ドコモ光問い合わせ窓口 上記で解説した対処法などを試しても改善されず、機器などの故障が原因だと感じたら、ドコモ光の公式窓口に問い合わせてみてください。 問い合わせ窓口は以下のように多数あります。 ドコモショップ 故障窓口:ドコモ113センター ドコモ光サービスセンター ネットトータルサポート インフォメーションセンター LINE おたすけロボット ドコモ光 それぞれ対応する内容など、違いがあるので詳しく解説します。 3-1. ドコモショップ 対面や電話で相談できるのがドコモショップです。 故障かどうか自分で判断できない場合や、契約内容に関して詳しく知りたい場合は、予約をして家の近くにあるドコモショップへ行きましょう。 3-2. 故障窓口:ドコモ113センター ドコモ光の故障やトラブルが明確な時に、対応してくれる窓口です。 問い合わせ先は以下の通りです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:113 一般電話:0120-800-000 ホームゲートウェイやONU、モデムの故障もドコモ113センターで受け付けています。 3-3. ドコモ光サービスセンター ドコモ光サービスセンターでも、故障についての相談を受け付けています。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:15715 一般電話:0120-766-156 ドコモ光サービスセンターでは、故障だけでなく、工事や機械のことを相談したい時にも、対応してくれます。 3-4. インターネット・光回線の接続はなぜ不安定になる？原因と対処方法－オススメの回線も紹介. ネットトータルサポート 遠隔操作や訪問でサポートを受けたい時に対応してくれる窓口がネットトータルサポートです。 電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。 お問い合わせ先は以下の通りです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:ネットトータルサポート 一般電話:0120-825-360 ただし、このサービスはドコモ光のオプションサービスの1つで、550円(税込)の月額利用料が必要です。 3-5. インフォメーションセンター インターネット使用に関わる全般に関して相談したい時に、対応してくれる窓口がインフォメーションセンターです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:151 一般電話:0120-800-000 故障かどうか確かめる際の機器の接続に関してだけでなく、申し込み方法や設定方法も聞くことができます。 チャット形式で相談をしたい時に対応してくれる窓口が「 ドコモ故障サポートのLINEアプリ 」です。 ドコモ光・光オプションサービスの故障やトラブルなどのお問い合わせを、LINEにて受付し、オペレーターがチャットで回答してくれます。 3-7.
モデム モデムとは、アナログ信号とデジタル信号を相互に交換して、インターネットに接続する機器のことです。 以下の方法を試すことで、解決できる可能性があります。 電源がOFFになっていないか確認 確認モデムに挿さっているはずのケーブルが抜けていないか確認 確認ランプが通常と異なる色・小問している場合は電源を再起動 上記の確認で解決できない場合は、モデムの故障の可能性があるため、交換措置となります。 通常、ドコモ光から提供されたモデムが故障した場合の修理・交換は無料です。 2. ドコモ光を修理する場合の流れと費用 上記の流れで故障と判断された場合は、修理になる場合があります。 修理の種類は2つあります。 訪問修理 引取修理 それでは、1つずつ詳しくご説明します。 2-1. 訪問修理の場合 訪問修理はその名の通り、修理担当者が実際に訪問し、修理や点検をしてくれます。 訪問修理は以下の流れで行われます。 ドコモの故障・修理の申し込みの窓口に電話 チェック項目のヒアリング 訪問修理の日程調整 修理担当者からの電話連絡 修理担当者の訪問 各機器の点検・モデムを交換・接続確認 「修理・設定内容内訳書」にサイン 修理完了 先述の通り、 ドコモ光から提供されたモデム(ONU)が故障した場合の修理・交換は基本的に無料です。 ただし、下記のようなシステムになっています。 基本訪問料金6, 600円(税込)に加えて機器回収料金の実費+修理費・部品費がかかる また、故障が利用者の過失によるものと判断された場合、初回から料金が発生する可能性があります。 必要な金額の目安は以下の通りです。 ONU本体修理代:上限22, 000円(税込) ケーブル修理代:3, 300~22, 000円(税込) 修理の日程や時間等は込み具合や状況によって様々ですが、場合によっては当日中に修理に来てくれることもあります。 口コミでは、修理依頼の電話から訪問修理開始まで約3時間だったという声もありました。 2-2. ドコモ光｜OCN for ドコモ光｜NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま. 引取修理の場合 引取修理は、ドコモ側が故障した部品を引き取り、修理が完了したものを郵送してくれます。 修理の流れは以下の通りです。 ドコモの故障・修理の申し込みの窓口に電話 チェック項目のヒアリング 機器回収の日程調整 指定した日時に指定配送業者が訪問し、機器を梱包・持ち帰る 修理が完了次第、ご自宅へお届け 公式HPを参考にすると、以下の費用がかかると考えられます。 機器回収料金の実費+修理費・部品費 訪問・取引修理の利用料金は、担当者の判断・機器の状態・住んでいる地域で異なるようです。 また、ご契約されたプランによっては、割引が適応される場合もあるので、手元に契約内容についての資料をあらかじめ準備しておくと良いでしょう。 3.
※ インターネットがつながらない、速度が遅いと感じる、など ドコモ光に関するお困りごとは、ドコモ光のお客さまサポートへご相談ください。 他社から OCN へ プロバイダー変更をご検討中の方 ドコモ光のプロバイダー変更手続きについて ※ ドコモ光開通済みの方のプロバイダー変更は本Webフォームからは受付できません。上記リンクより、ドコモインフォメーションセンターへお電話またはドコモショップでお手続きください。 よくあるご質問 Q1 OCN for ドコモ光とは何ですか? A1 家のネットとNTTドコモのスマホがセットでお得になるプランです。今までバラバラだったスマホ・プロバイダー・ネット回線のお申し込み手続きが1つになり、便利になりました。
おたすけロボット ドコモ光 故障時だけでなく、光電話がつながらないことや速度が遅いなどインターネットの不具合全般について相談したい時、対応してくれる窓口が「 おたすけロボット 」です。 AIによるチャットでの対応なので、24時間対応しています。 4. 自宅のWi-Fiが不安定ですぐ切れる3つの原因と対処法 | @niftyIT小ネタ帳. 故障したらプロバイダ変更するべきか ドコモ光の機器が故障した場合はもちろん、古くなって機器を換えたいという場合は、プロバイダを変更するという方法もあります。 今払っている月額料金より高くなることはないので、むしろ今よりもっとお得にドコモ光をご利用いただける可能性があります。 変更方法は2種類です。 変更手続きのみ 解約してから再度申し込む 長年培った知識を持つ筆者としては、 解約してから再度申し込む方法をおすすめします 。 なぜなら、 申し込みによるお得なキャンペーンなどの恩恵を受けることができるからです。 それぞれの方法について、プロバイダを変更した場合のメリットとデメリットを紹介します。 4-1. プロバイダを変更するメリット プロバイダを変更する方法は、単純に「変更手続き」をする方法と、「解約してから再度申し込み」をする方法の2種類あります。 それぞれのメリットは以下の通りです。 変更手続き:ドコモ光を継続して使用でき、簡単に手続きができる 解約してから再度申し込み:プロバイダ独自の新規キャンペーンや割引が受けられる 変更手続きの場合、初期工事が不要なので、スムーズにドコモ光を利用することができます。 解約してから再度申し込む場合は、お得なプロバイダを選ぶことで、より高額なキャッシュバックを受け取るなどの恩恵を受けることができます。 ちなみに、キャンペーンの特典が最も充実しているプロバイダは、高額なキャッシュバックや高性能のWi-Fi無料レンタルなどの特典がある「 GMO とくとく BB 」です。 4-2. プロバイダを変更するデメリット 「変更手続き」をする方法と、「解約してから再度申し込み」をする方法それぞれのデメリットは以下の通りです。 変更続き:事務手数料がかかり、得することがない 解約してから再度申し込み:手間と時間がかかり、解約のタイミング次第で解約違約金が発生する 変更手続きの場合、事務手数料がかかってしまう上に、特に特典がありません。 解約してから申し込む場合、契約満了月に申し込むことで、デメリットは少なくなり、プロバイダ独自の新規キャンペーンによっては得をする可能性があります。 4-3.
原因がよくわからないなら、まずこれ!!今すぐできる対処法! 無線LANの状態を確認 ネットワーク機器に問題が生じた場合も、端末に問題があった場合と同様に、いくつかの改善方法を試してみることで、光回線の不安定な状態を改善できるかもしれません。 まず、無線LANが、端末から遠い位置にあると電波が届かないことがありますので、なるべく端末を近づけてみてください。 また、障害物が存在していたりすると、回線状況も不安定になりがちです。 障害物になっていそうなものがあれば、移動させてみましょう。 また、それでも解決しない場合は、有線で接続しましょう。 それでサクサク動くのであれば、無線LANのWi-Fiに機能が問題となっていたということになります。 また、無線ルーターに関しても、ランプが点灯しないなどのトラブルが発生した場合、ルーターの電源を一度、切ってみてください。 そこから10秒ほど待ってから再起動をするとルーターの電源がリセットされた状態になるため、これで回線状況が改善されることもあります。 ルーターの一時的な不調はこれで解決できます。 また、モデムに不具合が起きている可能性もあるため、以下のページを参考に確認してみてください。 → 光回線のONU!ランプがつかない・消灯したときはどうすればいいの?
→ NURO光を1番お得に申し込む方法とは?申し込み前に知っておきたい料金や評判を徹底調査! ネットワークに問題がある 無線LANに問題がある 最近では、Wi-Fi接続が主流になってきているため、無線LANを利用している人も多いかもしれません。 この無線LANの無線機能に問題がある場合、通信が不安定になる場合もあります。 また、場所や利用方法によっても速度が落ちてしまうこともあるのです。 まずは、無線機能に問題があるかどうか確認するため、有線でパソコンを接続してみましょう。 ケーブルで繋いで、問題がないということになれば、Wi-Fi機能に問題があるということになります。 そのような場合は、以下に該当する点がないか確認してみてください。 ・転送速度の遅い標準規格(IEEE802.
結論、 ドコモ光の 故障や不具合は、原因と対処法を知れば改善する場合が多いですが、それでも改善されない場合は、ドコモ光の契約プロバイダを高額キャッシュバックを受け取りながら変更することをおすすめします。 その際に最もお得なプロバイダは、高額なキャッシュバックが受けられる「 GMO とくとく BB」 がおすすめです。 GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: このページを参考に、ドコモ光の故障にもスムーズに対応し、快適に光回線を利用できることを心から願っています。
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福岡県は、高気圧に覆われて晴れています。 24日は、高気圧に覆われて晴れとなるでしょう。 25日は、高気圧に覆われて晴れとなるでしょう。(7/24 16:34発表) 奄美地方では、25日明け方までうねりを伴った高波に警戒してください。 薩摩、大隅、種子島・屋久島地方は、湿った空気の影響により、曇りや雨となっています。24日は、湿った空気の影響により、曇りや雨で雷を伴う所があるでしょう。25日は、湿った空気の影響により、曇りや雨で雷を伴う所がある見込みです。 奄美地方は、台風第6号の影響により、雨となっています。24日は、台風第6号の影響により、雨で雷を伴い激しく降る所があるでしょう。25日は、台風第6号の影響により、雨や曇りで雷を伴い激しく降る所がある見込みです。(7/24 16:40発表)
大分市の天気 24日20:00発表 今日・明日の天気 3時間天気 1時間天気 10日間天気(詳細) 今日 07月24日 (土) [友引] 曇 真夏日 最高 32 ℃ [0] 最低 24 ℃ [-2] 時間 00-06 06-12 12-18 18-24 降水確率 --- 10% 風 南の風 波 1. 5mうねりを伴う 明日 07月25日 (日) [先負] 晴 南の風日中南東の風やや強く 大分市の10日間天気 日付 07月26日 ( 月) 07月27日 ( 火) 07月28日 ( 水) 07月29日 ( 木) 07月30日 ( 金) 07月31日 ( 土) 08月01日 ( 日) 08月02日 08月03日 天気 晴時々曇 晴のち雨 晴時々曇 曇一時雨 晴一時雨 気温 (℃) 32 24 34 22 31 25 32 25 32 24 31 26 30 25 33 26 32 27 降水 確率 20% 0% 60% 30% 50% 70% 気象予報士による解説記事 (日直予報士) こちらもおすすめ 中部(大分)各地の天気 中部(大分) 大分市 別府市 臼杵市 津久見市 杵築市 由布市 日出町
今日明日の天気 2021年7月24日 22時00分発表 7月24日(土) 曇時々晴 34 ℃[+1] 23 ℃[0] 時間 0-6 6-12 12-18 18-24 降水 --- 10% 風: 東の風 波: 7月25日(日) 晴時々曇 35 ℃[+1] 大分県の熱中症情報 7月24日( 土) 厳重警戒 7月25日( 日) 今日明日の指数情報 2021年7月24日 22時00分 発表 7月24日( 土 ) 7月25日( 日 ) 洗濯 洗濯指数90 洗濯日和になりそう 傘 傘指数10 傘なしでも心配なし 紫外線 紫外線指数80 サングラスで目の保護も 重ね着 重ね着指数0 ノースリーブで過ごしたい暑さ アイス アイス指数70 暑い日にはさっぱりとシャーベットを アイス指数80 冷たくさっぱりシャーベットが◎ 西部(日田)エリアの情報
1時間ごと 今日明日 週間(10日間) 7月24日(土) 時刻 天気 降水量 気温 風 23:00 0mm/h 23℃ 4m/s 東南東 7月25日(日) 00:00 01:00 22℃ 02:00 21℃ 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 24℃ 5m/s 東南東 09:00 26℃ 10:00 27℃ 11:00 29℃ 最高 30℃ 最低 23℃ 降水確率 ~6時 ~12時 ~18時 ~24時 -% 20% 最高 31℃ 最低 21℃ 10% 0% 日 (曜日) 天気 最高気温 (℃) 最低気温 (℃) 降水確率 (%) 25 (日) 31℃ 26 (月) 33℃ 19℃ 27 (火) 40% 28 (水) 20℃ 29 (木) 32℃ 30% 30 (金) 31 (土) 1 (日) 30℃ 2 (月) 3 (火) 全国 大分県 玖珠郡九重町 →他の都市を見る お天気ニュース 夏夜を照らす満月「バックムーン」 2021. 07. 24 20:35 今夜は満月「バックムーン」 土星との接近にも注目 2021. 24 17:51 明日25日(日)も広島県など6県に熱中症警戒アラートを発表 2021. 大分県臼杵市の天気 - goo天気. 24 17:56 お天気ニュースをもっと読む 大分県九重町付近の天気 22:30 天気 晴れ 気温 24. 5℃ 湿度 92% 気圧 951hPa 風 東北東 3m/s 日の出 05:23 | 日の入 19:21 大分県九重町付近の週間天気 ライブ動画番組 大分県九重町付近の観測値 時刻 気温 (℃) 風速 (m/s) 風向 降水量 (mm/h) 日照 (分) 22時 24. 9 3 東北東 0 0 21時 25. 1 2 東 0 0 20時 25. 8 3 東南東 0 0 19時 26. 9 2 東南東 0 0 18時 28. 4 3 東南東 0 39 続きを見る
1時間ごと 今日明日 週間(10日間) 7月24日(土) 時刻 天気 降水量 気温 風 23:00 0mm/h 27℃ 5m/s 南東 7月25日(日) 00:00 26℃ 01:00 02:00 25℃ 03:00 04:00 24℃ 05:00 5m/s 東南東 06:00 07:00 6m/s 東南東 08:00 09:00 28℃ 10:00 29℃ 7m/s 東南東 11:00 30℃ 最高 33℃ 最低 25℃ 降水確率 ~6時 ~12時 ~18時 ~24時 -% 10% 最低 24℃ 0% 日 (曜日) 天気 最高気温 (℃) 最低気温 (℃) 降水確率 (%) 25 (日) 33℃ 26 (月) 32℃ 23℃ 20% 27 (火) 40% 28 (水) 31℃ 29 (木) 30% 30 (金) 31 (土) 1 (日) 2 (月) 3 (火) 全国 大分県 中津市 →他の都市を見る お天気ニュース 夏夜を照らす満月「バックムーン」 2021. 07. 24 20:35 今夜は満月「バックムーン」 土星との接近にも注目 2021. 24 17:51 明日25日(日)も広島県など6県に熱中症警戒アラートを発表 2021. 24 17:56 お天気ニュースをもっと読む 大分県中津市付近の天気 22:40 天気 くもり 気温 26. 8℃ 湿度 81% 気圧 1007hPa 風 東 2m/s 日の出 05:22 | 日の入 19:22 大分県中津市付近の週間天気 ライブ動画番組 大分県中津市付近の観測値 時刻 気温 (℃) 風速 (m/s) 風向 降水量 (mm/h) 日照 (分) 22時 27. 2 3 東 0 0 21時 27. 8 3 東 0 0 20時 28. 大分市の1時間天気 - 日本気象協会 tenki.jp. 5 2 東南東 0 0 19時 29. 5 2 東南東 0 0 18時 31. 1 5 南東 0 40 続きを見る