全体的に客単価が下がっている傾向にあります。これは小売業に限らずサービス業も同様で「店舗内に長くいたくない」という心理が働いていることが理由です。 小売業は、滞在時間と客単価が間違いなく比例する商売です。滞在時間が 7 割になると客単価も 7 割になる、というわけです。最近は小売業やサービス業だけでなく、大企業からも「客数よりも客単価ダウンの方が深刻だ」という話を聞きます。 新型コロナウイルスの影響で客数が下がることは想定していたものの、客単価は下がらないと考えがちでした。しかし、今後お客さんの数が 100% に戻ったとしても、滞在時間が短くなっている限り、客単価も 8 割から 9 割程度までしか戻らないでしょう。 したがって、今後新型コロナウイルスの自粛ムードが緩和された場合でも お客さんを分散させなくてはいけない 客単価をどう戻していくのか という課題は残るため、解決策を検討する必要があるのです。 「オンラインだから購入率が下がる」は間違い?
これまではだれかを誘ってどこかに行くことが普通で、誘う相手は同じ世代の場合が多かったと思います。しかし先程のバリューゴルフの事例においては、マッチングされる世代がバラバラです。このように、 1 人消費の需要が増したことで「世代という概念がなくなった」というのは、よく聞かれる話となっています。 1人キャンプでもキャンパー同士が会話する機会も少しはあるそうですが、世代はバラバラだと聞いています。つまり趣味嗜好の消費に関しては、世代間ギャップが実はそれほどなかったということが、今回判明したわけです。 もう一つ、いろいろな業種の方が顕著におっしゃっているのは、「ファミリー層だけが、まだ戻ってきていない」ということですね。「子どもを危険にさらしたくない」というファミリー層の心理が、多くの企業を悩ませています。 この点に関しては、現状解決の糸口が見えない状況です。これまでは小売業の経営者的な目線で見ると、ファミリーや主婦をメインターゲットにしていたところが多かったと思います。しかし、今後は世代間格差がなくなることも視野に入れ、ターゲット層を広げる必要が出てくるでしょう。 ――小売業でモノ・コト消費をうまく組み合わせた事例はありますか? 弊社には呉服屋さんのお客さんも多いのですが、現在は着物や振袖が売れない厳しい状況です。ただし、もともと写真館を併設していた呉服屋さんに関しては、比較的業績が良かったと聞いています。 「成人式や七五三の写真を撮るために、着物や振袖をレンタルする」というビジネスモデルにいち早く切り替えたことが、その理由です。結婚式や着物業はもともと需要が落ちていましたから、写真を撮るというコト消費に切り替えられた好事例といえるでしょう。 また「フォトウェディング(フォト婚)」というサービスも人気を集めています。ドレスを小売するモノ消費のビジネスモデルから、写真というコト消費にシフトした結果が、業績好調の理由でしょう。今後の新しいビジネスモデルは、コトとモノの組み合わせがヒントになります。完全にコトに振る、モノに振るというのは、小売店では難しいのが現状ですので、モノとコトのハイブリッド型ビジネスモデルを作っていくことがポイントになりますね。 DX推進のカギは「小売業はこうである」という発想を取り除くこと ――最近は、 DX を推進する会社が増えていますが、小売業が推進するべき DX 施策としては、どのようなことが考えられますか ?
慢性的になると生活にも支障が出てしまう、立ちくらみのようなめまい、動悸や頭痛は、漢方で解決できるかもしれません。 薬剤師の道川佳苗さんによると、漢方薬の「苓桂朮甘湯(りょうけいじゅつかんとう)」は、神経症や起立性低血圧、めまいや更年期の症状など、幅広い症状に用いられているそうです。 【第2類医薬品】「クラシエ」漢方苓桂朮甘湯エキス顆粒 45包(画像は公式HPより) そこで、「苓桂朮甘湯」はどんな体質の人に合う漢方薬なのか、どんな効果があるのかを詳しく解説してもらいました。 * * * 苓桂朮甘湯ってどんな漢方薬?
今回は、苓桂味甘湯の効果効能・副作用について紹介してきました。 苓桂味甘湯は、体力が低下気味の人のうちで、手足の冷え性・のぼせによる赤ら顔・頭がすっきりしない人・咳が治りにくい人・気分が落ち込みやすい人・耳の詰まり感などに効果があります。 子供さんにも使える漢方薬なのですが、苓桂味甘湯を与えるのは2歳以上にしておいたほうが無難でしょう。 ドラッグストアーで市販もされている漢方薬なので、前述の症状で悩んでいる人は、一度苓桂味甘湯を使ってみてはいかがでしょうか。
ツムラ苓桂朮甘湯エキス顆粒(医療用)