更新日:2020年11月06日 公開日:2020年09月29日 介護業務の基本となる「声かけ」。 新人介護職員さんのなかには声かけが苦手と感じる方もいらっしゃるかもしれません。 本コラムでは、声かけをする際の「4つのポイント」や「やってはいけない声かけ」について解説しています。 明日から意識してすぐに始められる内容となっています。 ぜひ参考にしてください。 利用者への声かけはなぜ大事?
だいたいこんな感じですね。うちの事業所のサービスタイムは8時から19時半までなので、この時間の中でシフトを組みます。 1日の対応件数は、一人あたり7件〜12件くらい 。これはかなり多い数字で驚かれます。ほかの介護事業所さんでは、 平均5件〜10件くらいが一般的 です。 ──どうしてそんなに件数を増やせるんですか? いくつか理由があって。1つは 移動距離を短くして、移動時間を減らしている こと。他社さんだと片道30〜40分かけるところもあると聞いたことがありますが、うちは遠くても会社支給の電動自転車で片道15分以内に移動できる距離になるよう、シフトと対応エリアを調整してます。 もう1つは、ヘルパー全員が 直行直帰OK なこと。朝会や定例ミーティングなどはなく、連絡があるときは基本的にメールでやり取りするので、訪問のたびに事業所に戻る必要がないんです。 あとは 介護記録作業を自社開発のアプリで管理 できるようにしていて、事業所に戻って手書きの日報を作成……みたいな時間もかかりません。スマホ上で1件1分もあれば記録できるようになっています。 ──かなり効率化されてるんですね。それだけ工夫すれば確かに件数は増やせそうです。 あとは 「気合い」 と 「プロ意識」 もありますね! (笑)うちのスタッフは業界の中でも若い世代が多く、20〜40代が半数を占めてます。それから正社員比率が8割以上で教育体制とマネジメントがしっかりしていて、プロ意識が高いと思います。 他社から転職してきた人だと、「1日に12件はありえない」って最初は考えるんですけど、それは一種の固定観念というか。うちしか経験してない社員にとっては最初から12件が当たり前で、やってみれば決して不可能じゃない。 1日に約10件は多いと感じると思いますが、もちろんただハードなだけじゃなく、 メリハリも大事 にしています。大変な分、 給料は業界水準よりも高め ですし、事業所にいるときは比較的自由に過ごせます。空き時間はゆっくり過ごしててもOK。その代わり、外に一歩出たら 「私たちはプロだから、プロの仕事をしよう」 という考え方です。 ──ハードな分のフォローがしっかりされてるんですね。話を戻しまして……1回あたりの訪問時間と、訪問の頻度はどのくらいですか? 【口コミ】介護職/ヘルパーが仕事探しで重視しているポイントとは？ | なるほどジョブメドレー. 1回あたりの訪問時間は、だいたい 30〜60分くらい 。訪問頻度は多い方だと 1日2回、週14回 入ります。 制度上は 1日最大3回 まで入れるんですけど、3回も必要な方は重度な方が多いので、訪問介護以外にも訪問看護や福祉用具貸与などを利用していることが多いんです。そうすると介護保険点数がかさんで保険適用の上限額ギリギリなんですよね。オーバーすると自費になってしまうので、3回まで利用される方は少ないです。 ──他職種との関わりはどのくらいありますか?
東京都三鷹市にある訪問介護事業所のNPO法人「 グレースケア機構 」では、利用者さんが、訪問するヘルパーを選ぶことができる「 指名制 」を導入しています。 自費サービスをメインとしていたり、ヘルパーの約半数が医療的ケアの対応ができたりするなど、多くの特色を持つ事業所です。 この記事では、代表である柳本文貴(やぎもとふみたか)さんに指名制導入の経緯や指名制のメリット・デメリット、代表としての思いなどをお伺いしました。 「ニーズがあるところへ、私は行きたい」現役訪問介護員に聞く!訪問介護で働くということ 指名制度を導入し、医療的ケアにも対応できる訪問介護事業所「NPOグレースケア」。 前回の記事では、特色である指名制度を中心にNPOグレ... 自費サービスが中心!NPO法人グレースケアとは ___NPOグレースケアはどのような思いで立ち上げたのでしょうか?
3つのケースを例に挙げて、参考となる声かけや対処法をご紹介します。 これらは認知症の方にも有効かと思います。 利用者の気持ちや行動を理解していきましょう。 ケース1|頑なに入浴を拒否 利用者のAさんはいつも入浴を嫌がります。 何日もお風呂に入ってくれず「お風呂に入らないと汚いですよー」と言うと、「汚くない!」と意固地になって結局その日も入ってくれませんでした。 せめて清拭だけでも・・・と思い、「服脱がせますねー」と言って体に触れようとしたら腕をはたかれてしまいました。 お風呂を嫌がる利用者さん、どう声かけしたらいいですか? 利用者の方の中にはなかなかお風呂に入りたがらない人もいらっしゃいます。 何日もお風呂に入らなければ衛生的にもよくありませんし、臭いも気になりますので、職員としては決まったサイクルで入浴してもらいたいというのが本音ですよね。 利用者のかたが入浴を嫌がる理由は色々とありますが、主に下記のようなことが考えられます。 ・衣服の着脱などが面倒くさい ・汚くないので頻繁に入りたくない ・裸を見られたくない ・人に身体を洗ってもらうのが嫌 といったようなことです。もちろん他の理由も考えられます。 ご本人の意思で入浴したいと思ってもらうことがポイント です。 「入らないと臭いから」「汚い」などの 否定的な言葉はNG 。 「 お風呂に入ったら気持ちいいですよ 」 「 明日はご家族が来られるのできれいにしてお迎えせんか? 」 などとすすめてみるといいかもしれません。 また髪や体などを洗う際は、「シャンプーをしてもいいか」「どこまでのお手伝いが必要か」など ご本人の意思を必ず確認し、理解を得てからサポートする ようにしてください。 ケース2|食事後の「ご飯まだ?」「お腹すいた」 利用者のBさん。 食事をとった直後から「お腹すいた。ご飯はまだか」と催促が始まります。 先日、目を離した隙に他の利用者さんのごはんにまで手を出してしまい、ちょっとしたトラブルになってしまい大変でした。 「今食べましたよねー」と伝えても、「まだ食べてない!殺す気か!」と怒鳴られてしまいます。 こんな時どうしたらいいのでしょう? 【在宅医療・介護の仕事】訪問介護歴7年目の現役ヘルパーに聞く、“介護を楽しむ働き方”のコツ | なるほどジョブメドレー. 認知症が進んでいる方によく起こる過食の現象。満腹中枢に障害されて機能しなくなるためです。 量の加減が分からなくなったり、他人の食べ物を自分の食べ物と勘違いしてしまうこともあります。 また食べ物ではないものも口に入れて食べようとすることもあります。 いずれにせよこれらの行動を 無理にやめさせようと注意したり説明をしても、利用者の理解は得られず逆に機嫌を損ねて怒らせてしまう場合もあり、解決にはつながりません 。 このような場合には、「 今作ってるのでもう少しでごはんですからねぇ 」などと伝えてみましょう。 小さなお菓子などをあげて「 これを食べてもうちょっと待っててくださいね 」と言ってみてもいいかもしれません。 そしてテレビをつけたり、話題を変えたりして 自然と食事から気を逸らせるように持っていき、落ち着くまで様子を見守って ください。 ケース3|着替えがうまくできない 利用者のCさん。 朝の着替えの時、ズボンを頭から被ったり、ボタンかけができなかったり・・・ かなり時間がかかってしまいます。 「それはズボンですよ」と伝えても理解してもらえず、ご本人はズボンを肩から羽織って満足そうです。 着替えにもかなり時間がかかってしまいます。 どんな声かけをしてあげたらいいでしょうか?
排泄介助で最も重要なのが 「利用者様の尊厳・プライバシーを守る」 ということです。 人間であれば、自分の排泄場面や排泄物を見られることは絶対的に不快なはず。その事実を考慮して、「どうすれば恥ずかしさや申し訳なさを払拭できるのか?」を常に考えて行動する必要があります。 具体的には… 声掛けの際は他の利用者様に聞こえないようにする 見えないようにタオルをかける トイレの外で排泄が終わるのを待つ とにかく手早く清拭(拭くこと)を行う などの配慮が必要です。経験上これらの配慮を全て覚え、行動することが出来る人はかなり少ないと思うので、介護業界ではかなり求められる人材になれますよ! 介護の仕事に就きたいけど、排泄介助が不安…という方が、知っておきたいポイント3点. 排泄と一口に言っても、1人1人パターンが大きく異なります。 例えば、 「サッサと終わる人」と「ゆっくり時間をかけて行う人」がいたり、「トイレに行くのが面倒な人」と「30分に一回のペースでいく人」がいたりと 、個人によって全くパターンが違うのです。 この違いを把握することで、 「サッサと終わらせたい方ならば、いつもよりペースを早めて声掛けする」 などの臨機応変な対応ができるようになります。 介助側にしても、毎回頭を動かして気を遣うのは疲れの要因になります。そのため、早めに排泄パターンを把握するという意識をもって、介助に臨むことがオススメです! これは排泄介助以外にもいえることですが、 「自分でやって頂く」 というスタンスは必ず持つようにしましょう。 全てを介助者が行ってしまうと、利用者様は思考力・身体能力の両方を使わなくなってしまいます。すると、認知症が悪化したり、健康状態を損ないやすくなったり…という悪影響が出やすくなるのです。 介護の最終目標は、 『利用者様が一人でも生きていけるように促し、生活の質を高める(=自立支援)』 というものです。その目標から逸れないよう、利用者様のできる部分は随時行ってもらう…というスタンスを守ってください。 とはいえ、忙しいことが多い介護の仕事では、この自立支援という目標を忘れがちになります。 そのため、今後就職や転職を考えているあなたこそ、純粋な気持ちでこのスタンスを飲み込み、初期から実践して習慣化してほしいと思います。 まとめ)利用者様の尊厳を守る排泄介助を! 最後に本記事の内容をまとめます。 排泄介助は流れを分解して考えるとラク プライバシーを守り、傷付けないよう配慮する 1人1人に合った排泄介助を行う 全て介助者が行うのではなく、出来る部分はやって頂く 筆者は未経験で介護職に就いた際、何の情報もないまま排泄介助を始めたので戸惑い、難しい印象を持ってしまいました。 それゆえにスムーズな仕事ができず、利用者様にも迷惑をかけてしまったので、もっと早く正しい方法を知れていればな…と日々後悔しています。 そのため、今回「排泄介助のポイント」を抑えられたあなたは、この時点でかなり有利です!ぜひ今回覚えたポイントをおさらいし、就職・転職に生かしてみてください。 参考:介護の転職におすすめの転職サービス
<オファー実績> あおぞら銀行 /湖池屋/ デジタルホールディングス/ POLA/ tutuanna/ YKKAP/ サイゼリア/ スズキ/ ニトリなど キミスカのおすすめポイント3つ 大手や優良企業からオファーが貰える(特別選考に進める!) ESに書ける強みが分かる(明日提出のESも間に合う!) 高精度な自己分析ができる! (70, 000人以上が使用!) \ まずは無料診断してみませんか? / 企業の内定直結オファーを受け取る(無料)
運輸・交通 業界 / 東京都台東区東上野3丁目19番6号 残業時間 28. 3 時間/月 有給消化率 73. 8 %/年 ※この情報は、転職会議ユーザーによる投稿データから算出しています。 東京地下鉄 の 仕事の魅力・やりがい・面白みの口コミ 東京地下鉄株式会社 仕事のやりがい、面白み 20代前半 男性 正社員 運輸関連 【良い点】 若い社員が比較的多い駅なため、毎日楽しく仕事はできている。コミュニケーションがなかなか取れない人には向いていないかもしれない。また、男性社員しかいない駅なため... 続きを読む(全197文字) 【良い点】 若い社員が比較的多い駅なため、毎日楽しく仕事はできている。コミュニケーションがなかなか取れない人には向いていないかもしれない。また、男性社員しかいない駅なため、男子校みたいにわいわいやっている 【気になること・改善したほうがいい点】 人手不足は解消されない、残業込みでの仕事になるのでプライベートを多少削ることになる。残業代は100パーセント支給されるため、その点には満足している。 投稿日 2021. 夏のアウトドアシーンで使いたい「日焼け対策グッズ」3選 | ROOMIE（ルーミー）. 07. 12 / ID ans- 4919330 この回答者のプロフィール 東京地下鉄 の 評判・社風・社員 の口コミ(309件) 東京地下鉄の関連情報まとめ
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