昨今はSNSで人とつながることの多い時代。 そのためか、ビジネスに必須の電話応対を苦手と感じる人は少なくありません。 結婚や育児でしばらく離職していた人にとっては、特に緊張感があるのではないでしょうか。 「敬語がすぐに出てこないかも…」「緊張して頭が真っ白になりそう…」とドキドキしている方のために、 電話のビジネスマナー のおさらいや、 好印象につなげるためのポイント を解説します。 電話のビジネスマナーと注意点 応募先に電話をする際の心構えの第一は、 「すでに面接は始まっている」という意識で臨むこと です。 社会人ならば、当然身につけているべきマナーもチェックされます。「ブランクがあったから」という言い訳は通用しません。 応募の電話をかける際のビジネスマナーについて、基本のキとなる注意点をまとめました。 復習のつもりで見直しておいてください。 <電話をかけるときの注意点> 1. しっかり名乗る 名前が聞き取りやすいよう、 はっきりと丁寧に名乗ります 。その際、最初の挨拶と、求人の応募であることも伝えます。 「お忙しいところ恐れ入ります。○○ ○○○と申します。△△△で求人募集を拝見し、お電話いたしました」 2. 日程などは復唱する 会話のなかで、先方から面接の日程や場所、持ち物等の説明があったとき、 必ず復唱して確認しましょう 。 聞き間違えや思い違いが生じないようにするためです。 3. パート面接での質問の仕方｜主婦・ママのお仕事ノウハウ. 電話を切るのは、相手が切ってから 会話が終わった途端、プチッと電話を切るのは失礼です。 必ず相手が切ったのを確認してから、こちらも切りましょう 。 一般的に「電話をかけた方から切る」というルールがありますが、応募の電話では、相手が切るのを待ったほうが良いでしょう。 4. できれば自宅の固定電話から 落ち着いて電話をかけられる静かな環境がベター。 電波の状態や充電を気にしなくても良い固定電話がオススメです。 スマートフォンからかける場合は、電波状況、充電の具合を確認しておくことを忘れずに。 電話を避けるべき時間帯やタイミングは? 電話をかける時間帯やタイミングを選ぶというのも、相手への配慮として重要なマナーのひとつです。 以下のように、 忙しいことが想像できる時間帯は避けましょう 。 ●一般的に控えるべき時間帯 始業直後、お昼の休憩時間、終業直前、営業時間外 週明けや休日明けの午前中 ●介護施設ならではの控えるべき時間帯 ・利用者の食事タイム 食事介助などで忙しい時間帯です。食事の準備などもあるため、お昼時は前後に少し幅をとって避けたほうが無難でしょう。 ・夜間 夜間は夜勤スタッフしかいません。人員が手薄なことは明白なので避けましょう。 ※施設には土日祝日もスタッフがいますが、電話をかけるのは平日の方が良いでしょう。 ※介護業界でも、たとえば企業の人事部にかける場合は、上記の「一般的に控えるべき時間帯」を参考にしてください。 避けるべき時間帯にどうしても電話をかける必要がある場合は、最初に「お忙しい時間に恐れ入ります」とか「朝早くに失礼いたします」と述べたうえで、 「いま、お時間よろしいでしょうか?」 とひとこと添えるのもオススメ。相手への配慮を伝える手段になります。 電話の前に、これだけは準備しておこう!
初めての面接。「どんなことを聞かれるのだろう」と不安に思う半面、「パートの面接なんて、そんなに大した事は聞かれないでしょ?」と思う人もいるでしょう。 そこで今回は、パートの面接の際によく聞かれる質問を集めました。その場で質問を初めて聞いて答えるのと、想定される質問に対して準備をしておくのとでは、答えの内容はもちろん、質問に答える態度や自信などに格段の差が出ます。参考にしてみてください。 ここまでどのようにして来られましたか? 自宅から勤務先までの通勤時間も、長く働き続けられるかどうかの大きなポイント 面接者の緊張をほぐすためでもあり、無理なく通勤ができる範囲の通勤時間かどうかを知るための質問です。順序よく人に説明ができるかどうかを見るという方もいますので、あらかじめスラスラ言えるようにしておきましょう。 希望の勤務時間は、何時から何時までですか? 「午前○時から午後○時を希望しておりますが、多少の調整は可能です」など、柔軟性をもたせた答えが好印象です。 「午前○時から午後○時が希望です。それ以外は無理です」と答えると、「融通がきかなさそう」という印象を与えます。ただし、本当に無理なのに安易に「できます」、「大丈夫です」などと答えてしまい、実際に働き始めてから「やっぱりだめです。続けられません」という事態は、双方にとって残念なことですから、無理はしないように。 残業は可能ですか?どれくらい? 「お迎え時間にギリギリ!」と内心思いつつも残業するという状況は、多くの女性が経験していること 採用する側も、小さな子どもがいたり、ご主人の理解度によっては「残業は、難しいだろうなあ」とちょっぴり心に思いながら聞いています。もちろん「できる」と答える人の方が有利なのですが、「できる・できない」にかかわらず、どのように答えるかも見られているのです。 「1時間ぐらいの残業でしたら問題ありません」、「曜日によりますが、週に2日ぐらいはなんとかなると思います」など、「毎日、何時間もの残業は難しいけれど、事情が許す範囲でするつもりです」という柔軟な姿勢があらわれた答えから、仕事に対して積極的な気持ちが伝わりますね。 また「通常の勤務時間内に決められた仕事をこなす自信があります」、「残業はできませんが、その分早く出社します」と少し強気ではありますが、実際にこのように答えた人たちは、やる気を伝えることに成功しています。「残業は、一切できません」では、かたくなな印象を与えるのは免れません。 お子さんは、○才ですね。あなたが働いている間、お子さんは、どうされますか?
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2017年1月16日 17:20 日経の記事利用サービスについて 企業での記事共有や会議資料への転載・複製、注文印刷などをご希望の方は、リンク先をご覧ください。 詳しくはこちら 発表日:2017年1月16日 ご家庭向けの新たな料金プラン・サービスの導入について 当社は、電力の小売全面自由化のなかで、引き続きお客さまから選び続けていただけるよう、このたび、ご家庭向けのお客さまを対象に、 ・新料金プラン「おトクeプラン」および新割引「ありがとう割引」 ・「よんでんポイント」サービスに料金連動ポイント ・「あんしんサポート」サービス を導入することといたしましたので、お知らせいたします。 なお、より多くのお客さまに便利でおトクな「よんでんコンシェルジュ」をご利用いただくために、新規ご登録キャンペーンを3月 31 日まで延長しております。 当社といたしましては、これからもお客さまのご期待にお応えできるよう、各種料金プランやサービスの充実・強化に努めてまいります。 1. 新料金プラン「おトクeプラン」の導入 概要:現在の従量電灯Aに比べ、300kWh をこえる部分の電力量料金単価を▲2. 四国電力が新プラン「おトクeプラン」を発表、新しい割引も！ | 電力・ガス比較サイト エネチェンジ. 16 円/kWh 割安に設定したプランです。 実施時期:平成 29 年4月1日(平成 29 年1月 17 日申込受付開始) ※料金プラン切替に当たっては、お申込みが必要となります。 2. 新割引「ありがとう割引」の導入 概要:当社とのご契約継続期間が1年を経過するごとに、翌月の電気料金を▲1, 032 円割引いたします。 実施時期: 平成 29 年4月1日 (平成 29 年4月1日から起算するため、ご契約継続期間が1年を経過した平成 30 年4月以降の割引となります。) ※当社が指定する対象プランをご契約いただければ、当割引のお申込みは不要です。 3. 「よんでんポイント」サービスに料金連動ポイントを導入 概要:無料の会員制Webサービス「よんでんコンシェルジュ」の「よんでんポイント」サービスにおいて、毎月の電気料金のお支払額 200 円につき「1よんでんポイント」(1ポイント=1円相当)が貯まるサービスを導入いたします。 実施時期: 平成 29 年4月1日 (平成 29 年4月分以降、毎月の電気料金のお支払いごとにポイントを加算いたします) ※当社が指定する対象プランをご契約いただき、「よんでんコンシェルジュ」の個人本会員にご登録いただければ、当サービスのお申込みは不要です。 4.
現在ご契約中の電気料金プランは、 四国電力からお届けしております「電気ご使用量のお知らせ票」もしくは会員制Webサービス「よんでんコンシェルジュ」のサイトにてご確認 いただけます。 (電気料金プランは「ご契約種別」欄にてご確認いただけます) また、いっしょ割受付センターでもお調べできますのでお問い合わせください。 ピカラ、フィーモを契約していますが、「でんきといっしょ割」は自動適用されますか? 「でんきといっしょ割」は、ご本人さまからのお申込みを必須としているため、Webもしくはお電話にてお申込みください。 ピカラ、フィーモを現在契約していますが、すべて一緒に「でんきといっしょ割」の適用はできますか? お手数ですが、「ピカラ」「フィーモ」それぞれのサービスで「でんきといっしょ割」のお手続きをお願いしています。各サービスサイトの「でんきといっしよ割」お申込みページにてお手続きください。 お申込み後、いつから「でんきといっしょ割」が適用されますか? 四電のままで、おトクに！おトクeプラン｜四国電力. ■ピカラの場合 新しくピカラにご加入いただき「でんきといっしょ割コース」をお申込みいただいたお客さまは、開通月の翌月の基本料金から割引料金が適用されます。 既にピカラにご加入いただいているお客さまは、「でんきといっしょ割コース」にお申込み後、登録完了月の翌月基本料金から割引が適用されます。 ■フィーモの場合 登録月の翌月分のフィーモ料金から割引となります。 例えば、7月に「でんきといっしょ割」を登録された場合、8月分のフィーモ料金から「でんきといっしょ割」が適用されます。 電気の契約名義と通信サービスの契約名義が異なる場合、割引適用はされますか? 四国電力の対象電気プランとピカラ光ねっとの契約名義が異なる場合でも、お客さまが同一使用場所でご契約いただいている場合は割引を適用します。 (複数のピカラ光ねっと契約がある場合でも、割引対象契約は四国電力の対象プラン1契約につきピカラ光ねっと1契約とします) 電気のご契約者だけでなくFiimoをご契約されている同居ご家族にも適用されます。 (最大でフィーモ5回線まで適用されます)