トピ内ID: 9169542164 いちごだいふく 2013年4月3日 05:07 電話の仕事をしています。 クレーム、後で思い出すと笑えるんですけどその時は必死ですよね。 過去に受けたクレームで驚いたのは、「何で書類は黒いボールペンで書かなきゃいけないの?」というものです。 何でそんなこと気にするの?と不思議でした。でも、この仕事をしていると、上手なクレームのつけ方がわかりますよね。 あと、世の中いろんな人がいるな~と勉強になります! トピ内ID: 2426318339 受付嬢 2013年4月3日 05:38 私はコールセンターに勤務はしていませんが、仕事上、お客様とやり取りする事が多々あります。 主さまの心の叫び分かります!ほんと、いろいろな方が居られますよね。 何かとクレームつける人、横柄な態度の人、常に不機嫌そうな表情で呼んでも返事すらしない人。 口には出せませんが「おい、おい、おいっ!」と突っ込みたくなるような方もおられます。 そういう方々を見て、私はああなるまい、といつも思います。と、同時に、お客様には気持ち良く帰って頂く為に努力を惜しんではいけないなぁ…と。 大変ですが、お仕事頑張って下さい。 トピ内ID: 5639263807 コールセンターの人間をサンドバックの様に思っている人の意見もあるようですが・・ こんな変な事を普通と思ってるから電話しちゃうんですね。 トビ主さん、ここで吐き出して頑張ってください トピ内ID: 2922461073 あや 2013年4月3日 11:15 5色セットでしか売らない理由、色が選べないワケを丁寧に説明すればいいだけですよね? 納得して頂けなくても「本当に申しわけございません。こちらの都合で御不便をおかけしてしまって」と言って謝るしかないですよね?? 【携帯ショップは無法地帯♪】理不尽な客の対処法｜めんだこブログ. 派手かしらね、似合うかしら?と聞かれたら素直に「残念ながら電話ではお顔が拝見できませんので~ 御家族の方かお友達に御相談頂いた方が確実ですが、このストールは年配の方にも人気で・・・」と是非購入頂けるようにセールスしないのが不思議。別に売れても売れなくても関係ない、自分は電話を受けるだけだから、という雇われ人的気性が見え見えです。 電話番号は「もう教えない!」と言われても、こちらの聞き取りが悪くて本当に申し訳ありませんと平謝りして何度でも正確な番号を聞き出すしかないのではないですか?
と思ったがそんなことを言ったら逆上するのは目に見えているので、お店の固定電話でお話しいただきおかえりいただきました…(笑) もうクレーム対応は嫌だ!! 今すぐ俺を接客しろ!! 【自称常連様】 [char no="1″ char="めんだこ"]いらっしゃいませー ご来店ありがとうございます。 ご用件をお伺いいたします。[/char] [char no="16″ char="自称常連さん"] すぐすむからさ!!!!! すぐやってよ!!!!! [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]恐れ入りますが、ご相談内容をお伺いしても…?? [/char] [char no="16″ char="自称常連さん"] じつはね…。かくかくしかじかで…。 [/char] [char no="1″ char="めんだこ"]かしこまりました。 ただいまお先に○名様お待ちなので30分ほどお待ちいただくようになりますが ご都合はいかがでしょうか…?? [/char] [char no="16″ char="自称常連さん"] えーーーーーーーーー!!!!!! いつも来てるんだからすぐやってよ!!!!!! 俺だってお客様でしょ!!!!! [/char] いつも来てるんだからすぐやってよ、は理屈が通らない…。 お前がお客様なのは認める。 だがしかし、先に待っている方もお客様なのだ…。 お前も、先に待っている方も、同じお客様なのだからお前を先に通すのはフェアではない…。 しがない携帯ショップで常連アピールすればVIP待遇してくれるとでも思っているのか?? 断言しよう…。 絶対にない…!! それに私、 同じショップで数年働いてるがお前の顔は年に数回しか見たことないぞ…。 もはや他のお客様との違いが分からない…。 [char no="1″ char="めんだこ"]大変申し訳ないのですが お先にお待ちのお客様にはご予約いただいてる方もいらっしゃいますので、お待ちいただくか ご都合が悪いようでしたら優先的に案内できるようにご予約も可能ですよ。[/char] 結局、自称常連様はご予約されて行かれました…。 免許証絶対出したくない勢【誰もあなたに興味ありません】 携帯ショップでは契約内容の確認や手続きするときに本人確認を必ずします。 誤って関係ない人の手続きをしてしまったり、犯罪に使われないように抑止するためです。 この本人確認…。 たまに頑なに拒否する人って何なんでしょう…。 [char no="1″ char="めんだこ"]ご来店ありがとうございます。 ご本人様の確認を行いますので免許証か保険証を拝見してもよろしいでしょうか??
お前が壊したんだから弁償しろ…!! 俺を一番先に案内しろ!!!!! そういうお客様には正論で対処します。 たとえ話を使ったりもします。 例えば順番を守ろうとしない日本人のモラルを失ったようなお客様には [char no="1″ char="めんだこ"]もしお客様が先にいらっしゃっていて、 あとから来たお客様を先にお通ししたらどう思われますか??
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つまりは、 マスコミも、表向きには「皇室を賛美」しつつも、安倍一派(長州一族)の側につきながら 天皇家をディスっている状態 ということだし、(当サイトでも伝え続けてきた)長年にわたって日本を覆ってきた様々な「フェイク」や「歪み」が徐々にあからさまになってきた感じだね。 ↓サイトの存続と安定的な運営のために、ご登録をお待ちしております。
「退位礼正殿の儀」安倍首相発言に右翼団体・一水会が激怒 「末永くお健やかであらせられますことを願って"い"ません」――。4月30日に行われた「退位礼正殿の儀」で、安倍首相が「国民代表の辞」として挨拶した際、「已(やみ)ません」を「己(い)ません」と誤読したことに対し、右翼団体「一水会」が激怒している。 安倍首相の発言を受け、一水会は公式ツイッターに〈安倍総理が、4月30日の天皇陛下の退位礼正殿の儀で「天皇皇后両陛下には末永くお健やかであらせられます事を願って已みません・・あらせられます事を願って(已)いません」とやってしまった。これでは意味が逆。問題は、官邸HPから映像削除したこと。潔く字を間違えたこと認め不見識を謝罪せよ〉と投稿した。 ~省略~ 【日刊ゲンダイ 2019. 5. 7.
「切に願う」の英語表現は「sincerely wish」 「切に願う」を英語にする場合、"心から"という意味を持つ副詞「sincerely」を使って「sincerely wish」と表現します。"正直に"といった意味もあるため、"誠実に願っている"というニュアンスを伝えることができます。 「earnestly hope」でも表現できる "熱心に"という意味を持つ副詞「earnestly」を使って「earnestly hope」と表現もできます。こちらは"真面目に"といった意味があるため、"真剣に願っている"というニュアンスを伝えることができます。 まとめ 「切に願う」は「心からそうなって欲しい」といった切迫したような強い願望を表す言葉で、後に続く言葉を丁寧語や謙譲語にすることで敬語として使うことができます。ビジネスメールや文書などでは、文末や締めの挨拶としてよく用いられます。一生に一度来るかどうかの出来事などに対し使う言葉なので、日常語のように頻繁に使うことはないでしょう。