学歴は高いが「情」のない管理職 多くの人はこれが足りてないんじゃないかな。 最近様々な漫画を読んでいるけど この心情変化とか読めてない... 。 無意識無能で読書してた。 今日から有意識で読んでみるか。 人の気持ちがわからないリーダーは失格です。人がついてこない経営者に共通するのが『情』がない。損得勘定だけしか動いてないのが見てとれる人。こういう人はいつまでたっても社員から本当の信頼を得られないでしょう エンゲージメントにエネルギーをかけるのを不要悪としてるのは、何も管理職に限らないと思いますが。 今の日本社会全体がそうなってる。 雇用主も客もコストを払いたがらない。 そもそもタダを前提にしてるやろ。 人の気持ちがわからない人の致命的理由3。こういう人が、SNSの上でも増えてるんだろうね。職場や家庭に不満が有るから、SNSで延々とみたいなさ。リアルとネットが分けられないみたいさ。 人の気持ちは分かるんだけど、対処しなくてもいっか、っていう決定をしてしまうんだ。たぶん。 同じ事実を違ったように 見ていることを互いに知ることが コミュニケーションである(ピーター・ドラッカー) ----------------------------- 学歴は高いが「情」のない管理職
M. マーサーを経て現職。2007年から、東京大学の学生自治会が主催する自主ゼミ「栴檀(せんだん)ゼミ」の講師を兼任。東大駒場友の会監事。東京都出身。ギャラップ社認定コースリーダー、認定ストレングスコーチ。 ---------- (人事コンサルタント 大岸 良恵 写真=)
またタイムリーにフィードバックをしてきたでしょうか? ※筆者が自著を元に、『 プレジデントFamily2018夏号 』内の夏休み誌上講座として、小学生に読んでほしい名著10冊を紹介。わが子を人の気持ちのわかるリーダーにするための読み方のヒント満載の6ページだ。 私は人事コンサルタントとしてたくさんの企業のマネジャーを指導してきましたが、このフィードバックを苦手とする人が多いように感じます。 もしかすると、自分自身が適切なフィードバックをタイムリーに受けてこなかったのかもしれません。 おそらく身近に理想のモデルとなる人がいないのでしょう。 そういうマネジャーには、カンバセーション(部下との会話)の型から学んでいただきます。 タスク、スキル、成長といろいろな種類のフィードバックが必要です。 なにを、どのように、どの程度、部下に伝えればよいのかがわかってくるとスムーズなフィードバックをタイムリーに行うことができるようになります。 また地位が上になると、自分を叱ってくれる人がだんだん少なくなるものです。 そこで、少しでも「情」のわかる存在になろうとしたとき、役立つのは読書です。 仕事とは一線を画した「物語」で人の気持ちを深く考え、人間関係の疑似体験をしてはいかがでしょうか。 (3)職場や家庭のエンゲージメントをもっと高めよう! 「エンゲージメント」が高い職場では、売上、生産性、収益性、定着率が高く、欠陥品発生や事故率が低いといわれています。 「エンゲージメント」は、「満足」とは異なります。 英英辞典で、「satisfy」と「engage」を比べると、「satisfy」は先に自分のwantsや needsがあり、それらが満たされたときに感じるものであるのに対して、「engage」は対象(社員や家族など)との感情的なつながり、involve(関与、巻き込む)や connect(接続・結合)したときの満たされた感じと理解すればよいでしょう。 会社組織のマネジャーの立場で言えば、部下とのエンゲージメントは極めて重要になります。 人には元来、「私の言うことを聞いて」「私のことを知って」「私のした成果を認めて」「私を成長させて」といった根源的な欲求があります。 さらに、ひとりひとりにとってこれだけは譲れないというエンゲージの「ツボ」も異なるのです。 マネジャーの重要な役割は、部下ひとりひとりの「ツボ」を正しく把握し、応えることでしょう。 人と「接続」すると、相手の気持ちがわかる よく「信頼こそが大事」と言われますが、では、その「信頼」を築くためには何が必要なのでしょう?
他人の気持ちがわからない、他人の話に共感できない。相手の話に共感できない人が急増中です。共感できないと会話の流れを乱し、空気が読めないから人間関係でも苦労しがちです。今回は共感できない人の特徴をお届け。人間関係で悩んでいる方は当てはまっていないかチェックしてみてください。 そもそも「共感」とは 共感とは、 相手の気持ちを理解し、相手と気持ちを共有すること 。 相手の話や表情、ストーリーから気持ちを察し、相手の立場になって感じることです。 「友達に辛いことがあった時に自分も辛い気持ちになる」 「ハッピーな報告に自分も幸せを感じる」 共感はコミュニケーションをとる上で必須 な感情の一つです。 合わせて読みたい▼ 共感できない人の特徴 人は誰でも 自分の意見に共感してほしい 生き物。特に女性は感情に敏感です。 共感力が高いと人に愛され人気者に、共感力が低いと自然と周囲から人は去っていきます。 周囲に女性がいない人は 共感できない人の特徴 に当てはまっているのでは? ストレートに意見を伝えている 相手の気持ちを考えないで 自分の意見ばかり言ってしまう のは共感力が低い証拠です。 どれだけ正しいことを言っていても、どれだけ相手の役に立つことだとしても。 聞く相手の気持ちを無視して『 自分の意見を直球で伝えてしまう 』と伝わりません。 他人に興味への興味が薄い 友達の話や他人そのものに興味が薄い のも、共感力が低い人の特徴です。 他人への興味が薄いと他人の気持ちを考える機会も自然と少なくなります。 コミュニケーション同様、 人の気持ちに触れる機会が少なければ、 気持ちに共感する力が衰えるのは当然のことです。 合わせて読みたい▼ いじり役になることが多い "いじり役"と"いじられ役" 。友達と会話するときにどちらになることが多いですか?
仕事をするうえでも、人の気持ちがわかる人とわからない人では成果も全然違ってきます。 でも、最初から相手の気持がわかるのは誰もいない。 赤ちゃんの時から、日々の相手とのやり取りの中で学んでいるのです。 リンク より --------------------------------------------------- Face to faceで他者と過ごした時間は何分あるか (1)「情」を磨く経験量を増やそう! 「情」とは他人の気持ちをわかろうとする力です。前述したように教科書を読んで、キーワードを覚えたら「情」が磨かれるものではありません。「情」を磨くには、組織やコミュニティなどで他人と行動せざるを得ない現場に身を置き、自分以外の人のために行動した経験の質と量が求められます。 皆さん、ぜひ、1日の時間の使い方を「見える化」してください。 ・Face to faceで他者と過ごした時間はどれくらいありましたか? ・自分以外の人のために使った時間はどのくらいでしょうか? 学生時代を振り返ってみてください。部活・クラブ活動や委員会活動、友達や先生との自由闊達な議論、文化祭や運動会などの裏方の経験。社会人となった今、「情」が足りないのではないかと感じるのは、当時、このような経験が足りなかったからかもしれません。 略 (2)適切で、タイムリーな「フィードバック」を! ビジネスの現場で「フィードバック」という言葉をよく聞くようになりました。部下の途中経過や結果を上司がチェックし、よりパフォーマンスが向上するようにフィードバックをします。上手に使えば、上司が部下の成長を促す教育のひとつにもなります。ただし、欠点を直す、叱ることがフィードバックではありません。なぜ失敗したのか。2度同じ失敗をしないために何をすればいいのか。本人が納得することで成長の糧となります。 人は、社会的存在に成長するために適切なフィードバックを受けることが欠かせません。 例えば、赤ちゃんの頃や幼少期です。乳幼児の意識は常に、自分の世界、自分のしたいこと、自分の欲しいもの、自分の食べたいモノ、自分の好きな人……で占められています。そういう自己中心的世界観にもとづいてある行動をおこしたときに、周囲の親や大人が反応します。 すると子供は、この行動をしてもよいのか、してはいけないのか、を学び始めます。これこそがフィードバックであり社会的な存在への成長になります。もう少し成長すると、自分自身でフィードバックを加えることもできるようになります。自分の言動に対して、周囲の友達が見せる反応や、親や先生の態度をひそかに観察して、今後は同じ言動をしないようにしようとか、今後もしてもいいんだなとかいう判断ができるようになるのです。
またタイムリーにフィードバックをしてきたでしょうか? 私は人事コンサルタントとしてたくさんの企業のマネジャーを指導してきましたが、このフィードバックを苦手とする人が多いように感じます。もしかすると、自分自身が適切なフィードバックをタイムリーに受けてこなかったのかもしれません。おそらく身近に理想のモデルとなる人がいないのでしょう。 そういうマネジャーには、カンバセーション(部下との会話)の型から学んでいただきます。タスク、スキル、成長といろいろな種類のフィードバックが必要です。なにを、どのように、どの程度、部下に伝えればよいのかがわかってくるとスムーズなフィードバックをタイムリーに行うことができるようになります。 また地位が上になると、自分を叱ってくれる人がだんだん少なくなるものです。そこで、少しでも「情」のわかる存在になろうとしたとき、役立つのは読書です。仕事とは一線を画した「物語」で人の気持ちを深く考え、人間関係の疑似体験をしてはいかがでしょうか。 (3)職場や家庭のエンゲージメントをもっと高めよう! 「エンゲージメント」が高い職場では、売上、生産性、収益性、定着率が高く、欠陥品発生や事故率が低いといわれています。 「エンゲージメント」は、「満足」とは異なります。 英英辞典で、「satisfy」と「engage」を比べると、「satisfy」は先に自分のwantsや needsがあり、それらが満たされたときに感じるものであるのに対して、「engage」は対象(社員や家族など)との感情的なつながり、involve(関与、巻き込む)や connect(接続・結合)したときの満たされた感じと理解すればよいでしょう。 会社組織のマネジャーの立場で言えば、部下とのエンゲージメントは極めて重要になります。 人には元来、「私の言うことを聞いて」「私のことを知って」「私のした成果を認めて」「私を成長させて」といった根源的な欲求があります。さらに、ひとりひとりにとってこれだけは譲れないというエンゲージの「ツボ」も異なるのです。マネジャーの重要な役割は、部下ひとりひとりの「ツボ」を正しく把握し、応えることでしょう。 ■人と「接続」すると、相手の気持ちがわかる よく「信頼こそが大事」と言われますが、では、その「信頼」を築くためには何が必要なのでしょう? それは人(部下)とのコミュニケーションを密にし、相手をよく知るということではないでしょうか。自分のことをよくわかってくれる職場や家庭は居心地がよいものです。同じ事柄を話しても、信頼している人の言葉はよく耳に入りますが、信頼していない人の言葉は耳に入りません。 まずは信頼される間柄になること。そこにエネルギーとコストをかける必要があると私は思います。そういう居心地の良い職場や家庭であれば、自分にも、部下にも、家族にもゆとりが生まれます。そのためには、ぜひ、「あなたに最も適した仕事を割り振るためにも、あなたのことが知りたい」という、情のあるマネジャーになりましょう。 本に登場する人物(他者)の心理を読み取り、感情を理解するレッスンをすることが職場や家庭のエンゲージメントを見直すきっかけになるかもしれません。エンゲージメントの見直しを始めるのは何歳からでも構いません。気づいて変えるだけで、パフォーマンスがものすごく向上した事例を私は数多く知っています。 ---------- 大岸良恵(おおぎし・よしえ) 人事コンサルタント 東京大学法学部卒業後、ベイン・アンド・カンパニー、W.
エイブラハム・リンカーン (米国の第16代大統領 / 1809~1865) Wikipedia 失敗から学ぶ事ができれば、その失敗は成功だ。 Failure is success if we learn from it. マルコム・フォーブス(米国のフォーブス誌の元発行人 / 1919~1990) 世に処するには、どんな難事に出逢っても臆病ではいけない。「さあ、なにほどでも来い。おれの身体がねじれるならばねじってみろ」という料簡で事をさばいてゆくときは、難時が到来すればするほどおもしろ味がついてきて、物事は造作もなく落着してしまうものだ。 勝海舟 (幕末の武士(幕臣)、政治家 / 1823~1899) Wikipedia 自分に出来ることをすべてやったら、結果なんて他人に任せてしまいなさい。 ゴルダ・メイア (イスラエルの元女性首相 / 1898~1978) Wikipedia すべての困難は、あなたへの贈り物を両手に抱えている。 Every problem has a gift for you in its hands. リチャード・バック (米国の作家『かもめのジョナサン』著者 / 1936~) Wikipedia 一人前になるには50年はかかるんだ。功を焦るな。悲観するな。もっと根を深く張るんだ。根を深く張れ。 升田幸三 (日本の将棋棋士、実力制第四代名人 / 1918~1991) Wikipedia 生きているだけで楽しいってことを、わたしは忘れたことはないわ。 I never lose sight of the fact that just being is fun. 必ず元気が出る言葉-特選41 - 心理カウンセラーの種. キャサリン・ヘプバーン (米国の女優 / 1907~2003) Wikipedia 次ページへ続きます。 ★「次ページへ」 ⇒ 名言テーマの一覧(全79テーマ) 偉人・有名人の一覧(全224人) 1 / 5 « 前 1 2 3 4 5 次 »
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トーマス・ジェファーソン (米国の第3代大統領、アメリカ独立宣言の主要な作者 / 1743~1826) Wikipedia 簡潔こそランジェリーの命。 Brevity is the soul of lingerie. ドロシー・パーカー (米国の短編作家、風刺詩人、評論家 / 1893~1967) Wikipedia 友人とは秘密を上手にばらしてくれるもの。 She always kept things secret in such a public way. キャサリン・アン・ポーター (米国の小説家 / 1890~1980) Wikipedia 次ページへ続きます。 ★「次ページへ」 ⇒ 名言テーマの一覧(全79テーマ) 偉人・有名人の一覧(全224人) 1 / 4 « 前 1 2 3 4 次 »
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