腰椎 固定 術 再 手術 ブログ

Fri, 05 Jul 2024 11:11:34 +0000

両方の腎臓にできた多発性の嚢胞が徐々に大きくなり、進行性に腎機能が低下する、最も頻度の高い遺伝性腎疾患です。 尿細管の太さ(径)を調節するPKD遺伝子の異常が原因で起こります。多くは成人になってから発症し、70歳までに約半数が透析を必要とします。高血圧、肝嚢胞、脳動脈瘤など、全身の合併症もあり、その精査を行うことも大切です。 原因は ? 腎臓の尿細管の細胞の繊毛(尿の流れを感知するアンテナ)にある、PKD1(センサー)あるいはPKD2(カルシウムチャネル)の遺伝子異常が原因です。 正常な尿細管細胞では、尿流を感知するセンサー(PKD1)からカルシウムチャネル(PKD2)に信号が伝わると、細胞の中にカルシウムが入り、尿細管の太さ(径)が調節されています。遺伝子異常により、その機能がなくなると、嚢胞が形成されます。 遺伝型式は ? 常染色体優性遺伝であり、男女差はありません。 優性遺伝であり、50%の確率で子供に遺伝します。 家族歴がなく、突然変異として新たに発症する場合もあります。 発症様式は ? 腎嚢胞を指摘された患者さまへ | 兵庫医科大学病院 腎・透析内科. 両親から受け継ぐ2本のPKD遺伝子のうち、1本は正常なため、優性遺伝した変異のみでは発症しません。生まれてから、この正常な遺伝子に変異が起こり(体細胞変異)、遺伝子の機能が完全に喪失することにより嚢胞ができてきます(ツーヒット説)。そのため、遺伝性の疾患にもかかわらず、発症が遅く、個人差も大きいと考えられています。 症状は ? ほとんどが30~40歳代まで無症状で経過します。 初発症状としては、外傷後(体に衝撃を与えるスポーツなど)の肉眼的血尿、腹痛・腰背部痛などが多く認められます。 急な痛みは嚢胞感染、尿路結石、嚢胞出血などが原因となります。 慢性の痛みは、腎臓が大きくなった人に多く、多くは腎臓を被っている膜が伸ばされることにより起こります。 大きくなった腎臓や肝臓を触れることもあります。進行すると、腹部圧迫症状として腹部膨満感や食欲不振などを認めます。高血圧も良くみられる症状です。健診で高血圧を指摘され、診断されることも少なくありません。 検査所見は ? 尿検査 肉眼的血尿の頻度が高く、経過中に35~50%の患者に認められます。 腎機能検査 進行すると、血清クレアチニン値の上昇、糸球体濾過値の低下が認められます。 超音波・CT・MRI検査(図) 円形の多発性の嚢胞を腎臓や肝臓に認めます。 診断・鑑別診断は ?

  1. 一般患者用コンテンツ特集|多発性嚢胞腎(たはつせいのうほうじん)とは|腎臓ネット
  2. 腎嚢胞を指摘された患者さまへ | 兵庫医科大学病院 腎・透析内科
  3. 多発性嚢胞腎|東京女子医科大学病院 腎臓内科
  4. ADPKD(常染色体優性多発性嚢胞腎)はどのように治療するの? | ADPKD.JP ~多発性嚢胞腎についてよくわかるサイト~ | 大塚製薬
  5. 会社や家に来る営業電話の断り方で悩まないたった3つの方法
  6. 会社への営業電話の断り方!時間をかけずに対応するコツ|Smartdesk「スマートデスク」
  7. 営業電話を1回でスパッと断るトーク | 人材育成研修のアイキャリア株式会社

一般患者用コンテンツ特集|多発性嚢胞腎(たはつせいのうほうじん)とは|腎臓ネット

5〜4L程度)に摂ることが提案されています。その他、血圧管理や体重管理のために食事管理なども行われます。現在ではバソプレシンの機能を抑えてADPKD/多発性嚢胞腎の進行を抑制するための薬物療法があります。 難病医療費助成制度について 難病とはなんですか? 難病とは、法律(難病の患者に対する医療等に関する法律;難病法)により発病の機構が明らかでなく、治療方法が確立しておらず、患者数が少ない、長期の療養を必要とする病気として定義されており、ADPKD/多発性嚢胞腎は難病の一つです。平成30(2018)年から、難病患者さんへの医療費助成制度が変わり、助成の対象となる病気が331に増えました。ADPKD/多発性嚢胞腎が含まれる多発性嚢胞腎は、指定難病67で、平成27年1月から助成対象となりました。 難病医療費助成制度とはどんな制度ですか? ADPKD(常染色体優性多発性嚢胞腎)はどのように治療するの? | ADPKD.JP ~多発性嚢胞腎についてよくわかるサイト~ | 大塚製薬. 難病法により医療費を助成する制度です。助成の対象となるのは、331の指定難病と診断された患者さんです。自己負担割合は3割から2割になり、所得に応じて毎月の自己負担限度額が決まり、それを超える負担はありません。 難病医療費助成制度の申請方法は? 医療費助成を受けるためには、保健所などの窓口に申請する必要があります。書類を受け取ったら、難病指定医(都道府県により指定された、難病を診療する医師)を受診し、診断書を書いてもらいます。支給認定申請書、診断書、住民票など必要書類を提出すると、2〜3ヵ月後に受給者証が交付されます。→ 詳しくはこちら その他 ADPKD/多発性嚢胞腎はどこで治療すればよいですか? まずはかかりつけ医を受診しましょう。ADPKD/多発性嚢胞腎はガイドラインが作成されているので、医師はガイドラインに従って腎臓や嚢胞を調べ、同時に高血圧、脳動脈瘤など全身の合併症の検査を進めていきます。その際、必要に応じて専門医を紹介されることもあるでしょう。かかりつけ医がいない場合は、総合病院の腎臓内科を受診しましょう。 ADPKD/多発性嚢胞腎の専門医の見つけ方は? 専門医は腎臓内科医です。かかりつけ医に紹介してもらうとよいでしょう。自分で探す場合は、本サイト内に ADPKD/多発性嚢胞腎の薬物治療ができる施設を検索 できるページがありますので、都道府県から検索してみてください。 ADPKD/多発性嚢胞腎の患者会はありますか?

腎嚢胞を指摘された患者さまへ | 兵庫医科大学病院 腎・透析内科

多発性嚢胞腎という病気をご存知でしょうか?これは腎臓の機能が徐々に低下する病気で、症状は他の腎臓の病気と非常に似ているところがあります。またこの病気は遺伝に関連した要素が強く、予防することが困難な点が特徴です。今回は多発性嚢胞腎について、その症状や発生要因などについて説明します。 腎機能が徐々に低下していく まず、腎嚢胞というものについて説明しましょう。腎臓は、血液中の老廃物をろ過して尿として排泄させるための「ネフロン」と呼ばれるろ過装置をたくさん備えています。ネフロンは、左右の腎臓合わせて40万個ほど存在するといわれています。つまり、腎臓はこのネフロンがぎっしり詰まった塊のような構造をしています。この部分を獣医学的に「腎実質」と呼びますが、ここが嚢胞と呼ばれる袋状の構造物に置き換わってしまう病気です。 その結果、ネフロンそのものが減少していきます。これは、尿を作り出す機能が次第に低下していくことを意味します。進行の程度には個体差がありますが、回復に向かうということは期待できず、最終的に腎臓としての機能を喪失することで命を落としてしまいます。 「多発性嚢胞腎」の原因は? 多発性嚢胞腎は、発症する原因がある程度解明されてきています。また、特定の品種で多発していることが知られています。これを「品種特異性」といいますが、この品種に該当する場合は、特に多発性嚢胞腎というものに対して関心をもちながら生活を送ることをお勧めします。 遺伝性の病気 多発性嚢胞腎は遺伝性の病気であることが確認されていて、PKD1遺伝子の変異が関連していることが知られています。これは常染色体上にある遺伝子で、「顕性遺伝」の性質をもつといわれており、「潜性遺伝」の疾患に比べて発症しやすいという特徴があります。猫の中でとりわけ発症しやすい品種としては、ペルシャ系の猫とアメリカン・ショートヘア、ブリティッシュ・ショートヘア、エキゾチック・ショートヘア、ヒマラヤン、マンチカン、スコティッシュ・フォールド、ラグドールなどがあげられます。もちろん、他の品種や混血種でも発症する可能性はあるので、注意が必要です。 どんな症状になる?

多発性嚢胞腎|東京女子医科大学病院 腎臓内科

どのように治療するの? ADPKD(常染色体優性多発性嚢胞腎)の進行を抑制し、合併症を治療 現在、ADPKD/多発性嚢胞腎には残念ながら根治療法がありません。そのため、ADPKD/多発性嚢胞腎の進行を抑制し、透析導入を先延ばしにする治療や合併症の治療が行われます。進行して末期腎不全に至った場合には、透析療法、腎移植などの腎代替療法が行われます。 1)進行を抑制する治療は? 降圧療法、飲水、食事管理、薬物療法などによりADPKD/多発性嚢胞腎の進行を抑制 腎機能の悪化を防ぐには血圧を低下させる降圧療法が有効です。飲水や食事管理も進行の抑制に役立ちます。近年は、進行抑制のための薬物療法も行われています。 <降圧療法> 腎臓 の機能の悪化を抑制するためには血圧を適正に保つことが重要です。そのため、医師の指導による生活習慣の改善を行います。生活習慣の改善を行っても血圧が下がらない場合は、血圧を下げる降圧薬の服用が勧められます。中でも アンジオテンシンⅡ受容体拮抗薬 などのレニン・アンジオテンシン(RA)系阻害薬が第一選択として用いられます。 <飲水> 飲水は、嚢胞の増悪因子である抗利尿ホルモン・ バソプレシン の分泌を抑える効果が期待できます。このため、ガイドラインでは、嚢胞形成・進展を抑制するために1日に2. 5〜4Lの飲水が提案されています。バソプレシンの分泌を終日抑えるために、こまめに飲水するようにしましょう。また、むくみのある人は水を飲みすぎている可能性があるため、必ず医師に相談して自分に合った飲水量を決めましょう。 <食事管理> 食事に関しては、医師・栄養士の指導により、血圧管理や体重管理のために塩分制限、適正なカロリー摂取などを行います。なお、腎臓の状態に応じて蛋白質の摂取制限などを行うこともあるので、良質の蛋白質をとりましょう。 <薬物療法> 尿を濃くし、尿量を減らす作用のある抗利尿ホルモンのバソプレシンは、ADPKD/多発性嚢胞腎の嚢胞の形成、成長を促進する増悪因子であることが知られています。近年、バソプレシンの受容体拮抗薬(バソプレシンとその受容体との結合を阻害する薬)が開発され、ADPKD/多発性嚢胞腎の進行抑制効果が期待されています。ただし、ADPKD/多発性嚢胞腎の患者さんの全例に使用できるわけではなく、治療開始時には入院治療が必要となります。 2)合併症の治療は?

Adpkd(常染色体優性多発性嚢胞腎)はどのように治療するの? | Adpkd.Jp ~多発性嚢胞腎についてよくわかるサイト~ | 大塚製薬

腎臓には尿細管 (にょうさいかん) という糸球体 (しきゅうたい) によって血液からろ過された尿を集めるとても細い管があります。この管の内側に繊毛 (せんもう) という毛のような無数の突起物があり、これが尿の流れを感知して細胞の働きを調節しています。この線毛を作っているのがポリシスチンというタンパク質でそれを作る遺伝子がPKD1とPKD2です。この遺伝子に異常が起きると線毛がうまく作れなくなり、本来は細い管である尿細管が膨らんでのう胞を作るようになるのです。実はこの遺伝子は尿細管だけでなく、身体中の管にあるのです。ですから肝臓にのう胞を作ったり、動脈が膨らんで動脈瘤になるのです。 診断のための遺伝子検査は現在可能になっています。ただし、国内では研究目的以外で行うことはまずなく、その実施に関しては日本医学会のガイドラインで条件が決められています。病気がはっきりしている場合は遺伝子検査を行わなくても診断は難しくない点から行うことはありません。発病していない場合で血縁者に腎臓の提供を行う場合に遺伝子検査を行う場合もありますが、この場合は海外の機関に依頼します ( G e n e T e s t ※) 。ただし、病気の遺伝子を持っていても遺伝子検査で異常が見つからない偽陰性があることも知っておく必要があります。何れにしても十分な受ける側の理解と同意が必要です。 7.どういう治療が必要か?

更新日:2020/11/11 監修 和田 隆志 | 金沢大学大学院腎臓内科学 教授 腎臓専門医の西尾 妙織と申します。 このページに来ていただいたかたは、もしかすると「自分が多発性嚢胞腎かな?」と思って不安を感じておられるかもしれません。 いま不安を抱えている方や、まさにつらい症状を抱えている方に役に立つ情報をまとめました。 私が日々の診察の中で、「特に気を付けてほしいこと」、「よく質問を受けること」、「あまり知られていないけれど本当は説明したいこと」についてまとめました。 まとめ 多発性嚢胞腎とは、両方の腎臓に多数の嚢胞(水のたまった袋)ができる病気です。 遺伝性の腎疾患です。 進行がはやい場合には治療が可能となっているので、専門医の受診をお勧めします。 腎機能が悪くなった場合には難病申請ができますので主治医に相談しましょう。 多発性嚢胞腎は、どんな病気? 多発性嚢胞腎(ADPKD)は、病気の進行に伴い 両側の腎臓に多数の嚢胞ができる病気 です。 徐々に腎臓の機能が低下して 60 歳までに約半数の患者さんが末期腎不全 になります。 多くの方に高血圧が見られ、脳動脈瘤、肝嚢胞、心臓弁膜症といった、他の臓器に合併症を生じることがあります。 なお、多発性嚢胞腎は指定難病であり、自己負担分の治療費の一部または全部が国または自治体により賄われることがあります。 どのように診断されますか? 健康診断や人間ドックなどのスクリーニング検査 の画像検査で診断されることが多いです。 一般的な健康診断 は、超音波(エコー)検査などの画像検査が含まれないことが多く、 みつからない可能性があります 。 下記のような症状で診断に至る場合もあります。 多発性嚢胞腎の症状 腹痛 血尿 側腹部・背部痛 疲れやすい 嚢胞が1~数個認められるものの腎臓が大きくなっていない単純性腎嚢胞の場合が多いです。 家族に同じ病気の方がいる場合やADPKDと迷うようであれば、医療機関への受診をおすすめします。 多発性嚢胞腎の原因は?どのくらいいますか? 多発性嚢胞腎(ADPKD)は 両親のどちらかが病気をもっている ことが多く、 優性遺伝形式 をとります。 家族歴がない患者さんも5%くらいいると言われています。 日本のADPKD患者さんは3万1, 000人で3, 000~8, 000人に1人程度と推測されています。 コラム:ADPKDは子供全員に遺伝するのですか?

常染色体優性遺伝形式を示すので、子どもは患者である親から変異をもつPKD遺伝子あるいは正常のPKD遺伝子のどちらかを性別を問わず受け継ぎます。その確率は2分の1(50 %)です。子どもの数によって決まるものではなく、全員に遺伝することもあれば、誰にも遺伝しないこともあります。 どんな症状がでるの? ADPKDの主な症状は? 多発性嚢胞腎では下記のような症状が出ます。 腹痛・腰痛・背部痛 体のおなかの張り(腹部膨満感) 肉眼的血尿 早期には痛み、自覚症状がないことも多いです。 診断された後は検査をするの? 多発性嚢胞腎(ADPKD)と診断された後に、必要な検査は何かありますか? 脳動脈瘤の検査 ADPKD患者さんは脳動脈瘤(脳の血管の一部に膨らみができる病気)を合併する可能性が高いです。 特にご家族が脳動脈瘤を合併、あるいはくも膜下出血を発症している場合は、その可能性はさらに高くなります。 脳動脈瘤の発生を予防するため 脳のMRI検査を3 〜5 年に1回する 事が必要です。 心臓超音波(エコー)検査 心臓の弁膜症(心臓の弁が異常を起こす病気)はADPKDに合併することがあります。 弁膜症の合併、重症度、治療の必要性などを判断 します。 どんな治療があるの? 多発性嚢胞腎(ADPKD)の進行を抑制する 薬剤治療 としてトルバプタンがあります。このお薬は腎機能が比較的よい患者さんにおいては、 腎臓が大きくなる速さ、腎機能が低下する速さを抑えます 。トルバプタンの副作用として一番多いのが、尿量が増加です。また、高ナトリウム血症、肝機能障害もあります。 高血圧の症状が出る患者さんが多いので、それに対する治療も行います。 コラム:トルバプタンは誰でも飲める薬ですか? トルバプタンの適応基準は、「総腎容積(両側の腎臓容積の合計)が750mL以上あること」と「総腎容積の増加率が概ね1年あたり5%以上あること」です。 生活で気をつけることはありますか? 生活する上で下記のことに気をつけると良いです。 生活する上で気をつけること 減塩 肥満にならないための適度な運動 アルコールは適切な量にとどめる コーヒーの飲みすぎには注意する こまめな水分補給 激しい運動は避ける 多発性嚢胞腎(ADPKD)では食塩のとり過ぎで血圧が上がりやすく、腎機能にも悪い影響が出ることが知られています。食塩は1 日3 〜6gを目標に減塩するとよいでしょう。 肥満は腎機能を悪化させます。カロリーをとり過ぎないように注意し、適正な体重を維持しましょう。 アルコールをとることは問題ありませんが、ビール500mL、日本酒1 合ほどにすると良いです。 水分摂取量については、腎機能に応じて主治医の先生と相談しながら調整が必要です。 ラグビー、アメリカンフットボールや格闘技などの外傷をきたしやすいスポーツは、外部から大きな力が加わると、嚢胞出血をきたすことがあるので避けるべきです。 追加の情報を手に入れるには?

困っている人 ・毎日会社に営業電話がかかってきていやだ ・電話のせいで仕事に集中できない ・家に電話がかかってきたと思ってもほとんど営業電話・・・ ・スパっと断れる方法を知りたい TAKU 会社の人も個人宅の人も営業電話に参ってますね・・・ 現役営業マンのTAKUが営業電話の効果的な断り方を伝授しますよ!! 今回はこんな悩みを解決できる内容です。 なぜなら、 実際に僕が営業で個人宅も法人もひたすらテレアポをしまくる経験をしてきたからです。 なので、営業マンが 電話をかけてこれを言われたらつらい・・・ という断り文句をいくつも知っています!! そこで今回は、これだけ覚えれば大丈夫というとても簡単な営業電話撃退法をお伝えしますので、是非しっかりと覚えてくださいね!! 記事の前半:主に会社(法人)へかかってくる営業電話の断り方を解説しています。 記事後半:個人宅へかかってくる営業電話の断り方と、どうしても断り切れないという人向けにオススメグッズの紹介。 この記事を読んでいただければ、明日から営業電話が一切怖くなくなります!! スパっと断れるキラーフレーズを伝授します! 会社にかかって来る営業電話の断り方 会社の場合は主に事務職の方が対応することが多いですが、会社には毎日嫌と言うほど営業電話がかかってきますよね。 「お忙しいところ恐れ入ります。私、株式会社●●の○○と申します。社長様はいらっしゃいますか?」 このフレーズはなかなかの鉄板ですよね。 ですが、すでに取引がある会社の場合このようにいやらしい感じの低姿勢で電話はかけてきませんよね? このフレーズを聞いた瞬間に、 「 (あぁ、、またセールスか、、、忙しいのに勘弁してよ。。。)」 と、心の中でイライラしていると思います。 ガチャ切りしたいのは山々ですが、会社の看板に傷がつくような対応をするわけにもいかないので柔らかく断ることが多いですよね・・・。 「ただいま席を外しておりまして、、、」 はい、これNGワードです! 営業の電話 断り方 ビジネス. !笑 たいていの営業マンはここで、 営業マン そうでしたか、本日は何時頃戻る予定でしょうか? と、切り替えしてきます。営業マンはこの程度の断り文句ではめげません!! この続きはだいたいこんな感じになります。 事務 「何時に戻るか未定となっておりお答えできかねます。」 「そうですか、それであれば明日の朝はご出勤されていますか?」 「未定となっておりますので、はっきりはわかりません。」 「それではまた明日の朝に改めてお電話させて頂きます。」 みたいな感じで話が続きます。 めんどくさいですよね?

会社や家に来る営業電話の断り方で悩まないたった3つの方法

?笑 セールスだとわかっているのに地味に時間がとられます。 あなたが柔らかく断っているので、営業マンはここぞとばかりにあの手この手で何とか決済者に繋いでもらおうと、在籍している時間を聞き取ろうとしてきます。 営業マンはそんな簡単に引き下がりませんので、言い返せないようなキラーフレーズが必要です!

会社への営業電話の断り方!時間をかけずに対応するコツ|Smartdesk「スマートデスク」

どこから情報が流れたのか、突然かかってくる望まぬ営業電話。 私自身も今はかなり減ってきましたが、最盛期は毎日1件以上の営業電話がかかってきていました。 多い日は1日3件4件とかかってくるのです。 なぜ私の名と電話番号を知っているかを問えば、皆が口をそろえて「名簿を買った」と答えるのです。 どこのどいつだ!私の名が載った名簿を売りさばいたやつは!

営業電話を1回でスパッと断るトーク | 人材育成研修のアイキャリア株式会社

少々値段はしますが、効果は絶大だとおもいますので無駄な電話に出たくないという人にはオススメです。 次にちょっとした番外編をご紹介します 正攻法ではなくトリッキーな手法で電話をかけてくる営業マンへの対処法です。 これはグレーな営業会社がやっていることがほとんどなので、ついうっかり決済者につないだり個人情報を話したりしないでください!! このような手口があるということを知っているだけで、今後あなたが電話を受けた際にあなたの警戒のアンテナが反応するはずです!! 会社や家に来る営業電話の断り方で悩まないたった3つの方法. ではいくつか例を挙げていきます。 あ、○○だけど、社長いる~ 物流部門の○○だけど社長いる~ 先日、御社の前で祖父が倒れ御社の社員の方に助けてもらいました。ありがとうございます。是非お礼をしたいのでその方のお名前を伺いたいのですが。若い男性の方だったのですが、、、 昨日、お伺いした●●の○○ですが、社長いらっしゃいます? このようなトリッキーな手法があります。 これは僕が実際に運送会社の管理者をしている時に体験したこと なので、もしかしたらあなたもこのような経験があるかもしれませんね。 ついつい担当者につないでしまいそうですが、少し冷静に考えればおかしいことに気づきます。 1つ目は、軽い感じを出して社内の人間もしくは知人を装っています。 ですが、社内の人間であれば内線や個人の携帯にかけてきますよね? 発信者の番号がディスプレイで確認できるのであれば携帯からの着信なのか固定の番号からの着信なのか非通知なのかである程度判断できます。 切り返し:「大変失礼ですが、どちらの○○様でしょうか?」 2つ目は、社内の人間を装っています。 これも内線や社長に直接かけるのが普通なので会社の代表番号にかけてくるのはおかしいですよね? あとは、社長に直接電話をかけるということって実際働いていて滅多にないはずです。 切り返し:「どういったご用件でしょうか?」 3つ目は、僕もびっくりしてついつい教えそうになり危なかったのですが、要するに若い男性の名前を仕入れて保険の営業をかけるのが目的の電話でした。 ポイントは名前を聞きたいというところですね! 助けてもらった人にお礼が言いたいのであれば直接伺うか電話で、 「誰とは存じませんが本当にありがとうございましたとお伝えください。」 みたいなやり取りになるはずです。 4つ目は、あたかも付き合いがあるような装いで決済者につなごうとするパターンです。 この場合、昨日会っているのであれば社長の個人名を知っているはずです。役職しか言わない場合は注意しましょう。 あの手この手でなんとかしようとしてくるのでこのようなパターンもあると是非覚えておいてください。 まとめ はい、ということで本日は営業電話の断り方についてお伝えしてきました。 ここでおさらいです。キラーフレーズ覚えてますか?

太田章代 執筆者:ビジネスコミュニケーション専門家 太田章代 日本一気さくで身近な研修講師、太田章代です。 『毎日のように営業電話がかかってきて困る』『間違えて取り次いだら上司に叱られた』という経験はありませんか。仕事が忙しい中で、必要のない営業電話への対応は時間が無駄だと感じている人は多いのではないでしょうか。 私は前職で企業に電話営業していた側なので、電話口で相手にこう断られたら辛いという断り文句を知っています。 また、現在研修講師をしていて、事務員さんから「必要のない営業電話をスマートに断る断り方を教えてください」と度々ご質問があるので、それにお答えしたいと思います。 これよりは、一度断ったら同じ会社から2度と営業電話がかかってこない断り方とその解説をいたします。今からご紹介するトークでお断りすれば、不必要な営業電話への対応にイライラせずに、仕事に集中できるようになります。 YouTube版も公開しています 動画でも学べます。聞き流すだけでも理解できますよ! 営業電話に対して言ってはいけないフレーズ 最近かかってきた営業電話は「営業せずに仕事が取れるホームページをつくります」というものでした。営業せずにホームページだけで本当に仕事が取れるなら、電話をかけてきた会社も営業せずホームページで仕事が取れているはず。なのに電話営業をかけてくる時点で「私たちはホームページで仕事が取れていません」と公言していて本末転倒だと思ってしまいました。 「お忙しいところ申し訳ございません。私、〇〇会社の△△と申しますが、社長様はいらっしゃいますか」と言われたら、「あっ、営業電話だ」と気づきます。そこでイラッとしてはいけません。断るときは、あくまでも丁寧な言葉で断り、会社の印象を下げてはいけません。 なぜなら、営業電話をしている人とどこでどう繋がるか分からないからです。営業はこっぴどくガチャンと電話を切ったり、感情的に怒って切られたりしたことを覚えています。思い返すと、私も営業時代にひどい言葉で断られた居酒屋は今も印象が悪く、行きたくないと思っています。会社の代表として電話に出る限り、あなたにとって面倒くさいと思っている営業電話だったとしても、丁寧にお断りしましょう。 社長が不在だった場合、または営業電話だと気づいてその場で断るつもりでいた場合はどうしますか? 例えば、とっさに「ただいま席を外しております」と返答したとします。 営業電話だとわかったうえで、断ろうとしているのにこれはNGです。同じ会社から、また電話がかかってきてしまいます。 1回でスパっと営業電話を断るトーク 同じ内容の営業電話が何度もかかってこないようにするには、"営業電話の内容が本当に必要がなければ1回でハッキリ!スパっ!

"と断るようにします。 まずは営業電話だと察知しても、本当に不必要な電話かを確認するため、用件をお伺いします。 「恐れ入りますが、どのようなご用件でしょうか」 と確認してください。用件をお伺いし必要ないと判断した場合は 「申し訳ございません。〇〇の件はお断りするように言われております」 とはっきりお断りします。入社歴が浅く用件が必要か必要でないかわからない場合は、一旦保留にして周りに確認してからお断りするようにしましょう。 実は、営業電話をする側にはアポイントリストがあり、不在の場合はまた電話するようにマークをつけ、担当者と話せるまで何度も電話をかけます。しかしこのようにお断りされると、NG(×マーク)を付けてリストから削除しますので、余程のことがない限りまた営業電話することはなくなります。 私は営業電話をかける側も受ける側も経験していますが、はっきり断った方が両者にとって時間の無駄を省けると思っています。 営業電話をかける人も人間です。営業電話の対応が面倒だと感じても、感情的にならずに柔らかく丁寧にお断りしてくださいね。