インターネット回線を利用している最中に何かしらのトラブルが発生してしまった場合、あなたはどのような対処をしていますか?自分で解決できることであれば良いのですが、なかなか簡単なことではありませんよね。特にネットワークに対して知識が乏しい初心者の方にとっては、難しいかもしれません。高速回線をうたっているソフトバンク光でも同様のことが言えます。 そこで今回は、ソフトバンク光で困ったときの対処法をご紹介します。 ソフトバンク光でこんなことが起こる可能性も つながらない 光回線を利用している中で、インターネットにつながらなくなってしまったということはよく聞く話です。暇つぶしにネットサーフィンを行っていただけなら困ることはありませんが、仕事などで急を要する人にとっては、どうにかしたい問題ですよね。せっかく、月額料金も支払っているのに障害が生じて使えないというのは、もったいなく思えてきてしまいます。 通信速度が遅い 電波が悪い山奥などに出掛けた際、通信速度が遅くなってしまうのは仕方なく感じますが、自宅の中だけで利用しているのに急に通信速度が遅くなってしまうのは、ストレスがたまっていく一方です。サクサクインターネット通信ができるのが魅力的なのに、それができないのであれば意味がありません。 トラブル時の解決方法は? インターネットを使い慣れている現代人であれば、何か困ったことがあればネットでその原因を調べますよね。ソフトバンク光のトラブルに関しても多くのメディアサイトで解決方法が紹介されています。これによって解決できたというケースも少なくありません。 しかしながら、それらのサイトでは「モデム」や「ONU」といった専門用語が頻繁に使われています。これではすぐに理解することが難しく、早期解決にはつながりませんよね。 また、そもそもネットにつながらなくてWEBサイトを見ることすらできない、という状況の方もいらっしゃいますよね。そのような場合にもおすすめしたいのがカスタマーセンターです。 専門のオペレーターが対応してくれるため、初心者の人でも分かりやすく対応してくれます 。 カスタマーセンターの連絡先は?
確認できません。お近くのSoftBank ショップにて確認お願いします。 できません。0800-111-2009(SBのサポートセンター)にご連絡ください。 その他のお問い合わせ 現在SoftBank 光を使ってますが、サイトに書いてある月額料金に変更することはできますか? 変更はできません。サイト記載の月額料金は、新規に導入をされる方に適用になるキャンペーンを実質換算したものでございます。 利用しているSB光が引っ越し先でも使えるかエリア確認したい。 移転手続きが必要となるため、サポートセンター(0800-111-2009 )でご確認ください。 おうちの電話を利用したいのですが、このサイトから申し込みはできますか? 昨日の夜からインターネットが使えません。ルーターを接続しなおしても接続ができません。どうすれば解決できるでしょうか? 弊社では確認できません。0800-111-2009(SBのサポートセンター)にご連絡ください。 家の電気をSBにしたいのですが、内容聞きたい。申し込みもこちらからできますか? SB光新規受付窓口のためご案内できません。お近くのSoftBank ショップにて確認申し込みお願い致します。 SB光に変更したので携帯もYモバイルにしたいです。こちらで内容案内、変更手続きできますか? 不具合･機器故障 | お問い合わせ | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク. できません。携帯の変更手続きはお近くのYモバイルショップにてお願い致します。 YAHOO系のネット(YAD、ホワイトBB、ポケットWIFI等)の内容確認を行うことは可能でしょうか? 確認は出来ません。SB光の新規受付窓口となりますので契約元のサポートセンターまでお問い合わせください よくあるご質問はこちら いつもSoftBank 光をご利用いただき誠にありがとうございます。 当サイトはお申し込み専用サイトとなっております。 SoftBank 光をご利用のお客様に関しましては、よくあるご質問ページをご確認いただくか、 専用サポートセンターよりお問い合せをお願い致します。 ※ご入力いただいた個人情報は記録しておりませんので、ご安心ください。 トップページへ戻る
お電話にて受付しております。"SoftBank 光"サポートセンターまでご連絡願います SoftBank AirからSoftBank 光へ乗り換えても安くなりますか? 適用プランによってはお安くなる場合がございます。 SoftBank 光を現在利用していますが、入りなおすと安くなりますか? 現在ご契約の月額料金に変動はございません。 プラン変更の相談をしたい。 "SoftBank 光"サポートセンターへ、お電話にてお問い合せをお願いいたします。 ルーターが故障したのですが、どのように対応すればいいですか? Y! ソフトバンク光で困ったときのためにカスタマーセンターの電話番号をチェック | SoftBank光 通信. mobileを利用中ですが、SoftBank 光は安くなりますか? SoftBank 光の料金やキャンペーンに変動はございませんが、おうち割 光セットオプションに加入されますと、Y! mobileの携帯電話から月額お値引きが適用になります。 転用承諾番号の取得方法 転用申し込み 転用承諾番号 お客様より、現在ご利用中のNTT窓口へ転用の申し込みをし、 「転用承諾番号」をお受け取り下さい。 NTT東日本 0120-140-202 受付時間 9:00~17:00(土日も受付、年末年始を除きます) NTT西日本 0120-553-104 「転用承諾番号」の有効期限は予約当日を含め15日間です。 「転用承諾番号」が無効になった場合は、お客さまご自身で再度取得いただく必要があります。 「転用承諾番号」の有効期限まで4日以上の期間がある場合のみ、申し込みをお受けします。
月々のご利用料金は、毎月末日締め、翌月請求です。 引越しの手続き方法を教えてください。 引越しのお手続きについては以下までご連絡ください。 《SoftBank 光サポートセンター》 ・電話番号:0800-111-2009(通話無料) ・受付時間:10:00-19:00(ご利用料金についてのお問合せは平日のみ受付) ※ 携帯/PHSからもご利用いただけます 引越し手続きにかかる費用を教えてください。 SoftBank 光 のお引越し手続きにかかる費用は以下の通りです。 《SoftBank 光を継続でご利用の場合》 ・サービス変更手数料:手数料はかかりません※1 ・工事費:工事費につきましてはお客さまの環境によって異なります。 ※1 NTT東日本からNTT西日本、あるいはNTT西日本からNTT東日本へのお引越し手続きには、事務手数料3, 300円がかかります。 請求書での支払いは可能ですか? 請求書のご利用でお支払いただけます。 ※SoftBank 光で合算請求をご利用中の場合、ソフトバンク携帯電話のお支払い方法と同一となります。 ※請求書は発行手数料 330円※1とコンビニエンスストア収納手数料66~330円がかかります。 ※1 請求書発行手数料は発生しない場合もございます。 工事費の分割払いはできますか? 下記の工事費の分割払いはできます。 《分割払いが可能な工事費用の種類》 ・SoftBank 光回線の工事費 ・固定電話工事費(ホワイト光電話/光電話(N)) ・テレビ視聴サービス(N)工事費 ・光セットアップサポート 《支払回数》 一括支払いの他に、24回/36回/48回/60回からお選びいただけます。 ※ 3000円以下の金額は初回一括請求となります。 ※ 一度お選びいただいたお支払回数の変更はできません。 契約者と違う名義の口座を登録できますか? ご契約者ご本人様以外の名義のお支払方法ではご登録いただけません。 必ずご本人名義のクレジットカードまたは銀行口座をご利用ください。 なお、ご事情によりやむを得ず別名義のお支払方法に変更される場合は、現在のご契約をいったんご解約いただき、変更されるご名義のお名前にて、新規契約いただくようご案内しております。 請求金額を確認する方法を教えてください。 請求金額は My SoftBank にてご確認いただけます。 ※ 郵送でのご利用料金のご案内は行っておりません。 ※ ご利用料金は毎月11日に前月分をお知らせしております。 解約、契約内容確認はどこからできますか?
この記事を書いた人 最新の記事 インターネットサービスやでんき、無線LANやセキュリティ対策などの情報を発信するSoftBank光のなかの人です。SoftBank光に関するお役立ち情報をお届けします!
SoftBank 光についてお客さまから寄せられたご質問を掲載しています。知りたい質問が無い、疑問が解決いただけなかった場合は専門スタッフが丁寧にお答えさせていただきますのでサイト内のお問合せフォームもしくはサイト内に記載のフリーダイヤルよりお問合せくださいませ。 月額料金はいくらですか? 集合住宅にお住まいの方は月額4, 180円、戸建て住宅にお住まいの方は月額5, 720円となっております。 フレッツ光から転用で申し込む場合、フレッツ光から違約金(解除料)は発生しますか? フレッツ光から転用でSoftBank 光を申し込む場合、フレッツ光の「違約金(解除料)」は発生しません。 ※NTT東日本でフレッツ光をご利用していた場合、「工事費残債(未払金)」は引き続き発生します。詳しくはお問合せください。 フレッツ光から転用した場合、フレッツ光の工事費残債(未払い金)はどうなりますか? フレッツ光の初期工事費を分割支払い中で残債(未払い金)があった場合、転用後も支払継続となります。 請求はソフトバンクからとなります。 ※ フレッツ光を契約時に発生していた工事費の割引も引き継ぎます。 ※ SoftBank 光解約時に残債(未払い金)がある場合は一括にてお支払いただきます。 ※ 初期工事費割引キャンペーン(NTT西日本)をご利用の上でSoftBank 光へ転用された後、SoftBank 光を解約する場合に、NTTフレッツ光利用開始日から起算して2年以内の場合のみ初期工事費割引についての解約金が発生します。 支払い方法について教えてください。 「おうち割 光セット」「Yahoo! BB基本サービス」のご契約有無でご利用いただけるお支払い方法が異なります。 詳しくはお問合せください。 「SoftBank 光」とはどのようなサービスですか? 「SoftBank 光」は、月額4, 180円からご利用いただける超高速の自宅の光インターネット接続サービスです。他にも便利なオプションサービスやYahoo! JAPANの特典が満載です。 オプションサービスはいくらですか? 代表的なオプションサービスの月額料金は以下の通りです。 《オプションサービス》 ・Yahoo! BB 基本サービス(スタンダード):330円 └ 「Yahoo! メール」「Yahoo! ウォレット」などをご利用いただけるサービスです。 ・Yahoo!
「ソフトバンクのスマートフォン/ケータイ電話/iPad/タブレット」と「SoftBank 光」のセットでご契約いただくと、 ソフトバンクのスマートフォン/ケータイ電話/iPad/タブレットのパケット定額サービス/基本料が割引されるおトクなサービスです。携帯電話のご利用料金から永年毎月最大1, 100円を割り引きます。 「おうち割 光セット」携帯電話とSoftBank 光の料金は一緒に請求されますか? 「SoftBank 光」と「おうち割 光セット」にお申し込みいただければ、一緒にご請求することができます。 ※「SoftBank 光」と「おうち割 光セット」を同時申し込みした場合は合算請求になります。 「おうち割 光セット」申込方法を教えてください。 「おうち割 光セット」は My SoftBank 、またはソフトバンクショップにてお申し込みいただけます。 「おうち割 光セット」はスマートフォンでないと加入できないのですか? いいえ。スマートフォン以外もご加入いただけます。対象機種は以下の通りです。 《対象機種》 ・iPhone ・iPad(4G LTE に対応したiPadのみ) ・ソフトバンク スマートフォン(シンプルスマホ/シンプルスマホ2含む(Xシリーズ除く)) ・SoftBank 3G(「スマ放題」にご加入時のみ対象(スマ放題以外にご加入の場合は対象外)) ・タブレット(法人タブレットは対象外) 割引金額を教えてください。 「おうち割 光セット」の割引額は、ご契約いただく料金サービスにより、金額が異なります。詳しくは おうち割 光セット詳細ページ にてご確認ください。 割引はいつから適用されますか? 「おうち割 光セット」の割引の適用日は、お客さまのご請求締め日によって異なります。詳しくは以下をご覧ください。 《ご請求締め日:適用日》 ・10日締め:申し込み当月11日~ ・20日締め:申し込み当月21日~ ・末日締め:申し込み翌月1日~ どこで申込みできますか? 当Webサイトにてお申し込みいただけます。 サイト内の Webお申し込みフォーム よりお申し込みいただけます。 支払クレジットカードの名義が申し込み本人と異なる場合、申し込みできますか? お支払方法に関しましては、クレジットカード・銀行口座のいずれの方法の場合も、名義人がお申し込みのご本人名義と同一である必要があります。お申込ご本人様名義のクレジットカード・銀行口座のご用意をお願いします。 未成年でも申し込みできますか?
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マイ ロイヤルカナンでの製品購入時に、マイ ロイヤルカナンで発行されたクーポンをお使いいただけます。 購入手続きの「ポイント・クーポンのご使用」で、「クーポンを使用する」を選択し、ご使用になるクーポンを選択してください。 なお、ベビーサポートプログラムの店頭用クーポンは、マイ ロイヤルカナンではご利用いただけません。
うちの猫ちゃんも御用達『ROYAL CANIN』! 50年以上の歴史をもつ世界中で有名なペットフード製造会社です 当店はロイヤルカナンのPRO登録(PRO CLUB)をしております 「ヘルスサポートプログラム」 当店で子猫ちゃんを購入・譲渡されたお客様へ「ロイヤルカナン」がお手伝い! 新しい環境でも健やかに成長できるように数々の特典もご用意しています 「ヘルスサポートプログラム」は新しいペットオーナー様に 「ヘルスサポートキット」の無料お渡し、愛猫の成長に合わせたお役立ち情報、 ご希望の方へ後日成猫用のサンプルフードのプレゼントなど 充実したサービス内容となっております 当店より子猫ちゃんを迎えていただきました方限定のプログラムです LINEかメールで簡単に登録できますので是非ご利用ください! royal
919 のお里で使用していたフードはロイヤルカナン。 ベビーサポートプログラムなるものが有るというのでお里で申し込んでみた。 普通のフードメーカーだとベビーフードって同じものを1歳ぐらいまで与えるのだが・・・ ロイヤルカナンは4ヶ月までがベビーフードで10ヶ月までがジュニアフード。 成長過程が違うのでフードも変えるってのが拘りらしい。 ベビーサポートプログラムに申し込むと・・・ こんなんが送られてきて・・・ 500円割引券が3枚。 でも残念ながらこの割引券が使えるのは「ベビーサポートプログラム加盟店」だけ。 近所にロイヤルカナン製品を扱ってる店は多いけど加盟店は近くにない。 交通費などを考えるとあまりお得感が・・・ まあ折角なので 919 には10ヶ月までロイヤルカナン続けてみようと思ってますけどね。 nai は ACT と同じフードで小型犬用じゃないし。 919 は4ヶ月になったばかりなので未だベビーフード。 カタログでは1キロ袋と3キロ袋があるんだけど不思議と売ってるのは1キロ袋ばかり? 1キロじゃ10日ともちません。 ジュニアだと3キロ袋売ってるんだけどなぁ。
ハグー お迎え特典 『hugU』でペットを迎えていただいた方に 『hugU』では、 犬、または猫 を迎えていただいた方にペットフードや、割引クーポンなどの特典をプレゼント! ペットとのこれからの生活を 応援します! 里親になるという道を選んでくださった方への「感謝」と「応援」の想いを込めてささやかながら、プレゼントとして「お迎え特典」を用意させていただきました。これから始まるペットとの新生活にお役立てください! 特典内容 ロイヤルカナン製プレミアムフード 「すべては犬と猫のために」という価値観にもとづき、ペットの健康を第一に考えてつくられたフードには、ライフステージに合わせて、最適な栄養素が配合されています。 ※写真はイメージです。また、特典はいずれか1点のみになります。 3, 000円の割引クーポン ペットとの生活に必要なフードやペット用品の購入時に使える3, 000円の割引クーポンです。「みんなのペット健康専門店」でご利用いただけます。 ※クーポンの内訳は下記に記載しています。 みんなのペット消臭剤 かわいいペットの気になるニオイをもとから消臭。しかも、しっかり除菌と抗菌も!