顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 ・・・ テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 新規会員登録 BOOK☆WALKERでデジタルで読書を始めよう。 BOOK☆WALKERではパソコン、スマートフォン、タブレットで電子書籍をお楽しみいただけます。 パソコンの場合 ブラウザビューアで読書できます。 iPhone/iPadの場合 Androidの場合 購入した電子書籍は(無料本でもOK!)いつでもどこでも読める! ギフト購入とは 電子書籍をプレゼントできます。 贈りたい人にメールやSNSなどで引き換え用のギフトコードを送ってください。 ・ギフト購入はコイン還元キャンペーンの対象外です。 ・ギフト購入ではクーポンの利用や、コインとの併用払いはできません。 ・ギフト購入は一度の決済で1冊のみ購入できます。 ・同じ作品はギフト購入日から180日間で最大10回まで購入できます。 ・ギフトコードは購入から180日間有効で、1コードにつき1回のみ使用可能です。 ・コードの変更/払い戻しは一切受け付けておりません。 ・有効期限終了後はいかなる場合も使用することはできません。 ・書籍に購入特典がある場合でも、特典の取得期限が過ぎていると特典は付与されません。 ギフト購入について詳しく見る >
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本書は、トヨタ生産システムの全体像を描いて世界的なベストセラーとなった『ザ・トヨタウェイ』の著者であるミシガン大学のジェフリー・K・ライカー教授が、リーンコンサルタントのカーリン・ロスと共同で、 トヨタ生産システムのサービス業界への移植の試みを取り上げたものだ。以下は、ライカー教授の日本語版への序文から。 「たとえば、私たちはオンラインショップを利用してワンクリックで書籍やその他の商品が買えるようになった。確かテクノロジーは顧客にとってものごとを容易にしてくれるし、面倒なくやらせてくれる。 実際にそうなってきたことには同意しよう。しかし、テクノロジーの効果は社員のサービスの水準次第なのだ! 顧客が12種類の商品のうちどれを買えばよいのか迷っているとき(最近、カーリンが飼い始めた子猫のための栄養サプリメントが必要になったときのように)、サービス担当係に容易に連絡できなかったり、 その担当員に必要な知識がなかったりすれば、どんなに素晴らしいテクノロジーがあっても、顧客は満足しない。 また、考えてみれば、結局は全てのテクノロジーはコピーできる。ある銀行が小切手の写真を撮ることでそれを口座に預け入れる方法を開発すると、しばらくするとほとんどすべての銀行が 同じか似たようなテクノロジーを提供するようになる。つまり、テクノロジーが将来の差別化の要因になるように思えるかもしれないが、私たちは真の差別化要因は人材だと信じている。 テクノロジーとは異なり、人材はコピーできない! 社員の創造性や創意工夫は継続的に育成すれば(トヨタウェイでの人間性尊重)、それは顧客や会社が今直面している問題を解決し、将来のためによりよい働き方を工夫し、 個々の、生身の顧客を会社に永久につなげてくれる、真の差別化要因になる。」 日本語版への序文 プロローグ 経営理念としてのトヨタウェイ 第1章 サービス・エクセレンスとは何か? 第2章 トヨタウェイは進化し続ける 第3章 原則ー1/長期的なシステム思考に基づく理念 第4章 リーンなプロセスをつくる/短いストーリー 第5章 マクロプロセスの原則/リズムのある淀みのない流れをつくり、お客様に高い価値を提供する 商品詳細 発行日 2019年2月11日 原著者 ジェフリー・ライカー, カーリン・ロス(著), 稲垣 公夫, 成沢 俊子
NHK「 美の壺 」は暮らしの中に隠れた様々な「美」を紹介する番組です。放送時間や再放送はいつ?また、再放送も見逃した人には過去の動画を無料でスマホやパソコンで見る方法をご紹介します! \ 31日間お試しで動画を視聴可能 / 美の壺:放送日時 NHK「美の壺」はいろいろなジャンルの壺に絞って「美のアイテム」を取り上げ、古今東西の美しいものの魅力を紹介する番組です。 日本の美とジャズ音楽の融合がとても贅沢に感じる番組です。 放送日時はこちらです! 【美の壺】放送予定日時 BSプレミアム:毎週金曜 午後7時30分 BS4K:毎週金曜 午後7時30分 美の壺の放送時間は金曜日の夜、早い時間なので、お仕事だったりとなかなか生で見ること難しい方も多いかもしれませんね。 美の壺:再放送日時 NHK「日の壺」を見逃した方には再放送もありますよ! 再放送の日時はこちらです! 【NHK「日の壺」再放送日時】 BSプレミアム:毎週土曜 午前6時45分 BS4K:毎週日曜 午前6時45分 BS4K:毎週月曜 午後4時00分 BS4K:毎週金曜 午前9時00分 (NHKワールド・プレミアム(国際放送)日本時間深夜3:30から3:59に本放送) NHKオンデマンドをU-NEXTで見る! mayu NHK「美の壺」を見逃した! 再放送も見逃した! 美の壺 [NHK Eテレ]の感想・番組情報・過去番組表 | Monju TVLink. もう一度ゆっくり見たい! という方にご紹介したいのが U-NEXT です! 「美の壷」はNHK番組なのでNHKオンデマンドでも視聴することができます。 しかしNHKオンデマンドはNHK番組しか視聴することができません。 U-NEXTでは「31日間無料トライアル」期間に付与されるサービスを利用するとNHKオンデマンドを無料で視聴することができるのです! 付与されるのは ポイント (円)です。 このポイントを利用して NHKオンデマンドを無料で視聴することが可能なの です! もちろんNHKオンデマンドだけでなく、各局TVの番組、ドラマ・映画の動画配信やコミック・雑誌も見ることができますよ。 毎月付与される1, 200円分(初回の31日間無料体験では600円分)の ポイントを使ってNHKオンデマンドの「まるごと見放題パック」や、1作品を単品で購入することも可能です! NHKオンデマンドを無料で見る方法! ではNHKオンデマンドの「美の壺」を無料で視聴する詳しい方法をご紹介します。 まずはU-NEXTの「 31日間無料トライアル」 に申し込みましょう!
2017. 5. 8 (月) 17:30〜18:00 NHK BSプレミアム 番組名 『美の壺』セレクション テーマ: 藍染め ジャパンブルー再発見 案内役: 草刈正雄 内 容 藍より出ずる多彩な青。「甕覗・かめのぞき」「浅葱・あさぎ」「水浅葱・みずあさぎ」「縹・はなだ」「青黛・せいたい」「納戸・なんど」「褐色・かちいろ」「留紺・とめこん」など、藍染めにはさまざまな名前がつけられています。身近な藍染めから芸術的作品まで、世界に誇る「ジャパンブルー」の魅力を紹介。 ※吉岡幸雄出演(染司よしおか作品も登場します) 放送日時 2017年5月8日(月) 17:30〜18:00 NHK BSプレミアム 関連リンク file309「藍染め ジャパンブルー再発見」 (美の壷・過去の放送紹介) 参考リンク 『日本の色・四季の彩』吉岡幸雄展
「美の壺」和モダン・暮らしと憧れ展 - YouTube