしかありません。 期待以上であったときにはじめてお客さまは「満足」を感じます。 つねに仕事の品質を維持・向上を意識しましょう。 納期意識とは 期限を守ることです。 あたりまえのことですが、できていない場合もありませんか?
どの仕事であっても、ひとつの仕事につき、それぞれいつも8つの意識をしっかりと持つことが大切です。 そして、うまくバランスを取る必要があります。 時にはそれぞれ意識の重要度合いが変わることもありますが、もちろん常に8つの意識の中心は顧客意識です。
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匿名 2021/08/01(日) 21:46:31 >>308 それは、あなたが犬を清潔にしてあげないからですよ。 あなたがもし月に一度しかシャワーしなかったら犬より臭いよ。 臭いってことは、汚れているところを長時間放置しているからで、きちんと洗ってあげれば匂いしないですよ。 逆に飼い主が犬に抱きついたり撫でまくって体臭がうつっている犬よくいます。 518. 匿名 2021/08/01(日) 21:49:01 >>64 足は、毎回散歩後に除菌石鹸で綺麗に爪の間まで洗いますよ。 人間の方がゲロまみれの道を歩いてきた靴をそのまま玄関に放置したり、そのまま靴箱に入れる方が恐ろしいですよ。 519. 匿名 2021/08/01(日) 21:49:56 動物だから臭いは当たり前にあるし 飼い主や家も当たり前に臭いはするよ トイレや外出ごとに洗剤では洗えないし 潔癖って自覚があるなら買わない方が幸せかも 下痢だって嘔吐だってするんだよ 520. 匿名 2021/08/01(日) 21:51:26 >>206 毎回足隅々までミューズで洗いますよ。 あとお腹やお尻、口の周りも。 521. 匿名 2021/08/01(日) 21:52:06 >>514 人間の足裏の方が菌が多いっていうのは納得なんだけど、それを知ってもやっぱり、外で直接いろんな物を踏んでしまった犬の脚を、洗っただけで、室内をウロウロさせても気にならないっていうのが不思議なんだよね。「確かに汚いだろうけど気にならない」っていう人がいるのは納得なんだけど、「洗ったからキレイ。汚くない。」って思う人もいるんだろうか?っていうのが疑問なんだよね。 522. 匿名 2021/08/01(日) 21:53:00 >>165 知り合いも大型犬と小型犬2匹飼ってて、めちゃくちゃ獣臭い。 しかも看護師でタバコも吸う。 本当に臭すぎるけど、言えない… 523. 猫ちゃんの虐待反対. 匿名 2021/08/01(日) 21:53:57 >>520 疑問なんだけどね、その場合は人間の靴の裏も、ミューズで同じように洗ったら、靴のまま室内をウロついても平気って思うの?欧米みたいに。それとも、それは汚いなって思うの? 524. 匿名 2021/08/01(日) 21:57:13 毛だらけどころか生き物だから糞尿ゲロも雌なら生理もなるの忘れないでほしい それでもかわいいから一緒にいられるけど 525.
匿名 2021/08/01(日) 22:07:06 知らない人の体臭はほんと無理だけど、うちの犬のにおいは全然平気。むしろくさくても、くちゃいねー❤️ってなるw 526. 匿名 2021/08/01(日) 22:07:26 潔癖な人は飼えないよ 飼いはじめたら可愛くて気にならなくなって潔癖じゃなくなった 527. 匿名 2021/08/01(日) 22:07:40 >>385 人間も各家庭の臭いがあるけど住み慣れてると中々気付けないんだよね。で、更に獣臭が混ざる。 ペット飼いの言う無臭は鼻が麻痺してるから気付いてないだけ。 清掃具合で臭いの強弱は変わるけど獣臭が完全に消える事はない。消えるとしたらそれ以上にキツい香料を充満させて動物の嗅覚に負担をかけてる本末転倒状態。 528. 匿名 2021/08/01(日) 22:18:59 潔癖にも種類があって、汚れが気になって過剰に掃除するタイプと、見える汚れを触るのが無理でどんどん汚れが蓄積していくタイプがいる。私は後者。聖域以外は汚い。エタノール必携。 529. 匿名 2021/08/01(日) 22:20:50 >>521 コメ主自身が外出してお風呂に入って綺麗さっぱりになるのと同じです。 これは清潔にしたになりませんか? 外に出たら汚いのに帰宅してシャワーもせずにそのまま寝転んだりソファに座ったりする人は、 足裏を洗わない犬と同じくらい汚い。 530. 匿名 2021/08/01(日) 22:22:03 >>12 ウンチついた足で走り回ってることあったよ。潔癖じゃなくても発狂しそうになった。 531. 匿名 2021/08/01(日) 22:24:15 >>30 猫のうんちは臭いよねー。でも最近あんまり臭わなくなったのはなんでだろう。麻痺して来たのかも… 532. 猫ちゃんの虐待反対 ─for the peace of cats─. 匿名 2021/08/01(日) 22:27:25 犬のにおいたまらなく好き 533. 匿名 2021/08/01(日) 22:27:59 >>527 動物臭は粒子が大きいので近年の除去液などで簡単に消えるけれど、家の臭いは長年の蓄積で埃や脂質が絡み壁や柱に天井に付着しているので、一回の拭き取りでは消えません。 菌を除去する殺菌性の高いもので拭き取ると軽減はしますが、自宅ので臭いは慣れているので気づけないかも知れないです。 534. 匿名 2021/08/01(日) 22:34:43 >>408 人間の嗅覚って麻痺しやすいんだって 自分の体臭が(香水)気になり難いのと同じで 535.
このツイートへの反応 #虐待あかん #動物虐待反対 #動物虐待を許さない #動物虐待は犯罪です #動物虐待は罰せられます ※ツイデモ参加中です。 21時より1時間、連続ツイート、引用リツイート失礼致します🙇 動物達を守る為、1時間だけお許し下さい🙇 高速道路で走行中の車から子猫を投げ捨てるなんて、許されません。 子猫は命を落としたそうです… 早く犯人が捕まりますように。 そして犯人には厳罰を望みます。 #虐待あかん #動物虐待反対 #動物虐待を許さない #動物虐待あかん 引用失礼します🙇♀️ 自首しろ! ツイデモ敢行中📢 ツイデモ敢行中ですꉂꉂ📢✨ #生き物苦手板閉鎖にご協力お願いします #虐待あかん #動物虐待反対 #殺処分廃止 #生体販売廃止 #動物の為の民法改正 夜9時~10時まで連投失礼します。 ツイデモ敢行中です 引用失礼します🙇 捜査は しているんだろうな! 警察さん。この位の証拠があって 逮捕出来なかったら 何かの圧力に 又々屈したか 警官に向いてないかの どっちかだな。 頼むよ。日本の警察は 世界一優秀 なんだろう。 こんな 奴を 野放しとは 情け無いにも 程があるぞ。 頼むから警察動いてくれよ!🙇♂️ #動物虐待犯人には厳罰を‼️ 動物虐待反対‼️ 絶対許せない😡💢早く捕まえてほしい 🐈ちゃん大丈夫だったのか心配😥 📢拡散希望📢 🙇#拡散希望 #拡散 こんな輩を許しておいてはダメだ。 動物を避ける車があったら大事故に。 キチンとした対応を求めます。 お前も走行中に放り出されろ💢っていう気分です。 こういうの見ると、犯人に対してはらわた煮えくり返る。実際的に私にできることをやって(シェアとか通報とか)最後は犯人に必ず制裁が下ると信じる。しかない。 許せない! 北朝鮮のキム・ヨジョンから韓国に「米韓合同軍事演習を中止せよ」と命令…ムン大統領はどのような決定を出すのか北朝鮮のキム・ヨジョンから韓国に「米韓合同軍事演習を中止せよ」と命令…ムン大統領はどのような決定を出すのか - アンテナバンク. !_(:3」z)_
aym @aym_walker 事故はまだしも事件の動画は載せたらアカンってことにしよう???? のら @NExN0oxn3mhBCao あれ?日本に亡命申請したんだよね?