こんにちは。介護福祉士のyumiiiii.
転職や離職の原因になりやすい、職場の人間関係。気の合う仲間と意思疎通がしやすい環境で働きたいとは誰もが願っているはずですが、なかなかうまくいかない現実に悩まされている人も多いでしょう。 そこで、人財育成コンサルティングを手掛け、介護事業者向けにも多くの人財育成・人財研修を実施してきた福島見容さんに、介護現場でのコミュニケーションはどうあるべきか、どのような点を見直すべきかについて聞いてみました。 【プロフィール】 株式会社みらいびと 取締役 福島見容さん 凸版印刷株式会社からITコンサルティング会社、教育研修会社を経て、2009年に「株式会社みらいびと」を設立。国内外の大手企業の人財育成コンサルティングに従事し、年間120日以上登壇を創業以来継続中。 夫が介護業界に転職したことをきっかけに介護福祉の世界に興味を持ち、ヘルパー資格を取得。介護分野の人財育成に携わってきた。 共通の理念を持った介護職員同士のコミュニケーション ― 当キャリアスマイルが行ったアンケート では「職場の人間関係」が転職理由として上位に挙がっていて、たくさんの人が人間関係に悩んでいることがわかりました。 良い人間関係を保つ上で、職員同士どのようなコミュニケーションがとれる状態が理想的だと考えられますか?
理解が難しくても、一旦受け止めてみませんか? というアプローチを提案しています。 転職で環境を変えるのも前向きな選択肢 -職場の人間関係に我慢できなくなって転職する方が実際多くいるわけですが、これはできるだけ避けて、これまで教えていただいたような方法や考え方を踏まえて、改善の努力をすべきだと考えますか? 福島さん: 「パワハラ、セクハラ等であればすぐに逃げていいと思いますし、職場を辞める自由は誰しもにあります。ただ、責任放棄は良くないので、権利と責任はセットであるという前提で、ですが。環境を変えて、自分も変わろうと努力をするならば、転職も良い選択肢だと思います。 コミュニケーションに正解はありません。10人いれば10通りあります。 「変わる努力」とは、自分の性格を変えなければいけないという話ではなく、物事の捉え方を変える、伝え方の表現を変える、ということ。あなたはあなたであっていいんです。とつとつと喋っていても中身のある人もいるし、言葉少ないけれども説得力のある人もいる。ぜひ自分らしさのあるコミュニケーションを磨いてください。 ただ、「らしさ」の部分と、スキルや準備が不十分、というのは別の話です。「らしさ」は持ちつつ、伝え方や言う順番などを工夫してコミュニケーションスキルを磨いてほしいですね。スキルはいくらでも磨けますから!
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皆さま、こんにちは。 がん患者支援団体 i kus.