調剤薬局事務という名前は知っているけれど、詳しいことについてはよく分からない人も多くいるでしょう。ここでは新しい資格を取得したいと考えている人に向けて、 調剤薬局事務の仕事内容やこの仕事のメリットなどを紹介 していきます。 調剤薬局事務の仕事内容は?
とても責任を感じるからです。 なぜなら、調剤薬局にとって主な収入源は この時に請求する調剤報酬だからです。 ですから「ここでミスったら赤字を出してしまう・・」と緊張しました。 でもこれは性格上の話かもしれません笑 実際に、特に緊張しないという社員もいましたよ。 確かにしっかりとしたソフトがありますし、きちんと確認すればまず失敗はありません。 ただ扱う金額の大きさに怖気づいてしまうんですね。 オンライン請求社保だけ繋がらない🤔 — zakko@調剤事務員の呟き (@zakko201910) February 8, 2021 謎のフリーズ! 私も経験ありましたよ~ アクセスが集中するのか、時々こんなことがありましたね。 こんな時は、なんで!?とひとりで冷や汗ものでした! 調剤薬局事務の仕事【良かった体験談】 さて、辛い体験談をお伝えしましたが、 もちろん良かったこともあります! こちらも4つの体験談をお話しますね。 気分を変えていきましょう! パソコンスキルがなくても大丈夫 私、 パソコンスキル全くない んですよ。 え?事務員なのにそれで大丈夫なんですか? 調剤薬局事務の仕事とは？未経験でも大丈夫？必要な資格や向き不向きを解説！｜資格のキャリカレ. 調剤薬局専用のソフトさえ覚えれば大丈夫でしたよ。 さらに ソフトのサポート会社 がいるので、 トラブルが起きてもすぐに対応してくれました。 パソコンが苦手な私にとって、これはかなり心強かっです。 入社前は、パソコンの知識がないことが不安でした。 さらにタイピングもろくにできない有り様。 それなのに、学生時代に取得した簡単なワープロ検定を履歴書に書いてしまったんですよね。 しかし入社してみると、専用ソフトしか触らないので パソコンの知識がなくても全然問題ありませんでした。 長い文章を入力することもほぼなく、 タイピングの方も特に問題なかった です。 結局18年間勤めて、パソコンスキルのなさが問題になったことは1度もありません。 また、ワードやエクセルなどのオフィス系ソフトに触れることもなかったです。 パソコンの知識より、専用ソフトをきちんと覚え、間違えずに入力することの方が重要でしたね。 接客のストレスはなかった 調剤薬局事務をしていて、 患者さんとたくさん会話をした という記憶はあまりないです。 でも、受付業務ありますよね? はい。全く話さないということはないですよ。 ただ、 受付の時に言う言葉はほぼ決まっています し、 接する時間も短い ですから、接客のストレスはあまりなかったですね。 患者さんと会話をする時間は、 事務員より薬剤師の方が圧倒的に多い です。 当然薬局に来る目的は薬をもらうことですし、患者さんが知りたい情報も薬のことが多いですからね。 もちろん話しかけられることもありますし、保険のことを聞かれたら答えるのは事務員です。 ただ、 接客が仕事の重点ではなかった と私は感じていました。 実際に薬局で「事務員とよく話したな~」という経験はほとんどないでしょう?
いきなりですが、調剤薬局事務にはぶっちゃけ向き、不向きがあります。 調剤薬局事務は、安定志向の人や、医療系の仕事に興味がある人に人気があります。 でも、実際に働いてみるとうまくいかない、うまくできないといった声もたくさんききます。 特に、調剤薬局事務の仕事を始めて間もないうちは、 ・覚えておくことが多い、覚えられない ・何度も同じミスをしてしまう ・先輩調剤薬局事務員や薬剤師に怒られる といった経験をして、「自分は、調剤薬局事務に向いていない」と感じてしまうものです。 事実、調剤薬局事務の仕事には「向き・不向き」があります。 とはいえ、「調剤薬局事務で仕事がうまくいかない=向いていないからダメ」なんて単純な話でもありませんよね。 本記事では、調剤薬局事務の向き、不向きについて、 また、調剤薬局事務に向いてない(または向いてないのかも)と感じた時の考え方、対処法について整理してみます。 ・調剤薬局事務に向いている、向いていない人はどういうタイプか ・調剤薬局事務に不向きだと感じてしまう原因 ・調剤薬局事務に向いていない場合どうすればいいのか?
そんな感じで、 勉強・実践・攻略 を繰り返し、仕事に飽きることもなかったです。 最初は迷惑をかけたし、即戦力になれず辛かったですが、それを乗り越えてからは楽しい仕事だなと思いました。 ありがとう~!! 調剤薬局事務の仕事大変やけどやりがいのある仕事やし頑張る!! — ゆうちゃん (@daiki_0154) January 16, 2020 私も、とてもやりがいを感じられましたよ! 正確さとスピードというプレッシャー 薬局にとって 正確さ は絶対条件! 間違った薬や情報は、 命にかかわる危険性 がありますからね。 調剤室では処方せん1枚に対し Aさん→処方せんを見て薬を出す人 Bさん→出された薬を確認する人 Cさん→最終確認をして患者さんに薬を渡す人 と、 3重のチェック をしてミスを防いでいました。 ここでは、Aを担当することが多かったです。 しかし、問題なのはパソコン当番の日・・ 処方せんの計算は、パソコン当番がひとりで確認するんですよ。 つまり、 自分で入力したものを自分でチェック する。 そこに他の人の目が入らなかったんですね。 間違えてもあまり問題ないからじゃないですか? いえいえ、そんなことはありません。 入力ミスがあれば、 間違った情報を患者さんにお渡しすること になってしまいます。 ですから、 入力の正確さ はとても大切でした。 さらに 入力のスピード も大切なんです。 薬の準備ができても、入力が終わらないと患者さんをお待たせしてしまいますからね。 正確さとスピードの両方を求められ プレッシャーを感じました。 その為、入力時にパニックにならないよう日々勉強はしていましたよ。 複雑な保険や難しい処方せんが来ても、冷静にこなせるよう知識をつけました。 その結果、正確さやスピードをあげることができましたね。 調剤事務をやってくださってる方々には本当に感謝しかない。 慣れないカタカナ 読みにくい漢字 複雑な保険制度 さらに、1文字もミスれないプレッシャー。 そんなのに耐えながら1から覚えて仕事しているわけです。 努力の賜物。 いつもありがとうございます。 #調剤事務 — さも☕️webに偏ってる薬剤師 Shopify構築 (@masutomo555) February 3, 2020 このように思ってもらえたら本当に嬉しいです☝ 努力を評価されたり、プレッシャーを乗り越えることができると、仕事に自信が持てるようになります。 信頼やモチベーションも上がり、どんどん仕事が楽しくなりましたよ!
休みが取りにくい 私が勤めていた薬局は 慢性的に人手不足でした。 また平日午前勤務のパートさんが多かったので、午後の業務や土曜日などは 事務員が正社員の私ひとり ということも多かったです。 頼れる人がおらず、 仕事が3つ4つ溜まっている状態 はよくあることでしたね。 患者さんが来局すると通常業務に戻り、時間が空いたら途中だった仕事をこなし・・ 常に時間に追われていました。 それは大変ですよね・・ 確かに大変でした。ですが、良かったこともあります。 私の場合、 自分のペースで仕事ができる点 は良かったです。 ひとりで任されているから、干渉されないし、気も使わない。 また 自分のやり方で仕事できる点 も良かったですね。 複数人で仕事をするより、早く終わることもありましたよ。 しかし、このような業務体制だった為、休むということに 非常に罪悪感を感じました。 そもそも人手が足りていないので、休むと他の従業員の負担が増えるんですよ。 医療系です。有給をまともに使えない人達が多いです。 — あーまんママ (@kdlgMRKAKGefc2b) October 19, 2020 これ分かりますね~! 実際に病気や冠婚葬祭以外で休んだことは、ほぼありませんでした。 それってブラックなんじゃ・・ ただ土曜日は午前勤務だけですし、祝日は休みなので割と連休もあるんですよ さらに私の職場では 休憩時間がとても長かった です。 クリニックが12時30分から、午後診療を開始する16時まで閉まるので、その間は私たちも休憩時間でした。 ですから、お昼の休憩をゆっくり取ることができましたよ。 銀行や市役所なども普通に行けますね。 軽いショッピングやお昼寝なんかもできました し、ランチも慌てることなく楽しめます。 有給は取りにくかったですが、 平日はゆったりした休憩が毎日ある んですよ。 他の職種では味わえない醍醐味だと思います! 月1の請求業務は重責を感じる 調剤薬局では、毎月10日までに 調剤報酬の差額分を各機関に請求する という大切な業務があります。 簡単に説明すると、窓口で患者さんに支払ってもらったお薬代の、残りの割合分を所定の機関に請求する仕事です。 例えば窓口で3割分支払ってもらっていたら、残りの7割分を請求するということですね。 請求業務はパソコンからオンラインで行います。 私、 この仕事苦手でしたね~!
睡眠時無呼吸症候群で合併する「治療抵抗性高血圧」とは 睡眠時無呼吸症候群によって合併する高血圧の中でも、特に高い確率で併発することが明らかとなっているのが、「治療抵抗性高血圧」です。3種類以上の降圧剤を服用しても目標値まで血圧を下げることができず、薬物療法によって血圧をコントロールするのが難しい状態です。他の高血圧患者と比べて、脳卒中や脳梗塞、心臓発作による死亡リスクが高く、専門医との連携が欠かせません。 高血圧患者の1〜3割が「治療抵抗性高血圧」といわれ、投薬だけでは改善が見込めないため、日常生活の改善で血圧を下げる療法が必要となります。糖質や塩分、アルコールの摂取を控えたり、適切な運動で体重をしっかりと管理したりといった地道な努力が大切です。また、解熱鎮痛剤やステロイド、甘草を含む漢方薬を常用している場合、血圧を上昇させる可能性があり、状況に応じて内服を改める必要が出てくるでしょう。 なぜ、無呼吸が血圧を上げるのか?
「閉塞性」は疑うためのポイントがあります。いびき、日中の眠気、肥満、小さいあご、朝方の頭痛、夜間頻尿などは、「閉塞性」の患者さんに比較的よく認められる症状や状態です。特に、頭痛や夜間頻尿は「閉塞性」が原因とは考えにくいでしょうが、「閉塞性」の治療によってこれらが軽減するか、消失する方が少なくないのです。 一方、「中枢性」は、「閉塞性」のような特徴的な症状や状態はあまりみられないようです。「中枢性」は循環器病があること自体がすでにその危険因子と考えてください。つまり、「閉塞性」の症状や状態がある場合はもちろんですが、そうでない場合でも、心不全をはじめとした循環器病をもっている方は、一度は睡眠時無呼吸症候群を疑って検査を受けることをお勧めします。 よく尋ねられるのは"どこで受診すればいいのか"という質問です。確かにどの専門科の病気なのかわかりにくいと思います。実際、この症候群の診療をしているのは、呼吸器科、耳鼻咽喉科、精神神経科、循環器科など多岐にわたっています。 できれば各医療機関のホームページなどで、睡眠時無呼吸症候群や睡眠医療などを扱っているかどうかを事前に調べていただけたらと思います。最近は、専門に扱う医療機関(睡眠センター、睡眠クリニック、睡眠時無呼吸クリニックなど)をよく見かけますので、昔に比べだいぶ窓口が増えたようです。 どのように診断するの? この症候群が疑われた場合、まず「簡易型睡眠モニター」と呼ばれる装置で疑わしい人をふるいにかける検査を行います。この装置で測定するのは、主に鼻や口での気流、血液中の酸素濃度(動脈血酸素飽和度: SpO2)です。この装置は貸し出し可能で、自宅でも検査ができるので、外来で行うスクリーニング検査として普及しています。 この検査で無呼吸・低呼吸指数が5以上の場合、精密検査に進むことになります。精密検査は「ポリソムノグラフィー」(PSG)、もしくは「終夜睡眠ポリグラフ」と呼ばれ、1泊2日か2泊3日の検査入院が必要です。 この精密検査では、簡易型睡眠モニターの検査項目に加えて、脳波、各種筋電図などのセンサーも取り付けられ、無呼吸だけでなく、睡眠状態を詳細に解析できます。無呼吸・低呼吸指数40以上の場合は簡易型睡眠モニターのみで診断が確定しますが、基本的に睡眠時無呼吸症候群の確定診断は、この精密検査で行うことになっています。 「閉塞性」の場合、無呼吸・低呼吸指数が5以上15未満を軽症、15以上30未満を中等症、30以上を重症と判定します〈表3〉。 どうやって治療するの?
37倍高血圧になりやすいことがわかっています。また、薬物治療に抵抗性のある高血圧症の陰に「閉塞性」が隠れている可能性も指摘されています。 *心不全 「閉塞性」は心臓に負担をかけて、心機能を低下させる可能性があります。実際、心不全患者さんの11~37%は「閉塞性」を合併することが報告されています。男女別にみると、男性38%、女性31%と男性に多いようです。いくつかの経過を観察した研究によれば、「閉塞性」を合併している心不全患者さんでは、「閉塞性」を治療しないと死亡率が2~3倍高くなることもわかっています。 *脳卒中 米国での4年間にわたる研究によると、無呼吸・低呼吸指数20以上の睡眠時無呼吸症候群の患者さんでは、脳卒中を発症するリスクが4倍も高まりました。50歳以上の方を対象に平均3. 4年間、経過をみた研究では、無呼吸・低呼吸指数が5以上の「閉塞性」の患者群は、脳卒中および死亡のリスクが「閉塞性」でない人の1. 睡眠時無呼吸症候群 高血圧 機序. 97倍になると報告されています。 *不整脈 「閉塞性」の患者さんは、不整脈を合併する率が高く、無呼吸・低呼吸指数の増加や低酸素血症の悪化に伴い、合併率が高まります。夜間の不整脈は「閉塞性」患者さんの50%近くに認められています。 睡眠中に比較的よく認められるのは、心房細動、非持続性心室頻拍、洞停止、2度房室ブロック、心室性期外収縮などの不整脈です。重度の「閉塞性」では夜間の不整脈の発症リスクが2~4倍高まることが明らかになっています。 *虚血性心疾患(狭心症・心筋梗塞) 冠動脈に疾患のある患者さんで「閉塞性」を合併する率は、冠動脈に疾患のない場合の約2倍です。また、健康な人と比較した場合、「閉塞性」患者さんの虚血性心疾患の発症リスクは1. 2~6. 9倍と報告されています。平均10. 1年間、経過を追跡したスペインでの研究によると、無治療の重症「閉塞性」患者群の心筋梗塞、もしくは脳卒中による死亡率は、健康な人比べ約3倍に達することがわかりました。 *突然死 「閉塞性」の患者さんが、深夜0時~午前6時に心臓が原因の突然死をきたすリスクは、「閉塞性」でない人に比べて2. 57倍高いと報告されています。 (2)「中枢性」の場合 「中枢性」は、心不全をはじめとした心機能低下や脳卒中で比較的多く認められる無呼吸パターンで、多くの場合そうした心血管系の病気の結果として出現すると考えられています。 心不全患者さんで「中枢性呼吸障害」を合併する率は21~40%と報告されています。なかでも「チェーン・ストークス呼吸」(CSR)(注3)と呼ばれる呼吸パターンが特徴的で、心不全患者さんによくみられます〈図3〉。 これは無呼吸の後に呼吸が再開する際、だんだん大きく速くなった後、今度はだんだん弱くなっていき(漸増漸減パターン)、最終的に再び無呼吸に至るという呼吸パターンで、「中枢性」の一種です。 心不全患者さんでは、チェーン・ストークス呼吸を伴う「中枢性」が、寝ている時だけでなく、日中起きている時にも出現します。つまり無意識にこの異常呼吸をしているのです。そして、夜間睡眠中や起きている時のチェーン・ストークス呼吸の出現頻度が高い心不全患者さんほど予後が悪いと考えられています。 (注3)チェーン・ストークス呼吸CSRは、Cheyne-Stokes respirationの略 どういう時にこの症候群を疑い、どこで受診すればいいの?