おかしなこと言ってる?」と思うことはありませんか? でも、結論から話しておくようにすることで おのずと「結論(主張)→その理由」という流れになるはずなので、話がとっちらかったりすることがなくなります 結論が最初にわかったほうが、話を聞く相手の負担を減らすことにもなります このような効果が期待できるのですね。 誰かに説明することが苦手だったりする方は、まずは「結論から話す」ということを意識して実践してみてください。 もし、部下や後輩のなかで苦手な人がいたら教えてあげるのとよいのですね。 ② プル型思考で考える ゴール(最終目標)から 逆算式でのプル型思考 で考えるようにしてみましょう。 資料作成の提出期限は1週間後だ 資料作成に必要な要素をあげてみよう ・資料の完成予想図 ・資料の構成 ・作成に必要なデータ ・上司への確認 など 作業時間を見積もってみよう 作業スケジュールを立てよう スケジュールに沿って実行しよう こんなかんじで、最終ゴールから現在の出発点まで逆算でやるべきこととスケジュールを決めていくようにします。 ③ 「なぜ?」を繰り返す 「なぜ?」を繰り返す ことで、部分的にとらえていたことから全体像が見えてきます。 全体像が見えてくると、最終ゴールがどこなのかも見えてきます。 今日は調子がよくない なぜ、調子がよくないのか? (寝不足だから) なぜ、寝不足なのか? 論理的に話せない 発達障害 検査. (残業が続いているから) なぜ、残業が続いているのか?
劇的に、話の展開が明確になることを保証します。 <参考書籍> 野矢氏の書籍は論理力を鍛えたい方には本当にオススメです。他にも論理学の関連書籍が豊富ですので、もっと深堀りしたい方はそちらも当たってみると良いかと思います。
結論は?」 上司が推測した結論 結論A:私に客先に謝りに行ってほしいのかな? 結論B:自分で謝りに行くのかな? 結論C:私に工場に交渉してほしいのかな? 結論D:自分で工場に交渉するのかな? 〈結論がなくても問題ないシチュエーションの例〉 仕事上のコミュニケーションでは、多くの場面で「結論」が求められます。ただし、結論が必要ないコミュニケーションもわずかながらあります。情報交換やアイデア出し、悩み相談などです。 例えば情報交換のときには、「最近、関西では〇〇〇〇が売れているらしいよ」「そうなんだ、東京ではむしろ△△△△が流行っているけどね」といったやりとりが交わされます。この場合は情報を交換することに意味があり、「結論は何だっけ?」などと必ずしも考える必要がありません。 アイデアを出し合うときも、いちいち「そのアイデアが一番よい結論か?
スポンサーリンク ②高齢者 差別的な意味ではなく… お店に対して「何をしても許される」と思っているご高齢の方や、 「他のお客様の迷惑を考えない」自分勝手な人、 すぐに拗ねて、大声を出す高齢者、 お店とは何の関係もないことでクレームをつける高齢者。 接客をしていると、本当にこういう方が多いです。 もちろん、全ての年齢層に自分勝手な人やルールを守れない人は 多いですが、ご高齢の方は特に目立ちます。 すぐに怒鳴ったり、列に割り込んだり、自分の思い通りにならないと 暴言を言い放ったり…。 どうしてそういうこと言うんですか? と聞きたくなってしまうような人も。 高齢者に対する"見方"が変わってしまうこともあると思います。 本当に、酷い人、結構多いので…。 もちろん、大半のご高齢者は普通の方です。 何も問題ない、"お客様"です。 ですが、目立つのです。 ごく一部の、本当に自分勝手な方が。 知り合いの接客経験者も言ってました。 「最近の若い者はって言うけど、高齢者の方がはるかに酷い!」と。 地域柄などもあると思いますが 残念ながら私もそう思います。 若者にも自分勝手なのは当然居ますが、 高齢者=心優しい 穏やか みたいなイメージを抱いている人は それを根底から覆されると思います。 "こんなにも酷い人がいたのか" と。 ③セールス 勧誘系の営業マンとか… こういうのも嫌いになると思います と、言うのも結構忙しい時に来たり、 平気で失礼なことを言ったり、 断ってもなかなか帰らなかったり… お世辞にも「質」が良いとは言えない セールスマンがけっこうきます。 強引な新聞勧誘(店に、ですよ?
接客業は「人と関わるのが好きな人」ではなく「人に興味のない人」の方が向いているのかもしれません。 残業する真実 @tarmongrel 接客業よく 「人と関わるのが好きな人」 を募集してるけど、実際は 人に興味がない人の方が長続きする気がする、すぐに客が人に見えなくなるので 2019-11-13 20:33:01 他人と真面目に向き合おうとする人ほど、心が疲れていく。 お客さんがお金に見えてくるのが上級者? 一方でこういった意見も。
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ずっと接客サービス業についていましたが最近本気で人間嫌いです。 外面良いのであんまり気づかれませんが内心、本当に他人と関わりたくない。 他人と関わるのは素敵な事だとは経験上もう思えません。 まだ他人を好きになれるかも。と、あらゆる精神学の本を見たり心暖まる映画を観たりしてみましたが、どうもダメです。 親友や友人にも会いたくなく、彼氏も今はあまり好きと思えません。(あんなに大好きだったのに不思議) あまり人と関わらずに済む仕事は事務職か工場ぐらいでしょうか。 まだ、良い一期一会を期待して、接客業についたほうが良いのでしょうか。 人間の汚い面を見過ぎて心が荒み増した。 だんだん冷めた大人になっている自分がいます。 今25です。 12人 が共感しています お疲れ様です。 以前、派遣として工場(製造業)にいましたが人との関わりありますよ。 「お局様」も当然いますし、何処に行っても変わらないですよ。 私も一時期主様の様な感情を持った時期がありますが、正直無理ですね。 どんな仕事でも誰かとは必ず関わる事になります。今は仕事と割り切ってやっていますよ。 職業(店の種類)にもよりますが、今は接客も楽しいです。人間ウォッチングとか。そして、変な人を見たら自分はあんな人間にはならない様にしよう。と思います。 様は考え方の問題ではないでしょうか? 究極の話、山奥で自給自足でもしない限り、人との関わりは必ずあります。だったら、ヤダヤダ言っていないで楽しむべきかなと思います。人生リセット出来ないですからね。 人生語るほど長く生きていないのに偉そうに書きましたが、波瀾万丈な人生送っている28♀より。 7人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント 皆さんありがとうございます。どんな仕事も、良い事も悪い事もありますよね。 良い風に考えてがんばります。 お礼日時: 2010/10/9 16:34 その他の回答(4件) 工場はもっと、辞めた方がいいでしょう。 納期が厳守で、言葉も接客業と違い、乱暴で怒号が飛び交います。 耐えられないと思います。事務は、事務経験がありますか? ワード、エクセルの基本操作はできた方がいいでしょう。 事務も事務所内に古株のお局がいる可能性が高いです。事務所という場所は嫌な人がいても気晴らしに逃げる場所もないです。一種の閉鎖空間です。隣の芝生は青く見えるものです。質問者様は、接客業でいろんな人を見すぎて人疲れをしている感じを受けます。しばらく、人と接しないで休養した方がいいのではないでしょうか。 6人 がナイス!しています お疲れ様です。いまの私と同じで、一瞬、アレ?私?と思ってしまいました。 工場勤務も人間関係はあります。知人が工場勤務ですが、パートのオバサン達が陰湿みたいです。ワザと機械を壊して、知人のせいにされて弁償させられたりしたことがあるようです。 疲れた時は理由をつけて休みを取ってみては如何でしょうか?
最近接客が嫌いになって、仕事が嫌だなと思っていませんか?
接客業をやっていたら人間嫌いになってしまった… 接客業だと人間嫌いになりやすいのはなぜだろう… 接客業でも人間嫌いにならない方法を知りたい…!
転職エージェントで適職と出会いました そんな私が現在の適職を見つけるきっかけとなったのが「転職エージェント」というサービスでした。 転職エージェントは、登録・利用無料で、担当エージェントの方が面談した上で自分に合った仕事を紹介してくれます。 そのため、接客業でもとくにコミュニケーション面が重視される、やり甲斐のある仕事を自分で見つける手間なく紹介して頂けました。 社風や職場の人間関係なども教えてもらえたため、間違いのない転職先を選ぶことが出来ました。 履歴書・職務経歴書の作成から、面接指導まで丁寧に対応していただいたため、初めての転職もスムーズに進むめることができました。 何と言っても、担当エージェントの方がコミュニケーションを大事にしてくれる方でしたので、今まで量販店の接客業で疲れ切っていた私でも、安心して相談することが出来たのも、心理的には大きな助けになりました。 量販店や、小売のような「お客は敵」みたいな仕事って、私みたいな人と人つながりを大事にする人よりも、割り切って機械みたいになれる人でないと、長く続かない仕事だと思うんです。 もし、今の接客業で人間嫌いになっている人は、人との関わりを大事にできる仕事を探すために、転職エージェントを使ってみてくださいね。 きっと、いい仕事に出会えますよ。