悩み多きビジネスパーソン。それぞれの悩みに効くビジネス書を、「書評執筆本数日本一」に認定された、作家・書評家の印南敦史さんに選書していただきます。今回は、「部下が何度注意しても同じミスを繰り返す」という悩みへのビジネス書です。 ■今回のお悩み 「何度注意しても同じミスを繰り返す部下との接し方を教えてください」(41歳男性/IT関連技術職) 「また同じミス!? 」と悩んでいませんか?
この失敗から学べる教訓はないか?
同じ失敗を何回も繰り返すことで、「この人は仕事ができない」と思われてしまう可能性が。 では実際に、どのような人たちが"仕事のできない人"として見られるのでしょうか? コンサルティング事業を行う株式会社マネジメントベースは、以前「仕事ができない若手社員の特徴」に関するアンケート調査を実施しました。 7924名の会社員を対象に、"仕事ができない若手社員がいるかどうか"を質問。 約3割に及ぶ2564人が「いる」と答えています。その人たちに「仕事ができない若手社員の特徴」をたずねたところ、最も多かったのは「受け身、自主性、積極性が乏しい」でした。次いで2位は「仕事が遅い、要領が悪い、ミス・不注意が多い」という結果になっています。 また「本人(仕事ができない若手社員)は現状を改善しようとしているか?」について調べると、51%の人が「努力をしていない」と回答。もし本当に、改善する姿勢が見られないのであれば、大きな問題点かもしれません。 失敗は誰にでもありますが、同じミスを繰り返さないように工夫を凝らしていきたいですね。 関連記事: 失敗は成功の母!「失敗力」を身につけて"デキる人"に生まれ変わる 文/ 古山翔 参照/株式会社マネジメントベース「『仕事ができない若手社員の特徴』に関するアンケート調査」
そんなときには冷静に、「なにかいいたいことがあるの?
◆◇◆ 今回のご相談内容 ◆◇◆ 若手の社員が物覚えが悪く、何度注意しても同じミスを繰り返してしまいます。 上司の方も怒り疲れるやら、呆れるやらで、社長の私から見ても、部長の方がかわいそうになってしまうようなところがあります。 採用に失敗したと言えばそこまでかもしれませんが、育成を大事にしたいとも思っています。 こういう場合は、どうしたらよいのでしょうか? ◆◇◆ 石川からのご回答 ◆◇◆ 何度も同じミスを繰り返されると、叱るほうも疲れてしまいますよね。その部長の方のストレスはとてもよく分かります。 同じミスに対して、 A社員は一度注意したらミスをしなくなるのに、 B社員の方は何度も繰り返す。 そうだとしたら、やはりB社員に問題があるわけですよね。 仰るように 「そういう人材かどうかを採用の段階で見抜く」 ということも大切にはなってくると思いますが、今回は採用の話はせずに、育成という観点で話を進めていきたいと思います。 実は、このようなご相談はよくされます。 全社員が同じようにできないのであれば諦めもつきますが、できる部下もいるのに、ミスを繰り返す部下がいると、その社員のことを責めたくなってくるんですよね。 ハッキリ言って「やる気があるのか!」とか「能力が低い!」となじりたくなってしまいます。 しかしまぁ、「やる気があるのか!」「能力が低い!」となじったところで、 その部下のミスは減りませんから、 これはもうミスを減らして会社が助かる方法を考えるしかありません。 ■ そのタイプの人材はなぜ同じミスを繰り返すのか? 同じミスを繰り返さないですむ人材というのは、一度叱られると"意識"のレベルで、対策を考え記憶しておくことができます。 例えば営業訪問をして、持参すべき資料を持ってくるのを忘れてしまった。お客様にも迷惑をかけて、上司からも叱られた。 そういうことがあっただけで 「次は繰り返さないようにしよう」 「今度は、オフィスを出る前に必ず"資料を持ったか?
関西に遊びに行く時は、大阪、京都、神戸などがよく目的地としてあげられますが、 では、奈良はどうでしょうか? 奈良県「柿の葉寿司」 JAならけん 桜井しき・宇陀地区女性部|お手軽レシピで作る|JAグループ. 「奈良って、東大寺と鹿と・・・他はなに?」「奈良にうまいものなしとよく言われるんですが…」と思っている方も多いんじゃないでしょうか? 東大寺の鹿 (出典) 実は、奈良には、とてつもなく美味しい食べ物があるんです! しかも、それが海のない奈良だからこそ生まれた絶品料理なんです! それが、『柿の葉寿司』です。 普段、寿司といえば、こんなイメージをしていると思いますが 江戸前寿司(握り寿司) (出典) でも、奈良の柿の葉寿司は、こうです。 柿の葉寿司 (出典) 驚くほど、違いますよね!それもそのはず、魚を釣り上げたらすぐにさばいて握った江戸前寿司とは違い、柿の葉寿司は魚を塩漬けにし、柿の葉を包むなど、内陸ならではの作り方をしています。 柿の葉寿司は、奈良県内だけでかなりの数のお店があり、どの店がいいか悩みますね。そこで、人気と評判がいいお店を13店舗まとめてみました!
『深!発見なら』(公益社団法人 奈良市観光協会) 『あをによしなら旅ネット』(一般財団法人 奈良県ビジターズビューロー)