あらゆる求人状況をチェックするだけでも「ずっとここにいなくていいんだ」と視野が広がって心が軽くなりますよ! りんりんさんが踏み出す一歩を、くよくよRoomは応援しています!
WRITER この記事を書いている人 - WRITER - 国家資格キャリアコンサルタント。熟練キャリアコンサルティング技能士2級。関西地方の専門学校で10代、20代前半を中心とした生徒への進路指導、就職相談を行う。就職支援を行う事業所に転職後、様々な年代のキャリアカウンセリング、仕事紹介、応募書類の添削や面接時におけるビジネスマナーの指導などに従事。飴とムチの使い分けの達人。ちょい辛口のコメントには支援対象者への大きな愛がこめられている。 >>上岡愛の記事一覧はこちら! 社会人になってまだ日が浅い人たちから、 仕事の電話に出るのが苦痛です という意見を聞くことがしばしばあります。中には仕事の電話応対が嫌なために会社を辞めてしまった人もいます。 今はメールやLineでのやり取りが電話よりも多い時代。メールがまだ登場前、電話しかなかった私の新人時代でも、 職場にかかってくる電話を取ることは初めのうちは気が重く「できれば避けたいもの」 でした。ですから、仕事の電話が苦手、というお気持ちよく分かります。 今日はそんな電話応対が苦手なあなたに、キャリアコンサルタント@上岡愛が、電話の緊張、不安を克服する方法についてお話ししたいと思います。 電話応対への緊張、不安を解消、苦手な気持ちを克服できる!方法3つ 緊張、不安を解消する方法1:ビジネスマナーを身につける 仕事の電話では、家の電話とは違うルールがいくつかあります。その電話においてのビジネスマナーを押さえておくと、電話に出た時の「これで合っていますか?」という不安の50%は解消できます。 以下は仕事における電話の基本的な決まり事です。 電話は2コールまでに取る。それより遅くなった場合は「お待たせしました」の一言を忘れずに。まず「〇〇社△△部です」と社名、部署名を元気良く言おう かけてきた相手が名乗った際には「いつもお世話になっております」と応対。社外の人に話す際、身内に関してはたとえ社長であっても敬称ナシ! そしてこれは電話に限ったことではありませんが、相手に対する敬いの言葉である「尊敬語」と、自分のことをへりくだって話す「謙譲語」の使い分けができていない人が結構います。 例えば 同じ「言う」という意味でも 尊敬語:仰る 謙譲語:申す と使い分けが必要。 ああ、日本語って難しい!だけど、覚えてしまえば逆に「ちゃんとしている!」という評価に繋がります。 緊張、不安を解消する方法2:困った時に頼れる人を見つけておく 仕事の電話に出るのが怖い大きな理由の一つに、「かかってきた内容でわからないことがあったらどうしよう」というのがあると思います。 かかってきた内容がそもそもわからない この会社と取引がある人って誰?
?」が浮かびそうですが、これが一番難しい問題です。 というかこれは誰にもできません。 理由は分からない話の内容を相手に伝えられる人なんていませんから! でも実際「分からない事が分からないんだ!」と言いたくなる気持ちも分かります。では、どうすればいいのか・・・ ここで出てくるのは「5W1H」です。 「いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように」を確認すればいいのです。 実際、全てを確認する必要はありませんが、 「何が目的でどうしたいのか、どうしてほしいのか」 と言う事は、最低でも確認しましょう。勿論、電話での対応なので難しい事はたくさんありますし、ムチャクチャな日本語になってしまうかもしれません。 しかしながら、 相手の真意を理解する事を最優先に考えて対応 をしましょう。そして、最後は、相互理解を深めるために復唱確認をしましょう。 上手く話せない こればかりは経験が必要になりますので今の時点では諦めましょう。 自然と対応を繰り返せば上達するものです。しかしながら、急速な上達がどうしても必要となればコールセンター等でアルバイトする事をお勧めします。 コールセンターで初めて働くのが不安な方必見!3つに分けたの仕事内容の難易度を徹底解説! 電話恐怖症で仕事を辞めたいなら諦めちゃう前にコレを試して！｜上司と部下の仕事お悩み解決ブログ. 今や大手企業には欠かせない存在となっているコールセンター。 ですが、初めてコールセンターで働くとなると、どんな仕事があるのか? 不安になる方も多いと思います。 そこで、この記事では、初めて働くのならどんなコールセンターがお... ロールプレイング 問題点の洗い出しと改善策を確認したら最後にロールプレイングを行いましょう。 尚、ロールプレイングと言っても話だけではありません。 電話を取る仕草からメモをとる作業全てに対して行います。 その時どんな行動をすれば良かったか、両手を使って実際に行ってみましょう。 ここで重要なのは前述したように、手順を1つも漏らさずに行うことです。 それを1日数回繰り返してみましょう。恐らく1週間後、早ければ翌日の進歩に自分がビックリしますよ。 今悩んでいる方の大半は、 1人でロールプレイングを行う時も緊張 してしまうでしょう。また、できる人からすれば「馬鹿じゃないの?」と鼻で笑われることもあると思います。しかし、そこから逃げても解決はしません。 時が立てば解決する場合もありますが、できるなら悩みなんて早く無くなった方がいいに決まってますからね。 まとめ 以上、電話対応を改善する方法についてまとめてみました。 今、この記事を読まれている方は電話対応が不安で不安でしょうがない事でしょう。しかしながら、逆に不安でない方がいたのか?
ここまでしても電話を取りたくない、もうそもそも電話の音を聞くだけで冷や汗が出る、無理。という方もいるでしょう。 私も一時は電話が嫌すぎて、電話の通じない海上や山で生きていこうと考えたことがありますので気持ちは痛いほどわかります。 克服なんてできっこない、という強い意志をお持ちであれば電話応対のない仕事を選んでしまいましょう。 代表的な例でいえば 「工場」 がおすすめです。工場勤務も経験した私ですが、本当に人と喋らなくても働けてしまいますので「ご安全に!
電話応対が苦手です 半年以上経っても電話応対が出来ません。一回一回かける度、緊張するのです。受けるより、かける方が難しいです・・・。 うちの会社(不動産屋)は事務員は私一人で、あとは社長と奥さんだけです。 事務員の私が率先して電話を取らないといけないのが辛いです。社長達が居る前で取るのが苦痛で苦痛で・・・。事務未経験の為、電話応対はまったくの未経験なので注意されるのは仕方が無いのですが、毎回、電話を切った後、怒られるんじゃないかと思うと電話に対して恐怖を覚えてしまいます。 電話応対で仕事を辞めたいと思ってしまう私は甘いですか? 3人 が共感しています ベストアンサー このベストアンサーは投票で選ばれました 甘いというか もったいないと思います。 私も初めての事務の仕事をした時は電話対応が苦手でした。 looploopkimiさんが怒られるのでは?と思うのは 言葉使いの自信のなさからくるものなのかな。 本やネットなどで電話対応の正しい言葉づかいを覚えましょう。 読んだ時 必ず声にして練習していけば大丈夫です。 自信がつき楽しく仕事が出来ますよ。 1人 がナイス!しています その他の回答(3件) 初めての電話応対で、その環境だと精神的に厳しいですね。 私も似たような環境に居ました。 電話を切った後や、酷い時には会話中に「明後日のスケジュールきいて!」とか割り込んでくる大麻上司がいました。(2003に肺ガンで死亡) 逃げなくちゃ駄目です。 いろんな意味で転職をすすめます。 頑張ってはいけない。 転職しないということは、天職に就く好機を自ら阻害してるんですよ。 トークが苦手な貴女に 電話事務は向いていません、明白です。 すぐに退職して、来週月曜から正社員以外で転職活動を開始! 2人 がナイス!しています あなたは、むかつくと思いますけど、私が思うに、想像力と言うか、洞察力に欠けていると思います。 自分がもし、お客様だったら・・ 自分がもし、同業者の営業だったら・・ 自分がもし・・。 まず、固い言葉ですが、『任務分析』をした方がいいです。 自分の仕事の地位と役割はなんであるか?
大好きな彼氏でも、ふとした瞬間「浮気していないかな」と不安になるときってありますよね。彼氏の携帯を見たくなる気持ちはありますが、本当に見てしまってもよいのでしょうか?
出来れば携帯を勝手に見てしまう前に、その不安に思っている気持ちを彼氏に言うことで案外スッキリしたり、彼氏が安心させてあげようと頑張ってくれる場合もあります! 勝手に携帯を見てしまう前に一度、彼氏に今の気持ちを打ち明けてみてはどうでしょうか? 「彼女が勝手に俺の携帯を見ていたことが分かり、問い詰めた時があったんですが、彼女は逆ギレしてくるかと思いきや、「見るつもりはなかったの…」と悲しそうにしていて、俺にも悪い部分があったなと思い、それ以上怒る気になれませんでした」(32歳・製造業) 「以前の彼女が内緒で携帯を見ている瞬間を見てしまって、俺は怒ったんですが、「見るつもりはなかった…」と悲しそうにしていて、「まさか浮気がバレた? !」と内心かなり焦りました」(25歳・会社員) 彼氏が怒っている中、反論もせずにただ悲しそうに「見るつもりはなかった…」と言われてしまうと、「浮気がバレた?」と焦る男性と、悲しそうな表情の彼女を見て自分に悪いところは無かったか考える男性の2パターンに分かれるよう ですね! 彼氏がもし焦った様子を見せれば、本当に浮気している可能性があるということです! つい気になってしまう！彼氏の携帯を見る欲求を抑える方法 | カップルズ. 無料!的中カップル占い powerd by MIROR この鑑定では下記の内容を占います 1)彼氏のあなたへの気持ち 9) 彼氏さんへの不満・不信感 あなたの生年月日を教えてください 年 月 日 あなたの性別を教えてください 男性 女性 その他 「実は昔、彼女の浮気を疑っていた時期があったんです。 そのころ丁度彼女も僕の浮気を疑っていて、内緒で僕の携帯を見てしまったことを打ち明けてきました。 普通なら怒るところですが丁度良い機会だと思い、「じゃあ君の携帯も見せておあいこ」と言って彼女の携帯を見ることができました!結果的に二人とも潔白が証明されて良かったです!」(31歳・公務員) 「以前の彼女が内緒で俺の携帯を見ていたことを打ち明けてきました。 そして、「見てしまったから、私の携帯も見て良いよ!」と言われ携帯を渡されました。 そうして彼女の携帯を見てしまったのでおあいこかな?と思い、それ以上喧嘩にはなりませんでした」(28歳・飲食業) このように、 正直に見てしまったことを打ち明けた後、自分の携帯も見せて誠意を示すという方法 もあります! ただこの場合、100%自分自身の身の潔白が証明されるような状態でなければ逆効果です。 また男性によっては、それでも許せない!と思う人もいるので、相手をよく見てから試した方が良いでしょう!
はっきり言って傷つきたくないなら、携帯を見る以外の方法で安心を得るほうが絶対いいです。悪いことは言わないので引き返しましょう。まだ間に合います。 彼氏の携帯を見る覚悟②彼氏に見てることがバレれば信用を失う 今度は彼氏側に見つかったときの可能性です。白でも黒でも、携帯を勝手に観られて「しゃあないなあ」と笑って流せない人がほとんど。たとえ何もなくても、プライバシーに土足で入っていくのと同じなので、相当な嫌悪感を抱かせます。 謝って相手が許してくれる場合もありますが、 その後もあなたのことは「勝手に携帯を見る人間」であることは忘れられない でしょう。そうなったら、 二人の今までの健全な信頼は簡単には戻りません。 彼氏の携帯を見る覚悟③彼氏にばれたら振られる可能性も 信用を失うだけなら時間をかけて戻せる可能性もありますが、 最悪の場合、どんなに謝っても帰ってこない場合もあります。 これが、たとえ白の場合でも。 「やましいことないなら携帯見られて怒る必要ないやん」と思う女性も多いのでしょうが、 黙って疑いの目で詮索されていい気がする人なんていません。 逆にあなたが、留守中に彼氏がこっそり部屋の中を探りまわしてたらどんな気がしますか? ちなみに私も携帯を見た後、男性の反応はどんなものなのかとめちゃくちゃ調べましたが、相当ひどい行動なんだという事が調べていくうちによりはっきりしました。 知恵袋などを調べていくと、見て後悔したり、怒られて相談する人が数々いました。 その質問者への回答は… 恋人同士でも他人だという事を忘れてはいけない、覗き込んではけないプライバシーだってある。 平気で携帯を見るあなたの神経がたまらなくイヤだろう 私も自分の恋人がそんなことしたら絶対NGです。 なんで携帯見るの?デリカシーなさすぎ 盗み見る人=信用できない人ととらえられる プライバシーへの捉え方は人それぞれですが、こういう リスクがあることも知っておくべきです。 安心するために、このリスクを冒せますか?まだ間に合います、見てないなら引き返しましょう。 彼氏の携帯を見る覚悟④癖になってしまいやめられなくなる 結局一度携帯を見て、とりあえず何もなかったとします。 あなたは黙って携帯を閉じて、つかの間の安心に浸るでしょう。 でも、 一度携帯を見ることで安心することを覚えたら、繰り返します。 むしろ、携帯を見ることでしか安心ができなくなるかもしれません。 そんな関係って健全なんでしょうか?そんなことをするより 、彼ときちんと向き合い、接することで信頼を構築していくほうがよっぽどいいのではないでしょうか?
携帯チェック=裏切り行為だと思い込む 彼氏の携帯を見ることは、 ・彼氏を信用していない ・彼氏が嫌がることをしている ・誰にも言えない行動である ・自己中心的な行動である というように、彼氏に対する裏切り行為であると、今一度胸に刻んでみてください。携帯チェックする多くの人は罪悪感をもっているものの、 心のどこかで「疑われるほうが悪い」「携帯チェックより浮気のほうが悪質だ」と思っている はず。 どちらが悪いかよりも、大切な人が嫌がることをしていると自覚することが重要です。 どうしてもやめたいのなら彼氏に打ち明ける いろいろな努力をしても携帯チェックがやめられないときは、 彼氏に「携帯を見てしまった」と打ち明ける こともひとつの手段です。 彼氏に直接「見た」と伝えれば、あなたの心の中で二度と見ないと誓えるはず。リスクは大きいかもしれませんが、信用していること、大好きだということを伝えれば、彼氏は許してくれるかもしれません。 ただ「毎日見てしまう」と言うと衝撃を与えてしまうので、「過去に一度だけ」と伝えるほうがよさそうです。 彼氏の携帯を見るメリットは少ない! 浮気の証拠があったとしても、彼氏の携帯を見ることはよいことではありません。一度でも見てしまうと、罪悪感で心がモヤモヤしてしまいます。 必要以上に彼氏を疑ってしまう人は、愛されている自信や、自分の見た目や容姿に自信がもてていない人が多いもの。どうしても携帯を見たくなるのなら、自信をつけるための行動をすることも大切です。 bisでは、 女性が今よりももっと素敵になるための方法 を紹介しているので、こちらも参考にしてみてくださいね♡ ▼CHECK▼ どんな場所でも周りから愛される女の子の特徴♡ モテるコツがあるんです! モテる女子を徹底攻略! 「彼氏の携帯見た」正直に打ち明けたら泥沼化確定？見た後の正しいアクション７選. 男性からモテる女子の共通点を見た目や行動パターンから分析 Text_Ayumi
黙っていることが何より安全です! 「以前の彼女が内緒で俺の携帯を見たようで、違う女の子とのやり取りを見られてその事が原因で喧嘩別れしたんです。 そのやり取りしていた女の子とは別にやましいことは無かったんですけど、彼女が怒ってこちらの話を全く聞いてくれないんです。 しかも彼女が俺の携帯を内緒で見たことについては一言も謝らなかったんで、俺も腹が立って別れました」(31歳・自営業) 「今も付き合っている彼女なんですけど、以前自分の携帯の履歴がおかしいなと思うことがあって、「携帯見た?」と聞いたら案の定「見た」って言われて、その後浮気を問い詰められたんですけど、まずは勝手に携帯を見たことを謝ってほしいなと思いましたね」(28歳・会社員) 彼氏の携帯を内緒で見て、もし怪しい内容のメッセージが残っていたり、確実に浮気と思える証拠が残っていたりしても、まずは携帯を内緒で見てしまったことを謝ることが大切です! その怪しいメッセージや履歴は本当に彼氏が浮気をしていた証拠かも知れませんが、万が一違った場合、彼氏に対してとても失礼 ですよね。 ですので、問い詰める前に内緒で携帯を見てしまったことを素直に謝っておいた方が良いでしょう! 「僕の仕事が忙しかった時にやっと休みがとれたので彼女とお泊りデートをしたんです。 僕がトイレから戻ってくると彼女が僕の携帯を持って固まっていて…「僕の携帯見た?」と聞くと「携帯見た」と正直に打ち明けてきて、「もう二度と見ない」と反省していました。 なかなか会えない時期だったので浮気していないか心配だったようで、もう二度と見ないと言っていたので許しました」(32歳・販売員) 「以前彼女が勝手に俺の携帯を見ていたことを正直に打ち明けてきて、俺はその時怒ったんですが、もう見ないと言っていたので許しました」(25歳・整備士) このように、 携帯を見てしまったことを正直に彼氏に言うということも時には大切なよう です。 100%許してもらえるとは限りませんが、正直に彼氏に言うことで「反省しているんだな」と捉えられ、更に「もう二度と見ない」と宣言することで少しでも信用を回復することも必要です! 彼氏の携帯を見るメリット・デメリット｜携帯チェックがやめられないときの対処法 | bis［ビス］. 彼氏が普段からとても優しい人の場合、正直に言うことで上手くいくかも知れません! 「以前交際していた彼女が、「携帯見た」と正直に打ち明けてきたことがあったんですが、そのころの彼女の様子が他にも少しおかしかったこともあって問い詰めると、最近デートの回数が減っていたことを不安に思っていたようで、自分も少し反省しました」(29歳・飲食業) 「今の彼女が改まった様子で「携帯見た」と伝えてきたんです。 まさか彼女がそんなことをする人だとは思っていなくて驚きましたが理由を聞くと、浮気をしていないか不安に思っていたようでした。 正直に不安な気持ちを言ってくれれば、安心させてあげることができたのに…と思いました」(28歳・営業) 携帯を見てしまうということはつまり、彼氏に対して何かしらの疑いの気持ちや、不安な気持ちを抱えてしまっているということですよね!
あなたも一度は聞いたことあるでしょう。 「彼氏の携帯は見てもいいことない」 と。私ももちろんそう聞いて生きてきました。そして幸い、そこまで見たい欲望にかられることもありませんでした。 ですがひょんなことで、彼氏の携帯を触ったときに女の名前が…。結論から言うと私は見て、非常に後悔しました。 今回はその後悔と、もし本気で見るなら必要な覚悟 を紹介していきます。 携帯を見る目的は?見た先に何を求める? 携帯ってなんで見たいんでしょう?理由はただ一つ「安心したい」ではないでしょうか。モテる彼と付き合っていて、自分がちゃんと特別であることを確認したい、彼が一途か確認したい…。 「最近彼氏が冷たい」「彼氏が自分の話に興味を持ってくれない」日々、不安の要素をかき集め、それを解消する方法を「携帯」に求めてしまう。 じゃあどんな結果があったら満足なんですか?女の名前がないこと?やりとりが何もないこと?彼女がいることを公表している様子が分かるライン? 彼氏の携帯見たのがバレた. まだ 大して疑惑がないのに、最近少し冷たいからってぐらいで携帯見ようとするのなら、引き返しましょう。 不安があってみた先に、幸せなんかありません。 たとえ何も怪しいものがなくても、「じゃあ彼は100%大丈夫」なんて、携帯を見るくらい疑心暗鬼なあなたが簡単に納得できるわけありません。繰り返してしまい、ばれて向こうからの信用を失い、彼自体を失ってしまうことにだってなりかねないのですから。 どうしても携帯を見たい!見る前に必要な覚悟とは まず、絶対に覚悟するべきことが一つあります。それは、「別れてもいい覚悟」です。だから、最悪別れてもいいと思えているなら、どうしても見たいなら見るのも一つだと思います。そのほか、以下のことを覚悟できるなら、後は自分次第じゃないでしょうか。 彼氏の携帯を見る覚悟①めちゃくちゃ傷つく 当然だと思いますが、 めちゃくちゃ傷つく可能性、十分ありますよ? だって 、順風満帆にいってたらきっと携帯を見たいなんてみじんも思わないでしょうから、何かしら出てくる可能性は高いです。 それが、真っ黒なら、もう 最悪の場合別れを覚悟できているあなたなら大丈夫かもしれませんが、真っ黒とも限りません。 「彼がきっとこの子のこと好きになりかけてるんだな・・・」みたいなラインを見た時 あなたは自分の感情の想像がつきますか? まだプラトニックで、ちょっとデート行ってるだけ。でもあなたとのやりとりより楽しそう…。 真っ黒なら怒り狂って終われるかもしれませんが、 あなたもまだ好きで、相手が真っ黒じゃない場合、めちゃくちゃ傷つくかもしれないのは想定内ですか?