会社で電話を受け取るとき、相手の名前や社名が聞き取れないことはよくあることです。 特に、普段電話対応する機会が少ない新卒の方であれば、聞き取れないことの方が多いのではないでしょうか。 名前が聞き取れない、これは誰もが経験していることなのです。 そして「聞き取れないからといって、何度も聞き返すのはどうも気が引ける」「聞き返して相手を怒らせるのが怖い」と考えてしまい、気分が落ち込んでしまうことはあると思います。 そうならないためにも、電話で名前や社名を聞き取れなかったときの対処法をお伝えしていきます。 電話で聞き返す際の注意点 聞こえなければ聞き返すのが当たり前です。当たり前ですが、注意しなければいけないことがあります。 1度目で社名や名前を聞き取ることができなかった場合「誠に恐れ入りますが、御社名(お名前)をもう一度お伺いできますでしょうか?」と、相手に不快感を与えないように注意しながら伝えるでしょう。 しかしそれでも聞き取れなかった場合、当然2度3度と聞き返すことになります。 このとき注意しなければならないのは、聞き取れなかった原因が、あくまでこちら側にあり、相手には原因がないという印象を伝えることです。 間違っても「よく聞こえないので大きな声ではっきり喋ってくださいませんか」と言ってはいけません。 では、どのように聞き返すことがベターなのでしょうか?
・これから質問への回答をさせていただきますが、音声環境は問題ございませんでしょうか?
マスク越しの声が聞き取れないので聞き返す理由を説明します。 池田店 2021年1月22日 更新日: 2021年4月13日 マスク越しの声ってハッキリ聞こえないことがあります。 ソーシャルディスタンスの為、近づけないので余計に聞き取りにくいですね。 日常生活の中ではマスクは当たり前になっていますので 少し周りが騒がしくなると会話が聞き取りづらくなります。 マスク越しの声が聞こえなく聞き返しが増えます。 マスク越しの声はどう聞こえるの? マスクを着けて話をすると、音の高さで2, 000Hz~7, 000Hzの間の高目の音が弱くなるようです。 その結果、声がこもって聞こえてしまいます。 マスク着用時は相手に声が届きにくいので注意する点は? 会話の際は相手の正面から話す。 ゆっくり、はっきり発音するように心がける 周りが騒がしくない場所を選ぶ。 現在使用中の補聴器で対応はできるの?
相手を不快な思いにさせないよう、言葉遣いに気を遣うことも大切ですが、あなたの自身がどう感じているかということも重要です。 電話越しとはいえ、やっていることは相手とのコミュニケーションです。 怒りたくて電話をしているわけでもなければ、不安にさせたくて電話をしているわけでもありません。 焦らず慌てず、丁寧に聞き返すように心がけましょう。 自己肯定感の第一人者である中島 輝と共に、自己肯定感の重要性を多くの人に伝えるために活動中。講師としての登壇経験が多く、自己肯定感をはじめとするセラピー・カウンセリング・コーチングの知識が豊富。メディアサイト「自己肯定感ラボ」を通じ、誰もが輝いて生きていくための情報を発信中。
(2020/09/15) APD=聴覚情報処理障害という症状を知っていますか?聴力は正常でも、人混みなど雑音の多い場所では必要な音や話を選び取れず、理解できなくなってしまう症状です。今、こうした悩みを訴える人が増えています。 取材を進めると、症状を抱えながらも生活を改善させるヒントが見えてきました。 最新記事 今、高齢者の体の急速な衰えが問題になっています。家にこもりがちになることで起きる「コロナフレイル」です。コロナ禍がいつおさまるのか見通せないなか、どうやって防いでいけばいいのでしょうか。 → いま、新型コロナウイルスの影響で、子どもたちの「学び」が危機に。 親の収入が減ったことで、進学に悩んだり学ぶことをあきらたりする子どもが増えているのです。 → 新型コロナウイルスの感染拡大で、大きく変わってしまった私たちの生活は、子どもたちの学びの機会にも影響を及ぼしています。 この1年、学校が休校になって学びの機会を失ってしまったり、親の収入が減ったために進学することを悩んだりする子どもも増えています。 → あれから10年。いま、震災の記憶や教訓を伝え続ける難しさに直面しています。 いずれ起きるかもしれない災害にどう備え、命を守るために何ができるのか。 みずから考え、行動するための"スイッチ"を紹介します。 →
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出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』 (2019/10/28 04:34 UTC 版) ナビゲーションに移動 検索に移動 独立行政法人国立病院機構渋川医療センター 情報 許可病床数 450 [1] 開設者 独立行政法人国立病院機構 開設年月日 2016年 (平成28年) 3月26日 [1] 所在地 群馬県 渋川市 白井 [1] PJ 医療機関 テンプレートを表示 概要 国立病院機構西群馬病院 と市立 渋川総合病院 を統合し [2] 、 2016年 (平成28年) 3月26日 に開院し [1] 、 4月1日 から外来診療を開始した [1] 。 新病院は、地上7階・地下1階建て、23診療科と病床数450は開業時点では 群馬県 内有数の規模である [1] 。 群馬県 初の高性能放射線治療装置や最新型の MRI など開業時点で最新の医療機関が整備された [1] 。 脚注 [ ヘルプ] 外部リンク 独立行政法人国立病院機構渋川医療センター この項目は、 医療機関 に関連した項目です。 加筆・訂正 などをして下さる協力者を求めています。( ポータル 医学と医療 / ウィキプロジェクト 医療機関 )。
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