全然話が噛み合ってないじゃん。 つまり謝りにきたいつものおっちゃんは、 約束のことなんか言われずに空いてる時間だけ聞かれて答えて、 謝罪と返金に行ったら僕が意味不明に怒っていたと。 おっちゃんはそもそも何も悪くないので、 おっちゃんが帰ったあとにすぐにヤマト運輸に電話しました。 言い忘れてました!ごめんなさい! (*^_^*) 電話の受話器を取ったのは昨日対応した人。 さすがに頭に来てたので言いました。 『あのさぁ、ドライバーに確認したらあなたの言ってることと違うんだけど?』 『10時から11時の間って約束なんて知らないって言ってるんだけど?』 って聞いたら 『そうでした?すいません、伝え忘れたかもしれませんね(*^_^*)』 (*^_^*)←こんな顔してたかどうかは知らんが、 声のトーンはこんな感じで謝る気ゼロ。 『人間ミスはあるんだから仕方ないよ(*^_^*)』 とでも言いたげな勢いでした。 じゃあ2回目の電話確認を受けてないって言ってたのはなんだ? 100歩譲って約束の件は伝え忘れてたのは良いとして(良くないが)、 電話確認したって言ってたのはウソか? 『それに関しては申し訳ございません(*^_^*)』 『別の者が申し上げた内容なので私はわかりません(*^_^*)』 『で、別の者は休みなので電話は代われません(*^_^*)』 もう無理。 さすがに我慢できん。 いいから休みだろうがなんだろうが電話よこせや。 クレーマーに絡まれて対応できませんって言え。 どこまでバカにしてんの? で、電話を1時間ほど待つことに。 で、電話が来たのが1時間15分後。 私の伝え方が悪くお客様に勘違いをさせてしまいました。 で、約束の時刻も過ぎた頃に電話が鳴る。 で、言ったことがこの2種類だけ。 『私の伝え方が悪くお客様に勘違いさせてしまいました』 『私は2回目の確認はしておりません』 お前… いや、担当は2人だからお前らか… 本気でふざけてんのか? お前が昨日の電話で2回目の確認をしたが結果は同じだったって言ったんだろ? 何度も念を押して確認したのに『担当ドライバーがそう言った』の一点張りだったろ? それがそもそも確認自体をしてなかった? 伝え方が悪く勘違いさせた? もう意味がわからん。 その後は何を聞いても回答せずにひたすら 『申し訳ございません』 これしか言わなくなりました。 あなたもお客さんに同じことしてませんか?
本社サービスに云っても改善されるどころかクレーマー認定されて酷い目に遭うんだよね。 結局の所、泣き寝入りするか、利用するのを止めるかどちらかしかない。 「嫌なら利用してもらわなくてもいいんだよ」クロネコからのメッセージなんだなと私は受け取ってる。 利用さえしなければ被害を被ることもない巻き込まれることもないから・・・・・ でも受取人を蔑ろにしていいわけないよね。馬鹿にしたりさも面倒くさそうに扱ったり。 会社ぐるみでやっていることだから質が悪いよ。 近づかない、関わらないのが自衛策かなと最近になって思うようになった。 みんなのコメント読むと胸が痛くなる・・・・・。私も半年近く不眠症で苦しんだから。 私もつい先週の土曜日 午前中配達指定していたのに 配達されず終いには大雨警報出て 家の外には屋根はないのに 勝手に置き配され 翌日出勤の時気が付きましたが 荷物はびしょ濡れ。 カスタマーのヤマト運輸に電話したら ドライバーから電話ありましたが 何も対応はできませんとのこと。 再びカスタマーに電話をして 確認してから折り返すと言われ 4日目。。 いつまで待てば良いのでしょうかね。 泣き寝入りしろって事ですか? 本当に最悪ですね。 自身でも2度とヤマトは使いません。 皆さんのコメントのようにこれだけ酷いことばかりの会社なのに、訴えられないのが本当に不思議です。私は配送トラブルについて問い合わせ、営業所や本社とのやり取りをする中で、商品の代替品がない為ヤマト側は示談したいとのことで、いくらで納得してもらえるのか?と言ってきたので、こちらの希望を伝えたところ、その金額が分かる資料の提示を求められた為、資料を作成しヤマト側へ提示、その後いくら経っても連絡なし、金額の入金も無し。連絡を待つ間に再度配送トラブルがあり、連絡したところまともに取り合ってもらえないどころか、人を馬鹿にしたような態度を取られました。挙句の果てにこちらが嘘をついている、詐欺で訴えるという勝手なことを言い出しました。こちらは我慢、ストレス、時間を削ってまで誠意ある対応を求め、あちら側も1度は納得したにも関わらず、対応を待たされてお客様のことを詐欺呼ばわり。大変不愉快であり、人として許されることではありません。悪びれる様子もなく、お客様対応もまともにできない会社が信頼されている理由が少しも見当たりません。警察にまで勝手に連絡され、ヤマト側に連絡しましたが何もかもめちゃくちゃです。こちらが訴えられる要素はありません。こちらが訴えたいくらいです。 完全に人のことを舐めていると思います。
腹立ったんでクレームメールは送ったけど、クレイマーですかね? (^_^;) ヤマト運輸、昔 埼玉に住んでた時も一度クレーム入れた事が(笑)。 その時は、出掛けて戻ったらアパートの玄関前に荷物が勝手に置いてあって(-_-;) 米30㎏だから誰も取らないだろうけど、玄関前に置いてくなんて…。 クレーム電話したら担当が『不在票入れて荷物置き忘れてしまって~すいません』とヘラヘラ(-_-;) 不在票なんて無かったし、荷物配達状況調べたら、置いてったであろう時間に配達完了になってました。 受取印もサインもしてない、宅配ボックスもないアパートで、勝手にサイン書いたの?とか、すごく頭にきて、コールセンターに電話してクレーム入れたら、営業所長から電話きて謝られたけど、めんどくさい客だと口調が言ってましたよ(-_-;) でもね、私が独身時代バイトしたヤマト運輸の営業所は所長はじめ皆真面目でね、それだけにガッカリも大きくて(^_^;) 今も母方の従兄弟がヤマト運輸のドライバーだけど、バカがつくほど真面目な人でね~(^_^;)。 ドライバーの当たりハズレなんだろうけど、だからこそ許さないのかな~(^_^;)。 ま、今回も今日届かないとまた時間や日にちの調整がめんどくさいから、イラッときたのもあるし。 娘も今日受け取りたかったとの事だし、腹立ったのよね(^_^;) もちっとしっかり配達して欲しいわ。
2019/08/12 もじゃこ@ほっこりハンター ( @mojaco117)さんが、クロネコヤマトの荷物を待っていたときのこと。 ヤマトさんが指定時間に来ず、店舗受取に変更して取りに行ったら 何故か持出中で しかたなく家に戻り 謝罪と荷物を受け取るも 不満が消えず 「待っててください」 と伝え 不安顔で待つ彼にお菓子をたんまり握らせてやった ふん 不備が続くなんて、疲れてるのよ 甘いの食べて少し休んだらいいわっ — もじゃこ@ほっこりハンター (@mojaco117) 2019年8月10日 素晴らしい…!! (*´∀`*) とっても優しい対応です!! 素敵な心遣い 酷暑の中、多くの荷物を届けるために走り回る配達員さんたちには、本当に頭が下がります。 ヤマトのベースで働いてます! お盆前から延着続きでドライバーさん達もクタクタになってお仕事してます(´;ω;`) ドライバーさんはめっちゃ癒されたと思います!! 同じヤマトの従業員としてごめんねとありがとうが溢れました!! — そにー@高松 渚 (@naginagi_sora) 2019年8月11日 お、お疲れ様です…!!! 本当に大変なお仕事ですよね。いつもしっかり届けていただいてて助かってます。 わたしもこれからはもっともっとありがとうを伝えるようにします(`・⊝・´) — もじゃこ@ほっこりハンター (@mojaco117) 2019年8月11日 相手の事情を思いやる心遣い。 我々もぜひ、見習っていきたいですね。 関連: 配達員が来ることを見越して…。とある男性が、宅配BOXに仕掛けた「罠」がヤバイ みんなの反応 ●攻撃的優しさに激しく同感! ●コンビニ店員と宅配の人には優しくしなきゃ。人手不足でいなくならなれると困るんだよ〜と毎回思う ●旦那が元ヤマトです。8月は繁忙期で朝7:00〜夜22:00まで働いていて、死ぬんじゃ?と思っていました。時間を5分過ぎただけで怒鳴られたり、逆に指定時間に不在だったり…クレームが入ると本社で事情聴取もありました。もじゃこさんのようにみんなが寛容になってくれればいいですね ●や、優しいー!!! 通販ばっかでいつも宅急便屋さんにお世話になっているので、うちもやってみます! 心温まるエピソードに、他のユーザーたちからも大きな反響が寄せられていました! 今、あなたにオススメの記事
食器好きだし、実は同じシリーズのカップをすでに所持。割れ確認の為、指で跳ねると明らかに変な音が。でもさすがです、肉眼では分からない。よく見て亀裂を発見!ヤマト運輸と出品者さんに連絡。 引き取りに来て頂いた方も「自分なら、絶対きがつきませんよ」と言ってました。 こんなに丁寧な梱包なら、階段の上から落としても割れないないでしょう(笑)と。 そうです。配送中に割れたとは思えません。でも怖くて相手にも言えず。 出品者さんは「あれだけ割れ物の食器だからと注意したのに!」と怒ってらっしゃいますが。 私の落札金額2, 000円と配送料金1, 311円は戻って来るのでしょうか? 木曜迄にヤマト運輸から連絡が来ます! いきなり長文の愚痴、お許しください。 ヤマト運輸の本社、営業所、ドライバーの質の悪さには驚かされることばかりですり 私も商品の破損で連絡をしたら、何もできません。の一点張りで、本社の対応と言ったら失礼極まりない。 終いには今回の事を口コミなどで書かせていただきます、と言ったら、それは、脅しですか?脅しでよろしいですか?と脅し呼ばわりされました。クレームと脅し、苦情の違いも分からないようなやつらが本社にはいて、営業所、ドライバーに関しては言ってる事がバラバラなのはしょっちゅう。連携などとれていない。 終いには私が脅される対応をされました。 ヤマト運輸は今後利用しません。 こちらの方々のエピソード… 本当に涙が出るほど同意の嵐です。 ヤマト運輸の程度の低いこと… 私も悔しくて悔しくて体調が悪くなりました。こっちは約束があるといっているのに、何度も何度も同じようなやりとりをさせられ、しまいには『日本語わかりますかぁ??』『会話は録音してるんで、口のききかたには気をつけた方がいいですよ!』と、こちらの神経を逆撫でしたいとしか思えない逆神対応の連発!!!!!
網戸サイズは型番シールで確認 メーカーによってはサッシの型番シールに記載された「商品名」「型番」があれば網戸の注文寸法がわかる場合があります。型番シールは窓サッシの右上に貼ってあることが多く、型番は赤線に記載されている部分です。 本体(フレーム)交換の見積もりなどする際にはまず確認してみましょう。 方法2. 自分で計測する 型番シールがない場合は自分で計測することになります。計測箇所は高さと幅の2箇所です。 網戸のサイズを計測する際は下記の手順に沿って行います。 高さ ・網戸の高さを測る際には網戸がついているレールを測る ・高さは網戸の上レールの先端から下レールの先端を測る ・高さを測る際にはレールの両端と中央の合計3カ所を測り、そのなかで一番小さい寸法で注文 横幅 ・横幅は網戸1枚につきガラス窓1枚のフレームの一番端から端まで 計測はメジャーがあれば簡単に確認できます。本体(フレーム)ごと交換を検討している方で型番シールが見つからない場合は、自分で計測した上で見積もり相談をしてみましょう。網戸の本体(フレーム)の交換・取り付けの注意点などさらに詳しく知りたい方は、下記の記事をチェックしてみてください。 >> 網戸取り付けに必要な情報やマンションへの網戸取り付けについてはこちらをチェック<< 4.
マンションリフォームなんでも質問箱 matsさま 質問日時 2017/01/20 回答日時 2017/01/23 この度は、ご質問ありがとうございます。 私、大京リフォーム・デザイン 政廣がご回答させていただきます。 網戸については専用使用権のある共用部分となります。一般的に網戸の張替えは入居者様のご負担で行います。 また、網戸の交換につきましては、マンションの外観等に影響が及ばなければ入居者様のご負担での工事が管理組合に承認される可能性が高いです。 ※専用使用権・・・共用部の一部にはなりますが、例外として特定の区分所有者様が使用できる権利の事を言います。
冬の間はあまり使わなかった網戸を夏になって使おうとしたら外れてしまってうまく動かなかったなんてことはありませんか?長年使っていると歪んできてしまいますよね。 網が破けてしまった場合の張替えではなく、交換をするにはどうしたらいいのでしょうか。業者に頼む場合と費用について見ていきます。 網戸の交換はどの業者に頼めばいい? 我が家は中古のマンションを買って全面リノベーションしました。中は新築同様になっているのですが、窓や網戸はそのままなんですよね。 引っ越した時からベランダの網戸の立て付けが悪かったのですが、引っ越してすぐは網戸の交換について調べる余裕もありませんでした。季節は秋でちょうど涼しくなるところだったんですよね。ですがそのうち完全に網戸が外れてはまらなくなってしまいました。 マンションの規定で窓やドアなどはリフォームできない部分になっています。とはいえ、 窓ガラスが破損したときや網戸が壊れた時は自分で修理しなくてはいけません 。 マンションの共有部分の修理について詳しくはこちら。 マンションの窓や網戸の修理は誰が負担する?費用や事例をご紹介! マンションのリフォームをする際、部屋の中は自由に変えることができても、窓やドアなどの専用部分はリフォームすることができません。... 冬の間は使わなかったのでほったらかしにしていたのですが、夏が来る前に修理しないと窓が開けられません。ですが網戸の交換というのはそもそもどこに頼めばいいのでしょうか? (それを調べるのも面倒でほったらかしにしてしまっていたというのもあります) 見出し マンションの場合、まずは念のため 管理会社に相談 しましょう。管理会社の指定する業者を利用する場合や、業者を紹介してもらえる場合もあります。 自分で業者を探すなら、 ドアや窓、サッシなどを取り扱っている業者 に依頼することができます。リフォーム会社でも扱っていますが、網戸の交換のみを依頼するのであれば専門の業者に頼んだ方が早いのではないでしょうか。 ちなみに、「網戸 交換」で探すと、どうしても張替えの業者の情報ばかりが出てきてしまいます。交換の場合は新しい網戸を取り付けることになるので「網戸 新規作成」「網戸 取り付け」などで検索するとよいですよ。 網戸の交換費用はどのくらい? 分譲 マンション 網戸 交換 費用. 網戸の素材や大きさおきさなどによっても費用は異なりますが1枚当たり 5, 000円前後から20, 000円 ほどです。 かなり費用に幅がありますよね。レールから交換する場合はさらに費用が高くなります。網戸の交換をする場合は見積もりを取ってから検討してみるのがよいでしょう。 ホームセンターで購入も可能!
窓サッシの交換は、一戸建て住宅なら問題なくできますが、マンションの場合は少し事情が違います。 というのは、マンションでは共用部分を個人が勝手に変更できないからです。 しかし、部屋のサッシはマンションの共用部分なのでしょうか。 ここでは、マンションの部屋のサッシ交換は、個人が勝手にできるのかについて見てみましょう。 マンションの窓サッシを交換する前に マンションの部屋の窓サッシは共用部分とみなされるため、勝手に変更することはできません。 既存の窓を断熱ガラスや防音ガラスへ変更したい場合は、サッシの枠は変えずにガラスだけを取り替える方法があります。 しかし、サッシと一体になっている複層ガラスの場合は、変更した部屋だけサッシの色が変わってしまうので、勝手に変更できない場合があります。 この点については、マンションの管理規約に変更可能なサッシが指定されていることもあるので、事前に確認しておきましょう。 サッシが変更可能でも、既存の窓ガラスが透明であれば、サッシ変更後も透明にしなければなりません。 同様に、既存が曇りガラスであれば、変更後も曇りガラスにする必要があります。 マンションの窓の修理は勝手にできるのか?
②修繕項目の設定は妥当か? ③工事費用の算出根拠は? ④今後、修繕積立金はこのままでいいのか? といった長期修繕計画の基本となる4つのポイントを確認し、その結果を報告、今後に向けたアドバイスを行います。 将来の修繕積立金不足を防ぐための最初の一歩をまずは無料でお試しください。 まずは無料相談から メールマガジン登録 マンションの住み心地&資産価値アップのためのお役立ち情報をお届けします。
「入居前に新品に張り替えていないでしょ?」と言いたくなると思います。 そういったトラブルを防ぐために、貸主・管理会社によっては「1回目だけは貸主負担で、2回目以降は借主負担ね!」とするケースもあります。 また、「網戸は設備なのか消耗品なのか」は関係なしに、「長く住んでもらいたい」との貸主の善良の思いから、貸主負担で張り替えてくれるケースもあります。 1-4. いわゆる「東京ルール」ではどうなっている? 東京ルールとは、東京都都市整備局が定める「賃貸住宅紛争防止条例」をさします。 賃貸住宅に係るトラブルを防止する目的で作られた条例で、入居中の修繕、退去時の原状回復についてのガイドラインを設けています。 東京ルールでは、「網戸の張り替え(破損等はしていないが次の入居者確保のために行うもの)は貸主負担」とされています。 つまり、退去後に次の入居者確保のために行う網戸張り替えは「貸主負担」で、入居期間中での網戸張り替えは「借主負担」とする考え方が一般的です。 ⇒賃貸住宅トラブル防止ガイドライン 2. 網戸の張り替え費用の相場はいくら? もし貸主・管理会社から「網戸の張り替えは貸主負担」と言われたときのために、張り替え費用の相場を知っておきましょう。 網戸の張り替えは、業者に依頼することもできますが、自分で張り替えることもできます。 2-1. マンションの部屋のサッシ交換、個人が自由に依頼できるのか？｜ガラス修理、ガラス交換なら365日対応のガラスの生活救急車. 業者に依頼した場合 網戸の張り替え費用は、1枚3, 000円~5, 000円くらいが相場です。 業者を管理会社に紹介してもらった場合は、管理会社のマージン(10%など)が加算されて割高になる可能性があります。 ただ、業者に不手際があった際は、管理会社も対応してくれるでしょう。 自分で業者を探す場合は、「 くらしのマーケット 」が役に立ちます。 自分の地域に対応している業者を比較しながら探すことができます。 2-2. 自分で張り替える場合 網戸の張り替えはそこまで難易度が高いわけではなく、人によっては1~2時間くらいで張替えできます。 網戸や道具は、ホームセンターや100円均一、楽天などの通販で1, 000円前後で売っています。 ⇒楽天で網戸張り替えセットをみる 張り替え方は、下記の動画が参考になります。 なぜか露出が多いおねえさん?が網戸を張り替えています。笑 まとめ 今回は、賃貸住宅の網戸の張り替えについてお話しさせていただきましたが、いかがだったでしょうか?