5年保証が「無料」で付くから…(笑)。 4人 がナイス!しています
質問日時: 2019/02/22 23:20 回答数: 2 件 一昨年の8月にダイソンのスティッククリーナーを購入しました。その時に5000円を支払って3年の長期保証に加入しました。 先日、充電しても10秒くらいしか使用出来なくなり、店舗に相談したところ、バッテリーが原因の可能性が高く、保証は対象外だか、多分10000円くらいで修理出来ると思うとの事だったのでメーカーに修理に出しました。 ところが、出てきた見積価格は30000円を越えていて唖然。内訳を聞くと、今回の原因はバッテリー以外にフィルターも不具合があったので、メーカーの修理代は一律21600円ですが、うちの手数料が入っていますとサラッと言われました。 使用頻度も低く(メインの掃除機がある為)週2~3回、10分程度の利用でもう壊れるのかと納得出来なかったのでメーカーに連絡。 すると、原因はバッテリーとフィルターですが自然故障の疑いがあるとの事。その場合、メーカー保証期間中であれば無償対応になると。 その内容をノジマに話すと、約款で消耗品は対象外になってますの一点張り。 手元の保証書には大きく「メーカー保証延長!」と記載があるのに、メーカーと同等の保証をしないのは景品表示法に違反していないのか? ダイソン 保証 期間 5.0.0. No. 2 ベストアンサー 回答者: sunchild12 回答日時: 2019/02/25 19:16 お礼を読む限り、店側の説明責任、約款の扱い方、そして消費者センターの対応…全てに呆れかえりますね 仮に質問者さんが本気でやる気なら裁判に持ち込めば、かなりの確率で勝算はあるでしょうが、現実問題としてそこまで大げさな話でもないでしょうしね…。 残念ながら私にはこれ以上の方策は持ち合わせませんが、消費者センターにこの様な話が何件も持ち込まれれば、消費者センターもその量販店への指導を行わないわけにいかなくなるでしょうね。 2 件 この回答へのお礼 sunchild12様 たびたびご回答いただきありがとうございます! 確かに裁判とまでは考えていませんが、他のクチコミを見ていると、量販店が提供している長期保証は何かと問題があり、約款にも「予告なく変更する場合がある」とキチンと逃げ道を作っているようなので、結局は泣き寝入りするしかなさそうですね… また、消費者センターも初めて連絡しましたが、あんなにおざなりな対応をされるとは思いませんでした(-_-;) 情報弱者の消費者の為にあると思っていましたが…当たった担当者が悪かっただけ、だと思いたいですね。 修理を中止した場合でも、見積作成費用という馬鹿げた手数料5000円がかかりますが、今回は修理せずにそのまま回収し終了しようと思います。 ※それを支払っても、その後にメーカーに出した方が安上がりになるというよく分からないシステムと、量販店に手数料を払って修理したくないので… いい勉強になりました!
営業時間短縮のお知らせ 新型コロナウィルスの感染・拡大の防止、また、従業員の健康・安全の確保のため、状況により、お客様相談室のサービス、営業時間を変更することがございます。 限られた人数となり、対応にお時間をいただくことがございますが、何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 お持ちの製品の保証登録がお済みですか?製品登録は こちら ダイソンお客様相談室 0120‐295‐731 午前9:00 - 午後5:30 年末年始等の特別休暇を除く チャット 画面下の「ライブチャット」を クリックしてください
大損と書いてダイソンと読む。 CMに騙されたあなたが悪い。 1人 がナイス!しています ID非公開 さん 質問者 2018/11/19 18:05
子育て&日々 2020. 01. 22 2019. ダイソンの掃除機、長期保証は必要？掃除機が壊れたのでダイソンのv6モータ... - Yahoo!知恵袋. 02. 22 ダイソンv8の掃除機が動かなくなりました。正確には、1〜2分使っただけですぐ切れてしまい…「しーん」となり全く動かなくなります。 「電源の問題かな?」とアダプタを確認し、再度充電するも結果は同じ。中のゴミを取り除いたり…色々試してみましたが、やはりおかしい。。まだ買って2年ほどだったため、ひとまず近くの電気屋で見てもらう事にしました。 家電量販店を通して修理をすると、高額な手数料が発生する まだ買って2年以内なので、壊れるにしては早い…。ダイソン新しく買うとなるとかなりの出費となるので、それは避けたい!など、そんな気持ちを抱きつつ…ひとまず購入した、近所の家電量販店へ持って行ってみました。 すると、「おそらくバッテリーの問題かと思いますが、詳しくは原因が分からないので、ダイソンの工場の方へ送らなくてはなりません。その場合、3週間ほどかかります」と言われました。 3週間、掃除機なしは結構イタい。。ウチは子供の食べこぼしなどもスゴいので、掃除機は必需品なのですが、、まぁ、古い掃除機もあるからなんとかなるかなぁ…と思い、ひとまずお願いすることに。 すると、送って掃除機の状態をみてもらうだけで 5, 800円 。その後、もしバッテリーの交換や修理をしてもらうと、 25, 000円 もかかることが判明。 ダイソンの修理代、 高っ!! 店員さんも、あまりダイソンを持ち込む方がいなかったのか、「高いですよね…」と一言。 購入時期を調べてもらうと、ウチはぎりぎり 2年以内 (厳密には1年11ヶ月!!
今回は高いお勉強代として、その授業料が2万円だったということです。 ID非公開 さん 質問者 2018/11/19 21:22 一部機種には互換品などの安価なバッテリーを使用できるものもありますが、メーカーの名誉のために申し上げておきますが、他社のコードレスも8000~1万円のバッテリー交換費用で、繰り返し充電回数も似たようなものです。 →国内メーカーのバッテリーはダイソンの半分以下なんですね。コスパとしては十分じゃないですか。その金額ならまだしも2万円出そうと思う人は果たしてどれぐらいいるんでしょうか? 結局のところ、一般消費者は素人が大半ですし、知識に乏しいのは当然のことですよね。ある程度メーカー側、販売店での情報開示は必要不可欠なのではないでしょうか。 授業料2万円?払うつもりは全くないです。 ThanksImg 質問者からのお礼コメント とても参考になりましたし、ある意味踏ん切りがつきました。 様々な情報ありがとうございました。 お礼日時: 2018/11/19 22:34 その他の回答(2件) 私はここで回答者もたまにしていますが、量販店でダイソンも販売していました。 ちょうどコードレスが出たばっかりの頃でルンバも流行りだしていたころかな・・・ そこから1年半くらいして病気で辞めましたけど。 私個人に関してはちょうどルンバもかなり流行りはじめたころだったので買うのであればコードレスはこのままいけば必ず流行るだろうと・・・ただルンバもそうですがコードではなく「バッテリー」で動いているのはご存知ですか?! というのは必ずと言っていいほど聞いていました。 それは質問者が言うとおりバッテリー代というものが必ず後からついてくるからです。 その当時の物は今ほど吸引力もなく動かしずらい・トリガーも重たいという欠点はありましたが、バッテリー単体で買えたのでかかっても6000~8500円くらいでした。 それでもかけwかたによっては1年半くらいで切れるということはわかっていたのでそれでも複数年たてば結構な値段になるし買うのであればキャニスターのほうが吸引力も強いし、コードとはいえ少しの手間暇を考えた場合絶対に後悔するときがきますよ・・・ともいっていました。 ここからが本題ですが特にルンバは多かったですが、日本人の悪い癖でその時の流行りに必ずと言っていいほど乗ろうとする・一度こうだと思うとなかなかこちらから何を言っても考え方をかえてくれないというものがあります。 私が問いたいのは2万かかるんだったら買わなかったと書いてありますが本当にそう だったんでしょうか?!
どうも、Apple Watchが生活に欠かせなくなっているよしじゅん( @yoshi_jun516 )です。 生活の質を上げてくれるApple Watch、もっと便利に使うにはホーム画面のカスタマイズとアプリを活用が必須です。 よしじゅんが普段使っているホーム画面、おすすめのアプリを紹介します。 Apple Watchを購入したばかりの人 Apple Watchをイマイチ使いこなせていない人 アプリの使い方を状況別で知りたい人 上記のような人に向けた記事となっています。 あなたのApple Watch生活をより良くさせましょう!
ApplePayは、Appleが開発したキャッシュレスサービスのひとつです。AppleWatchと連携することで、より便利に使えるようになります。AppleWatchでApplePayを使う方法やiPhoneがどこまで必要なのか、不便な点などもご紹介します。 auでAppleWatchをお得に買おう!値段やプラン、審査についても紹介! 日常生活に欠かせないAppleWatchをauで購入してみましょう。今回はauでAppleWatchを購入するメリットや値段などを詳しく解説していきます。また、プランや審査についても解説していくので、ぜひチェックしてみましょう。 AppleWatchの電話(通話)をかける、受ける方法!距離や出れない対処法も解説! 通話機能が便利なAppleWatchですが、電話のかけ方や受け方にも様々な操作があり、最初は少し戸惑ってしまいます。今回はAppleWatchの通話機能を特集し、電話のかけ方や受け方、直ぐに出ることができない場合の対応方法などを紹介します。 2020年7月22日
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